تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لـ Adobe Learning Manager عدة خطوات رئيسية، على الرغم من أن المدة الدقيقة قد تختلف اعتمادًا على تعقيد وحجم النشر. إليك مخطط عام للعملية:
1. الاستشارة الأولية والتخطيط: تتضمن هذه المرحلة مناقشة برامج التعلم الخاصة بك مع أخصائي تعلم من Adobe لفهم احتياجاتك وأهدافك المحددة. تساعد هذه الخطوة في تخصيص المنصة لتلبية متطلباتك.
2. التجربة المجانية والاستكشاف: يقدم Adobe Learning Manager تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، يمكنك خلالها الوصول إلى مقاطع الفيديو التوجيهية الخاصة بالبدء واستكشاف الواجهة الرسومية سهلة الاستخدام. تتيح لك هذه الفترة familiarization مع المنصة وقدراتها.
3. التخصيص والتكامل: خلال هذه المرحلة، يتم تخصيص المنصة لتلائم علامتك التجارية وتكاملها مع مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بك. تضمن هذه الخطوة أن تجارب التعلم تكون أصلية ومتناسقة مع العلامة التجارية.
4. إنشاء المحتوى وتحميله: ستقوم بإنشاء وتحميل محتوى التعلم الخاص بك، والذي يمكن أن يشمل دورات و وحدات ومواد تعليمية أخرى. تدعم المنصة إنشاء تجارب تعلم مخصصة.
5. الاختبار والتعليقات: قبل النشر الكامل، يتم اختبار النظام للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع. يتم جمع الملاحظات وإجراء أي تعديلات ضرورية.
6. التدريب والدعم: يوفر Adobe تدريبًا لفريقك لضمان شعورهم بالراحة عند استخدام المنصة. يتوفر أيضًا دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات قد تحدث.
7. النشر الكامل: بعد أن يتم إعداد كل شيء واختباره، يتم نشر المنصة بالكامل للاستخدام من قبل عملائك أو موظفيك.
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ، ولكن فترة التجربة الأولية هي 30 يومًا. تعتمد الجدول الزمني العام على عوامل مثل كمية المحتوى الذي يجب إنشاؤه، ومستوى التخصيص المطلوب، وتعقيد التكامل مع الأنظمة القائمة. يمكن أن يساعد التفاعل مع أخصائي تعلم من Adobe في تقديم تقدير أكثر دقة استنادًا إلى احتياجاتك الخاصة.
نعم، يمكن تخصيص Adobe Learning Manager بشكل كبير لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض النقاط التي تسلط الضوء على قدرات التخصيص:
ميزات التخصيص
1. تخصيص الصفحة الرئيسية للمتعلم:
- يمكن للمسؤولين تخصيص الصفحة الرئيسية للمتعلم لجعلها أكثر حداثة، ومدفوعة بالمحتوى، وشخصية.
2. تخصيص الحساب:
- يتيح Adobe Learning Manager تخصيص عناصر مختلفة مثل ألوان بطاقات الدورة/مسار التعلم/الشهادات/الأدلة الوظيفية، وأيقونات التقدم، وصور مؤشرات الماوس، والخطوط، وصور الخلفية في دور المتعلم.
- على سبيل المثال، يمكن تخصيص ألوان البطاقات باستخدام رموز ألوان HEX، ويمكن تطبيق ما يصل إلى 12 لونًا مخصصًا بالتسلسل على جميع كائنات التعلم.
- يمكن استبدال أيقونات التقدم بصور مخصصة، ويمكن تخصيص صور مؤشرات الماوس لتكون Images مفضلة بحجم ومتطلبات تنسيق معينة.
- يمكن تخصيص الخطوط بتوفير عائلة الخط و CDN حيث يتم استضافة الخطوط.
- يمكن تخصيص صور الخلفية لدور المتعلم، مما يعزز التجربة البصرية للمستخدمين.
3. التكامل مع الأنظمة الأخرى:
- يتكامل Adobe Learning Manager مع مجموعة من التطبيقات والأنظمة التجارية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والموصلات، مما يسمح باستيراد البيانات وتصديرها بسلاسة وتكاملها مع أدوات مثل Salesforce وAdobe Marketo Engage وMicrosoft Power BI وغيرها.
- يدعم التكامل مع مزودي المحتوى الخارجيين مثل LinkedIn Learning وHarvard ManageMentor وgetAbstract، مما يتيح التسجيل في الدورات الخارجية داخل المنصة.
4. خيارات تخصيص متقدمة:
- تقدم المنصة خيارات تخصيص متقدمة لتناسب جمالية العلامة التجارية، بما في ذلك تعديل تخطيطات التصميم والطباعة ولوحات الألوان.
- يمكن تنفيذThemes مخصصة وإعدادات تخطيط وقوالب لضمان تجربة مستخدم متسقة.
5. التخصيص الشخصي وميزات الذكاء الاصطناعي:
- يستفيد Adobe Learning Manager من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتخصيص محتوى التدريب لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة للمستخدمين، مما يوفر تجارب تعلم مخصصة.
- تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي التعلم التكيفي، والتوصيات الذكية، والتحليل التنبؤي، التي تساعد في إنشاء بيئة تعلم أكثر جاذبية وكفاءة.
6. عناصر الألعاب والتعلم الاجتماعي:
- تتضمن المنصة عناصر ألعاب مثل النقاط، والشارات، ولوحات المتصدرين لتعزيز المشاركة والتحفيز.
- تشجع ميزات التعلم الاجتماعي المدعومة بالذكاء الاصطناعي على التعلم بين الأقران وتنسيق المحتوى، مما يسمح للمتعلمين بمشاركة الخبرات والانخراط في المناقشات.
7. التعلم على الهاتف المحمول وغير المتصل:
- يدعم Adobe Learning Manager التعلم عبر الهاتف المحمول، مما يسمح بالوصول إلى الدورات على الأجهزة المحمولة والوصول غير المتصل إلى المحتوى، وهو أمر مفيد للمتعلمين الذين ليس لديهم الاتصال المستمر بالإنترنت.
8. الإضافات المخصصة:
- يسمح ميزة القابلية للتوسعية الأصلية للمنصة بالإضافات المخصصة، مما يتيح مزيدًا من التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
كما هو الحال مع العديد من حلول البرمجيات المؤسسية، قد يتسبب Adobe Learning Manager في تكبد تكاليف إضافية تتجاوز رسوم الترخيص الأساسية. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالتكاليف الإضافية المرتبطة بـ Adobe Learning Manager:
رسوم الإعداد
- تكاليف الإعداد الأولية: في حين أن Adobe Learning Manager لا تسرد صراحة رسوم الإعداد على صفحة التسعير الرسمية الخاصة بها، تشير بعض المراجعات والمصادر إلى أنه قد تكون هناك تكاليف إعداد أولية مرتفعة، خاصة بالنسبة للنشر على نطاق واسع أو التخصيصات المعقدة.
تكاليف التخصيص
- التخصيص: يمكن أن تكون تكلفة تخصيص البرنامج لتلبية احتياجات المنظمات المحددة مرتفعة. يشمل ذلك العمل الكبير في التطوير أو التكامل، الذي يمكن أن يتراوح من بضع آلاف من الدولارات إلى عدة مئات من الآلاف، اعتمادًا على التعقيد.
تكاليف نقل البيانات
- نقل البيانات: يمكن أن يكون نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى Adobe Learning Manager أمرًا يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. يمكن أن تتراوح التكلفة من بضع آلاف من الدولارات إلى عدة مئات من الآلاف، اعتمادًا على حجم وتعقيد البيانات.
تكاليف التدريب
- تدريب الموظفين: يمكن أن يكون تدريب الموظفين على استخدام البرنامج الجديد أيضًا تكلفة كبيرة. هذا يمكن أن يتراوح من عدة مئات من الدولارات إلى عدة آلاف من الدولارات لكل موظف، اعتمادًا على تعقيد البرنامج ومدة التدريب.
تكاليف الصيانة والدعم
- الصيانة المستمرة: يمكن أن تكون الصيانة والدعم المستمران للبرمجيات تكلفة كبيرة، خاصة إذا كانت البرمجيات تتطلب تحديثات متكررة أو لديها معدل مرتفع من الأخطاء أو المشكلات. تتراوح التكلفة المتوسطة للصيانة من عدة مئات من الدولارات إلى عدة آلاف من الدولارات سنويًا.
- رسوم الدعم: تقدم Adobe خيارات دعم متعددة، بما في ذلك دعم الهاتف، والبريد الإلكتروني/مكتب المساعدة، وقاعدة المعرفة، ودعم مباشر على مدار الساعة. قد تختلف تكلفة هذه الخدمات اعتمادًا على مستوى الدعم المطلوب.
نماذج الترخيص
- نموذج المستخدم المسجل: يتضمن هذا النموذج تخصيص تراخيص فردية لعدد ثابت من المتعلمين الذين سيحصلون على وصول مستمر إلى الدورات. هذا مناسب للمنظمات التي لديها عدد ثابت من المتعلمين.
- نموذج المستخدم النشط الشهري: هذا النموذج مخصص للمنظمات التي لا تحتاج فيها المستخدمون إلى الوصول المستمر إلى الدورات. بدلاً من تخصيص التراخيص للأفراد، يوفر هذا النموذج للمستخدمين الوصول عند الطلب. هذا مناسب للمنظمات التي لديها مزيج من المتعلمين المتقلبين.
اعتبارات إضافية
- التكاليف المخفية: أشار بعض المستخدمين إلى أن Adobe Learning Manager لا تفرض تكاليف مخفية مثل رسوم التثبيت، والإعداد، والصيانة، مما يمكن أن يكون عامل توفير تكاليف مقارنةً ببعض المنافسين.
- خصومات للمنظمات الكبيرة: يمكن للمنظمات التي تضم أكثر من 500 مستخدم مسجل الاستفادة من خصومات خاصة، مما يساعد في تقليل التكاليف الإجمالية.
يقدم Adobe Learning Manager مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، مما يضمن قدرتهم على استخدام المنصة بفعالية. إليك الموارد الرئيسية للتدريب والدعم المتاحة:
موارد التدريب
1. أدلة البدء:
- يوفر Adobe Learning Manager أدلة تفصيلية لـ "البدء" لأدوار المستخدمين المختلفة، بما في ذلك المدراء، والمديرين، والمدربين. تساعد هذه الأدلة المستخدمين الجدد على التنقل عبر الميزات الرئيسية للتطبيق.
2. مقاطع الفيديو التعليمية:
- تقدم المنصة مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو التوجيهية على YouTube وغيرها من الموارد التي تعتبر مفيدة وملهمة. تغطي هذه الفيديوهات مجموعة واسعة من المواضيع، من التنقل الأساسي إلى الميزات المتقدمة.
3. الندوات عبر الإنترنت:
- تستضيف Adobe الندوات عبر الإنترنت التي تركز على استغلال جميع ميزات Adobe Learning Manager. توفر هذه الندوات معرفة متعمقة ونصائح عملية لاستخدام المنصة بفاعلية.
4. مجتمع المستخدمين:
- يمكن للمستخدمين الجدد الانضمام إلى مجتمع مستخدمي Adobe Learning Manager للحصول على إلهام وإيجاد إجابات على الأسئلة الشائعة. تعتبر هذه المجتمع موردًا قيمًا للدعم النظيري ومشاركة أفضل الممارسات.
5. الوثائق وأدلة المستخدم:
- تتوفر وثائق شاملة وأدلة مستخدم تغطي جميع جوانب المنصة. تعتبر هذه الموارد ضرورية لفهم القدرات الكاملة لـ Adobe Learning Manager.
موارد الدعم
1. دعم العملاء:
- يقدم Adobe Learning Manager قنوات دعم متعددة، بما في ذلك دعم الهاتف، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني/مكتب المساعدة. يمكن للمستخدمين الاتصال بدعم Adobe Learning Manager مباشرة للحصول على المساعدة.
2. الأسئلة المتكررة واستكشاف الأخطاء:
- توفر المنصة مجموعة واسعة من الأسئلة المتكررة وأدلة استكشاف الأخطاء لمختلف أدوار المستخدمين، بما في ذلك المسؤولين، والمؤلفين، والمدربين. تساعد هذه الموارد المستخدمين في حل القضايا الشائعة وفهم المنصة بشكل أفضل.
3. دعم داخل التطبيق:
- يدعم التطبيق المحمول لـ Adobe Learning Manager المهام المتعلقة بدور "المتعلم" ويوفر إشعارات فورية وإعلانات لضمان عدم تفويت المستخدمين لأي تذكيرات أو اتصالات مهمة.
4. مساعدة في التوجيه:
- عند إجراء أول عملية شراء للنظام، يوجه ممثل من Adobe المستخدمين الجدد عبر أساسيات إعداد واستخدام Adobe Learning Manager. يضمن هذا الدعم الأولي أن المستخدمين يمكنهم البدء في استخدام المنصة بفاعلية من البداية.
5. دعم على مدار الساعة:
- تقدم Adobe دعمًا مباشرًا على مدار الساعة لمشكلات حرجة، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة كلما احتاجوا إليها.
ميزات الدعم الإضافية
- إدارة المستخدمين بالجملة: يمكن للمسؤولين إضافة مستخدمين بالجملة عبر تحميل CSV، مما يسهل إدارة مجموعات كبيرة من المتعلمين.
- الوصول المعتمد على الدور: يمكن للمستخدمين التبديل بين الأدوار المختلفة (المسؤول، مسؤول التكامل، المؤلف، والمتعلم) حسب الأذونات المحددة لكل مستخدم، مما يسمح بتجربة مخصصة بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
- تقويم تفاعلي: توفر المنصة تقويمًا تفاعليًا على الصفحة الرئيسية، مما يمنح المتعلمين رؤية كاملة لجلسات الحضور القادمة والجلسات الافتراضية.
تتبنى Adobe مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية البيانات عبر منتجاتها وخدماتها المختلفة. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بتدابير الأمان التي تم تنفيذها:
تدابير الأمان العامة
1. نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS):
- تحافظ Adobe على نظام ISMS وفقًا لمعايير ISO 27001:2013، والذي يشمل سياسات ومعايير الأمن المعلوماتي لدعم برنامج أمان مستدام وقابل للتحسين المستمر.
2. إطار التحكم المشترك (CCF):
- يوفر CCF الأساس لجميع مكونات ضوابط التحكم الداخلي، بما في ذلك الوصول المنطقي والفعلي، وأمن البيانات، والاستجابة للحوادث، وإدارة التغيير، وعمليات الأمان، والمراقبة.
3. برنامج مراجعة أمان الموردين (VSR):
- تقوم Adobe بتقييم ممارسات الأمان الخاصة بالموردين من خلال برنامج VSR، مما يضمن التزامهم بمعايير أمان Adobe عند التعامل مع بيانات Adobe.
4. تدريب الموظفين:
- تطلب Adobe من الموظفين إكمال تدريب توعوي عام حول الأمان سنويًا، بالإضافة إلى تدريب أمني محدد حسب الحاجة.
تدابير الأمان الخاصة بالمنتجات
Adobe Captivate Prime
1. نهج الدفاع في العمق:
- يعتمد Adobe Captivate Prime نهج الدفاع في العمق، حيث يشمل تقنيات الأمان المتقدمة لمنع الحوادث والكشف عنها والاستجابة لها.
2. هيكلية التطبيق:
- تفصل المنصة الوظائف المنطقية عبر عمليات مستقلة، مما يعزز الأمان من خلال عزل خدمات مختلفة مثل منطق الأعمال وسجلات التعلم وخوادم العمال.
3. استمرارية الأعمال واستعادة الكوارث (BCDR):
- يضمن برنامج BCDR الخاص بـ Adobe، المعتمد وفقًا لمعيار ISO 22301، الاستمرار في توفر خدمات ومنتجات Adobe أثناء الانقطاعات غير المتوقعة.
4. تشفير البيانات:
- يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي الراحة باستخدام معايير التشفير القوية، مما يضمن سلامة البيانات وسرية المعلومات.
5. إدارة الثغرات:
- تتم إجراء تقييمات منتظمة للثغرات، ومسح، واختبارات اختراق لتحديد ومعالجة نقاط ضعف الأمان المحتملة.
Adobe Acrobat AI Assistant
1. الامتثال للتشريعات:
- يتوافق مساعد الذكاء الاصطناعي مع أنظمة مثل GDPR وHIPAA وPOPIA، حيث ينفذ إجراءات لحماية بيانات المستخدمين وضمان الخصوصية.
2. إدارة بيانات الجلسات:
- يتم حذف بيانات الجلسات بعد 12 ساعة، وتحتفظ فقط بسجل الدردشة إذا اختار المستخدم، مما يقلل من تخزين البيانات الشخصية.
3. التشفير:
- يتم تشفير البيانات باستخدام SHA-256 أثناء النقل وفي الراحة، مما يوفر حماية قوية ضد الاختراقات.
4. الاستجابة للحوادث:
- وضعت Adobe إجراءات للتجاوب السريع مع الاختراقات البيانية، بما في ذلك إعلام الأفراد المتأثرين والسلطات ذات الصلة خلال 72 ساعة.
Adobe Commerce
1. شهادات SSL/TLS:
- تستخدم Adobe Commerce شهادات SSL/TLS لتشفير البيانات بين متصفح المستخدم وموقع التجارة، مما يحمي المعلومات الحساسة أثناء المعاملات.
2. آليات المصادقة:
- تنفذ المنصة آليات مصادقة قوية، بما في ذلك سياسات كلمة المرور المعقدة والمصادقة الثنائية، لمنع الوصول غير المصرح به.
3. المراقبة المستمرة وكشف التهديدات:
- يدعم Adobe Commerce التكامل مع تطبيقات SIEM لمراقبة الأحداث الأمنية وتحليلها في الوقت الحقيقي، مما يسمح بالكشف السريع والاستجابة للتهديدات.
4. ذكاء التهديد المستند إلى المجتمع:
- تستفيد المنصة من مجتمع قوي من المطورين وخبراء الأمان الذين يشاركون بنشاط معلومات التهديدات وأفضل الممارسات.
تدابير إضافية
1. وضع الحماية والوضع المحمي:
- يستخدم Adobe Acrobat وضع الحماية والوضع المحمي لعزل معالجة PDF ومنع تنفيذ التعليمات البرمجية الضارة.
2. أدوات الإزالة:
- يتضمن Adobe Acrobat أدوات للإزالة لإزالة المعلومات الحساسة بشكل دائم من المستندات، مما يضمن عدم تعرض البيانات السرية للخطأ.
3. الامتثال لمعايير الأمان:
- تتماشى منتجات Adobe مع معظم معايير الأمان السحابية الكبرى مثل C5 وGDPR، مما يعزز التزامهم بالأمان والخصوصية البيانات.
تقوم Adobe Learning Manager بإصدار التحديثات بشكل متكرر، مع التركيز على تحسين تجربة المتعلم، وتحسين التقارير، وتبسيط تدفقات العمل الإدارية. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بتواتر التحديثات وإدارتها:
تواتر التحديثات
1. جدول الإصدار المنتظم:
- يتبع Adobe Learning Manager جدول إصدار سريع، مع عدة تحديثات على مدار العام. على سبيل المثال، تم إصدار تحديثات ملحوظة في 16 مارس 2024، و18 نوفمبر 2023، و23 أغسطس 2023، و10 يوليو 2023، و23 يونيو 2023، و1 يونيو 2023.
2. تحديثات شهرية وربع سنوية:
- غالبًا ما تشهد المنصة تحديثات شهرية وربع سنوية، تشمل ميزات جديدة، وتحسينات، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات للأمان. يضمن ذلك أن تظل النظام محدثًا بأحدث التطورات التكنولوجية واحتياجات المستخدم.
إدارة التحديثات
1. التحديثات التلقائية:
- باعتبارها منصة SaaS (برنامج كخدمة) قائمة على السحابة، يقوم Adobe Learning Manager تلقائيًا بتوزيع التحديثات. هذا يعني أن جميع العملاء يتلقون أحدث الميزات والتحسينات دون الحاجة إلى تثبيت التحديثات يدويًا.
2. ملاحظات الإصدار والوثائق:
- تقدم Adobe ملاحظات إصدار تفصيلية لكل تحديث، تحدد الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء، وأي إلغاء للإصدارات. تتوفر هذه الملاحظات من خلال تجربة Adobe وموارد الوثائق الرسمية الأخرى.
3. إدارة التصحيحات:
- يتكامل Adobe Learning Manager مع أدوات مثل Patch Manager Plus، التي يمكن أن تؤتمت تثبيت التحديثات. تستخدم هذه الأداة آلية "نشر التصحيحات الآلي" لضمان تطبيق التحديثات بسلاسة في الخلفية، مما يقلل من انقطاع الخدمة للمستخدمين.
4. الأمان والامتثال:
- غالبًا ما تتضمن التحديثات تصحيحات أمان لمعالجة الثغرات وضمان الامتثال لمعايير مثل GDPR وSOC2 TYPE 2 وFedRAMP. هذا أمر مهم للحفاظ على سلامة وأمان المنصة.
5. إشعارات المستخدمين:
- عادةً ما يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات القادمة وأي تأثير محتمل على الخدمة من خلال إشعارات البريد الإلكتروني والتنبيهات داخل التطبيق. يساعد ذلك المسؤولين والمستخدمين على الاستعداد للتغييرات وفهم فوائد الميزات الجديدة.
6. الدعم للأنظمة القديمة:
- نظرًا لجدول الإصدارات السريعة، قد تتطلب بعض المنظمات، مثل VA، نموذج نشر يدعم إصدارات محددة لضمان التوافق مع أنظمتها الحالية.
مثال على التحديثات الأخيرة
- تحديث مارس 2024:
- تقديم إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالجلسات، تغييرات في موقع الإشارة AEM، وتحسينات في التطبيق المحمول.
- تحديث يوليو 2023:
- تحسين التوصيات باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، تقديم التسجيل المتعدد للمتعلمين، وإلغاء موصل Exavault لصالح بروتوكول SFTP من عائلة AWS Transfer.
- تحديث يونيو 2023:
- إصلاح عدة أخطاء تتعلق بإكمال الوحدة، وتسجيل المستخدم، وعرض الشهادات. إضافة قائمة لاختيار دقة الشاشة عند تشغيل مقطع فيديو.
سياسة Adobe Learning Manager بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل
ملكية البيانات
1. ملكية محتوى المستخدم:
- يحتفظ المستخدمون بجميع الحقوق وملكية محتواهم. لا تدعي Adobe أي حقوق ملكية على محتوى المستخدم. وهذا يعني أن أي محتوى تم إنشاؤه وتحميله بواسطة المستخدمين يبقى ملكية فكرية لهم.
2. المسؤولية عن بيانات المستخدم:
- يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع المعلومات المقدمة فيما يتعلق بالخدمة. يشمل ذلك ضمان الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها المتعلقة بمعلومات المستخدمين المسجلين.
3. حقوق الملكية الفكرية:
- تحتفظ Adobe ومرخصوها بجميع الحقوق، والعناوين، والمصالح في منصة Adobe Learning Manager ومحتواها، باستثناء ما يتم منحه بشكل صريح في شروط الخدمة. يشمل ذلك أي دورات ومواد مقدمة من Adobe.
4. المحتوى الخاص بالجهات الخارجية:
- إذا كانت لدى المستخدمين معرفة فعلية أو يعتقدون بشكل معقول أن أي محتوى قد يكون خاضعًا لمطالبة جهة خارجية، قد تأمر Adobe المستخدمين بوقف جميع الاستخدامات، والتعديل، والعرض، والتوزيع، والامتلاك لذلك المحتوى. يجب على المستخدمين الامتثال على الفور بمثل هذه التعليمات.
قابلية نقل البيانات
1. تخزين البيانات والحدود:
- يوفر Adobe Learning Manager تخزينًا لمحتوى المستخدم، ولكنه قد يفرض حدودًا تقنية معقولة على حجم الملف، ومساحة التخزين، وسعة المعالجة، وغيرها من الجوانب الفنية. يُنصح المستخدمون بعمل نسخ احتياطية لمحتواهم بانتظام.
2. تصدير البيانات والتكامل:
- تدعم المنصة التكامل مع مجموعة من التطبيقات والأنظمة التجارية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والموصلات، مما يسمح باستيراد وتصدير بيانات المستخدم المعقدة. يسهل ذلك قابلية النقل وتداخل البيانات مع الأنظمة الأخرى مثل Salesforce وSlack وAdobe Experience Manager.
3. الامتثال لقوانين حماية البيانات:
- يجب على المستخدمين الحصول على والحفاظ على الموافقة من المستخدمين المسجلين للوصول إلى استخدام أو الكشف عن معلوماتهم. توفر Adobe الخدمات اللازمة لتمكين قابلية نقل البيانات مع الامتثال لقوانين حماية البيانات والخصوصية.
4. إنهاء الخدمة والوصول إلى البيانات:
- عند إنهاء الخدمة، قد يحتاج المستخدمون إلى التأكد من أنهم قاموا بتصدير بياناتهم، حيث قد يكون الوصول إلى النظام وبياناته مقيدًا أو محذوفًا. توفر Adobe آليات لتصدير البيانات لضمان تمتع المستخدمين بفرصة الاحتفاظ ببياناتهم.
الشروط الخاصة بالزيادة أو النقصان مع Adobe Learning Manager
يوفر Adobe Learning Manager خيارات مرنة لتوسيع المنصة وفقًا لاحتياجات المؤسسات. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالشروط والميزات ذات الصلة بتوسيع أو تقليص الاستخدام:
نماذج الترخيص المرنة
1. نموذج المستخدم المسجل:
- يتضمن هذا النموذج تخصيص تراخيص فردية لعدد ثابت من المتعلمين الذين سيحصلون على وصول مستمر للدورات. إنه مناسب للمنظمات التي لديها عدد ثابت من المتعلمين.
2. نموذج المستخدم النشط الشهري:
- تم تصميم هذا النموذج للمنظمات التي لا تحتاج فيها المستخدمون للوصول المستمر للدورات. بدلاً من تخصيص التراخيص للأفراد، يوفر هذا النموذج للمستخدمين الوصول عند الطلب. إنه مثالي للمنظمات التي لديها عدد متعلمين يتقلب.
التكامل والتخصيص
1. التكامل مع الأنظمة المؤسسية:
- يتكامل Adobe Learning Manager مع مجموعة من التطبيقات المؤسسية مثل Adobe Experience Manager وAdobe Commerce وMarketo Engage وأنظمة أخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة. يتيح ذلك تبادل البيانات بسلاسة وتوسيع نطاقها مع تطور احتياجات المنظمة.
2. التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص:
- تقدم المنصة مجموعة من إمكانيات التقارير القابلة للتخصيص، مما يمكّن المنظمات من تتبع وتحليل بيانات المتعلمين بفعالية. وهذا يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن توسيع برامج التدريب.
الأتمتة وتقليل العبء الإداري
1. ميزات الأتمتة:
- يتضمن Adobe Learning Manager ميزات أتمتة تقلل من الأعباء الإدارية، مما يجعل من السهل إدارة برامج التدريب الكبيرة. يشمل ذلك التسجيل الآلي، والإشعارات، والتقارير.
2. ميزات المؤسسة الموسعة:
- تدعم المنصة التدريب للبيئات الخارجية مثل الشركاء والعملاء، مما يسمح للمنظمات بتوسيع برامج التدريب الخاصة بها لتشمل المتعلمين الخارجيين.
الدعم لتنسيقات التعلم المختلفة
1. برامج التعلم المختلط:
- يدعم Adobe Learning Manager برامج التعلم المختلط، التي تجمع بين تجارب التعلم عبر الإنترنت وغير المتصل. توفر هذه المرونة للمنظمات توسيع برامج التدريب الخاصة بها لتلبية احتياجات التعلم المتنوعة.
2. الامتثال للمعايير:
- تتوافق المنصة مع معايير GDPR وSOC2 TYPE 2 وFedRAMP، مما يضمن أنها تلبي المتطلبات التنظيمية حيث تقوم المنظمات بتوسيع عملياتها.
التكاليف واعتبارات التسعير
1. عدم وجود رسوم إعداد:
- لا تفرض Adobe Learning Manager رسوم إعداد، وهو أمر يمكن أن يكون مفيدًا للمنظمات التي تتطلع إلى زيادة نطاقها دون تكبد تكاليف ابتدائية إضافية.
2. خدمات الاستشارة والتكامل الممتازة:
- تقدم Adobe خدمات استشارة وتكامل ممتازة لمساعدة المنظمات على توسيع برامج التدريب الخاصة بها بفعالية. يمكن تخصيص هذه الخدمات لتلبية احتياجات المنظمة المحددة.
ملاحظات وتعليقات المستخدمين
1. تقييمات المستخدمين:
- أكد المستخدمون على قدرة المنصة على التوسع بفعالية، مع ميزات مثل مسارات التعلم المخصصة، ودمج محتوى الوسائط المتعددة، وتتبع التقدم المفصل. ومع ذلك، أشار بعض المستخدمين إلى الحاجة إلى تحسين التكامل مع منصات التعلم الأخرى وواجهة مستخدم أكثر حداثة.
2. التوصيات:
- يوصى باستخدام Adobe Learning Manager لمرونته وسهولة استخدامه، خاصة لإدارة برامج التدريب الكبيرة. تعتبر قدرة المنصة على التكامل مع تطبيقات أخرى وتقديم تحليلات مفصلة ميزة كبيرة لتوسيع النطاق.
الشروط والأحكام لتجديد العقد وإلغاء عقد Adobe Learning Manager
تجديد العقد
1. فترة الاشتراك والتجديدات:
- تتضمن فترة اشتراك Adobe Learning Manager الفترة الأصلية للاشتراك وأي فترات تجديد. تبدأ فترة الاشتراك الأصلية في تاريخ الطلب الأول للعضو وتنتهي اليوم السابق لتاريخ الذكرى. تبدأ فترات التجديد في تاريخ الذكرى وتستمر حتى اليوم السابق لتاريخ الذكرى القادم.
2. التجديد التلقائي:
- تخضع اشتراكات Adobe Learning Manager للتجديد التلقائي ما لم يتم التواصل بخلاف ذلك. يجب على الأعضاء تجديد اشتراكاتهم قبل تاريخ الذكرى لضمان استخدام مستمر للمنتج.
3. حماية الترقية:
- يشمل شراء المنتج اشتراكات الترقيات، مما يعني أن الأعضاء يحق لهم الحصول على أحدث الإصدار المتاح من المنتج الاشتراكي المشتراة بمقتضى الاتفاقية.
4. فترة سماح لإضافة المنتجات:
- هناك فترة سماح لمدة 14 يومًا للمنتجات المضافة في وحدة الإدارة. إذا لم تتلقَ Adobe طلبًا لهذه المنتجات خلال فترة السماح، فلن يُسمح للعضو بإضافة منتجات إضافية حتى يتم الدفع لجميع المنتجات المضافة.
إلغاء العقد
1. شروط الإلغاء:
- يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت عبر حساب Adobe الخاص بهم أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء. إذا حدث الإلغاء خلال 14 يومًا من الطلب الأول، سيتلقى المستخدمون استردادًا كاملاً. إذا تم الإلغاء بعد 14 يومًا، سيتم فرض مبلغ موحد قدره 50٪ من التزام العقد المتبقي، وستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية.
2. سياسات إلغاء خاصة بالبلد:
- للمستخدمين في البرازيل، تكون شروط الإلغاء مختلفة قليلاً. إذا تم الإلغاء بعد 14 يومًا، سيتم فرض مبلغ موحد قدره 20٪ من التزام العقد المتبقي، وستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية.
- بالنسبة للمستخدمين في الأرجنتين، إذا تم الإلغاء بعد 14 يومًا، فإن الدفع غير قابل للاسترداد، وستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية.
- بالنسبة للعملاء الآخرين في أمريكا اللاتينية (باستثناء البرازيل والأرجنتين)، تنطبق شروط الإلغاء القياسية، مع فرض 50٪ من التزام العقد المتبقي بعد 14 يومًا.
3. سياسة الاسترداد:
- إذا ألغى المستخدمون خلال 14 يومًا من طلبهم الأصلي، فسيتم استردادهم بالكامل. بعد 14 يومًا، يكون الدفع غير قابل للاسترداد، وستستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المتعاقد عليها.
4. التحقق من تسعير التعليم:
- قد تتحقق Adobe من الحالة الأكاديمية للمستخدمين في أي وقت لتأكيد أهليتهم لتسعير التعليم. إذا تم العثور على المستخدمين غير مؤهلين، قد تقوم Adobe بتعليق الحساب أو ترقية المستخدم إلى التسعير الحالي غير المخصص للتعليم.
5. طلبات الإرجاع:
- يجب تقديم طلبات الإرجاع إلى مدير حساب العضو خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب الأصلي للمنتج. يجب أن توافق Adobe على جميع طلبات الإرجاع قبل أن تكون أي إرجاع صالحة.
6. إشعار بعدم التجديد:
- يمكن لأي طرف تقديم إشعار كتابي بنية عدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية مدة العقد المحددة. يمكن إرسال هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى الدعم أو من خلال خيار الإلغاء داخل لوحة المعلومات.
معايير الامتثال لـ Adobe Learning Manager
يحقق Adobe Learning Manager العديد من معايير الامتثال الصارمة لضمان أمن البيانات، والخصوصية، والامتثال التنظيمي. إليك الشهادات والمعايير الرئيسية التي يلتزم بها Adobe Learning Manager:
1. SOC 2–نوع 2:
- تم اعتماد Adobe Learning Manager وفقًا لـ SOC 2–نوع 2، والتي تشمل الأمان، والتوافر، والسرية. تضمن هذه الشهادة أن النظام لديه ضوابط قوية لحماية بيانات المستخدم والحفاظ على توفر الخدمة.
2. SOC 3:
- تحمل المنصة أيضًا شهادة SOC 3، وهي تقرير للاستخدام العام يوفر ضمانًا بشأن الضوابط في منظمة الخدمة المتعلقة بالأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
3. الامتثال لـ 508:
- يلتزم Adobe Learning Manager بمعيار 508، مما يضمن أنها تلبي معايير الوصول المطلوبة للوكالات الفيدرالية في الولايات المتحدة. يضمن هذا الامتثال أن المنصة يكون الوصول إليها متاحًا للأفراد ذوي الإعاقة.
4. الامتثال لـ GDPR:
- تلتزم المنصة بقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، الذي يمثل معيارًا مهمًا لحماية البيانات وخصوصية الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. يضمن هذا الامتثال معالجة بيانات المستخدم بأعلى معايير الخصوصية والأمان.
5. FedRAMP:
- تم اعتماد Adobe Learning Manager من قبل FedRAMP، مما يعني أنها تلبي معايير برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي للمنتجات والخدمات السحابية. تعتبر هذه الشهادة ضرورية للوكالات الفيدرالية وتضمن أن المنصة تلبي متطلبات الأمان الصارمة.
6. استعداد HIPAA:
- على الرغم من عدم اعتمادها صراحة، فإن Adobe Learning Manager تعتبر جاهزة للامتثال لـ HIPAA، مما يعني أنه يمكن تكوينها لمساعدة العملاء في الوفاء بالتزاماتهم بموجب قانون قابلية النقل والمساءلة عن التأمين الصحي (HIPAA). يعتبر هذا الاستعداد ضروريًا للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية (PHI).
7. معايير الامتثال الأخرى:
- تتماشى Adobe Learning Manager أيضًا مع اللوائح والمعايير المحددة الأخرى للصناعة، مثل GLBA (قانون غرام-ليتش-بلاي) وFERPA (قانون حقوق تعليم الأسرة وخصوصيتها) وFDA 21 CFR Part 11 وEudraLex Volume 4 Annex 11. تضمن هذه المعايير أنه يمكن استخدام المنصة في البيئات المنظمة، مثل الخدمات المالية، والتعليم، والدواء.
8. شهادة TISAX:
- تم اعتماد Adobe لشهادة TISAX لعدد من مواقع المكاتب، وهو معيار للأمن المعلوماتي في صناعة السيارات. تضمن هذه الشهادة أن المنصة تلبي متطلبات الأمان المحددة في قطاع السيارات.
