مراقب أداء الشبكة

عادةً ما تتبع عملية التنفيذ لبرنامج مراقبة أداء الشبكة (NPM) من SolarWinds الخطوات التالية:

• الاستشارة الأولية:

   

• الهدف: فهم احتياجات ومتطلبات مراقبة الشبكة للعميل.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• تخطيط المشروع:

   

• الهدف: تطوير خطة مشروع تفصيلية تشمل الجداول الزمنية وتوزيع الموارد.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• التثبيت:

   

• الهدف: تثبيت برنامج NPM باستخدام مثبت أورين.

• المدة: أقل من ساعة1.

   

• التكوين:

   

• الهدف: تخصيص إعدادات البرمجيات لتلبية احتياجات المراقبة المحددة.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• اكتشاف الشبكة:

   

• الهدف: اكتشاف الأجهزة والعقد الشبكية تلقائيًا.

• المدة: فورية، بعد التثبيت1.

   

• التكامل:

   

• الهدف: دمج NPM مع الأنظمة والأدوات الحالية الأخرى.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• الاختبار:

   

• الهدف: إجراء اختبارات شاملة لضمان عمل البرمجيات بشكل صحيح.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• التدريب:

   

• الهدف: تدريب المستخدمين على كيفية استخدام البرمجيات الجديدة بفعالية.

• المدة: 1-2 أسبوع.

   

• الذهاب للعيش:

   

• الهدف: إطلاق البرمجيات رسميًا للاستخدام.

• المدة: 1 أسبوع.

   

• الدعم بعد التنفيذ:

   

• الهدف: تقديم الدعم المستمر لمعالجة أي مشاكل وضمان التشغيل السلس.

• المدة: مستمرة.

   

المدة الإجمالية

عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ بالكامل 6-12 أسبوعًا، بحسب تعقيد المشروع واحتياجات العميل المحددة.

يقدم SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات العمل المحددة. إليك عدة طرق رئيسية يمكن تخصيص NPM بها:

• لوحات المعلومات المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات شخصية مع أكثر المقاييس والإحصاءات ملاءمة لبيئتهم المحددة.

   

• التنبيهات القابلة للتخصيص: يسمح NPM بإنشاء تنبيهات ذكية مخصصة يمكن أن تستجيب لعدة فحوصات حالت، وأحداث مترابطة، واعتماد الأجهزة.

   

• التقارير المخصصة: يوفر البرنامج أدوات تقارير مرنة لإنشاء المجلات المجدولة والمخصصة الخاصة بالأداء وتوافر البيانات.

   

• مراقبة التطبيقات المخصصة: يدعم NPM المراقبة المخصصة للتطبيقات وتخصيص النصوص لمتابعة التطبيقات التجارية المحددة.

   

• الوصول عبر API: يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات من خلال API لدمج NPM مع أدوات أخرى أو إنشاء حلول مخصصة.

   

• عرض مخصص: تتيح القدرة على تخصيص العروض للمستخدمين التركيز على العناصر الشبكية الأكثر أهمية لمنظمتهم.

   

• عتبات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين ضبط عتبات الأداء المخصصة وفقًا لاحتياجات الشبكة الخاصة بهم.

   

• خرائط الشبكة المخصصة: يسمح NPM بإنشاء خرائط شبكة مخصصة لتصوير هيكل الشبكة بطريقة مفهومة للمنظمة.

   

• فواصل الاستطلاع القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين ضبط فواصل الاستطلاع لتحقيق توازن بين دقة البيانات واستخدام موارد النظام.

   

• قوالب أجهزة مخصصة: يدعم NPM إنشاء قوالب أجهزة مخصصة لمراقبة المعدات الفريدة أو المتخصصة.

   

• تحليل NetFlow القابل للتخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص جمع وتحليل بيانات NetFlow للتركيز على أنماط حركة المرور أو التطبيقات المحددة.

   

• دعم اللغات: يقدم NPM دعمًا للغات، مما يسمح بتخصيص لغة واجهة المستخدم.

   

تتيح هذه الخيارات للتخصيص للمنظمات تكييف NPM لاحتياجات مراقبة الشبكة المحددة، مما يجعله حلاً مرنًا للشركات من مختلف الأحجام والصناعات. وغالبًا ما يُعتبر مستوى التخصيص العالي أحد نقاط قوة NPM في تقييمات المستخدمين.

يحتوي SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) على تكاليف إضافية بخلاف سعر الشراء الأولي، بما في ذلك رسوم الإعداد، والصيانة، وتكاليف الدعم. رسوم الإعداد ضئيلة للتثبيتات الأساسية، لكن رسوم الصيانة السنوية يمكن أن تكون كبيرة. تشمل خدمات الدعم سنة واحدة من التحديثات واستشارات الهاتف والبريد الإلكتروني. وقد تم الإبلاغ عن زيادة التكاليف الدعم بسبب البرامج المعيبة. يوفر SolarWinds NPM خيارات ترخيص متنوعة ويمكن أن تزيد التكلفة للعناصر الإضافية للشبكات الأكبر. وقد أعرب المستخدمون عن قلقهم بشأن زيادات الأسعار لصيانة ودعم البرنامج.

يوفر خادم أداء الشبكة (NPM) من SolarWinds مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد:

التدريب

1. التدريب عبر الإنترنت:

    

   • الهدف: تقديم تعلم ذاتي من خلال دروس فيديو وندوات عبر الإنترنت.
   • المحتوى: يغطي التثبيت، التكوين، والميزات المتقدمة.

   • الوصول: متاح على بوابة عملاء SolarWinds وقناة يوتيوب.

      

2. التدريب الذي يقوده مدرب:

    

   • الهدف: توفير جلسات تدريب عملية متعمقة.
   • التنسيق: دورات افتراضية أو شخصية يقودها خبراء SolarWinds.

   • المواضيع: تشمل أفضل الممارسات، استكشاف الأعطال، والتكوين المتقدم.

      

3. الوثائق:

    

   • الهدف: تقديم دلائل شاملة وأدلة.
   • المحتوى: تعليمات خطوة بخطوة، أسئلة متكررة، ونصائح لاستكشاف الأعطال.

   • الوصول: متاح على موقع SolarWinds.

      

الدعم

1. الدعم الفني:

    

• الهدف: المساعدة في القضايا والاستفسارات التقنية.
• التنسيق: دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة 24/7.

• الوصول: متاح لكل العملاء مع عقود صيانة نشطة.

   

2. مركز نجاح العملاء:

    

• الهدف: توفير مركز مركزي للموارد والدعم.
• المحتوى: يتضمن مقالات قاعدة المعرفة، منتديات المجتمع، وتحديثات المنتج.

• الوصول: متاح على موقع SolarWinds.

   

3. منتديات المجتمع:

    

• الهدف: تسهيل الدعم من الأقران ومشاركة المعرفة.
• المحتوى: مناقشات، نصائح، وحلول من قبل مستخدمي NPM الآخرين.

• الوصول: متاح على مجتمع SolarWinds THWACK.

   

تضمن هذه الموارد أن يتمكن المستخدمون الجدد من تعلم واستخدام NPM بفعالية لمراقبة وإدارة أداء شبكاتهم.

تimplemented several security measures to protect data:

• التشفير: تستخدم SolarWinds التشفير لحماية البيانات في حالة السكون وفي حالة النقل. তারা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা নিরাপত্তা বিপর্যয় এড়াতে সাহায্য করে।

   

• التحكم في الوصول: توصي النظام بتنفيذ تحكم صارم في الوصول وتدقيق على مستوى نظام التشغيل والشبكة. يجب تحديد الوصول إلى خوادم NPM وحالات خادم SQL لأفراد مخولين فقط.

   

• تقسيم الشبكة: توصي SolarWinds بتطبيق ضوابط تقسيم مناسبة على الشبكة حيث يتم نشر NPM وحالات SQL Server.

   

• تكوين جدار الحماية: يتم توفير إرشادات تفصيلية لتكوين جدار الحماية لتقييد الوصول الداخل والخارج، خاصةً للمنافذ الحيوية مثل

   

• المصادقة: توصي SolarWinds بعدم إنشاء حسابات محلية. بدلاً من ذلك، يوصى باستخدام مصادقة Windows أو تنفيذ حل قائم على SAML v2.

   

• التحديثات المنتظمة: تؤكد SolarWinds على أهمية تثبيت أحدث الإصدارات، وعمليات الإصلاح، وإصدارات الخدمة لمنصة SolarWinds.

   

• البنية التحتية الآمنة: تتضمن التوصيات الحفاظ على NPM وقواعد بيانات SQL على خوادم منفصلة، ووقف المنافذ والخدمات غير الضرورية، واتباع إرشادات Microsoft لتأمين حالات SQL Server.

   

• اختبار الاختراق: تجري SolarWinds اختبار الاختراق مرة واحدة على الأقل سنويًا باستخدام منظمات اختبار الاختراق الخارجية.

   

• الامتثال: تضمن SolarWinds أن تكون خوادمها متوافقة مع المعايير الأمنية المدعومة مثل STIG، FIPS، وDevice Guard.

   

• إطار الأمن السيبراني: تتبع SolarWinds إطار NIST للأمن السيبراني مع ضوابط أمنية متعددة الطبقات للمساعدة في تحديد، ومنع، واكتشاف، والاستجابة للحوادث الأمنية.

   

تجمع هذه التدابير بين الجهود لتوفير نهج شامل للأمن لحماية البيانات داخل نظام مراقبة أداء الشبكة.

يصدر SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) عادة تحديثات عدة مرات في السنة. إليك كيفية إدارة عملية التحديث:

تكرار التحديثات

• تحديثات منتظمة: تصدر SolarWinds تحديثات بانتظام، غالبًا كل ربع عام، لتقديم ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات للأخطاء.

   

• إصدارات رئيسية: يتم إصدار تحديثات رئيسية تتضمن ميزات جديدة كبيرة أو تغييرات هيكلية عادةً سنويًا.

   

إدارة التحديثات

• الإخطار:
  • الهدف: إبلاغ المستخدمين بالتحديثات المتاحة.

  • الطريقة: يتم إرسال الإشعارات عبر منطقة تنبيه لوحة التحكم والبوابة المخصصة1.

     

• التثبيت:
  • الهدف: تبسيط عملية التحديث.

  • الطريقة: يمكن تثبيت التحديثات مباشرةً من لوحة التحكم في منصة SolarWinds دون الحاجة إلى تحميل المثبت بشكل منفصل2.

     

• الوثائق:
  • الهدف: تقديم إرشادات تفصيلية حول عملية التحديث.

  • المحتوى: يشمل أدلة التثبيت، ملاحظات الإصدار، ومقالات استكشاف الأعطال.

     

• الدعم:
  • الهدف: مساعدة المستخدمين خلال عملية التحديث.

  • الطريقة: الدعم الفني متاح 24/7 لمساعدة على أي مشاكل أثناء التحديث.

     

تضمن هذه التدابير إدارة فعالة للتحديثات، مما يحافظ على تحديث البرنامج وآمنًا.

إليك النقاط الأساسية بخصوص سياسة SolarWinds Network Performance Monitor بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل:

1. ملكية البيانات:

   • أنت (العميل) تحتفظ بجميع الحقوق، العنوان، والمصلحة المتعلقة بجميع حقوق النشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وأسرار التجارة، والملكية الفكرية وغيرها من الحقوق الملكية المتعلقة ببياناتك.

      

2. تخزين البيانات:

   • تُخزن البيانات في بيئة العميل الخاصة به. لا يمتلك SolarWinds أو الموزعون حق الوصول إلى بيئة العميل.

      

3. قابلية نقل البيانات:

   • يمكن للمستخدمين تصدير البيانات باستخدام ميزات التقارير الافتراضية.

   • تتوفر أيضًا واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن استخدامها لأغراض تصدير البيانات.

   • يمكن تصدير البيانات بتنسيقات مثل CSV وHTML وXML.

      

4. استخراج البيانات في نهاية العقد:

   • بما أن البيانات مخزنة في بيئة العميل، يحتفظ العملاء ببياناتهم المجمعة في نهاية العقد.

      

5. عملية نهاية العقد:

   • بالنسبة للرخص الدائمة، يحتفظ العملاء بأي بيانات مجمعة.

   • بالنسبة للرخص الاشتراكية، في حالة الإنهاء، لن يتم جمع بيانات جديدة، لكن البيانات الحالية تبقى مع العميل.

   • إذا تم إنهاء خدمات الدعم والصيانة للرخص الدائمة، ستستمر المنتجات في العمل وجمع بيانات جديدة، لكن العملاء لن يحصلوا على إمكانية الوصول إلى التحديثات المستقبلية للمنتجات.

      

6. حقوق البيانات:

   • توافق SolarWinds على أن البيانات والمعلومات الناتجة عن البرنامج من بياناتك وبياناتك ستظل ملكية خاصة بك.

      

7. معالجة البيانات:

   • قد تجمع SolarWinds وتعالج بعض المعلومات غير القابلة لتحديد الهوية الشخصية للمساعدة في التشغيل اللازم ووظيفة الخدمات والبرمجيات، ولتحسين المنتجات والخدمات.

إليك النقاط الأساسية فيما يتعلق بتجديد العقود والإلغاء لـ SolarWinds Network Performance Monitor (NPM):

1. التجديد:
   • بالنسبة للرخص الاشتراكية، تقوم SolarWinds بتجديد الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء فترة الاشتراك الأولية.
   • ستكون مدة التجديد بنفس طول مدة الاشتراك الأولية ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل SolarWinds عند التجديد.

   • توصي SolarWinds العملاء بتجديد صيانتها قبل تاريخ الانتهاء لضمان الوصول المستمر لتحسينات المنتج.

      

2. الإلغاء:
   • يمكن للعملاء منع التجديد التلقائي عن طريق تقديم إشعار خطي مسبق لمدة 60 يومًا لإنهاء الاتفاق قبل انتهاء المدة.

   • بالنسبة للرخص الدائمة، إذا تم إنهاء خدمات الدعم والصيانة، ستظل المنتج تعمل وتجمع بيانات جديدة، لكن العملاء لن يحصلوا على إمكانية الوصول إلى التحديثات المستقبلية للمنتجات.

      

3. أثر الإنهاء:

   • عند إنهاء أو انتهاء العقد، يجب على العملاء إلغاء التثبيت وإيقاف جميع استخدامات البرنامج والوثائق.

   • قد يُطلب من العملاء تدمير أو إعادة جميع نسخ البرنامج والوثائق.

   • الإنهاء لا يعفي من الالتزام بدفع أي رسوم أو مبالغ مستحقة حتى نهاية المدة الحالية.

      

4. احتفاظ البيانات:

   • بالنسبة للرخص الدائمة أو الاشتراكية، يحتفظ العملاء بأي بيانات مجمعة بعد إنهاء العقد.

   • إذا تم إنهاء الرخصة الاشتراكية، فلن يتم جمع بيانات جديدة.

      

5. مدة الدعم:

   • تبدأ مدة الدعم إما في يوم تسليم المنتج أو في تاريخ تجديد الدعم للمنتجات التي لم تعد تحت الصيانة.

      

6. أنواع الرخص:

   • NPM تقدم كلاً من (رسوم رخصة لمرة واحدة) و(رسوم اشتراك شهرية أو سنوية).

      

7. فترة التقييم:

   • يقدم NPM تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، وهي نسخة كاملة المزايا من المنتج.

   • بعد فترة التقييم، يمكن للعملاء التحويل إلى ترخيص الإنتاج عن طريق الحصول على وتطبيق مفتاح الترخيص.

      

8. التسعير:

   • على سبيل المثال، يذكر أحد المصادر سعرًا قدره £1,242.00 لكل ترخيص سنوي.

      

9. سياسة النهاية العمر:

   • لـ SolarWinds سياسة نهاية العمر (EOL) لمنتجاتها، والتي تشمل عادةً فترة إعلان، يتبعها تاريخ نهاية الهندسة (EOE) وتاريخ نهاية العمر (EOL).

      

10. مزايا الصيانة:

    • توفير الصيانة النشطة الوصول إلى التحديثات للمنتجات، والدعم الفني 24/7، ومكونات إضافية للمنتجات.

• التوافق العام لتكنولوجيا المعلومات: يوفر NPM مراقبة فورية للأجهزة الشبكية، والخوادم، والتطبيقات، والخدمات، مما ينشئ سجلات ومتتاليات تتطلبها تدقيقات الامتثال لتكنولوجيا المعلومات. يتيح تتبع تغييرات التكوين، وأنشطة المستخدمين، والوصول إلى البيانات الحساسة، إلخ مما هو ضروري من أجل الامتثال.

   

• التوافق المحدد بالصناعة: يتكامل NPM مع مدير أحداث أمان SolarWinds (SEM) الذي يقدم نماذج تقارير متوافقة مسبقًا للأنظمة مثل PCI DSS (لصناعة بطاقات الدفع)، HIPAA (الرعاية الصحية)، NERC CIP (الطاقة)، SOX (الشركات العامة)، وGLBA (الخدمات المالية). تتيح الحلول المشتركة من NPM وSEM جمع وتحليل وتقديم تقارير عن بيانات السجلات من جميع أنحاء بنية تكنولوجيا المعلومات لإثبات الامتثال.

   

• امتثال تكوين الشبكة: من خلال التكامل مع مدير تكوين الشبكة SolarWinds (NCM)، يسمح NPM بمراجعة تكوينات الأجهزة وفقًا للسياسات والمعايير المحددة. يوفر NCM أكثر من 50 نموذج تقرير مسبق لفحص امتثال التكوينات للأجهزة الشبكية مع الأنظمة مثل PCI DSS وHIPAA، إلخ.

• يمكن اكتشاف التغييرات غير المصرح بها على التكوينات التي قد تؤدي إلى انتهاكات للامتثال والتصحيح.