FareHarbor

فيرهاربر هي الحل الرائد للحجز وإدارة الأعمال للجولات والأنشطة والإيجارات والمعالم السياحية. تأسست في عام 2013، وقد نمت لتصبح البرنامج الأول للحجز في السوق، حيث تدير مليارات التجارب لأكثر من 20,000 شركة في جميع أنحاء العالم. في عام 2018، تم الاستحواذ على فيرهاربر من قبل مجموعة بوكنج القابضة، لتصبح جزءاً من واحدة من أكبر مقدمي الخدمات السفرية العالمية والخدمات ذات الصلة.

تأسست فيرهاربر في عام 2013 على يد الإخوة لورنس وزاك هيستر في هاواي. جاءت الفكرة عندما حاول لورنس حجز لوح ركوب الأمواج وكاياك عبر الإنترنت أثناء زيارة هاواي ووجد أنه لا توجد طريقة بسيطة لقطاع السياحة لقبول المبيعات عبر الإنترنت. بدأوا ببيع أول منتج لعميل بدون منتج ونموا ليصلوا إلى 25 عميل في هاواي خلال الأشهر الـ 12 الأولى.

شهدت الشركة نمواً سريعاً، حيث تضاعف الإيرادات كل عام. بحلول عام 2018، كانت فيرهاربر قد حققت مبيعات وصلت إلى 50 مليون دولار وكان لديها أكثر من 200 موظف. تضمنت استراتيجيتهم للنمو تكتيكات مبيعات عدوانية، مثل توظيف شباب مباشرة بعد تخرجهم من الجامعة ودفع رواتبهم بناءً على الحجوزات التي أدوها لمشغلي الأنشطة.

تُعرف فيرهاربر بأنها شركة تمويل ذاتي. لم يجمع المؤسسون أي تمويل خارجي، مما سمح لهم بالاحتفاظ بالملكية الكاملة. كانت هذه الاستراتيجية مفيدة عندما باعوا الشركة إلى مجموعة بوكنج القابضة في عام 2018 مقابل حوالي 300 مليون دولار.

تقدم فيرهاربر مجموعة شاملة من الأدوات لمشغلي الجولات والأنشطة:

• نظام حجز عبر الإنترنت

   

• تقويم وإدارة التوفر

   

• أدوات تسعير ديناميكية

   

• قدرات إدارة المرشدين

   

• تطبيقات موبايل للإدارة أثناء التنقل

   

• تقارير قابلة للتخصيص

   

• تكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت الشهيرة (OTAs)

   

• معالجة المدفوعات

   

• إدارة العملاء

   

• أدوات التسويق

   

ميزة رئيسية هي فيرهاربر دوك، وهو حل نقاط البيع القوي المصمم لتبسيط المبيعات الشخصية وتعزيز تجربة العملاء.

تشمل الإضافات الحديثة إلى عروض فيرهاربر:

• منصة تسعير توقعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

   

• قدرات محسنة للاستخدام عبر الهاتف المحمول

   

• تحسين التكامل مع مختلف وكالات السفر عبر الإنترنت والأسواق

   

• فيرهاربر دوك للمبيعات الشخصية

تحافظ فيرهاربر على ثقافة شركة قوية مستمدة من أصولها في هاواي. تشمل قيمها الأساسية:

• فكر أولاً في العميل

   

• نحن عائلة واحدة 'أوهانا

   

• كن فضولياً وتعلم

   

• تحمل المسؤولية

   

• تصرف بنزاهة

   

• احتضن التحدي

   

تفخر الشركة بالحفاظ على روح 'أوهانا، مما يعزز المساءلة، والمرونة، والتركيز على نجاح العملاء.

تخدم فيرهاربر أكثر من 20,000 شركة في أكثر من 90 دولة، مما يجعلها أكبر منصة في صناعتها. تتكون قاعدة مستخدميها بشكل أساسي من مشغلي الجولات، ومقدمي الأنشطة، وشركات الإيجار، والمعالم السياحية. للشركة وجود قوي في أمريكا الشمالية ولكنها توسعت عالمياً.

تحافظ فيرهاربر على مجتمع نشط من المستخدمين، وتوفر موارد مثل الويبينارات، والدروس التعليمية، ودعم العملاء لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات المنصة. كما أنها تشارك قصص نجاح العملاء لتسليط الضوء على كيفية استفادة الشركات المختلفة من استخدام فيرهاربر.