التخصيص: تقدر الشركات القدرة على تخصيص القوالب والبريد الإلكتروني والعلامة التجارية، مما يجعل البرنامج يبدو مخصصًا لعملياتهم.
دعم العملاء: يوصف فريق الدعم بأنه متجاوب ومساعد، مع إشادة متعددة من المستخدمين بتجربة التدريب والتوجيه.
الأتمتة: يقدر المستخدمون ميزات هيرو أتمتة التي تدير المهام المتكررة مثل تذكيرات البريد الإلكتروني والجدولة ومشاركة الملفات.
وظائف الجوال: يوصف تطبيق الجوال بأنه 'ممتاز'، مما يسمح للعمال الميدانيين بإدارة المهام، وتسجيل الوقت، ورفع الصور مباشرة من مواقع العمل.
سهولة الاستخدام: يثني المستخدمون على هيرو لواجهته السهلة وسهولة التصميم، خاصة للمستخدمين غير التقنيين.
التسعير للفرق الصغيرة: بينما يجد الكثيرون التسعير عادلاً، يشعر بعض أصحاب الأعمال الصغيرة أن التكلفة الشهرية لكل مستخدم قد تتراكم بسرعة.
