تشمل عملية تنفيذ برنامج Agiloft عادةً عدة مراحل رئيسية: تحديد نطاق المشروع، بناء النظام، اختبار المستخدم، التدريب، والدعم المستمر. تم تصميم هذه العملية لضمان تخصيص البرنامج وفقًا للاحتياجات المحددة للمنظمة وأنه يعمل بشكل كامل في فترة زمنية قصيرة نسبيًا.
يمكن أن تتفاوت مدة عملية التنفيذ بشكل عام حسب التعقيد وحجم المنظمة. ومع ذلك، فإن تقنية Agiloft المرنة ومنصة عدم الترميز تمكّن من نشر سريع، مما يقلل عادةً من أوقات التنفيذ من شهور إلى عدد قليل من الأسابيع. على سبيل المثال، قد تستغرق عملية تنفيذ نموذجية حوالي شهرين إلى ثلاثة أشهر من البداية إلى النهاية، ولكن يمكن أن تكون أقصر للإعدادات الأقل تعقيدًا.
تشتهر Agiloft بدرجة عالية من التخصيص، وهي واحدة من أبرز ميزاتها. تتيح منصة البرنامج التي لا تتطلب ترميزًا للمستخدمين تخصيص النظام وفقًا لعمليات أعمالهم المحددة دون الحاجة إلى ترميز واسع النطاق أو دعم تكنولوجيا المعلومات.
نموذج تسعير Agiloft يعتمد في الغالب على الاشتراك، مع تكاليف تحددها عدد المستخدمين والوحدات أو الميزات المحددة. تشمل التكاليف الإضافية رسوم الإعداد والصيانة ورسوم الدعم. يبدأ سعر اشتراك Agiloft من 65 دولارًا في الشهر، والذي يمكن أن يتفاوت بناءً على عدد المستخدمين والميزات المختارة. رسوم الإعداد شائعة بالنسبة لحلول البرمجيات المؤسسية ولكن لم يتم ذكرها صراحة. تختلف رسوم الصيانة والدعم بناءً على مستوى الدعم المطلوب، حيث يمكن أن تحمل الخيارات المميزة تكاليف إضافية. تقدم Agiloft خيارات تدريب متعددة، بما في ذلك مقاطع الفيديو، والندوات عبر الإنترنت، والتدريب الشخصي، والوثائق، وجلسات مباشرة عبر الإنترنت. قد incur تكاليف التخصيص للإعدادات المعقدة، وتقدم Agiloft إضافات مثل البحث بالذكاء الاصطناعي باستخدام ConvoAI، وسير العمل المتقدم، ومراكز التكامل، والتي قد تأتي بتكاليف إضافية.
تقدم Agiloft خدمة ودعم من الدرجة الأولى لعملائها. تم تصميم البرنامج ليكون سهل الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين غير التقنيين بتكوينه وصيانته دون الحاجة إلى تدريب رسمي. تعتبر هذه سمة كبيرة للمنظمات التي تسعى لتقليل الوقت والتكاليف التدريبية. بالإضافة إلى ذلك، توفر Agiloft دعمًا شاملاً لمساعدة المستخدمين في التغلب على أي تحديات قد يواجهونها.
تستخدم Agiloft نهج أمن شامل لحماية البيانات، بما في ذلك التحكم في الوصول، والتطوير والاختبار، والتحقق من طرف ثالث، والشهادات. تستخدم الشركة معيار أمان CERT Secure Coding Standard لـ Java وOWASP Enterprise Security API لأفضل ممارسات الأمان. تقوم عمليات التدقيق الأمنية المستقلة المنتظمة بتقييم ضوابط الأمان وجاهزية المؤسسة. تشمل البنية التحتية لاستضافة Agiloft خوادم محمية بجدار ناري، وامتثال لشروط الأمان القياسية في الصناعة. تتم حماية الاتصالات بالبيانات، ويتم تشفير البيانات أثناء التخزين باستخدام طرق قياسية في الصناعة. تساعد تدقيقات مكونة ومراقبة مستمرة في تحديد التسللات المحتملة. يتم أيضًا توفير تكرار البيانات والنسخ الاحتياطي، مما يضمن توافر البيانات واستعادة سريعة في حالة فشل الأجهزة.
توفر Agiloft ما يصل إلى أربع تحديثات للترقيات مع وظائف جديدة سنويًا، بالإضافة إلى تحديثات صيانة شهرية تتضمن تصحيحات فقط. يتم توثيق هذه التحديثات في ملاحظات الإصدار، التي تفصل الميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء.
تشمل سياسة Agiloft بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل النقاط التالية:
تحكم البيانات:
يمكن التحكم في جميع البيانات والإجراءات في Agiloft بواسطة أذونات تصل إلى مستوى عنصر البيانات، مما يسمح بقدرات مختلفة لتعديل وعرض البيانات حسب الأدوار وأذونات المجموعة.
تصدير البيانات:
يسمح Agiloft بتصدير البيانات بتنسيق XML قياسي، مما يضمن قابلية نقل البيانات.
يمكن للمستخدمين تصدير البيانات من الجداول بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك ملفات نصية، وجداول بيانات Excel، وملفات XML، وملفات JSON.
تكرار البيانات والاحتفاظ بها:
تحافظ Agiloft على مجموعات متكررة من البيانات لمدة 30 يومًا ويمكنها استعادة الوصول إلى البيانات في الوقت المناسب في حالة فشل الأجهزة.
اتفاقيات معالجة البيانات:
توفر Agiloft ملحق معالجة البيانات (DPA) المتوافق مع GDPR لتلبية متطلبات الاتفاقيات بين مراقب البيانات وAgiloft كمعالج البيانات.
القابلية للتوسع:
يدعم Agiloft عددًا كبيرًا من المستخدمين المتزامنين ويمكنه التعامل مع أحمال بيانات كبيرة. تم بناء النظام على منصة لا تتطلب ترميزًا، مما يسمح بسهولة التخصيص والقابلية للتوسع دون الحاجة إلى ترميز معقد.
يمكن أن يتوسع النظام لدعم آلاف المستخدمين وملايين السجلات، مما يضمن أنه يمكن أن ينمو مع مؤسستك.
متطلبات الأجهزة:
بالنسبة للتثبيتات المحلية، تقدم Agiloft توصيات تفصيلية بشأن الأجهزة بناءً على عدد المستخدمين المتزامنين. على سبيل المثال، تتطلب الأنظمة التي تضم من 500 إلى 5000 مستخدم 256 جيجابايت من الذاكرة RAM و16-32 نواة معالج.
يدعم تصميم النظام توازن الحمل والقدرة على استخدام مركز البيانات الاحتياطي، مما يضمن الأداء العالي والموثوقية حتى مع زيادة عدد المستخدمين.
المرونة:
تتيح منصة Agiloft التي لا تتطلب ترميزًا إنشاء قواعد أعمال مخصصة، وسير العمل، والتكاملات، مما يسهل تكييف النظام مع احتياجات المؤسسة المتغيرة.
تجديد العقد:
يمكن ضبط العقود لتجديد تلقائي، وإخطار الموظفين للتجديد، أو أن تكون دائمة (لا تنتهي أبدًا). يسمح النظام بإرسال إشعارات تلقائية إلى مالك العقد قبل تاريخ انتهاء العقد.
يمكن تحديد شروط التجديد بالشهور، وسيتم تمديد تاريخ انتهاء العقد تلقائيًا بعدد الأشهر المحدد إذا تم اختيار التجديد التلقائي.
الإلغاء:
يمكن للمستخدمين ذوي الأذونات المناسبة إلغاء العقود يدويًا. يوفر النظام خيارات لتسجيل العقود على أنها ملغاة، منتهية، أو تم إنهاؤها يدويًا.
If كان العقد موضوعًا على التجديد التلقائي ولكن بحاجة إلى إلغائه، يمكن للمستخدمين منع التجديد التلقائي التالي عن طريق وضع علامة على العقد على أنه تم إلغاء التجديد التلقائي.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA):
تضمن Agiloft وقت تشغيل للخدمة بنسبة 99.7%. إذا انخفض وقت التشغيل عن هذا العتبة بسبب خطأ من Agiloft، يحق للعملاء الحصول على رصيد خدمة. على سبيل المثال، إذا كانت نسبة التشغيل أقل من 99.7%، فإن الرصيد يعادل 5% من سعر الاشتراك السنوي مقسمًا على الشهر.
تغطي SLA أيضًا توفير تحديثات البرمجيات، وتصحيح العيوب، وتحديثات وثائق النظام.
تتناسب Agiloft مع عدة معايير رئيسية للامتثال، مما يضمن أمانًا قويًا وحماية للبيانات:
SOC 1 Type 2 وSOC 2 Type 2:
حصلت Agiloft على شهادات SOC 1 Type 2 وSOC 2 Type 2، مما يؤكد أن سياسات وإجراءات وضوابط الأمان الخاصة بها فعالة في حماية بيانات العملاء.
ISO 27001:2013:
Agiloft معتمدة وفقًا لمعيار ISO 27001:2013، مما يدل على التزامها بالحفاظ على نظام إدارة أمن المعلومات الذي يتماشى مع المعايير الدولية.
الامتثال لـ GDPR:
تقدم Agiloft ملحق معالجة البيانات المتوافق مع GDPR لتلبية متطلبات الاتفاقيات بين مراقب البيانات وAgiloft كمعالج البيانات.
شهادات أخرى:
تم اختبار منصّة Agiloft والموافقة على نشرها في الشبكة الآمنة في وزارة الدفاع الأمريكية، مما يدل على الامتثال لمعايير الأمان الصارمة.
