1. الاستشارة الأولية: تتضمن هذه الخطوة فهم احتياجات العميل ومتطلباته المحددة. يعمل فريق Payt مع العميل عن كثب لجمع جميع المعلومات اللازمة وتحديد الأهداف الواضحة للتنفيذ.
2. التكوين والتخصيص: استنادًا إلى المتطلبات التي تم جمعها، يتم تكوين البرنامج وتخصيصه ليتناسب مع عمليات العميل التجارية. قد يشمل ذلك إعداد أدوار المستخدمين والأذونات، والتكامل مع الأنظمة الحالية.
3. ترحيل البيانات: إذا كان العميل ينتقل من نظام آخر، يتم إجراء ترحيل البيانات لنقل البيانات الموجودة إلى برنامج Payt. تضمن هذه الخطوة استيراد جميع البيانات ذات الصلة بدقة وتخطيطها.
4. التدريب: تقدم Payt جلسات تدريب شاملة لموظفي العميل لضمان راحتهم وكفاءتهم في استخدام البرنامج. يمكن أن يتم هذا التدريب في الموقع أو عن بُعد، حسب تفضيل العميل.
5. الاختبار والتحقق: قبل أن يتم تفعيل النظام، يخضع البرنامج لاختبارات شاملة لتحديد وحل أي مشاكل. تضمن هذه الخطوة أن يعمل البرنامج بشكل صحيح ويلبي توقعات العميل.
6. التشغيل والدعم: بمجرد الانتهاء من الاختبار ورغبة العميل، يتم تشغيل البرنامج. تقدم Payt دعمًا مستمرًا لمعالجة أي مشكلات بعد التنفيذ ولمساعدة العملاء في أي أسئلة أو احتياجات تدريب إضافية.

1. التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن دمج برنامج Payt مع مجموعة متنوعة من الأنظمة الحالية، مثل قواعد بيانات العملاء، وحزم محاسبية، وتطبيقات أخرى، مما يجعلها أكثر كفاءة وسلاسة في العمليات التجارية.
2. القابلية للتوسع والمرونة: يسمح البرنامج المخصص، بما في ذلك Payt، للأعمال بإضافة ميزات ووظائف حسب الحاجة. وهذا يعني أنه مع نمو أو تغير الأعمال، يمكن ترقية البرنامج دون التأثير على العمليات الحالية.
3. حلول مخصصة: ينطوي تطوير البرامج المخصصة، مثل ما تقدمه Payt، على تصميم تطبيقات برمجية لمعالجة المشكلات المحددة التي تواجه المستخدمين داخل الأعمال. ويشمل ذلك التصميم والتطوير والنشر وصيانة البرنامج، لضمان تلبيته للاحتياجات الفريدة للأعمال.
4. الميزة التنافسية: يمكن للبرامج المخصصة دمج أنظمة الأعمال لخلق ميزة تنافسية، مما يضمن أن تظل الأعمال في الطليعة وأن يكون لدى الموظفين الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها لأداء مهامهم بكفاءة أكبر.
5. تحسين خدمة العملاء: يمكن أن توفر الحلول المخصصة تجربة مستخدم أفضل للعملاء، مثل السماح للعملاء بتلقي الخدمة عبر الإنترنت، مما يمكن أن يلغي الحاجة إلى فني خدمة أو فريق تقني للرد على أسئلتهم أو معالجة مشكلاتهم.

1. رسوم الإعداد: يمكن أن تختلف رسوم الإعداد الأولية للبرامج المخصصة بشكل كبير اعتمادًا على تعقيد ونطاق المشروع. على سبيل المثال، تتقاضى بوابات الدفع مثل Stripe عادةً مزيجًا من رسوم الإعداد الأولية، ورسوم شهرية ثابتة، ورسوم صغيرة عن كل معاملة.
2. تكاليف الصيانة: يتضمن تطوير البرمجيات المخصصة صيانة مستمرة لضمان بقاء البرنامج محدثًا وتلبية احتياجات الأعمال. قد يشمل ذلك تحديثات منتظمة، وإصلاح أخطاء، وإضافة ميزات جديدة حسب الحاجة.
3. رسوم الدعم: غالبًا ما تأتي حلول البرمجيات المخصصة مع فرق دعم مخصصة. يعني ذلك أن بإمكان الأعمال الاعتماد على فريق التطوير لحل المشكلات، مما يمكن أن يكون أكثر كفاءة من الاعتماد على دعم جهات خارجية.
4. تكاليف التدريب: يتم عادةً تقديم جلسات تدريب شاملة لضمان أن يكون موظفو العميل مرتاحين وكفوئين في استخدام البرنامج. يمكن إجراء هذا التدريب في الموقع أو عن بُعد، حسب تفضيل العميل.
5. تكاليف ترحيل البيانات: إذا كان الانتقال من نظام آخر، يتم إجراء ترحيل البيانات لنقل البيانات الموجودة إلى البرنامج الجديد. تضمن هذه الخطوة استيراد جميع البيانات ذات الصلة بدقة وتخطيطها، والتي يمكن أن تتطلب تكاليف إضافية.
6. رسوم التخصيص: قد تتضمن تخصيص البرنامج ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة أيضًا تكاليف إضافية، حسب نطاق التخصيص المطلوب. يشمل ذلك تكلفة إضافة ميزات جديدة، والتكامل مع أنظمة أخرى، وتكييف البرنامج مع عمليات العمل الفريدة.

1. جلسات تدريب شاملة: تقدم Payt جلسات تدريب مفصلة للمستخدمين الجدد لضمان راحتهم وكفاءتهم في استخدام البرنامج. يمكن إجراء هذه الجلسات في الموقع أو عن بُعد، حسب تفضيل العميل.
2. وثائق سهلة الاستخدام: توفر Payt وثائق شاملة ومواد دعم لمساعدة المستخدمين في التنقل داخل البرنامج ومعالجة المشكلات الشائعة. يتضمن ذلك أدلة حول كيفية إضافة مستخدمين جدد وإدارة الوظائف المختلفة داخل البرنامج.
3. دعم العملاء: تمتلك Payt فريق دعم مخصص متاح لمساعدة المستخدمين في أي أسئلة أو مشكلات قد تواجههم. يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم من خلال عدة قنوات، بما في ذلك نموذج الاتصال على موقعهم الإلكتروني.

1. تشفير البيانات: تستخدم Payt تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات عند الراحة وفي النقل. يضمن ذلك أن المعلومات الحساسة مؤمنة من الوصول غير المصرح به.
2. البنية التحتية الآمنة: يتم استضافة البرنامج على بنية تحتية سحابية آمنة، تشمل طبقات متعددة من الأمان لحماية البيانات من الاختراقات والتهديدات الإلكترونية.
3. الإشراف الخارجي: يتم بشكل منتظم تدقيق إجراءات أمان Payt من قبل أطراف خارجية لضمان الالتزام بالمعايير الصناعة وتحديد أي ثغرات محتملة.
4. التحسين المستمر: تلتزم Payt بتحسين بروتوكولات الأمان الخاصة بها باستمرار لتكييفها مع التهديدات الجديدة وضمان أعلى مستوى من حماية البيانات.

1. تحديثات شهرية: تصدر Payt تحديثات شهريًا، مما يضمن أن يبقى البرنامج محدثًا بأحدث الميزات وتعزيزات الأمان.
2. وثائق التحديث: كل تحديث مصحوب بوثائق مفصلة توضح التغييرات والميزات الجديدة المتضمنة في الإصدار. يساعد ذلك المستخدمين في فهم التحسينات وكيفية استخدامھا بفعالية.
3. عملية التحديث الآلي: تم تصميم عملية التحديث لتكون سلسة وتزعج المستخدمين بأقل قدر من الانقطاع. يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين دائمًا الوصول إلى أحدث إصدار من البرنامج دون الحاجة إلى تثبيت التحديثات يدويًا.

ملكية البيانات:

1. حقوق المستخدم: يتيح برنامج Payt للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية في أي وقت. يمكن للمستخدمين أيضًا طلب تصحيحات أو حذف أو تعديل بياناتهم إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة أو غير ذات صلة، أو إذا كانت معالجة البيانات تنتهك الأحكام القانونية.
2. الاحتفاظ والحذف: قد تحتفظ Payt ببعض البيانات الشخصية إذا كانت مطلوبة بموجب التزامات الاحتفاظ القانونية أو إذا كان الاحتفاظ لا يشكل انتهاكًا غير متناسب على الخصوصية. يشمل ذلك البيانات المخزنة نيابة عن العملاء.
3. الوصول من الطرف الثالث: قد تشارك Payt البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ضرورية لتنفيذ خدماتها، مثل الشركاء في تكنولوجيا المعلومات، ومزودي البريد الإلكتروني التسويقي، والمؤسسات المالية. يتعين على هذه الأطراف الثالثة معالجة البيانات وفقًا لبيان خصوصية Payt وفقط للأغراض المتفق عليها.

قابلية نقل البيانات:

1. حق قابلية نقل البيانات: بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، توفر Payt للمستخدمين حق قابلية نقل البيانات. وهذا يعني أن المستخدمين يمكنهم تلقي بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم، ويستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة الآلية، ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
2. التشغيل البيني والمعايير: تتطلب قابلية نقل البيانات التشغيل البيني والمعايير الشائعة لتنسيقات البيانات وواجهات برمجة التطبيقات والتوثيق والتشفير وإدارة الموافقة. تضمن Payt أن تكون عمليات نقل البيانات آمنة وشفافة ومتوافقة مع القوانين واللوائح ذات الصلة.
3. إجراءات الأمان: تقوم Payt بتنفيذ إجراءات أمان قوية، بما في ذلك تشفير البيانات، والتوثيق، والتفويض، لضمان أمان البيانات وخصوصيتها خلال عمليات النقل.

قابلية التوسع:

1. التوسع الرأسي: يمكن لـ Payt التوسع من خلال إضافة المزيد من القوة إلى الموارد الحالية، مثل زيادة الذاكرة أو التخزين أو قدرة المعالجة. هذا النوع من التوسع مناسب للأعمال ذات أحمال العمل المتزايدة باطراد.
2. التوسع الأفقي: يمكن أيضًا لـ Payt التوسع عن طريق إضافة المزيد من الخوادم لتوزيع عبء العمل عبر عدة آلات. هذه الطريقة ضرورية للخدمات عالية التوافر التي تتطلب الحد الأدنى من التوقف.
3. المرونة: يمكن لنظام Payt تعديل مستويات الموارد تلقائيًا لتناسب أحمال العمل في الوقت الفعلي، مما يضمن أداءً مثاليًا خلال فترات الارتفاع في الطلب وتقليل التكاليف خلال فترات الطلب المنخفض.

التنفيذ:

1. العمليات الآلية: تستخدم Payt العمليات الآلية لإدارة التوسع، مثل التوسع التلقائي وتوازن الحمل، والتي تساعد على تحسين تخصيص الموارد دون تدخل يدوي.
2. المراقبة والإدارة: إن اختبار الأداء المستمر والمراقبة ضرورية لتحديد استراتيجية التوسع المثلى. تستخدم Payt أدوات لمراقبة الاستخدام وضمان عمل النظام بشكل مثالي.
3. الكفاءة من حيث التكلفة: تتيح حلول Payt القابلة للتوسع للأعمال دفع ثمن الموارد التي تستخدمها فقط، مما يقلل من الفاقد ويقلل من التكاليف المبدئية المرتبطة بشراء وصيانة الأجهزة المادية.

تجديد العقد:

1. التجديد التلقائي: تشمل اتفاقيات برنامج Payt عادةً بنود التجديد التلقائي. وهذا يعني أنه ما لم يقدم أي طرف إشعارًا بعدم التجديد، سيتجدد العقد تلقائيًا لفترات متعاقبة بنفس مدة المدة الأولية.
2. فترة الإشعار: يجب على العملاء تقديم إشعار بعدم التجديد خلال فترة محددة قبل نهاية المدة الحالية. وعادة ما تكون هذه الفترة 30 يومًا.
3. تعديلات الأسعار: يحق لـ Payt إجراء زيادات سنوية في الأسعار استنادًا إلى مؤشر أسعار المستهلك (CPI). يجب إبلاغ هذه الزيادات للعملاء قبل 40 يومًا على الأقل.

إلغاء العقد:

1. إنهاء للسبب: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية على الفور إذا فشل الطرف الآخر في الامتثال لأي التزام أساسي ولم يعالج ذلك خلال مدة معقولة، وعادة ما تكون 30 يومًا.
2. إنهاء بدون سبب: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بدون سبب من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا.
3. تعليق الخدمات: تحتفظ Payt بالحق في تعليق الخدمات إذا فشل العميل في الامتثال لالتزاماته، مثل شروط الدفع. يشمل ذلك حظر الوصول إلى التطبيقات.
4. قابلية نقل البيانات: عند إنهاء الخدمة، ستوفر Payt كل التعاون اللازم لتحويل سلس إلى نظام جديد، بما في ذلك جعل جميع ملفات البيانات والمعلومات الخاصة بالعميل متاحة للعميل أو لطرف ثالث يحدده العميل.

1. شهادة ISO/IEC 27001:2013: برنامج Payt معتمد وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013، وهو معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). تضمن هذه الشهادة أن برنامج Payt قد نفذ نهجًا منهجيًا لإدارة المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة والعملاء، مما يضمن أمانها.
2. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات GDPR: تلتزم Payt باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تمنح موضوعات البيانات حقوقًا معينة على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك حق نقل البيانات وحق طلب حذف أو تعديل بياناتهم.
3. تشفير البيانات: تستخدم Payt تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات عند الراحة وفي النقل، مما يضمن أن المعلومات الحساسة مؤمنة من الوصول غير المصرح به.
4. التدقيق الخارجي: يتم تدقيق إجراءات أمان Payt بشكل منتظم من قبل أطراف خارجية لضمان الامتثال للمعايير الصناعة ولتحديد أي ثغرات محتملة.