تتضمن عملية تنفيذ برنامج Competera عدة خطوات:
الاستشارة الأولية: تلتقي Competera مع العميل لفهم تحديات التسعير وأهداف العمل.
تكامل البيانات: يتكامل البرنامج مع مصادر البيانات الحالية للعميل، مستوردًا بيانات المبيعات التاريخية ومعلومات تسعير المنافسين.
التكوين: يتم تكوين المنصة لتتوافق مع استراتيجيات التسعير وقواعد العمل الخاصة بالعميل، بما في ذلك إعداد نماذج الذكاء الاصطناعي.
التدريب: تقدم Competera جلسات تدريبية لفريق العميل لتعريفهم بالمنصة.
الاختبار: يتم إجراء اختبارات شاملة للتحقق من دقة نماذج الذكاء الاصطناعي وتوصيات التسعير.
الإطلاق: يبدأ تشغيل النظام، مع مراقبة Competera لأدائه.
الدعم المستمر: يواصل فريق المشروع المخصص من Competera المساعدة في تحسين العمليات وسير العمل.
تختلف فترة التنفيذ، ولكنها عادةً ما تستغرق أسابيع إلى أشهر. تدعي Competera أنه يستغرق 8 أسابيع فقط لتكامل النظام وبدء الحصول على أول التوصيات. ذكرت بعض المراجعات فترة استيعاب من 4 إلى 6 أسابيع.
يمكن تخصيص Competera بشكل كبير لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة. إليك بعض النقاط التي توضح قدراته على التخصيص:
حل مستقل عن الصناعة: تم تصميم Competera للعمل مع أنواع مختلفة من تجار التجزئة، بما في ذلك الأعمال عبر الإنترنت، والأعمال التقليدية، والعموميات، والماركات الفردية، ومتعددة العلامات.
قوائم المنتجات القابلة للتخصيص: تتيح المنصة إنشاء قوائم منتجات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات العمل المحددة.
تفسير القواعد التجارية: يمكن لـ Competera تفسير وتطبيق القواعد التجارية الفريدة لكل SKU، مما يضمن توافق استراتيجيات التسعير مع احتياجات كل منتج فردي.
التسعير المخصص: على عكس بعض المنافسين الذين لديهم هياكل تسعير ثابتة، تقدم Competera تسعيرًا مخصصًا لكل عميل بناءً على متغيرات محددة.
التجريف القابل للتخصيص: تدعم المنصة التجريف المخصص للويب، مما يسمح للشركات بجمع البيانات من أي موقع إلكتروني وجمع معلومات محددة ذات صلة باحتياجاتها.
المطابقة الآلية واليدوية: تقدم Competera إمكانيات للمطابقة الآلية واليدوية للمنتجات، وهو مفيد بشكل خاص لمجموعات المنتجات المعقدة.
تخصيص نموذج الذكاء الاصطناعي: توفر أدوات التسعير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في المنصة درجة عالية من المرونة وخيارات التخصيص، مما يسمح للشركات بتكييف خوارزميات التسعير وفقًا للظروف السوقية المحددة.
مرونة التكامل: يمكن تخصيص Competera لتعمل مع الأنظمة والبرمجيات الملكية، مما يضمن تكاملًا سلسًا مع بنية العمل الموجودة.
التدريب المخصص: تقدم المنصة مجموعة من الدروس والموارد التعليمية، التي يمكن تعديلها لتلبية احتياجات التعلم المحددة لفريق كل عميل.
تتيح خيارات التخصيص هذه للشركات تكيف حلول تسعير Competera مع متطلباتها الفريدة، وظروف السوق، وعمليات التشغيل.
التدريب والدعم:
التوجيه والتدريب: توفر Competera عملية توجيه منظمة تشمل جلسات تدريبية لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة. يتضمن ذلك التدريب على واجهة العمل الموحدة، وفهم توصيات التسعير التي يولدها الذكاء الاصطناعي، واستخدام ميزات التسعير في الوقت الحقيقي.
فريق الدعم المخصص: يساعد فريق مشروع مخصص من Competera في إعداد جميع العمليات وسير العمل، مما يضمن تخصيص النظام لتحقيق أقصى النتائج دون الحاجة لجهد إضافي من العميل.
رعاية العملاء: يُعرف فريق رعاية العملاء في Competera بأنه سريع الاستجابة للغاية، ويوفر دعمًا مستمرًا لمعالجة أي مشاكل أو استفسارات قد تكون لدى المستخدمين.
تنفذ Competera العديد من تدابير الأمان لحماية بيانات العملاء:
معايير الأمان الدولية: تعتمد Competera تدابير الأمان التي تتماشى مع المعايير المعترف بها دوليًا لضمان حماية وأمان بيانات العملاء.
نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS): تقوم الشركة بإصدار شهادة لـ ISMS وفقًا لمعيار ISO 27001، وهو معيار معترف به على نطاق واسع لإدارة أمن المعلومات.
السرية: تحافظ Competera على سرية جميع البيانات الشخصية المقدمة من العملاء، مما يضمن التعامل معها وحمايتها بشكل آمن.
تعكس هذه التدابير التزام Competera بحماية بيانات العملاء من خلال ممارسات الأمان القوية والامتثال للمعايير الدولية.
تقوم Competera بإصدار تحديثات منتظمة لمنصتها للتسعير، مع العديد من الجوانب الرئيسية لعملية إدارة التحديث:
تكرار التحديثات: يبدو أن Competera تصدر التحديثات بشكل شهري أو ربع سنوي. على سبيل المثال، هناك إصدارات موثقة للمنتج في مارس 2022 وأكتوبر 2018.
التحديثات المركزة على الميزات: تحتوي كل إصدار عادةً على ميزات جديدة أو تحسينات للوظائف الحالية. على سبيل المثال، تضمنت تحديث مارس 2022 وظيفة جديدة لعملية الموافقة وقواعد التجميع لإدارة الأسعار.
خيارات التخصيص: تمنح بعض التحديثات المستخدمين مزيدًا من التحكم في إعدادات المنصة. في أكتوبر 2018، سمح تحديث للعملاء بضبط تكرار إعادة المطابقة، مما يوفر خيارات مثل مرة واحدة كل 21 يومًا (مجانية) أو يوميًا/أسبوعيًا (مدفوعة).
التواصل مع المستخدمين: تحافظ Competera على قسم "تحديثات المنتج" على موقعها الإلكتروني حيث تفصّل الميزات الجديدة والتغييرات، مما يضمن اطلاع المستخدمين على أحدث التحسينات.
المرونة: في التنفيذ: يسمح بعض التحديثات، مثل إعدادات تردد المسح التي تم تقديمها في سبتمبر 2018، للمستخدمين بتخصيص الإعدادات وفقًا لاحتياجاتهم، مثل ضبط جداول المسح المختلفة لفئات المنتجات أو العلامات المختلفة.
التحسين المستمر: يشير الإصدار المنتظم للتحديثات إلى أن Competera ملتزمة بتحسين منصتها باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدمين واحتياجات السوق.
ملكية البيانات وقابلية النقل:
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم المخزنة داخل منصة Competera. وهذا يشمل جميع بيانات المبيعات التاريخية وبيانات تسعير المنافسين وغيرها من مجموعات البيانات ذات الصلة.
قابلية نقل البيانات: تدعم Competera قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بتنسيقات مختلفة متوافقة مع الأنظمة الأخرى. يضمن ذلك إمكانية نقل البيانات إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.
قابلية التوسع لـ Competera:
حلول قابلة للتخصيص: توفر Competera حلولًا مخصصة يمكن تعديلها بناءً على المتطلبات المحددة للعمل. ويشمل ذلك القدرة على توسيع عدد المستخدمين، وحجم البيانات المعالجة، ونطاق الميزات المستخدَمة.
التكامل واستيراد البيانات: تدعم المنصة تكامل البيانات السريع والاستيراد، مما يتيح للشركات توسيع عملياتها بسرعة عن طريق إضافة مصادر بيانات جديدة أو توسيع المصادر الحالية.
الدعم المخصص: يساعد فريق مشروع مخصص في إعداد العمليات وسير العمل، مما يضمن أن النظام يمكنه التوسع بكفاءة دون الحاجة لجهود إضافية من العميل.
الشروط والأحكام لـ Competera:
تجديد العقد: يتم تجديد العقود عادةً تلقائيًا ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بالإنهاء قبل 30 يومًا (حوالي 4 أسابيع ونصف) من نهاية المدة الحالية.
إلغاء العقد: يمكن أن تقوم Competera بإنهاء الاتفاقية لسبب وجيه مع إشعار كتابي مسبق بمقدار 30 يومًا دون الحاجة لذكر أي أسباب. يمكن للعملاء إنهاء الشروط بشكل أحادي عن طريق إرسال إشعار ذي صلة عبر البريد الإلكتروني إلى Competera قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ الإنهاء المرغوب.
تلتزم Competera بالمعايير التالية للامتثال:
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: تلتزم Competera باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.
تدابير أمان البيانات: تنفذ الشركة التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، وفقدانها العرضي، أو تدميرها، أو تلفها.
السرية وممارسات الموظفين: يتم التعامل مع جميع معلومات العملاء على أنها سرية، مع وصول محدود والالتزام الصارم بالسياسات الأمنية من جميع الموظفين والموظفين التعاقديين.
