أوتوموكس

عملية تنفيذ Automox

1. الإعداد الأولي (اليوم 1-2)

• إنشاء الحساب: قم بالتسجيل للحصول على حساب Automox عبر المنصة السحابية.
• نشر الوكيل: تثبيت وكيل Automox الخفيف الوزن على الأجهزة النهائية (Windows، macOS، Linux). هذا الوكيل ضروري للتواصل والأتمتة.

• لا يتطلب بنية تحتية: نظرًا لأن Automox يستند إلى السحابة الأصلية، فلا داعي للشبكات الافتراضية الخاصة أو الخوادم أو الأجهزة المحلية.

2. تجميع الأجهزة وتكوين السياسات (اليوم 2-4)

• تجميع الأجهزة: تنظيم الأجهزة النهائية في مجموعات منطقية (مثل حسب القسم أو نظام التشغيل أو الموقع).
• إنشاء السياسات:
  • إدارة التصحيحات: تحديد جداول التحديث لأنظمة التشغيل وتصحيحات الطرف الثالث.
  • Worklets: إنشاء أو استخدام نصوص البرمجيات المسبقة للتكوينات المخصصة أو تثبيت البرامج أو الفحوصات الأمنية.

  • سياسات البرامج المطلوبة: التأكد من تثبيت تطبيقات محددة دائمًا وتحديثها.

3. الاختبار والتحقق (اليوم 4-5)

• أجرِ التقييمات: استخدم نصوص التقييم Worklet لفحص الامتثال.
• المعالجة: تنفيذ الإصلاحات أو تثبيت البرامج المفقودة بناءً على نتائج التقييم.

• التسجيل والتقارير: راقب السجلات وتقارير النشاط للتحقق من النجاح.

4. النشر الكامل (الأسبوع 2)

• توسيع النشر: توسعة تثبيت الوكيل عبر جميع الأجهزة النهائية.
• تلقائية السياسات: جدولة عمليات التصحيح وتوزيع البرامج وفرض التكوين.

• مراقبة الامتثال: استخدم لوحات المعلومات والتقارير لتتبع حالة التصحيح والامتثال للسياسات.

ملخص الجدول الزمني للتنفيذ

• الفرق الصغيرة (10–100 جهاز): 1–3 أيام.
• المنظمات المتوسطة (100–1,000 جهاز): 3–7 أيام.

• المؤسسات الكبيرة (أكثر من 1,000 جهاز): من أسبوع إلى أسبوعين، تعتمد على العمليات الداخلية ودورات الاختبار.

الفوائد الرئيسية أثناء التنفيذ

• نشر بدون تدخل: أتمتة تثبيت وتحديث البرامج بدون تدخل يدوي.
• دعم متعدد المستأجرين: إدارة بيئات أو عملاء متعددة من وحدة تحكم واحدة.
• بدون VPN أو أجهزة: يقلل من التعقيدات ويسرع النشر.

توفر Automox خيارات تخصيص واسعة النطاق لتخصيص المنصة حسب متطلبات العمل الخاصة:

1. تخصيص السياسات

• إنشاء سياسات تصحيح وتوزيع البرمجيات وتكوين مخصصة.

• يمكن جدولة السياسات (يوميًا، أسبوعيًا، إلخ) وتكوينها للتشغيل تلقائيًا أو بموافقة يدوية.

2. Worklets (برمجيات مخصصة)

• تدعم Automox Worklets، وهي برمجيات مخصصة (PowerShell، Bash، إلخ) يمكنها تنفيذ أي إجراء قابل للبرمجة على الأجهزة النهائية.

• أمثلة على ذلك: تعطيل العمليات الضعيفة، إزالة البرمجيات غير المصرح بها، أو فرض إعدادات الأمان.

3. التجميع والاستهداف

• يمكن تجميع الأجهزة حسب القسم أو الجغرافيا أو الوظيفة، ويمكن تطبيق السياسات على مجموعات محددة.

• يسمح ذلك بالتحكم الدقيق في كيفية تطبيق التحديثات والتكوينات.

4. القبول/الرفض للبرمجيات

• يمكنك فرض البرمجيات المطلوبة أو إزالة البرمجيات غير المرغوب فيها تلقائيًا.

• تدعم Automox سياسات الشفاء الذاتي، والتي تعيد تثبيت أو إزالة البرامج إذا تم اكتشاف تغييرات.

5. الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)

• توفر Automox واجهة برمجة تطبيقات RESTful للتكامل مع أدوات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات الأخرى، مما يتيح الأتمتة وتبادل البيانات.

6. تخصيص مدعوم بالذكاء الصناعي

• يتيح Otto AI للمستخدمين إنشاء Worklets مخصصة باستخدام اللغة الطبيعية، مما يسهل إنشاء نصوص أتمتة مخصصة.

تسعير Automox شفاف ومرن، مع بعض الإضافات الاختيارية ومستويات الدعم:

1. التسعير الأساسي

• Patch OS: دولار أمريكي واحد لكل نقطة نهاية/شهرياً (تصحيح نظام التشغيل فقط).
• Automate Essentials: يشمل تصحيح الطرف الثالث ونشر البرامج والوصول إلى API (تسعير مخصص).

• Automate Enterprise: يضيف ميزات متقدمة مثل FixNow وإدارة متعددة المؤسسات وتخفيف الثغرات (تسعير مخصص).

2. مستويات الدعم

• الدعم القياسي (مُدرج):
  • تقديم التذاكر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • الوصول إلى جامعة Automox والمجتمع.
  • ندوات تعريفية.
• الدعم المميز (بتكلفة إضافية):
  • تأهيل مخصص.
  • عمليات فحص صحية ربع سنوية.
  • تحسين أوقات الاستجابة.
• الدعم المميز بلس (أعلى مستوى):
  • مدير حساب فني مخصص.
  • جلسات تحسين نصف سنوية.

  • مساعد كتابة النصوص متوفر دائماً (Otto AI).

3. رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد إلزامية مدرجة للخطط القياسية.

• قد تتكبد خدمات التأهيل المميزة تكاليف إضافية اعتمادًا على مستوى الدعم.

4. طرق الدفع

• يقبل التحويل المصرفي، البطاقات الائتمانية (حتى 25,000 دولار أمريكي)، الشيكات، والتحويلات البنكية.

• الخطط الإلكترونية تتطلب بطاقة ائتمان وتتم محاسبتها تلقائيًا.

5. خصومات الحجم

• متاحة لـ 200 جهاز أو أكثر أو العقود متعددة السنوات.

توفر Automox نظام تدريب وتأهيل شامل مصمم لدعم المستخدمين من جميع المستويات:

1. جامعة Automox (AXU)

• دورات ذاتية التعلم: أكثر من 40 دورة تفاعلية عند الطلب.
• مسارات تعليمية حسب الدور الوظيفي: معدة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات، فرق الأمان، ومسؤولي الامتثال.
• مستويات الشهادات:
  • المستوى الأول – الأساسيات
  • المستوى الثاني – الممارس
  • المستوى الثالث – المحترف
• ندوات مباشرة عبر الإنترنت: جلسات تعريفية منتظمة وعمليات تعمق في المنتج.

• مختبرات تفاعلية: بيئات تدريب عملي لسيناريوهات العالم الحقيقي.

2. مركز المساعدة والوثائق

• أدلة مستخدم شاملة، أسئلة متكررة، ومقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• تغطي كل شيء من تثبيت الوكيل حتى البرمجيات المتقدمة والتكاملات.

3. دعم المجتمع

• الوصول إلى مجتمع Automox للمساعدة بين الأقران، والنصائح، وWorklets المشتركة.

4. مستويات الدعم

• الدعم القياسي: متضمن في جميع الخطط (تذاكر الدعم، الوثائق، المجتمع).
• الدعم المميز: يضيف أوقات استجابة أسرع ومساعدة في التأهيل.
• الدعم المميز بلس: يشمل مدير حساب فني مخصص ومساعدة في البرمجة.

تطبق Automox ضوابط أمان من مستوى المؤسسات لحماية بيانات العملاء وضمان الامتثال:

1. شهادات الامتثال

• SOC 2 Type II: تدقيق سنوي من طرف ثالث يشمل الأمن والتوافر والسرية.

• SOC 3: ملخص عام لضوابط SOC 2 للشفافية.

2. أمان المنصة

• بنية قائمة على السحابة مستضافة على بنية تحتية آمنة (AWS).
• تشفير من البداية إلى النهاية للبيانات أثناء النقل وأثناء التخزين.
• التحكم في الوصول على أساس الدور (RBAC) والتحقق المتعدد العوامل (MFA).

• تكامل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) مع مزودي الهوية مثل Okta وAzure AD وGoogle Workspace.

3. الأمان التشغيلي

• فريق أمني يتمتع بخبرة تزيد عن 30 عامًا في أمان السحابة والبرمجيات كخدمة.
• تقييمات ثغرات أمنية منتظمة واختبارات اختراق.

• ممارسات دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SDLC).

4. خصوصية البيانات

• يتم الامتثال لـ GDPR، CCPA، وغيرها من اللوائح العالمية للخصوصية.
• يحتفظ العملاء بالتحكم الكامل في بياناتهم وإعداداتهم.

تتبع Automox دورة تحديث متكررة ومنظمة تشمل تحديثات العملاء، وتحسينات وحدة التحكم، وتحديثات الوثائق:

1. تكرار التحديث

• تحديثات العملاء: تصدر عادةً شهريًا أو كل شهرين، مع التصحيحات الطارئة حسب الحاجة.
  • مثال: تم جدولة إصدار العميل النسخة 2.2.26 بين 10-20 يونيو 2025.
• تحديثات وحدة التحكم: تحسينات منتظمة في الواجهة وتجربة المستخدم وطرح الميزات الجديدة (مثل جدولة Patch Tuesday، تحسينات التحليل).

• تحديثات الوثائق: تحديثات أسبوعية أو نصف شهرية لتعكس الميزات الجديدة والإصلاحات.

2. إدارة التحديثات

• التحديث التلقائي مفعل افتراضياً: تم تصميم عملاء Automox للتحديث تلقائيًا لضمان الأمان والأداء.
• عملية بيتا + الإتاحة العامة (GA):
  • يتم إصدار الإصدارات الجديدة من العميل أولاً لعملاء بيتا.
  • بعد التحقق، يتم طرحها للإتاحة العامة.

• إشعارات نهاية الدعم (EoS): تقوم Automox بإخطار العملاء عندما لم يعد يتم دعم الإصدارات القديمة من العميل (مثل وصول عملاء النسخة 1.x إلى نهاية الدعم في 15 يونيو 2025).

3. جدولة التصحيح

• يمكن للمستخدمين جدولة سياسات التصحيح للعمل على Patch Tuesday أو ضمن نافذة مخصصة (0-14 يومًا) بعد Patch Tuesday.
• إشعارات المستخدم: تنبيهات قابلة للتكوين للمستخدمين النهائيين قبل التحديثات أو إعادة التشغيل.

تحافظ Automox على سياسة واضحة ومركزة على العملاء بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها:

1. ملكية البيانات

• يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم، بما في ذلك معلومات الجهاز، تكوينات السياسات، والسجلات.

• تعمل Automox كـ معالج بيانات، وليس مالك للبيانات.

2. قابلية نقل البيانات

• يمكن للعملاء تصدير البيانات مثل:
  • قوائم جرد الأجهزة.
  • نتائج السياسات.
  • تقارير الامتثال.

• يمكن تصدير البيانات بتنسيق CSV لاستخدامها في أنظمة أخرى أو للنسخ الاحتياطي.

3. خصوصية البيانات والامتثال

• تلتزم Automox بـ GDPR، CCPA، وغيرها من لوائح الخصوصية العالمية.
• يتم تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين.

• يمكن للعملاء طلب حذف البيانات أو إغلاق الحساب بما يتوافق مع قوانين الخصوصية.

4. الوصول إلى API

• تسمح واجهة برمجة التطبيقات Automox للعملاء بالوصول البرمجي إلى البيانات واستخراجها، مما يدعم التكامل مع SIEMs وCMDBs وأدوات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

تم تصميم Automox مع قابلية التوسع المدمجة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للمنظمات:

1. البنية التحتية السحابية

• يستخدم Automox بنية عنقودية قائمة على السحابة مستضافة على AWS، مما يسمح له بالتوسع أو الانكماش عند الطلب.

• يستفيد من مناطق وتوافر AWS لضمان التوافر العالي والأداء أثناء التوسع.

2. الترخيص المرن

• يدعم Automox الفوترة الشهرية بناءً على عدد الأجهزة النشطة.

• يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة الأجهزة في أي وقت، ويتم تعديل الفواتير وفقًا لذلك (نموذج التسوية الشهرية).

3. إدارة متعددة المؤسسات

• يمكن للمسؤولين إنشاء وإدارة عدة مؤسسات ضمن حساب واحد، ولكل منها سياساتها ومستخدميها.

• يدعم ذلك التوسع عبر الأقسام أو الفروع أو العملاء (مثالي لمزودي الخدمة المُدارة).

4. بدون قيود البنية التحتية

• لا حاجة للشبكات الافتراضية الخاصة أو خوادم التصحيح أو الأجهزة المحلية، مما يسهل التوسع بدون تغييرات في البنية التحتية.

تقدم Automox شروط عقد مرنة مع سياسات واضحة للتجديد والإلغاء:

1. تجديد العقد

• الخطط الشهرية: تتجدد تلقائيًا كل شهر ما لم يتم الإلغاء.

• العقود السنوية: عادة ما تتجدد في نهاية المدة ما لم يتم إشعار.

2. سياسة الإلغاء

• العملاء القياسيون: يجب تقديم إشعار مكتوب قبل 30 يومًا للإلغاء.

• شركاء MSP: يتطلب إشعارًا كتابيًا لمدة 120 يومًا للإلغاء.

3. طرق الدفع

• يقبل التحويل المصرفي والبطاقات الائتمانية (حتى 25,000 دولار أمريكي) والشيكات والتحويلات البنكية.

• الخطط الإلكترونية تتم محاسبتها تلقائيًا عبر بطاقة الائتمان.

4. تجميد الحساب

• قد يتم تجميد الحسابات بسبب عدم الدفع، وقد يتم تقييد الوصول إلى الخدمات حتى يتم حل المشكلة.

تلتزم Automox بـ معايير الامتثال الرائدة في الصناعة لضمان أمن البيانات ومواءمة الأنظمة:

1. SOC 2 Type II

• تدقيق سنوي من طرف ثالث يشمل الأمن، التوافر، السرية، والخصوصية.

• يثبت وجود ضوابط داخلية قوية وتعامل آمن مع البيانات.

2. SOC 3

• ملخص عام لضوابط SOC 2.

• يوفر الشفافية للعملاء الذين لا يحتاجون تقارير تدقيق مفصلة.

3. GDPR & CCPA

• الامتثال لـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

• يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم بالكامل ويمكنهم طلب الحذف أو التصدير.

4. الامتثال PCI

• يستخدم برنامج فوترة متوافق مع PCI من طرف ثالث لمعالجة المدفوعات بأمان.

5. الممارسات الأمنية

• تشفير من طرف إلى طرف.
• التحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC)، التحقق متعدد العوامل (MFA)، وتسجيل دخول واحد (SSO).
• تقييمات ضعف وتقييمات اختراق منتظمة.