•  الاستشارة الأولية: تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للعميل. تتضمن هذه المرحلة مناقشات لتخصيص البرنامج وفقًا لمتطلبات العمل.

   

• تخطيط المشروع: بعد الاستشارة، يتم تطوير خطة مشروع مفصلة. يتضمن ذلك تحديد الجداول الزمنية، وتعيين المسؤوليات، وتوضيح الخطوات المطلوبة للتنفيذ الناجح.

   

• التكوين والإعداد: يتم تكوين البرنامج وفقًا لمواصفات العمل. قد تتضمن هذه المرحلة نقل البيانات، والتكامل مع الأنظمة الحالية، والتخصيص لتناسب العمليات التجارية الفريدة.

   

• الاختبار والتدريب: قبل بدء التشغيل، يخضع البرنامج لاختبارات دقيقة للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. يتم إجراء جلسات تدريب للموظفين لتعريفهم بالنظام الجديد.

   

• الإطلاق والدعم: الخطوة الأخيرة هي مرحلة الإطلاق، حيث يتم إطلاق البرنامج رسميًا. يتم توفير الدعم المستمر لمعالجة أي مشاكل وضمان التشغيل السلس.

   

تستغرق عملية التنفيذ عادةً عدة أسابيع إلى بضعة أشهر، اعتمادًا على تعقيد احتياجات العمل ومستوى التخصيص المطلوب.

•  إعداد مرن: يوفر Buildertrend خيارات إعداد مرنة تسمح للشركات بتخصيص البرنامج وفقًا لعمليات العمل الخاصة بها.

   

• ميزات مخصصة: يمكن للشركات طلب تطوير ميزات مخصصة، مما يضمن أن البرنامج يلبي احتياجاتها التشغيلية الفريدة.

   

• التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن دمج البرنامج مع الأدوات والمنصات الأخرى التي تستخدمها الشركة بالفعل، مما يوفر تجربة سلسة.

   

• تعديلات واجهة المستخدم: يمكن تخصيص واجهة المستخدم لتتناسب مع العلامة التجارية والتفضيلات الجمالية للشركة، مما يعزز تجربة المستخدم.

   

• وصول مستند إلى الأدوار: يسمح التحكم في الوصول القائم على الدور بتخصيص صلاحيات الوصول إلى المعلومات والأدوات لمستخدمين مختلفين داخل المنظمة.

   

• قابلية التوسع: تم تصميم البرنامج ليتوسع مع العمل، مما يلبي نمو العمل وتغييرات العمليات التجارية مع مرور الوقت.

• رسوم الإعداد: قد توجد رسوم إعداد أولية مرتبطة بتكوين البرنامج ودمجه مع الأنظمة الحالية.

   

• تكاليف الاشتراك: يعمل Buildertrend عادةً على نموذج الاشتراك، مع تكاليف تختلف بناءً على عدد المستخدمين والميزات المضمنة في الحزمة.

   

• رسوم التخصيص: قد يتم تطبيق رسوم إضافية على ميزات مخصصة أو تعديلات واسعة النطاق للبرنامج.

   

• رسوم الصيانة: قد تكون هناك حاجة إلى رسوم صيانة مستمرة للحفاظ على تحديث البرنامج وتشغيله بسلاسة.

   

• رسوم الدعم: بينما قد يتم تضمين الدعم الأساسي، فإن خدمات الدعم المتميزة قد تتطلب تكاليف إضافية، خاصة للدعم على مدار الساعة أو إدارة حساب مخصصة.

• جلسات الإرشاد: يحصل المستخدمون الجدد على جلسات إرشاد لمساعدتهم على فهم الوظائف الأساسية للبرنامج وكيفية استخدامه بفعالية.

   

• الموارد عبر الإنترنت: يوفر Buildertrend مجموعة متنوعة من الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك الدروس التعليمية والندوات على الإنترنت، والمستندات، لمساعدة المستخدمين على التعلم وفقًا لوتيرتهم الخاصة.

   

• فريق دعم مخصص: يتوفر فريق دعم مخصص للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين المساعدة التي يحتاجونها عند الحاجة.

   

• فرص تدريب مستمرة: يتم تقديم فرص تدريب مستمرة لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات لاستخدام البرنامج بفعالية.

• تشفير البيانات: يستخدم Buildertrend تشفير البيانات أثناء النقل وحتى عند الراحة لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

   

• ضوابط الوصول: تضمن ضوابط الوصول القوية أن يتمكن المستخدمون المصرح لهم فقط من الوصول إلى بيانات محددة ووظائف داخل البرنامج.

   

• المراجعات الأمنية المنتظمة: يخضع البرنامج لمراجعات أمنية منتظمة لتحديد ومعالجة أي ثغرات محتملة.

   

• الامتثال للمعايير: يمتثل Buildertrend للمعايير واللوائح الصناعية لضمان حماية البيانات والخصوصية.

   

• النسخ الاحتياطي والاسترداد: يتم تنفيذ النسخ الاحتياطي بانتظام ويكون هناك خطة شاملة للاسترداد من الكوارث لحماية البيانات من الفقدان وضمان استمرارية الأعمال في حالة حدوث حادث.

•  تكرار التحديثات: يقوم Buildertrend بتحديث برامجه بانتظام لإدخال ميزات جديدة وتحسين الميزات الحالية. تتأثر هذه التحديثات بملاحظات العملاء والتقييمات الداخلية.

   

• إدارة التحديثات: تتم إدارة التحديثات من قبل فريق منتج Buildertrend، الذي يجمع ملاحظات من المستخدمين ويحلل البيانات الداخلية لتحديد الأولويات للتحسينات.

   

• إبلاغ المستخدمين بالتحديثات: يتم إبلاغ المستخدمين حول التحديثات من خلال حساباتهم في Buildertrend، حيث يمكنهم متابعة خارطة طريق المنتج والاشتراك لتلقي إشعارات حول الميزات الجديدة.

   

• أنواع التحديثات: يمكن أن تشمل التحديثات تدفقات عمل جديدة، وتحسينات للميزات، وتحسينات لواجهة المستخدم، وكل ذلك يهدف إلى تبسيط العمليات وتعزيز تجربة المستخدم.

   

• مشاركة العملاء: يقدر Buildertrend مدخلات العملاء وغالبًا ما ينفذ التغييرات بناءً على اقتراحات المستخدمين، مما يضمن أن البرنامج يستمر في تلبية احتياجات مستخدميه المتطورة.

   

• التحسين المستمر: تلتزم الشركة بالتحسين المستمر، وتصدر تحديثات بشكل منتظم لضمان بقاء البرنامج أداة رائدة في صناعة البناء.

• ملكية بيانات العملاء: تضمن سياسة Buildertrend أن يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. يعمل البرنامج كخادم، مقدمًا تخزينًا آمنًا وإمكانية الوصول.

   

• قابلية نقل البيانات: يمكن للعملاء تصدير بياناتهم من Buildertrend، مما يتيح النقل السهل إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

   

• الوصول والسيطرة: يتمتع المستخدمون بالتحكم الكامل على بياناتهم، بما في ذلك القدرة على إدارة حقوق الوصول والأذونات داخل المنصة.

   

• حماية الخصوصية: يدمج Buildertrend سياسات الخصوصية التي توضح كيفية التعامل مع بيانات العملاء، مما يضمن الامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة.

   

• احتفاظ البيانات: يوفر البرنامج إرشادات حول احتفاظ البيانات، مما يسمح للعملاء بإدارة مدة تخزين بياناتهم داخل النظام.

   

• الشفافية: يحافظ Buildertrend على الشفافية في ممارسات معالجة البيانات، مما يوفر للعملاء معلومات واضحة حول كيفية استخدام بياناتهم وحمايتها.

• خطط اشتراك مرنة: يقدم Buildertrend خطط اشتراك مرنة تسمح للشركات بالتوسع أو الانكماش بناءً على احتياجاتها المتغيرة.

   

• تعديل تراخيص المستخدمين: يمكن للمنظمات تعديل عدد تراخيص المستخدمين مع تغير حجم فريقها، مما يضمن أنها تدفع فقط مقابل ما تحتاجه.

   

• تخصيص الميزات: مع تطور احتياجات العمل، يمكن للعملاء تخصيص مجموعة ميزاتهم، وإضافة أو إزالة الوظائف حسب الحاجة.

   

• انتقال سلس: يضمن Buildertrend انتقالًا سلسًا عند التوسيع، مع تقديم الدعم للمساعدة في ضبط البرنامج لتلبية الاحتياجات التنظيمية الجديدة.

• شروط التجديد: يتم عادةً تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم تقديم إشعار إلغاء خلال فترة محددة قبل تاريخ التجديد.

   

• سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم بتقديم إشعار كتابي أو الاتصال بدعم Buildertrend، وعادةً ما يتطلب إشعارًا لمدة 30 يومًا.

   

• سياسة الاسترداد: يتم توضيح الشروط المتعلقة بالاسترداد عند الإلغاء في العقد، مع وجود شروط محددة يمكن بموجبها إصدار الاستردادات.

   

• تعديل الشروط: يحتفظ Buildertrend بالحق في تعديل شروط العقد، مع إبلاغ العملاء بالتغييرات مقدمًا.

   

• دعم العملاء: يوفر Buildertrend دعم العملاء للمساعدة في أي أسئلة أو مشاكل تتعلق بتجديد العقد أو الإلغاء.

• امتثال SOC 2: يتوافق Buildertrend مع SOC 2 Type 2، مما يضمن ضوابط الأمن والخصوصية القوية لبيانات العملاء.

   

• إرشادات ISO: يتبع البرنامج إرشادات ISO 27005:2018 لإدارة مخاطر أمن المعلومات، ويجري تقييمات منتظمة للمخاطر.

   

• لوائح حماية البيانات: يمتثل Buildertrend للوائح حماية البيانات ذات الصلة، مما يضمن التعامل مع بيانات العملاء بطريقة مسؤولة وآمنة.

   

• المراجعات المنتظمة: تجري الشركة مراجعات أمنية منتظمة للحفاظ على الامتثال ومعالجة أي ثغرات محتملة.

   

• المعايير الصناعية: يتبع Buildertrend المعايير الصناعية لأمان البيانات والخصوصية، مما يوفر للعملاء الثقة في حماية معلوماتهم.