تسليط الضوء على عملية التنفيذ لبرنامج Contentful، كما هو موضح على موقعهم، يشدد على نهج سلس وفعال لتلبية احتياجات إدارة المحتوى للمنظمة. بينما لم يتم ذكر المدة المحددة لعملية التنفيذ بشكل صريح، تسلط Contentful الضوء على القدرة على تقليل الوقت لتحقيق الأثر بشكل كبير من ما قد يستغرق عادةً شهورًا إلى دقائق قليلة. يتم تسهيل هذا النشر السريع من خلال مجموعة الأدوات الشاملة المصممة للابتكار في المحتوى القابل للتكوين.

تشمل عملية تنفيذ Contentful على الأرجح العديد من الخطوات الرئيسية، المصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لكل منظمة:

1. البدء مجانًا: يمكن للمنظمات البدء في استخدام Contentful على الفور مع إمكانية وصول غير محدودة إلى ميزات وقدرات النظام الأساسي دون أي تكلفة. تسمح هذه الخطوة الأولية للفرق باستكشاف إمكانات النظام الأساسي والبدء في البناء دون التزام مالي.

2. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتسريع الإبداع: تضم Contentful تجارب أصلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز إبداع وكفاءة الفرق. يتضمن ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتلقائيًا ذكيًا في عملية إنشاء المحتوى، مما يمكّن من إنتاج ونشر تجارب محتوى موثوقة ومتوافقة مع العلامة التجارية.

3. استخدام أدوات Contentful للابتكار:

• منصة Contentful: تقدم مصدرًا موحدًا لإنشاء تجارب متعددة العلامات التجارية عبر القنوات.

   

• Contentful Studio: يمنح الفرق القدرة على تجميع تجارب محتوى ذكية بصريًا بسرعة.

   

• نظام Contentful البيئي: يوفر القدرة على تلبية الاحتياجات التجارية المحددة وتوسيع الحلول مع أفضل الشركاء والتطبيقات والتكاملات.

4. التفاعل مع فرق الدعم والمبيعات في Contentful: يتم تشجيع المنظمات المهتمة بإطلاق القدرات الكاملة للنظام الأساسي على الاتصال بفريق المبيعات في Contentful لتلقي المساعدة الشخصية واكتشاف كيفية إمكانية تلبية Contentful لاحتياجاتهم المحددة.

تظهر التأكيد على الذكاء الاصطناعي ومنصة المحتوى القابل للتكوين أن عملية تنفيذ Contentful مصممة لتكون فعالة ومرنة قدر الإمكان، تلبي الاحتياجات الديناميكية للفرق الرقمية الحديثة. الوقت الفعلي لتنفيذ Contentful بالكامل داخل منظمة سيختلف بناءً على المتطلبات المحددة والبنية التحتية الحالية ومدى استفادة المنظمة من نظام Contentful البيئي وقدرات الذكاء الاصطناعي.

برنامج Contentful قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة، حيث يقدم مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات التي تتيح للشركات تخصيص النظام الأساسي لتلبية متطلباتها الفريدة:

1. امتدادات واجهة المستخدم: تمكِّن امتدادات واجهة المستخدم في Contentful المستخدمين من تخصيص الواجهات لاحتياجات مؤسستهم، مما يعزز تجربة التأليف ويدمج الأنظمة الخارجية. تعمل امتدادات واجهة المستخدم ككتل بناء منخفضة المستوى لتخصيص أجزاء من محرر Contentful، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التحرير وزيادة التحويلات. كما تقدم Contentful تطبيقات Contentful، التي تمدد قدرات تطبيق الويب Contentful إلى المستوى التالي مع ميزات إضافية مثل شاشة التثبيت، والتكوين، وإدارة الحالة.

2. نهج قائم على واجهة برمجة التطبيقات: يوفر النهج القائم على واجهة برمجة التطبيقات في Contentful للمطورين الأدوات التي يحتاجونها لبناء حلول مبتكرة خاصة بهم. يدعم هذا النهج إنشاء سير عمل ذكي يوفر الوقت كل أسبوع، مما يمكّن من تطوير مجموعات التقنية المخصصة التي تحل مشاكل العمل. يعني التصميم القائم على واجهة برمجة التطبيقات أن واجهة برمجة التطبيقات هي التركيز الرئيسي خلال عملية التطوير، مما يوفر تجربة مستخدم قوية ويمكّن الابتكار بدون إذن.

3. إطار التطبيقات: يعد إطار التطبيق وسيلة مرنة لتجميع التكاملات بين Contentful والأدوات الرقمية، موفرًا الأدوات اللازمة لبناء التطبيقات بسرعة لتخصيص Contentful لتناسب احتياجات العمل. يدعم هذا الإطار تخصيص سير العمل، وترتيب واجهات المستخدم لفرق محددة، وربط الأدوات والأطر المفضلة بمنصة المحتوى، وتوسيع قدرات النظام الأساسي لإنشاء حلول فريدة.

4. الهندسة القابلة للتكوين: يدعم Contentful هيكلًا قابلاً للتكوين، مما يسمح للشركات بربط المحتوى بالخدمات الخارجية ودمج الخدمات الخارجية لبناء سير عمل أفضل. يمكّن هذا الهيكل من تنفيذ الخدمات الخارجية بفعالية وإنشاء تطبيقات لتمديد وتوسيع القدرات. تشمل الأمثلة التكامل مع AWS Amplify وNetlify وcommercetools وShopify وCloudinary وNinetailed لبناء تجارب متميزة بشكل أسرع.

5. متجر التطبيقات للتكاملات والتطبيقات: يقدم متجر Contentful مجموعة واسعة من التطبيقات والتكاملات التي تمدد وتوسع قدرات تطبيق الويب Contentful. يمكن للشركات دمج خدماتها الخارجية المفضلة، وبناء سير عمل أفضل، وتخصيص ما يمكنها القيام به مع Contentful من خلال التطبيقات والتكاملات المتاحة في المتجر.

6. تطبيقات مخصصة مع إطار تطبيق Contentful: يمكّن إطار التطبيق في Contentful بناء تطبيقات مخصصة لحل تحديات الأعمال مثل الاحتفاظ بالمواهب، والمحتوى متعدد القنوات، وتوسيع عمليات المحتوى. يمكن للمطورين استخدام إطار التطبيق لبناء حلول مؤثرة تلبي الاحتياجات الفريدة لأعمالهم ومستخدميهم، مما يتيح تخصيص سير العمل وواجهات المستخدم ودمج الأدوات والأطر المفضلة.

يستند هيكل تسعير Contentful بشكل رئيسي إلى خطط الاشتراك، ولكن يمكن أن تختلف التكاليف الإضافية مثل رسوم الإعداد، والصيانة، أو رسوم الدعم بناءً على الاحتياجات المحددة والاتفاقيات مع الشركة:

1. رسوم الإعداد: لا تسرد Contentful بشكل صريح رسوم الإعداد في صفحات التسعير الخاصة بهم أو في نتائج البحث المقدمة. عادةً ما تقلل المنصات السحابية مثل Contentful من تكاليف الإعداد الأولية لتقليل عقبة الدخول أمام المستخدمين الجدد.

2. تكاليف الصيانة: كخدمة سحابية، تتولى Contentful صيانة بنيتها التحتية، مما يعني أن المستخدمين لا يتكبدون عادةً رسوم صيانة منفصلة. تشمل تكلفة الصيانة والتحديثات المستمرة عمومًا في رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية.

3. رسوم الدعم: تقدم Contentful مستويات مختلفة من الدعم استنادًا إلى خطة الاشتراك. على سبيل المثال، تتضمن الخطة الأساسية دعمًا فنيًا، بينما تقدم الخطط ذات المستوى الأعلى مثل خطط الاحتراف والاحترافية وصولاً إلى خدمات دعم شاملة أكثر، بما في ذلك نجاح العملاء والخدمات الاحترافية. قد يتم تضمين هذه الخدمات المدعومة المعززة في تكاليف الخطط ذات المستوى الأعلى، ولكن لم يتم توضيح رسوم الدعم الإضافية المحددة.

4. تكاليف تخزين البيانات: اعتمادًا على الخطة والاستخدام، يمكن أن تكون تكاليف تخزين البيانات جزءًا كبيرًا من عقد Contentful. يُنصح المستخدمون بتقييم احتياجات البيانات الخاصة بهم بعناية والنظر في هذه التكاليف عند التفاوض على العقود، حيث يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الإنفاق الإجمالي.

5. ميزات وترقيات إضافية: يمكن للمستخدمين ترقية حدود مساحاتهم أو إضافة ميزات إضافية إلى حساباتهم، مما قد ينتج عنه تكاليف أعلى. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي الترقية من مساحة تعارف إلى مساحة متوسطة في الخطة الأساسية إلى أكثر من مضاعفة الرسوم الشهرية.

6. تكاليف التخصيص والتكامل: بينما ليست جزءًا مباشرًا من التسعير القياسي، يمكن أن تضيف التكاليف المرتبطة بتخصيص النظام الأساسي لتناسب احتياجات العمل المحددة أو التكامل مع أنظمة أخرى إلى النفقات الإجمالية. ستعتمد هذه التكاليف على تعقيد التخصيص والموارد المطلوبة لتنفيذ هذه التغييرات.

تقدم Contentful مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام منصتها بفعالية:

خيارات التدريب

1. مركز تعلم Contentful: يوفر Contentful مركز تعلم حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى تدريبات مجانية ذاتية السرعة مصممة لدورهم المحدد ضمن النظام الأساسي. يتضمن هذا مجموعة متنوعة من الدورات ومقاطع الفيديو التعليمية القصيرة التي تغطي كل شيء من المقدمات الأساسية إلى الموضوعات الأكثر تقدمًا.

2. مسار تعلم المطور: للمطورين، أنشأت Contentful مسار تعلم المطور الذي يتضمن دورات عملية مصممة لمساعدة المستخدمين على البدء في البناء مع Contentful بسرعة. هذا المسار مثالي لأولئك الذين يفضلون التعلم من خلال الممارسة، حيث يتضمن مشاريع عملية مثل بناء موقع تجارة إلكترونية.

3. تدريب مباشر وورش عمل: تقدم Contentful أيضًا جلسات تدريب مباشرة يقودها خبراء. تم تصميم هذه الجلسات لتعزيز المهارات وتوفير رؤى أعمق حول النظام الأساسي. يمكن للمستخدمين التسجيل في هذه الجلسات من خلال مركز تعلم Contentful.

4. برامج الشهادات: للمستخدمين الذين يسعون إلى التحقق من خبراتهم، تقدم Contentful برامج شهادات. تم تصميم هذه البرامج لمساعدة المستخدمين على إثبات كفاءتهم في استخدام النظام الأساسي بفعالية.

خيارات الدعم

1. مركز المساعدة: يعتبر مركز مساعدة Contentful موردًا للمستخدمين للحصول على المساعدة بشأن الأسئلة الشائعة والقضايا. يتضمن أدلة حول مواضيع مختلفة مثل إدارة المحتوى، والعمل مع الوسائط، وفهم نموذج Contentful.

2. بوابة الدعم: للحصول على دعم فني أكثر تفصيلاً، يمكن للمستخدمين في خطط الأساس والاحترافية الوصول إلى بوابة الدعم. تقدم هذه البوابة مقالات متعمقة وإمكانية تقديم تذاكر الدعم لمشكلات محددة.

3. المجتمع ودعم الأقران: تمتلك Contentful مجتمعًا نابضًا حيث يمكن للمستخدمين التفاعل ومشاركة الأفكار والبحث عن المساعدة من الأقران. يتوفر هذا المجتمع عبر منصات مثل Discord، حيث يمكن للمستخدمين الانخراط في مناقشات والعثور على الدعم من مستخدمي Contentful الآخرين.

4. بوابة المطور: توفر بوابة المطور وثائق موسعة، بما في ذلك مراجع واجهة برمجة التطبيقات وأدوات المطور، والتي يمكن أن تساعد المستخدمين الجدد في فهم كيفية دمج وتمديد تنفيذاتهم الخاصة بـ Contentful.

5. دعم داخل التطبيق: للحصول على المساعدة الفورية، تقدم Contentful ميزة دردشة داخل التطبيق حيث يمكن للمستخدمين طرح أسئلة سريعة مباشرة داخل المنصة.

6. إصدار مجتمع Contentful: للمطورين الجدد، يوفر إصدار Community بيئة غنية من الميزات للتجربة وبناء المشاريع دون قيود مالية. يتضمن هذا الإصدار الوصول إلى ميزات Contentful الأساسية وواجهات برمجة التطبيقات.

تم تصميم هذه الموارد التدريبية والدعم لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات المستخدمين، بدءًا من أولئك الذين يتعرفون على Contentful حتى المطورين المتقدمين الذين يسعون لتعميق معرفتهم وخبراتهم.

تتبع Contentful مجموعة قوية من تدابير الأمان لضمان حماية البيانات عبر منصتها. تم تصميم هذه التدابير لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، والفقدان، والتهديدات الأمنية المحتملة الأخرى:

1. امتثال ISO 27001: تتمتع مراكز بيانات Contentful بالامتثال لمعيار ISO 27001، وهو معيار أمني معلوماتي مهم يوفر نموذجًا لإنشاء، وتنفيذ، وتشغيل، ورصد، ومراجعة، وصيانة، وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS).

2. تشفير البيانات:

• عند الراحة: يتم تشفير البيانات عند الراحة باستخدام تشفير AES-256. يشمل ذلك البيانات المخزنة في دلو AWS S3، وأمثلة AWS RDS، وأجهزة الكتل المستخدمة بواسطة AWS EC2.

   

• أثناء النقل: يتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام تشفير TLS لتأمين عمليات نقل البيانات بين المستخدمين والخدمات وContentful.

3. اختبارات اختراق سنوية وتقييمات أمنية منتظمة: تقوم Contentful بإجراء اختبارات اختراق سنوية وتقييمات أمنية منتظمة لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة. يساعد هذا النهج الاستباقي في الحفاظ على بيئة آمنة.

4. المصادقة الثنائية (2FA): تدعم Contentful المصادقة الثنائية، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب شكل ثاني من التحقق بالإضافة إلى كلمة المرور.

5. تحكم الوصول الدقيق (FGAC): توفر Contentful إعدادات تحكم وصول تفصيلة، مما يسمح للمسؤولين بتعريف مستويات وصول محددة لأدوار المستخدمين المختلفة. يضمن هذا أن يتمكن الأشخاص المصرح لهم فقط من الوصول إلى المعلومات الحساسة.

6. مراقبة الأمان وإدارة الحوادث: لدى Contentful أنظمة في مكانها لمراقبة الأمان بشكل مستمر. تستخدم المنصة أدوات لاكتشاف وتنبيه الحوادث الأمنية المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ Contentful بخطة استجابة للحوادث لإدارة وتخفيف أي حوادث تم تحديدها بفعالية.

7. النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: تقوم Contentful بإجراء نسخ احتياطي يومي لجميع قواعد البيانات الإنتاجية، مما يضمن أن البيانات الخاصة بالعملاء يتم نسخها احتياطيًا بانتظام ويمكن استعادتها في حالة فقدان البيانات. يتم نقل هذه النسخ الاحتياطية إلى موقع ثاني ويتم تخزينها بشكل مشفر.

8. الأمان الفيزيائي في مراكز البيانات: تتضمن الأمن الفيزيائي للمراكز التي تستخدمها Contentful أمانًا يحمل السمات البيومترية، ومراقبة أمنية على مدار الساعة، ومراقبة بيئية لحماية من المخاطر.

9. الامتثال مع GDPR وتنظيمات أخرى: تلتزم Contentful بالامتثال لمتطلبات تنظيمية كبرى مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يضمن أن ممارسات معالجة البيانات تتوافق مع المعايير القانونية.

10. سياسات الأمان والتدريب: وضعت Contentful سياسات أمان شاملة وتقوم بإجراء تدريبات منتظمة لموظفيها. يتضمن ذلك تدريب الموظفين الجدد وتدريب سنوي على كتابة التعليمات البرمجية الآمنة للمطورين، مما يعزز الوعي والممارسات الأمنية الشاملة داخل المنظمة.

تساهم هذه التدابير الأمنية مجتمعة في ضمان تقديم Contentful لبيئة آمنة لإدارة وتخزين البيانات، مما يحمي من التهديدات الرقمية المختلفة ويضمن الامتثال للمعايير الأمنية الدولية.

تدير Contentful تحديثاتها من خلال عملية إصدار منظمة، تشمل تحديثات منتظمة لمكوناتها وخدماتها المختلفة. يمكن استنتاج تكرار وإدارة هذه التحديثات من عدة مصادر، بما في ذلك وثائقهم الرسمية وملاحظات التغيير.

تكرار التحديثات

1. إصدارات منتظمة: يبدو أن Contentful تطلق تحديثات بشكل منتظم، كما يتضح من تاريخ الإصدارات في سجل التغيير الخاص بسوقها. على سبيل المثال، تم الإشارة إلى عدة تحديثات على مدار عدة أشهر، مما يدل على نهج استباقي لتحسين وتأمين منصتها.

2. صيانة مجدولة: تحدد اتفاقية مستوى الخدمة في Contentful أن الصيانة المجدولة، والتي قد تشمل التحديثات، لا ينبغي أن تزيد عن أربع ساعات في الشهر التقويمي. يشير هذا إلى أن Contentful تخطط وتنفيذ الصيانة والتحديثات في إطار زمني محدود وقابل للتنبؤ بهدف تقليل انقطاع الخدمة للمستخدمين.

إدارة التحديثات

1. وثائق سجل التغيير: تحافظ Contentful على سجل تغيير مفصل، خاصة لتطبيقاتها في السوق، حيث توثق تاريخ التحديثات بما في ذلك الميزات الجديدة، والترقيات، وتصحيحات الأخطاء. تساعد هذه الشفافية المستخدمين على فهم التغييرات التي تم تنفيذها وكيف قد تؤثر على استخدامهم للمنصة.

2. وثائق المطور: يتم توثيق التحديثات المتعلقة بواجهات برمجة التطبيقات وغيرها من أدوات المطور في أدلة المطورين ومراجعهم. على سبيل المثال، توضح وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بإدارة Contentful كيفية التعامل مع تحديثات المحتوى، بما في ذلك قفل الإصدار لمنع التعارضات أثناء التحديثات المتزامنة.

3. قنوات المجتمع والدعم: تدير Contentful أيضًا التحديثات من خلال المجتمع وقنوات الدعم الخاصة بها، حيث تقدم المساعدة وتجمع الملاحظات حول الميزات والتحديثات الجديدة. يتضمن ذلك المنتديات ومراكز المساعدة حيث يمكن للمستخدمين التعرف على التحديثات الجديدة وكيفية تنفيذها.

4. النشر المجدول: بالنسبة لتحديثات المحتوى، توفر Contentful ميزات مثل النشر المجدول، مما يتيح للمستخدمين التخطيط وأتمتة إصدار تحديثات المحتوى في أوقات محددة. هذه الميزة هي جزء من استراتيجيتها الأوسع لإدارة المحتوى، والتي تشمل التعامل مع التحديثات التي تطرأ على المحتوى المباشر بطريقة منظمة.

تؤكد سياسة Contentful بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها على Empowerment مستخدميها في ما يتعلق ببياناتهم. يضمن النظام الأساسي أن يحتفظ المستخدمون بملكيتهم لمحتواهم ويوفر آليات لنقل البيانات، مما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتشريعية:

ملكيات البيانات

• ملكيات الأصول المعلوماتية: تعطي Contentful الملكية لجميع الأصول المعلوماتية، مما يضمن للمستخدمين الحفاظ على السيطرة على محتواهم. يشمل ذلك نماذج المحتوى، والمحتوى، والأصول المدارة داخل منصة Contentful.

   

• ملكيات محتوى العميل: وفقًا للشروط والأحكام، يتم ملكية محتوى العميل وتطبيقات العميل من قبل المستخدم (أو عملاء المستخدمين في حالة الوكالات). تعترف Contentful بهذه الملكية وتمنح نفسها فقط ترخيصًا غير حصري، عالميًا لنسخ، وتوزيع، واستخدام محتوى العميل بما يتصل بتقديم خدمات Contentful.

قابلية نقل البيانات

• حق نقل البيانات: تدعم Contentful حق نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين، تحت ظروف معينة، بتلقي البيانات الشخصية التي قدموها لـ Contentful في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة بواسطة الآلات. يسهل هذا نقل البيانات إلى جهة تحكم بيانات أخرى أو للاستخدام الشخصي.

   

• تصدير واستيراد المحتوى: توفر Contentful أدوات ووظائف لتصدير واستيراد المحتوى بين المساحات. يشمل ذلك أداة واجهة برمجة التطبيقات (CLI) الخاصة بـ Contentful، والتي يمكن استخدامها لتصدير نماذج المحتوى، والمدخلات، والأصول إلى ملف JSON، ومن ثم استيرادها إلى مساحة أخرى. تدعم هذه العملية قابلية نقل البيانات عبر بيئات مختلفة ضمن Contentful.

   

• التكامل من أجل النسخ الاحتياطي وسجلات التدقيق: توفر Contentful وتدعم تكاملًا مع AWS S3 يتيح للمستخدمين نسخ بياناتهم احتياطيًا على بنى تحليلهم، مما يحافظ على سجل التدقيق. يضمن ذلك الامتثال وتوافر البيانات، حتى في حالة عدم قدرة Contentful على العمل في المستقبل. يمثل هذا التكامل التزام Contentful بملكية البيانات وقابليتها للنقل من خلال تمكين المستخدمين من امتلاك بياناتهم في سحابتهم.

يوفر Contentful خيارات مرنة للتوسع بناءً على احتياجات المنظمة، كما هو موضح في موارد التسعير وإدارة الاشتراكات الخاصة بهم:

الزيادة

1. ترقية الخطط: يمكن للمنظمات ترقية خطط اشتراكها مباشرةً من خلال تطبيق ويب Contentful. تتضمن هذه العملية اختيار خطة أعلى تحت علامة التبويب "الاشتراك" في إعدادات المنظمة. تدخل الترقية حيز التنفيذ على الفور، ويتم تعديل دورة الفوترة وفقًا لذلك.

2. إضافة الميزات والمستخدمين: بالنسبة للمنظمات التي تحتاج إلى مزيد من الميزات أو المستخدمين الإضافيين، يسمح هيكل تسعير Contentful بإضافة هذه العناصر إما عن طريق الانتقال إلى خطة أعلى أو تخصيص الخطة الحالية. هذا ذات صلة خاصة في الخطة الاحترافية، التي تقدم عدد مستخدمين مخصصين، وأدوار، وميزات أخرى.

3. عروض ترويجية: في بعض الأحيان، تقدم Contentful عروض ترويجية تتضمن فوائد مثل الأشهر المجانية عند الترقية من خطة المجتمع إلى خطة الأساس. هذه العروض محددة الوقت وتخضع لشروط وأحكام معينة.

التقليص

1. تقليص الخطط: يمكن للمنظمات تقليص خططها عبر تطبيق ويب Contentful. تتضمن هذه العملية اختيار خطة أقل وضبط الاشتراك وفقًا لذلك. من المهم أن نلاحظ أن التقليص قد يتطلب تعطيل الميزات غير المدعومة في الخطة الأقل قبل إجراء التغيير.

2. أثر التقليص على الميزات والبيانات: عند التقليص، ستحتاج الميزات المتاحة في الخطط ذات المستوى الأعلى ولكنها غير مدعومة في الخطط الأقل إلى تعطيل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت استخدام البيانات للمنظمة تتجاوز حدود الخطة الأقل، قد يكون من الضروري تقليل استخدام البيانات قبل التقليص.

3. تعديلات الفوترة: يتم حساب الرسوم على أساس متناسب عند تغيير الخطط، سواء كان ذلك بزيادة أو تقليص. وهذا يعني أن التعديلات المالية تتم بناءً على توقيت التغيير ضمن دورة الفوترة.

الشروط العامة

• لا توجد استردادات نقدية: لا تقدم Contentful استردادات نقدية عند التقليص؛ ومع ذلك، يتم إجراء التعديلات على ميزات الخدمة والحدود وفقًا للخطة الجديدة.

   

• مرونة تعاقدية: تم تصميم عقود Contentful لاستيعاب النمو، مع القدرة على التفاوض بشأن الشروط بناءً على حجم المنظمة واستخدامها. تدعم هذه المرونة التوسع كما تنمو المنظمة.

تقدم Contentful شروطًا وأحكامًا محددة لتجديد العقود والإلغاء تختلف باختلاف نوع خطة الاشتراك. وفيما يلي الشروط المفصلة حول كلا العمليتين:

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: تتضمن عقود Contentful عادةً بندًا للتجديد التلقائي. على سبيل المثال، تُعتبر خطة Premium تجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها من قبل العميل. هذه ممارسة شائعة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

2. إشعار التجديد: على الرغم من عدم تقديم تفاصيل محددة حول توقيت إشعارات التجديد في المصادر، فإنه من المعتاد أن تُخطِر الشركات العملاء بالتجديدات القادمة. ينبغي على العملاء مراجعة تفاصيل عقودهم الخاصة أو الاتصال بدعم Contentful للحصول على معلومات حول إشعارات التجديد.

3. تعديل شروط التجديد: قد تعدل Contentful الشروط والأحكام عند التجديد، والتي قد تشمل تغييرات في الأسعار، والميزات، أو عناصر تعاقدية أخرى. عادةً ما يتم إخطار العملاء بهذه التغييرات ولديهم الخيار لقبول الشروط الجديدة أو إلغاء اشتراكاتهم.

إلغاء العقد

1. سياسة الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت. بالنسبة للاشتراكات الخدمية الذاتية على خطة الأساس، يمكن القيام بالإلغاء بشكل شهري، مما يسمح بمرونة عالية.

2. أثر الإلغاء: عند الإلغاء، تنتهي جميع الحقوق والالتزامات باستثناء أي حقوق والتزامات متراكمة تستمر بعد إنهاء الاتفاقية، مثل بنود السرية والمساءلة.

3. سياسة عدم الاسترداد: عمومًا، لا تقدم Contentful استردادات عند الإلغاء. يُذكر ذلك بشكل صريح في اتفاقيات الخدمة الخاصة بهم، حيث يتم الإشارة إلى أنه لن يتم تقديم أي استردادات للرسوم المدفوعة مسبقًا أو الرسوم الأخرى.

4. إنهاء بسبب خرق: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية إذا كانت هناك خرق مادي من قبل الطرف الآخر لم يتم تصحيحه ضمن فترة محددة، عادة 30 يومًا. يشمل ذلك عدم الدفع وانتهاك سياسة الاستخدام المقبول.

5. معالجة البيانات بعد الإلغاء: لا تتضمن سياسة Contentful بشأن معالجة بيانات العملاء بعد الإلغاء تفاصيل واضحة في المصادر المقدمة. ينبغي على العملاء مراجعة عقودهم الخاصة أو الاتصال بمكتب خدمات Contentful مباشرة لفهم كيفية إدارة بياناتهم بعد الإلغاء.

اعتبارات خاصة

• برنامج الوصول المبكر: يوافق المشاركون في برنامج الوصول المبكر لـ Contentful على شروط خاصة قد تختلف عن اتفاقيات الخدمة القياسية، بما في ذلك الشروط المتعلقة بالإلغاء والتجديد.

   

• الاتفاقيات المؤسسية: قد تتمتع المنظمات الكبيرة التي لديها عقود مخصصة بشروط مختلفة تتعلق بالتجديد والإلغاء، وعادة ما يتم التفاوض عليها بشكل منفرد.

يُنصح العملاء بمراجعة اتفاقياتهم التعاقدية الخاصة مع Contentful للحصول على شروط دقيقة تتعلق بالتجديد والإلغاء. قد تختلف هذه الشروط بناءً على خطة الاشتراك وأي اتفاقيات تم التفاوض عليها.

تلتزم Contentful بالامتثال لعدة معايير للامتثال لضمان أمان وخصوصية بيانات المستخدمين:

1. ISO 27001: Contentful ملتزمة بمعيار ISO 27001، وهو معيار دولي معترف به لإدارة أمن المعلومات. يتضمن المعيار متطلبات لإنشاء، وتنفيذ، وصيانة، وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) بشكل مستمر.

2. PCI DSS: بينما لا تتعامل Contentful مباشرةً مع معلومات الدفع، فإنها تستخدم Stripe كمعالج الدفع، الذي يتوافق مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يعد هذا المعيار أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتعامل مع معاملات بطاقات الائتمان لضمان أمان بيانات حاملي البطاقات.

3. GDPR: Contentful تمتثل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما تتناول نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي ومناطق EEA.

4. CCPA: تلتزم Contentful بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وهو قانون ولاية يهدف إلى تعزيز حقوق الخصوصية وحماية المستهلك لمواطني ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة.