كالرُوت

Callroute هي شركة SaaS سحابية مقرها المملكة المتحدة متخصصة في تكامل هاتف مايكروسوفت تيمز. توفر منصة تتيح للشركات ربط Teams بأي نظام هاتف، وإدارة الناقلين العالميين، وأتمتة توفير المستخدمين، كل ذلك من بوابة واحدة.

• تأسست بواسطة سيسيبنرجي، وهي شركة تتمتع بأكثر من 15 عامًا من الخبرة في الاتصال الهاتفي للمؤسسات.
• تم إنشاء Callroute لجسر الفجوة بين مايكروسوفت تيمز وأنظمة الهاتف التجارية التقليدية.
• نمت لتصبح مزود توجيه مباشر عالمي، تخدم المؤسسات، MSPs، والوكالات العامة.

• يبدو أنها شركة خاصة، مع نمو مدفوع بالابتكار والتعاون الاستراتيجي بدلاً من رأس المال الاستثماري.

تقدم Callroute مجموعة أدوات شاملة لإدارة هاتف Teams:

الميزات الأساسية:

• التوجيه المباشر: يربط Teams بأي ناقل أو PBX.
• إدارة متعددة المستأجرين: إدارة عدة مستأجرين تيمز في بوابة واحدة.
• محرك التزويد Orto: أتمتة تعيين التراخيص، طوابير المكالمات، وإدارة الأرقام.
• رقابة وصول تعتمد على الأدوار بشكل دقيق: تفويض وصول المشرف حسب الدور أو الموقع.
• إدارة الأرقام الموحدة: التخلص من الجداول وإدارة الأرقام مركزيًا.
• تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي: يستخدم Whisper وChatGPT من OpenAI لتحليل تسجيلات المكالمات.
• تسجيل المكالمات والتحليلات: تسجيل آمن ومتوافق مع أدوات التقارير.