تبدأ عملية التنفيذ المعتادة لبرمجيات دريم تيم بعدة مراحل رئيسية تهدف إلى ضمان إعداد سلس وفعال. هنا نظرة عامة على العملية:

• مكالمة الاكتشاف: تبدأ العملية بمكالمة اكتشاف يتم فيها مناقشة مخطط المشروع والمتطلبات والأهداف. تساعد هذه الخطوة في فهم الاحتياجات المحددة للأعمال وتقييم القدرات والموارد المطلوبة.
• التقدير: بعد مكالمة الاكتشاف، يتم إجراء تحليل شامل وبحث لتقديم تقدير مفصل. يشمل ذلك تقديم جدول زمني، واقتراح هيكل الفريق الأمثل، والتوصية بأفضل التقنيات.
• الاتفاق: يتم صياغة وتوقيع اتفاقيات قانونية مثل اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA) واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ونطاق العمل (SOW) من قبل الطرفين لضمان وضوح في نطاق المشروع والنتائج والمسؤوليات.
• اجتماع الانطلاق: بعد وضع الاتفاقيات، يتم عقد اجتماع انطلاق لتأسيس فهم مشترك لأهداف المشروع ونطاقه. هذا الاجتماع ضروري لبناء العلاقات وضمان التوافق بين العميل وفريق التنفيذ في دريم تيم.
• التكوين والتخصيص: يتم تكوين البرمجيات وتخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال. يشمل ذلك إعداد سير العمل وحقول البيانات وعناصر مخصصة أخرى.
• الاختبار وضمان الجودة: يتم إجراء اختبارات صارمة لضمان أن البرمجيات تلبي معايير الجودة. يشمل ذلك أنواعًا مختلفة من الاختبارات مثل الاختبار الوحدوي، الاختبار التكامل، اختبار الانحدار، واختبار القبول.
• نشر: يتم نشر البرمجيات باستخدام نهج تدريجي، مما يسمح بالتطوير المستمر والتسليم السريع. تضمن هذه الخطوة أن البرمجيات تعمل بسلاسة وأمان.
• التدريب والدعم: بعد النشر، يتم توفير جلسات تدريب لضمان أن فريق الموارد البشرية يمكنه استخدام البرمجيات بشكل فعال. يتوفر أيضًا دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات أو استفسارات قد تنشأ.

عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ بالكامل من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر، اعتمادًا على تعقيد ومتطلبات الأعمال المحددة.

تقدم برمجيات دريم تيم خيارات تخصيص واسعة لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف الشركات. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي تسلط الضوء على مرونتها وقدرتها على التكيف:

• علامات وحقول مخصصة: يمكن للشركات إنشاء علامات مخصصة وحقول ومجموعات حقول لتفصيل البرمجيات وفقًا لعمليات الموارد البشرية ومتطلباتها الفريدة.
• سير العمل: تتيح سير العمل القابلة للتخصيص للشركات أتمتة مهام الموارد البشرية المختلفة، مما يعزز الكفاءة ويقلل من الجهد اليدوي.
• واجهات برمجة التطبيقات للتكامل: يدعم دريم تيم واجهات برمجة التطبيقات للتكامل، مما يتيح الاتصال السلس مع أنظمة وأدوات الأعمال الأخرى، مما يعزز مرونته أكثر.
• تحليلات الأشخاص: توفر البرمجيات ميزات تحليل وتقارير قابلة للتخصيص، مما يسمح للشركات بتوليد رؤى محددة وفقًا لاحتياجاتها.
• إدارة الوثائق: تضمن ميزات إدارة الوثائق القابلة للتخصيص أن الشركات يمكنها تخزين واسترجاع الوثائق بشكل فعال بطريقة تناسب هيكلها التنظيمي.

تقدم برمجيات دريم تيم مجموعة من الأسعار والتكاليف الإضافية تعتمد على الخدمات المحددة ونطاق التنفيذ المطلوب من قبل الأعمال. إليك التفاصيل المتعلقة برسوم الإعداد والصيانة ورسوم الدعم:

رسوم الإعداد

لمنصة إدارة الأشخاص من دريم تيم، لا يوجد ذكر واضح لرسوم الإعداد للشركات الصغيرة التي تضم ما يصل إلى 50 موظفًا، حيث يمكنهم استخدام المنصة مجانًا.

تُفرض رسوم قدرها 4 دولارات أمريكية لكل موظف شهريًا على المؤسسات الكبيرة التي تضم أكثر من 50 موظفًا، ولكن لم يتم توضيح رسوم الإعداد المحددة في المصادر المقدمة.

تكاليف الصيانة

تتضمن تكاليف الصيانة عادةً تحديثات وتحسينات على النظام. من المحتمل أن تتضمن نهج دريم تيم لصيانة البرمجيات، خاصة للحلول البرمجية المخصصة، تحديثات وصيانة دورية كجزء من عرض خدماتهم، على الرغم من عدم تحديد التكاليف المحددة في المصادر.

رسوم الدعم

تقدم دريم تيم دعمًا متخصصًا من خلال موقع دعم مخصص، والبريد الإلكتروني، والهاتف. يمكن اختيار نطاق خدمات دعم البرمجيات من قبل العميل اعتمادًا على احتياجاتهم، مما يشير إلى أن التكاليف قد تختلف بناءً على مستوى الدعم المطلوب.

بالنسبة للمنصة الخاصة بالموارد البشرية، من المحتمل أن يكون الدعم مُدرجًا كجزء من رسوم الاشتراك الشهرية للشركات التي تضم أكثر من 50 موظفًا.

خدمات إضافية

تقدم دريم تيم أيضًا خيار استضافة البرمجيات إما على خوادم العميل أو على خوادم دريم تيم، والتي تشمل خدمات إضافية مثل ضمان توافر التطبيق على الإنترنت، وإدارة الوصول، ونسخ البيانات احتياطيًا، وأرشفتها. تعتمد تكاليف هذه الخدمات على عدد المستخدمين والحمل، مما يشير إلى نموذج تسعير متغير.

تقدم برمجيات دريم تيم تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان استخدام المستخدمين الجدد للمنصة بشكل فعال. وهنا المكونات الرئيسية لخدمات التدريب والدعم لديهم:

• تدريب الانطلاق: توفر دريم تيم جلسات تدريب تفصيلية للانطلاق للمستخدمين الجدد. تم تصميم هذه الجلسات لتعريف المستخدمين بميزات البرمجيات ووظائفها، مما يضمن انتقالًا سلسًا واستخدامًا فعالًا للبرمجيات من البداية.
• الوثائق والدروس التعليمية: يحصل المستخدمون على حق الوصول إلى وثائق ودروس تعليمية واسعة تغطي جوانب مختلفة من البرمجيات. هذه الموارد متاحة عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليها في أي وقت، مما يوفر توجيهًا خطوة بخطوة حول استخدام ميزات مختلفة.
• الندوات وورش العمل: يتم إجراء ندوات دورية وورش عمل لإبقاء المستخدمين على اطلاع على الميزات الجديدة والممارسات الأفضل ووظائف متقدمة. تتيح هذه الجلسات التفاعلية للمستخدمين طرح الأسئلة وتلقي المساعدة في الوقت الفعلي.
• دعم العملاء: تقدم دريم تيم دعمًا قويًا للعملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية. يتوفر فريق الدعم لمساعدتهم في أي مشكلات أو استفسارات قد تظهر، مما يضمن حصول المستخدمين على مساعدة سريعة وفعالة.
• مدراء حسابات مخصصون: بالنسبة للعملاء الكبار أو أولئك الذين لديهم احتياجات محددة، تعين دريم تيم مدراء حسابات مخصصين يقدمون دعمًا وتوجيهًا مخصصًا، مما يساعد المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من البرمجيات.

أمان التطبيقات وتطوير البرمجيات

الامتثال والأمان في تطوير البرمجيات: يتم تنفيذ تدابير الأمان في كل مرحلة من مراحل تطوير البرمجيات لمنع خروقات البيانات والهجمات الخبيثة. يشمل ذلك الصيانة الدورية، وتحديث الأنظمة القديمة، وضمان الامتثال لمعايير الصناعة الصارمة، والتكامل الآمن مع الأطراف الثالثة.

أمان التطبيقات: يتضمن ذلك حماية البرمجيات من التهديدات الإلكترونية من خلال تحديد الثغرات، والتشفير، وضوابط الوصول، واختبار الأمان. يضمن هذا أن تبقى التطبيقات محمية ضد الثغرات والتهديدات المحتملة على مدار دورة حياتها.

أساليب حماية البيانات

التشفير: يعتبر التشفير أسلوبًا أساسيًا لحماية البيانات، مما يجعل المعلومات الحساسة غير قابلة للقراءة بدون مفتاح فك التشفير المناسب. تعتبر هذه الطريقة ضرورية لتأمين البيانات أثناء النقل والتخزين.

نسخ احتياطي والتعافي من الكوارث: النسخ الاحتياطي بانتظام أمر ضروري لحماية البيانات، مما يضمن حفظ البيانات في حالة الفقدان أو التلف. يشمل ذلك تخزين نسخ من البيانات في مواقع آمنة لاستعادة سريعة في حالة الكارثة.

ضوابط الوصول وأمان الشبكة: يساعد تنفيذ ضوابط الوصول القوية وتدابير أمان الشبكة في منع الوصول غير المصرح به وخروقات البيانات. يشمل ذلك استخدام الجدار الناري، وبرامج مكافحة البرمجيات الخبيثة، وأنظمة اكتشاف ومنع التسلل.

تدابير الأمان المادية والإدارية

التخزين الآمن والوصول المقيد: يتم تخزين المعلومات الشخصية في ملفات إلكترونية ومادية آمنة، مع وصول مقيد لضمان أمان البيانات. يشمل ذلك كل من حلول التخزين الآمنة في الموقع ومعه.

ممارسات الأمان الشاملة: تستخدم المؤسسات مزيجًا من التدابير الواقية المادية والإدارية والفنية لحماية البيانات الشخصية. يضمن هذا النهج الشامل أمان البيانات عبر وسائط التخزين ونقاط الوصول المختلفة.

إدارة الأمن الاستراتيجية والاستباقية

بناء فريق مركّز على الأمان: تركز الشركات على بناء فرق ذات فهم عميق للأمن المعلوماتي وحماية البيانات والامتثال وإدارة المخاطر. يتضمن هذا النهج الاستراتيجي تقييم المهارات الفنية والأمنية لأعضاء الفريق المحتملين.

المراقبة المستمرة والتحديثات: تعتبر المراقبة المنتظمة والتحديثات المستمرة أمرين حيويين للحفاظ على سلامة أمان الأنظمة. يساعد هذا النهج الاستباقي في تحديد وتقليل الثغرات بسرعة.

تلتزم برمجيات دريم تيم بالتحسين المستمر وتصدر تحديثات بانتظام لتعزيز وظائف وأداء المنصة. هنا نظرة عامة على عملية التحديث لديهم:

• التحديثات المنتظمة: تصدر دريم تيم تحديثات بشكل منتظم، والتي قد تشمل ميزات جديدة، وتحسينات، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات في الأداء. تضمن هذه التحديثات أن تظل البرمجيات على أحدث طراز وتلبي الاحتياجات المتطورة للمستخدمين.
• الإخطار والتنفيذ: يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات المقبلة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والإشعارات داخل التطبيق، والإعلانات على موقع دريم تيم. يضمن ذلك أن يكون المستخدمون على دراية بالميزات والتغييرات الجديدة قبل تنفيذها.
• نشر سلس: يتم نشر التحديثات بسلاسة، مع الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. تستخدم دريم تيم نهجًا تدريجيًا لإطلاق التحديثات، مما يسمح بالتطوير المستمر والتسليم السريع.
• ملاحظات المستخدمين: تسعى دريم تيم بنشاط للحصول على ملاحظات من المستخدمين لإبلاغ التحديثات المستقبلية. يضمن هذا النهج المرتكز على العملاء أن تتطور البرمجيات بما يتماشى مع احتياجات وتفضيلات المستخدمين.

• ملكية البيانات: صرحت دريم تيم بوضوح أن العملاء يمتلكون بياناتهم. يشمل ذلك جميع معلومات الموظفين والوثائق وأي بيانات أخرى تم إدخالها في النظام. تعمل دريم تيم كوصي على هذه البيانات، مما يضمن أمانها وخصوصيتها ولكنها لا تدعي الملكية عليها.
• قابلية نقل البيانات: تدعم دريم تيم قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بتصدير بياناتهم في أي وقت. تعتبر هذه الميزة مهمة للشركات التي قد تحتاج إلى نقل البيانات إلى نظام آخر أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية محلية. توفر المنصة أدوات وميزات لتسهيل تصدير البيانات بسهولة، مما يضمن أن الشركات يمكن أن تحتفظ بالسيطرة على معلوماتها حتى إذا اختارت التوقف عن استخدام دريم تيم.

تقدم برمجيات دريم تيم شروطًا مرنة لتوسيعها أو تقليصها مع تغير احتياجات المؤسسة. هذه المرونة مهمة للشركات التي تواجه نموًا أو انكماشًا وتحتاج إلى أن تتكيف برمجيات الموارد البشرية الخاصة بها وفقًا لذلك. النقاط الرئيسية تشمل:

• خطط الاشتراك: تقدم دريم تيم مجموعة متنوعة من خطط الاشتراك بدءًا من 4.00 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا، مع خيارات لتجارب مجانية وإصدارات مجانية. يسمح هذا النموذج التسعيري للشركات باختيار خطة تناسب حجمها واحتياجاتها الحالية، والتحديث أو التراجع بسهولة عند الحاجة.
• ميزات معيارية: تم تصميم المنصة بميزات معيارية يمكن إضافتها أو إزالتها بناءً على متطلبات المنظمة. مما يعني أن الشركات يمكنها توسيع استخدام ميزات معينة، مثل إدارة الوثائق أو تحليلات الأشخاص، دون الحاجة إلى الالتزام بحل موحد.
• شروط العقد: توفر شروط استخدام دريم تيم مرونة في إدارة الاشتراكات. يمكن للشركات تعديل مستويات اشتراكها عن طريق تنفيذ أوامر جديدة تحدد نطاق الاستخدام والميزات المطلوبة. يضمن ذلك أن البرمجيات يمكن أن تنمو مع الشركة أو تتراجع إذا لزم الأمر.
• الدعم لتوسيع النطاق: تقدم دريم تيم دعمًا لمساعدة الشركات في توسيع استخدامهم للمنصة. يشمل ذلك التوجيه حول كيفية إضافة أو إزالة الميزات، وتعديل تراخيص المستخدمين، وتحسين تكوين المنصة لتناسب احتياجات المنظمة المتغيرة.

شروط وأحكام برمجيات دريم تيم لتجديد العقود وإلغائها مصممة لتكون واضحة ومرنة، مما يلبي احتياجات عملائها. هنا النقاط الرئيسية:

• تجديد العقد:
  • يتم عادة تجديد العقود تلقائيًا في نهاية مدة الاشتراك ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم التجديد. يتم إبلاغ العميل بالشروط المحددة للتجديد، بما في ذلك أي تغييرات في الأسعار أو مستويات الخدمة، مسبقًا.
  • يتم إخطار العملاء بأي تغييرات في شروط الاتفاق قبل عشرة (10) أيام على الأقل من سريان الشروط الجديدة. يشير الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات إلى قبول الشروط الجديدة.
• الإلغاء:
  • يمكن للعملاء إلغاء اشتراكاتهم من خلال تقديم إشعار لدريم تيم. يتم تحديد فترة الإشعار المطلوبة للإلغاء في العقد الفردي أو نموذج الطلب.
  • عند الإلغاء، يتم إنهاء الوصول إلى منصة دريم تيم، ويُنصح العملاء بتصدير بياناتهم قبل نهاية فترة الاشتراك لضمان قابلية نقل البيانات.
  • تحتفظ دريم تيم بحق إنهاء الاتفاق إذا خالف العميل أي شروط من الاتفاق أو اشترك في استخدام غير مصرح به للخدمة.

تلتزم برمجيات دريم تيم بمعايير الامتثال الصارمة لضمان أمان وخصوصية بيانات العملاء. هنا التدابير الرئيسية للامتثال والأمان:

• أمان البنية التحتية:
  • تستخدم دريم تيم خدمات أمازون ويب (AWS) ومايكروسوفت أزور لاستضافة خدماتها. جميع مراكز بيانات AWS و أزور معتمدة بشهادات SOC 1 و SOC 2 و SOC 3، مما يضمن معايير عالية من الأمان والامتثال.
  • تتم مراقبة مراكز البيانات على مدار الساعة، وتستخدم المسح البيومتري، وتحتوي على كاميرات لمراقبة الفيديو لضمان الأمان المادي.
• تشفير البيانات:
  • يتم تشفير بيانات العملاء عند الراحة باستخدام تشفير 256 بت، وفقًا لمعايير AWS و أزور.
  • تُحمى البيانات أثناء النقل باستخدام التشفير من الدرجة المصرفية، مما يضمن التواصل الآمن بين المستخدمين والمنصة.
• ممارسات الأمان المستمرة:
  • تجري دريم تيم فحوصات دورية للثغرات وتستخدم كل من الفحوصات الأمنية اليدوية والتلقائية خلال دورة تطوير البرمجيات.
  • يتم تقييد الوصول إلى بيانات العملاء للموظفين المخولين فقط الذين يحتاجون إليها لأغراض الدعم، ويتم تسجيل جميع الوصول وتدقيقه.
• تدريب الموظفين:
  • يخضع جميع الموظفين لتدريب سنوي على الأمان لضمان اتباعهم لأفضل الممارسات في معالجة بيانات العملاء.
• شهادات الامتثال:
  • تلتزم مقدمو خدمات دريم تيم، AWS و أزور، بمعايير صناعة متنوعة، بما في ذلك شهادات SOC 1 و SOC 2 و SOC 3، التي تغطي الأمان، التوافر، نزاهة المعالجة، السرية، والخصوصية.