كان ذلك يعني سابقًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. اليوم، مع ظهور قنوات إضافية كل عام، يتضمن ذلك أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية.

• السوق المتوسط (100-500)