أين تملك إدارة القوة العاملة من Calabrio مكاتب في دول مجلس التعاون الخليجي؟

Calabrio Middle East FZ LLC
مدينة دبي للإنترنت (DIC)
البناء رقم 10، الطابق الرابع، المكتب رقم 415
ص.ب 500494
دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 4 3754907
الفاكس: +971 4 4341985.

من هم عملاء إدارة القوة العاملة من Calabrio في الشرق الأوسط

1. Octopus Outsourcing: اختارت هذه الشركة إدارة القوة العاملة من Calabrio لإدارة عملياتها، مستفيدةً من منطقة Calabrio السحابية الجديدة في الإمارات لدعم عملائها عبر تسع دول.
2. مراكز الاتصال المختلفة في الشرق الأوسط: قامت العديد من مراكز الاتصال في المنطقة بتبني حلول Calabrio السحابية، مستفيدةً من وجود السحابة العامة المحلية في الإمارات، مما يضمن الامتثال للوائح سيادة البيانات والخصوصية.

ما هو العنوان المحلي لإدارة القوة العاملة من Calabrio

Calabrio Middle East FZ LLC
مدينة دبي للإنترنت (DIC)
البناء رقم 10، الطابق الرابع، المكتب رقم 415
ص.ب 500494
دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هل منصة إدارة القوة العاملة من Calabrio متاحة باللغة العربية

نعم.

هل تستخدم منصة إدارة القوة العاملة من Calabrio الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم.

1. التوقعات والجدولة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
   يستخدم حل WFM من Calabrio الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحسين دقة التوقعات وأتمتة عمليات الجدولة. يمكنه تحليل البيانات التاريخية والاتجاهات وأنماط الموسمية لتوليد توقعات أكثر دقة لاحتياجات التوظيف عبر مهارات وقنوات متعددة.
2. تحليلات التفاعلات
   يوفر Calabrio تحليلات تفاعلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها نسخ وتحليل 100% من تفاعلات العملاء عبر القنوات الصوتية والنصية مثل الدردشة والبريد الإلكتروني. يستخدم معالجة اللغة الطبيعية ونماذج الذكاء الاصطناعي لاستخراج الرؤى، واكتشاف الأنماط، وفهم مشاعر ونيات العملاء من هذه التفاعلات.
3. التقييمات التنبؤية
   باستخدام نماذج تعلم الآلة المدربة على البيانات التاريخية للتقييمات الجودة، يمكن لـ Calabrio تقييم وتصنيف نسبة كبيرة من تفاعلات العملاء مع الوكلاء تلقائيًا. هذا يوفر مراقبة جودة أكثر شمولاً مقارنة بالتقييمات اليدوية فقط.
4. NPS التنبؤية
   يستخدم Calabrio الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بمعدل المروجين الصافي لكل تفاعل مع العملاء، حتى عندما لم يتم تقديم استجابة استطلاع، من خلال تحليل أنماط الكلام، وأنشطة سطح المكتب، وبيانات التفاعل الأخرى.
5. التقارير والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
   تتضمن أدوات Calabrio Insights المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل البيانات والتصورات بسرعة من خلال تسليط الضوء تلقائيًا على الرؤى والاتجاهات الرئيسية من بيانات مركز الاتصال.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه إدارة القوة العاملة من Calabrio؟ Chat GPT، إلخ

1. التوقعات والجدولة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يستخدم Calabrio الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحسين دقة التوقعات وأتمتة عمليات الجدولة. وهذا يساعد في إنشاء توقعات دقيقة وجداول مثلى تتناسب مع مهارات الوكلاء مع احتياجات العملاء بكفاءة.
2. تحليلات التفاعلات: يعتمد Calabrio على تحليلات تفاعلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لنسخ وتحليل 100% من تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الصوت والنص. يتضمن ذلك تحويل الكلام إلى نص، وتحليلات صوتية، ومعالجة لغة طبيعية (NLP) لاستخراج الرؤى، واكتشاف الأنماط، وفهم مشاعر ونيات العملاء.
3. الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لملخصات التفاعلات: قدمت Calabrio ميزة ملخص تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي التي تنشئ تلقائيًا ملخصات متناسقة وغير متحيزة لتفاعلات العملاء. تساعد هذه الميزة في تقليل وقت العمل بعد المكالمة وتعزز الإنتاجية من خلال توفير وثائق متناسقة للرجوع إليها في المستقبل.
4. التحليلات التنبؤية: يستخدم Calabrio التحليلات التنبؤية لتقييم تفاعلات العملاء، التنبؤ بمعدلات المروجين الصافين (NPS)، وتحسين إدارة الجودة المستهدفة. يتضمن ذلك استخدام نماذج تعلم الآلة لتحليل البيانات التاريخية وتوليد درجات تنبؤية للتقييمات والجودة.
5. الذكاء الاصطناعي المحادثاتي: بعد الاستحواذ على Wysdom.ai، دمجت Calabrio قدرات الذكاء الاصطناعي المحادثاتي في منصتها. يشمل ذلك وكلاء افتراضيين يساعدون في مهام مثل إدارة تفضيلات الورديات، وطلبات تبديل الورديات، وإدارة الأنشطة الجدولية الأخرى. يدعم الذكاء الاصطناعي المحادثاتي أيضًا المساعدة الفورية للوكلاء خلال التفاعلات الحية.
6. الرؤى والتقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تشمل منصة Calabrio أدوات ذكاء تجارية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي التي تسلط الضوء على الاتجاهات الرئيسية والرؤى القابلة للتنفيذ من بيانات مركز الاتصال. يساعد ذلك في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الكفاءة التشغيلية العامة.

هل إدارة القوة العاملة من Calabrio شركة ويب 3؟

غير متوفر.

هل هناك أي مكونات ويب 3

غير متوفر.