أين يتواجد مكاتب كونتاكت وايز في دول مجلس التعاون الخليجي؟

غير متاح.

من هم عملاء كونتاكت وايز في الشرق الأوسط؟

غير متاح.

ما هو العنوان المحلي لكونتاكت وايز؟

• العنوان الرئيسي: تاور هاوس، هودديسدون، هيرتفوردشاير EN11 8UR، المملكة المتحدة.
• العنوان الإضافي: 10، أوثامار غاندي سالاي، نونغامبكام هاي رود، تشيناي، تاميل نادو، الهند.

هل منصة كونتاكت وايز متاحة باللغة العربية؟

نعم.

هل تستخدم منصة كونتاكت وايز الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم، تستخدم منصة كونتاكت وايز الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات لتعزيز وظائفها وتحسين عمليات خدمة العملاء. إليك المجالات الرئيسية التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي:

1. توجيه المكالمات:
   • تقوم كونتاكت وايز بتوظيف الذكاء الاصطناعي لأتمتة توجيه المكالمات، مما يضمن توجيه المكالمات الواردة إلى الوكيل أو القسم الأكثر ملاءمة بناءً على عدة معايير مثل نية المتصل، اللغة، النغمة، والبيانات التاريخية. يساعد ذلك في تقليل النفقات التشغيلية، وتحسين استخدام الوكلاء، وزيادة رضا العملاء.
2. معالجة اللغة الطبيعية (NLP):
   • تستخدم المنصة معالجة اللغة الطبيعية لفهم ومعالجة اللغة البشرية، مما يتيح محادثات أكثر طبيعية ووعيًا بالسياق. يشمل ذلك ميزات مثل التعرف على الكلام، وتحليل المشاعر، وفهم اللغة الطبيعية، والتي تساعد في فك شيفرة نية العميل وتقديم استجابات دقيقة.
3. الذكاء الاصطناعي المحادثاتي:
   • تدمج كونتاكت وايز الذكاء الاصطناعي المحادثاتي لتشغيل الروبوتات المحدثة والمساعدين الافتراضيين. يمكن لهذه الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات الروتينية، وتقديم المعلومات، والمساعدة في مهام مثل حجز المواعيد أو معالجة الطلبات، مما يعزز كفاءة التفاعلات مع العملاء.
4. التعرف على الصوت:
   • تستخدم التكنولوجيا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في التعرف على الصوت لتدوين وتفسير الاستفسارات المنطوقة، وأتمتة المهام، وتوليد رؤى من بيانات المكالمات. تساعد هذه التكنولوجيا في تقديم خدمة سريعة ودقيقة للعملاء حتى في البيئات المزدحمة أو مع اللهجات المتنوعة.

ما هو الذكاء الاصطناعي المستخدم في كونتاكت وايز؟ الدردشة GPT، إلخ

1. تعلم الآلة:
   • تستخدم خوارزميات تعلم الآلة لتحليل البيانات، والتعلم من التفاعلات السابقة، وتحسين دقة توجيه المكالمات واستجابات خدمة العملاء بمرور الوقت.
2. معالجة اللغة الطبيعية (NLP):
   • تُستخدم تقنيات معالجة اللغة الطبيعية، بما في ذلك فهم اللغة الطبيعية وتوليد اللغة الطبيعية، لمعالجة والرد على اللغة البشرية بطريقة ذات معنى. وهذا يمكّن المنصة من التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتقديم استجابات ذات صلة بالسياق.
3. التعرف على الكلام:
   • تستخدم التكنولوجيا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في التعرف على الكلام لتحويل اللغة المنطوقة إلى نص، مما يسمح للمنصة بفهم والرد بدقة على الأوامر الصوتية.
4. تحليل المشاعر:
   • تُستخدم خوارزميات تحليل المشاعر لتقدير النغمة العاطفية لتفاعلات العملاء، مما يساعد في تخصيص الاستجابات وتحسين رضا العملاء.

هل كونتاكت وايز شركة ويب 3؟

غير متاح.

هل هناك أي مكونات ويب 3؟

غير متاح.