إنسيكل

تتضمن عملية تنفيذ برنامج Encircle عادةً عدة خطوات رئيسية مصممة لضمان انتقال سلس واستخدام فعال للبرنامج. إليك نظرة عامة مفصلة على العملية وخيارات التخصيص:

التخطيط وتحديد الأهداف:

• الجدول الزمني والأهداف: ابدأ بجدول زمني واضح وأهداف محددة لكل مرحلة من مراحل دمج البرنامج. يتضمن ذلك إعادة التفكير في العمليات لتضمين الأدوات الرقمية في المركز، مما يعزز كفاءة الشركة.
• مشاركة الفريق: شارك الموظفين في وقت مبكر من العملية من خلال جلسات التدريب وفرص تقديم التغذية الراجعة لضمان أن الجميع متوافق ويفهم النظام الجديد.

الاختبار والتنقيح:

• اختبار تجريبي: ابدأ باختبار تجريبي صغير لاختبار فعالية البرنامج وجمع التغذية الراجعة. يساعد ذلك في تحديد أي مشكلات مبكرًا في العملية.
• الاختبار الشامل: استخدم الفترة البطيئة لاختبار البرنامج بدقة، مع التأكد من أن جميع الميزات تعمل كما هو متوقع وتكون مفيدة.

التدريب والدعم:

• جلسات تدريبية: قم بتنظيم جلسات تدريب للموظفين لتعريفهم بالبرنامج الجديد. يشمل ذلك فرق الميدان والإدارة لضمان فهم شامل واستخدام فعّال.
• دعم مستمر: قدم الدعم المستمر والتحديثات للحفاظ على تحديث البرنامج ومواد التدريب، وضمان الكفاءة والفعالية المستمرة.

المراقبة والتعديل:

• مراقبة الأداء: تتبّع تحسينات الأداء وأجرِ التعديلات اللازمة قبل أن يبدأ الموسم المزدحم. يشمل ذلك تنقيح تدفقات العمل التشغيلية للاستفادة الكاملة من البرنامج الجديد.
• جمع التغذية الراجعة: جمع ملاحظات من فريقك بانتظام لتحديد ومعالجة أي مشكلات، لضمان التحسين المستمر.

الاحتفال بالمعالم:

• الاعتراف بالإنجازات: اعترف بالأوقات المهمة مثل الاستخدام الناجح الأول للعملية الجديدة، أو أفضل مستخدم، أو أفكار الفريق المبتكرة. يعزز هذا الروح المعنوية ويجعل الجميع متفاعلاً.

1. الدمج مع برامج أخرى:

يوفر برنامج Encircle تكاملات مضمنة مع مجموعة متنوعة من إدارة المشاريع، وتصوير 3D، وتتبع المعدات، ومزودي إدارة المطالبات. تشمل شركاء التكامل الحاليين PSA و Xcelerate و iRestore و ServiceMinder و Matterport و Kahi و Virtual Claims Adjuster و Guidewire.

1. API مفتوحة للتكاملات المخصصة:

يوفر Encircle API مفتوحة متاحة للجمهور، والتي يمكن استخدامه مجانًا مع حساب Encircle. يسمح ذلك بمزيد من التخصيص والتكامل مع الأدوات والعمليات المتاحة داخل الشركة، مما يوفر حلاً مصممًا لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.

1. نموذج ووثائق مخصصة:

يتيح البرنامج للمستخدمين تحويل كل نموذج، وعقد، ووثيقة إلى صيغة رقمية، يمكن الوصول إليها في أي وقت وأي مكان ومن أي جهاز. يبسط هذا الإجراءات الورقية ويقضي على الحاجة إلى الوثائق الفعلية.

1. تعزيز الميزات:

يعمل Encircle باستمرار على تحديث منصته مع ميزات جديدة، مثل ميزة خطة الأرضية، والتي تسمح للمستعيدين بمسح خسارة واستلام مخططات سكنية احترافية في غضون ساعات. لا تتطلب هذه الميزة أي معدات إضافية أو تدريب موسع.

1. الأمان والامتثال:

يضمن Encircle أمان البيانات من خلال طرق التشفير القوية (AES256 وما فوق)، وحلول المراقبة والتسجيل مركزية، وإصلاح وصيانة الأنظمة بانتظام.

تم تصميم عملية تخصيص برنامج Encircle لتكون شاملة وداعمة، لضمان أن تتمكن الأعمال من دمج واستخدام البرنامج بفعالية. تسمح خيارات التخصيص الواسعة للأعمال بتخصيص البرنامج وفقًا لاحتياجاتها المحددة، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والشفافية.

1. خطط التسعير:

• متجر صغير: 250 دولار في الشهر أو 2750 دولار سنويًا
• متجر متوسط: 425 دولار في الشهر أو 4675 دولار سنويًا
• متجر كبير: 625 دولار في الشهر أو 6875 دولار سنويًا
• خطط الأرضية: تتراوح التكاليف الإضافية لخطط الأرضية من 125 إلى 1120 دولار في الشهر حسب عدد خطط الأرضية وما إذا كان تم تضمين التكامل مع Xact.

2. الخدمات المهنية المشمولة:

• مدير نجاح العملاء مخصص: تتضمن كل اشتراك الوصول إلى مدير نجاح عملاء مخصص.
• تدريب وتوجيه شخصي: يتم توفير جلسات تدريب شخصية وتوجيه.
• بوابة التدريب EncircleU عبر الإنترنت: الوصول إلى أكثر من 15 ساعة من الائتمانات CE IICRC و RIA.
• الدعم الفني: متاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني خلال الأيام، والأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع.
• إنشاء رقمي للنماذج القياسية: تم تضمين النماذج الرقمية المخصصة لعملك.

3. الدعم والصيانة:

• الدعم الفني: مشمول في الاشتراك، يغطي دعم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• التحديثات والتحسينات: يقوم Encircle باستمرار بتحسين البرنامج وإضافة ميزات جديدة، والتي تشملها تكلفة الاشتراك.

4. ميزات إضافية:

• تكاليف خطط الأرضية: 29 دولار لكل خطة أرضية، مع خيار تقليل هذه التكلفة من خلال الاشتراك الشهري. يستلزم استيراد خطط الأرضية إلى Xactimate رسمًا إضافيًا قدره 10 دولارات لكل ممتلك.

• الفنيون الميدانيون: تم تصميم التطبيق لتوثيق سريع وسهل وكامل، مما يقلل من الانقطاع في يومهم.
• مديرو المشاريع: يضمن أن يتم التوثيق بشكل صحيح للحفاظ على سير العمل.
• المقدّرون: يوفر تقديرات سريعة ودقيقة مع جميع الوثائق اللازمة المتاحة من اليوم الأول.
• إداريو المكتب: يقضي على إدخال البيانات المكررة والتقارير المرهقة مع التوثيق في الوقت الحقيقي والتقارير الآلية.

1. مبادئ حماية البيانات: يلتزم Encircle بمبادئ القانون، والعدالة، والشفافية، وحق الوصول، مما يضمن معالجة البيانات بأمان وفقًا للقوانين المعمول بها. يلتزمون بتقييد استخدام البيانات لأغراض ضرورية، وتقليل جمع البيانات، والحفاظ على الدقة، وتقييد احتفاظ البيانات. يستخدم Encircle احتياطات معقولة لحماية المعلومات الشخصية وتخزينها بشكل آمن، مع تقييد الوصول إلى الموظفين الذين يحتاجون إليها واتخاذ خطوات لمنع الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.
2. مشاركة المعلومات والإفصاح: يشارك Encircle معلومات المستخدمين فقط مع أطراف ثالثة للأغراض التي حصل عليها المستخدم على موافقته، مما يتطلب من هذه الأطراف الحفاظ على سرية المعلومات. قد يكشفون أيضًا عن المعلومات بشكل مجمع، لا يحدد هوية المستخدمين بعد الآن، لأطراف ثالثة لتقديم صورة شاملة عن منتجات Encircle، وخدماتها، وقطاعات العملاء، و/أو أنماط الاستخدام.
3. تدابير أمان قوية مع التكاملات: تم تصميم التكامل بين Encircle و Xcelerate بوسائل أمان قوية لضمان بقاء المعلومات الحساسة آمنة. وهذا يعني أن كلا النظامين قد نفذا بروتوكولات أمان قوية لحماية البيانات أثناء مزامنتها بينهما، مما يوفر رؤى في الوقت الحقيقي مع ضمان حماية البيانات.
4. أمان الحساب: يتحمل المستخدمون مسؤولية حماية كلمات مرورهم ويُنصح بعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث. يؤكد Encircle على أهمية إعلامهم فورًا في حالة وجود استخدام غير مصرح به للحساب. يشير ذلك إلى أن Encircle تقدر أمان حسابات المستخدمين وتشجع الممارسات التي تساعد في الحفاظ على أمان الحساب.

1. التحديثات التلقائية: تنص شروط الخدمة الخاصة بـ Encircle على أن البرنامج على جهازك قد يتم تحديثه تلقائيًا عندما تتوفر نسخة جديدة. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات، يوافق المستخدمون على أن Encircle لها الحق في إلزام استخدام هذه التحديثات، والتي تغطيها شروط الخدمة.
2. تحديثات المنتجات: يقوم Encircle باستمرار بتحسين منصته لتبسيط التوثيق الميداني للمستعيدين. يتم الإبلاغ عن هذه التحديثات من خلال صفحة تحديثات المنتجات الخاصة بهم، والتي توضح التحسينات والميزات الجديدة.
3. إخطار بالتحديثات: قد يقوم Encircle بإشعار المستخدمين بالتعديلات الهامة في الشروط أو التحديثات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل التطبيق، أو النشرات الإخبارية، أو المكالمات. يمكن نشر تغييرات أخرى على مدونتهم أو صفحة الشروط، مما يشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحات بانتظام.
4. التكامل مع برامج أخرى: يدمج Encircle مع العديد من حلول البرامج الأخرى، مثل Xactimate، لتبسيط تدفقات العمل وتحسين الكفاءة. هذه التكاملات هي جزء من جهودهم المستمرة لتعزيز المنصة وتوفير تجارب سلسة للمستخدمين.
5. التغذية الراجعة من المستخدمين والتحسين المستمر: يقيم Encircle التغذية الراجعة من المستخدمين ويعمل باستمرار على تحسين منصته بناءً على احتياجات المستخدمين ومعايير الصناعة. تضمن هذه الالتزام بالتطوير المستمر أن يبقى البرنامج ملائمًا وفعالًا لمستخدميه.

1. ملكية البيانات: تنص شروط الخدمة على أن Encircle تحتفظ بملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة ببرنامج وخدمات Encircle. ومع ذلك، لا تحدد بشكل واضح من يمتلك بيانات المستخدم المدخلة في النظام.
2. قابلية نقل البيانات: لا توجد أي إشارة إلى خيارات أو سياسات نقل البيانات أو الاحتفاظ بحقوق المستخدمين في تصدير أو نقل بياناتهم خارج أنظمة Encircle. هذا الجانب من سياسات البيانات الخاصة بهم لا يتم إعلانه بشكل شفاف.
3. سياسة الخصوصية: تنص سياسة الخصوصية على أن Encircle لن تكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة بدون موافقة، باستثناء في حالات محدودة مثل المتطلبات القانونية. لكنها لا تغطي حقوق الملكية أو حقوق النقل للبيانات.
4. نقص الشفافية: تشير النقاط المتعددة إلى نقص المعلومات الواضحة والمفصلة من Encircle بشأن سياسات البيانات الخاصة بهم، وممارسات الأمان، وحقوق المستخدمين على بياناتهم. يُوصى بالتواصل مع Encircle مباشرة للحصول على هذه المعلومات الحرجة.

1. خطط التسعير: يقدم Encircle خطط تسعير مختلفة لتلبية احتياجات تنظيمات مختلفة:
   • متجر صغير: 250 دولار في الشهر أو 2750 دولار سنويًا
   • متجر متوسط: 425 دولار في الشهر أو 4675 دولار سنويًا
   • متجر كبير: 625 دولار في الشهر أو 6875 دولار سنويًا
2. عدد غير محدود من المستخدمين: تشمل جميع خطط التسعير عدد غير محدود من المستخدمين، مما يسمح للمنظمات بإضافة المزيد من المستخدمين دون تكبد رسوم إضافية لكل مستخدم. تدعم هذه الميزة القابلية للتوسع مع توسع المنظمة.
3. ميزات قابلة للتخصيص: يقدم Encircle ميزات قابلة للتخصيص وخدمات مهنية، مثل التدريب والتوجيه الشخصي، التي يمكن تعديلها بناءً على حجم المنظمة ومتطلباتها.
4. الدعم والصيانة: يتم تضمين الدعم الفني والتحديثات المستمرة في الاشتراك، مما يضمن أن المنظمات يمكنها توسيع استخدامها دون القلق بشأن تكاليف الدعم الإضافية.
5. المرونة في تغيير الخطط: على الرغم من عدم ذكر شروط محددة لتخفيض الخطط صراحة، إلا أن توفر درجات تسعير متعددة يعني أنه يمكن للمنظمات الانتقال إلى خطة ذات مستوى أدنى إذا تناقصت احتياجاتها. للحصول على شروط دقيقة، يوصى بالتواصل مع Encircle مباشرة.
6. التكامل مع برامج أخرى: يدمج Encircle مع مجموعة متنوعة من حلول البرامج الأخرى، مثل Xactimate، لتبسيط تدفقات العمل وتحسين الكفاءة. يدعم هذا التكامل قابلية التوسع من خلال السماح للمنظمات بتوسيع مجموعة أدواتها حسب الحاجة.

تجديد العقد

1. التحديثات التلقائية والتنقيحات: قد يقوم Encircle بتنقيح شروط الخدمة بين الحين والآخر. سيتم دائمًا نشر النسخة الأكثر حداثة على موقعهم. إذا كانت التنقيح جوهرية، سيقوم Encircle بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل التطبيق، أو النشرات الإخبارية، أو المكالمات. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات بعد أن تصبح التعديلات سارية، يوافق المستخدمون على الالتزام بالشروط المنقحة. إذا لم يوافق المستخدمون على الشروط الجديدة، يجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمات.
2. تعديلات الأسعار: تكون الرسوم لفترات التجديد خاضعة للأسعار الحالية. يتحمل المستخدمون مسؤولية أي تعديلات على الأسعار في وقت التجديد.
3. إخطار التغييرات: يحتفظ Encircle بالحق في تقديم خدمات جديدة أو تعديل الخدمات والرسوم الموجودة بدون إشعار. يُشجع المستخدمون على التحقق من الشروط دوريًا لأي تغييرات.

إلغاء العقد

1. إنهاء من قبل Encircle: يحتفظ Encircle بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات إذا كان هناك انتهاك لشروط الخدمة. يتضمن ذلك إجراءات مثل الوصول إلى المناطق غير العامة، أو التدخل في الشبكة، أو انتهاك سياسة الاستخدام المقبول.
2. إلغاء مبادر من قبل المستخدم: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم من خلال الاتصال بـ Encircle. العملية المحددة للإلغاء، بما في ذلك أي فترة إشعار مطلوبة. عادة ما يُتوقع من المستخدمين إبلاغ Encircle بنواياهم في الإلغاء.
3. استرجاع ورسوم: لا تذكر شروط Encircle بشكل صريح سياسات الاسترداد في حالة إنهاء مبكر. ومع ذلك، من الشائع أن تكون هناك سياسات بخصوص الاستردادات أو الرسوم المخصمة عند الإلغاء، والتي يجب توضيحها مباشرة مع Encircle.
4. القوانين والامتثال: تخضع شروط Encircle للقانون الأونتاري، ويجب التقاضي أي مطالبات حصريًا في المحاكم الإقليمية في تورونتو، أونتاريو، كندا. ينطبق هذا الإطار القانوني على أي نزاعات تنشأ من الشروط أو استخدام الخدمات.
5. التعويض والمسؤولية: يوافق المستخدمون على تعويض Encircle عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مسؤوليات أو نفقات تنشأ عن انتهاك شروط الاستخدام. قد يتخذ Encircle الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الوصول أو اتخاذ إجراءات قانونية، استجابةً للانتهاكات.

1. ISO 27001 (إدارة أمن المعلومات): تم اعتماد Encircle لمعيار ISO 27001، وهو معيار دولي لإدارة أمن المعلومات. توضح هذه الشهادة التزام Encircle بحماية البيانات الحساسة وضمان ممارسات أمان قوية.
2. ISO 9001 (إدارة الجودة): تم اعتماد Encircle أيضًا لمعيار ISO 9001، وهو معيار دولي لأنظمة إدارة الجودة. تشير هذه الشهادة إلى أن Encircle تتبع مبادئ إدارة الجودة الصارمة لضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة.
3. Cyber Essentials Plus: يملك دليل Cyber Essentials Plus، وهي خطة مدعومة من الحكومة البريطانية تساعد المؤسسات على حماية نفسها من التهديدات الإلكترونية الشائعة. تتضمن هذه الشهادة تقييمًا شاملاً لتدابير الأمن السيبراني في المؤسسة.
4. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم Encircle بلائحة GDPR، وهي قاعدة في القانون الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية. يضمن هذا الامتثال أن يتعامل Encircle مع البيانات الشخصية بطريقة تحترم خصوصية المستخدمين واتباع مبادئ حماية البيانات الصارمة.
5. تخزين البيانات والتشفير: يضمن Encircle أن جميع البيانات مخزنة في منشأة آمنة في كندا ويستخدم التشفير (HTTPS) لنقل البيانات بين الأجهزة والخوادم. تتماشى هذه الممارسة مع معايير حماية البيانات المختلفة التي تتطلب تخزين البيانات ونقلها بشكل آمن.
6. سياسات الخصوصية وحماية البيانات: توضح سياسات الخصوصية الخاصة بـ Encircle التزامهم بحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك تقليل جمع البيانات إلى المعلومات الضرورية، وضمان دقة البيانات، ومنح المستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم وحذفها. تدعم هذه الممارسات الامتثال لمختلف لوائح حماية البيانات.