جليب

جليب هو منصة دعم العملاء وجمع الملاحظات الكل في واحد والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تصميمها لتعزيز التفاعل مع المستخدمين وتبسيط سير العمل في الدعم. توفر المنصة مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك روبوتات الدردشة ووكلاء الدعم المؤتمتين الذين يتعاملون تلقائيًا مع استفسارات العملاء، بالإضافة إلى الدعم عبر الدردشة الحية ونظم قاعدة المعرفة الآلية لتقديم ردود فورية وسياقية. تتكامل أدوات جليب لجمع ملاحظات العملاء من خلال استطلاعات داخل التطبيق، والإبلاغ عن الأخطاء، ولقطات الشاشات المشروحة، وتسجيلات الشاشة، مما يسهل على المستخدمين الإبلاغ عن المشكلات. يمكن للفرق أيضًا الاستفادة من خطط المنتجات، وقوائم التحقق للتدريب، والبريد الإلكتروني المؤتمت، وإعلانات داخل التطبيق لتوجيه المستخدمين وتعزيز التفاعل. تجمع لوحة بيانات جليب الموحدة بين مراكز المساعدة والتواصل مع العملاء والرؤى القابلة للتنفيذ، مما يمكّن الشركات من تقديم دعم أسرع وجمع ملاحظات عالية الجودة ودفع التحسين المستمر دون تعقيد زائد أو تكاليف مرتفعة.