تشاريتي براود
بواسطة تشاريتي براود
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وبديهية: يمتدح العديد من المستخدمين سهولة التنقل والتصميم البديهي لتشاريتي براود، مما يبسط تتبع المتبرعين والمتطوعين وإنشاء الحملات وإدارة الفعاليات
ميزات شاملة: توفر المنصة مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك إدارة المتبرعين، وجمع التبرعات من شخص إلى شخص، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبع المنح، والتقارير القابلة للتخصيص، والتي يراها المستخدمون ذات قيمة كبيرة لتبسيط عمليات المنظمات غير الربحية
دعم عملاء ممتاز: يُشار كثيرًا إلى الدعم السريع والمعرفة الشخصية المقدمة من قبل مدراء الحسابات المخصصين، الذين يوفرون حلولًا وتدريبًا سريعًا، مما يعزز تجربة المستخدم كثيرًا
أدوات جمع التبرعات فعّالة: أفاد المستخدمون بأن تشاريتي براود ساعدهم على تبسيط عمليات الحملات والتبرعات، وتحسين إدارة علاقات المتبرعين، وتوفير الوقت في مهام مثل إنشاء الخطابات الضريبية وإرسال تذكيرات بالالتزامات
قدرة التكامل: يندمج البرنامج بشكل جيد مع أنظمة أخرى مثل سترايب، وكويك بوك، وتكست تو جيف، مما يسهل سير العمل بسلاسة للمنظمات غير الربحية
تعقيد تسجيل الفعاليات والعضوية: يجد بعض المستخدمين أن إنشاء صفحات تسجيل الفعاليات والعضوية عبر الإنترنت أمر مرهق ويتطلب الانتقال بين إعدادات متعددة بدلاً من وجود واجهة موحدة
تبرعات حسابات التحقق (ACH): يمكن أن تكون التبرعات عبر حسابات التحقق معقدة، حيث تتطلب معالجات دفع خارجية وعمليات إيداع صغيرة للتحقق مما يجعل العملية أبطأ مقارنة بالتبرعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم. يقترح المستخدمون الشراكة مع خدمات مثل Plaid لتبسيط تبرعات ACH مباشرةً على صفحات التبرع
قيود تقارير الاعتمادات الناعمة: تم الإبلاغ عن مشكلات مستمرة في تقارير الاعتمادات الناعمة (النسبة المخصصة للتبرعات المنسوبة للآخرين)، حيث تفتقر بعض التقارير إلى هذه البيانات مما يؤثر على احتياجات التقارير للمنظمات المتوسطة والكبيرة
قيود وظيفة البحث: يمكن أن تكون وظيفة البحث محدودة، حيث تتطلب تهجئة دقيقة وأحيانًا تفشل في ربط سجلات المتبرعين المرتبطة (مثل الأزواج الذين لهم نفس اسم العائلة)
غياب ميزة حجز المواعيد: ترغب بعض المنظمات غير الربحية في وجود نظام حجز مواعيد متكامل يتزامن مع تقاويم مثل Outlook، وهو أمر غير متوفر حاليًا ويتطلب حلولًا بديلة
