إنغو SMARTDIAL

أين يوجد لدى إنغو SMARTDIAL مكاتب في الخليج؟

ليس متوفرًا.

من هم عملاء إنغو SMARTDIAL في الشرق الأوسط؟

ليس متوفرًا.

ما هو العنوان المحلي لإنغو SMARTDIAL؟

• البناية 3، جناح 126، مدينة دبي للإنترنت، صندوق بريد 500309، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هل منصة إنغو SMARTDIAL متاحة باللغة العربية؟

ليس متوفرًا.

هل تستخدم منصة إنغو SMARTDIAL الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم، تستخدم منصة إنغو SMARTDIAL الذكاء الاصطناعي لتعزيز وظائفها وتحسين كفاءة عمليات مركز الاتصال. فيما يلي المجالات المحددة التي يتم دمج الذكاء الاصطناعي فيها داخل منصة SMARTDIAL:

1. خوارزميات الاتصال: تستخدم إنغو SMARTDIAL خوارزميات اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الاتصال التنبؤي والمعاينة والتقدم. تساعد هذه الخوارزميات على تحسين تدفق المكالمات، مما يضمن أن الوكلاء متصلون بالعملاء في الوقت المناسب، مما يزيد الإنتاجية ويقلل من الوقت الضائع.
2. الامتثال وتنظيف الأرقام: يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط الالتزام باللوائح من خلال أتمتة العمليات مثل تنظيف الأرقام والتحقق الذكي من الهواتف. يضمن ذلك أن المنصة تلتزم باللوائح مثل TCPA وFDCPA وDNC، مما يقلل من خطر عدم الامتثال.
3. المساعدة والترجمة في الوقت الحقيقي: تقدم المنصة المساعدة والترجمة في الوقت الحقيقي لوكلاء مركز الاتصال، مما يمكنهم من التواصل بفاعلية مع العملاء بلغات وظروف مختلفة. هذه الميزة جزء من مجموعة Enghouse AI الأوسع، التي تتكامل مع SMARTDIAL.
4. أداء الوكيل والتدريب: يُستخدم الذكاء الاصطناعي للتدريب في الوقت الحقيقي وبعد التفاعل مع الوكلاء. يوفر ملخصات آلية لمحادثات العملاء ويسهل عمليات تقييم الوكلاء من خلال التقييمات الآلية ونموذج الدرجة. يساعد ذلك في تعزيز أداء الوكيل وإنتاجيتهم.
5. رؤية صوت العميل (VoC): تسمح رؤى VoC المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات باستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من تفاعلات العملاء، بغض النظر عن اللغة المستخدمة. تساعد هذه الرؤى في فهم شعور العملاء، وتحديد فرص النمو، ومعالجة فجوات الخدمة.
6. المرونة التشغيلية والقابلية للتوسع: تمكن قدرات الذكاء الاصطناعي في SMARTDIAL من إدارة تدفقات البيانات والتحليل المجدول على مستوى عالمي ومحلي. تضمن هذه المرونة أن المنصة يمكنها التكيف مع الطلبات التشغيلية المتغيرة وتوفير رؤى دقيقة من خلال التعلم الآلي الهجين والخوارزميات الخاصة بالصناعة.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه إنغو SMARTDIAL؟ Chat GPT، إلخ

ليس متوفرًا.

هل إنغو SMARTDIAL شركة ويب 3؟

ليس متوفرًا.

هل هناك أي مكونات ويب 3؟

ليس متوفرًا.