استشارة أولية وتخطيط: 

تقييم الاحتياجات: فهم الاحتياجات والأهداف المحددة للعمل.  

تطوير الاستراتيجية: إنشاء خطة تنفيذ مفصلة توضح الخطوات والجدول الزمني والموارد المطلوبة.  

التكوين والتخصيص: 

تكوين البرمجيات: إعداد البرمجيات لتتوافق مع تدفقات العمل والعمليات الخاصة بالشركة.  

التخصيص: تعديل البرمجيات لتلبية المتطلبات المحددة، مثل تدفقات العمل المخصصة، أدوار المستخدمين، والتكامل مع أنظمة أخرى.

نقل البيانات: 

تقييم البيانات: تقييم البيانات الحالية لتحديد ما يجب نقله.  

عملية النقل: نقل البيانات من الأنظمة الحالية إلى Autodesk Construction Cloud، مع ضمان سلامة البيانات ودقتها.  

التدريب: 

تدريب المستخدمين: تقديم برامج تدريب شاملة لضمان كفاءة المستخدمين في استخدام البرمجيات.  

التدريب المعتمد على الأدوار: تخصيص جلسات التدريب لأدوار المستخدمين المختلفة لتلبية الاحتياجات والوظائف المحددة.  

بدء التشغيل والدعم: 

إطلاق النظام: إطلاق النظام رسميًا للاستخدام من قبل المنظمة.  

الدعم المستمر: تقديم دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات، تقديم التحديثات، وضمان تشغيل النظام بسلاسة.  

تدفقات العمل المخصصة: 

يمكن للمستخدمين تحديد تدفقات عمل محددة تتوافق مع عملياتهم التشغيلية، مما يضمن توافق البرمجيات مع متطلبات أعمالهم الفريدة.  

أدوار وصلاحيات المستخدمين: 

تسمح المنصة بتخصيص مفصل لأدوار وصلاحيات المستخدمين، مما يمكّن الشركات من التحكم في الوصول إلى أجزاء مختلفة من البرمجيات بناءً على أدوار المستخدمين.  

التكامل مع الأنظمة الأخرى: 

يمكن دمج ACC مع مختلف أنظمة الأعمال الأخرى مثل ERP، محاسبة، وبرامج الجدولة، مما يتيح تدفق البيانات بسلاسة وتنسيق العمليات.  

التقارير المخصصة: 

يمكن للمستخدمين تخصيص تقارير المراجعة من خلال اختيار خيارات مثل الصور، والمراجع، والمرفقات المدمجة، مما يعزز التحكم في عمليات الإبلاغ.  

النماذج المخصصة: 

تتيح أداة النماذج في Autodesk Build للمستخدمين إنشاء قوالب نماذج مخصصة لقوائم التحقق، وسجلات يومية، وغيرها من النماذج، والتي يمكن تعبئتها في الموقع أو في المكتب.  

هياكل الميزانية المخصصة: 

يسمح ACC بإعداد هياكل ميزانية مخصصة تعمل مع أي نظام محاسبي، ويمكن للمستخدمين إنشاء أعمدة ميزانية محسوبة مخصصة.  

نماذج المستندات المخصصة: 

يمكن للمستخدمين إنشاء قوالب مستندات مخصصة لتوليد العقود وتغييرات العمليات تلقائيًا، مما يسهل عمليات التوثيق.  

رسوم الصيانة: 

قد يتم تطبيق رسوم صيانة مستمرة لضمان تحديث البرنامج وعمله بشكل جيد. وغالبًا ما تتضمن هذه الرسوم تكاليف الاشتراك.  

رسوم الدعم: 

تقدم Autodesk تسعيرًا مرنًا مستندًا إلى المستخدم، المشروع، والحساب، وقد تتسبب خدمات الدعم الإضافية في تكبد تكاليف إضافية.  

تتوفر خدمات الدعم المميزة، وفريق الدعم المتخصص متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، من الاثنين إلى الجمعة.  

التدريب والخدمات الإضافية: 

تقدم Autodesk مقاطع فيديو تدريبية مجانية مدتها 5 دقائق لمساعدة المستخدمين على تعلم البرنامج بسرعة.  

تتوفر خدمات الدعم والتسليم الإضافية لمساعدة الشركات على النجاح، والتي قد تأتي بتكلفة إضافية.  

برامج التدريب:

برامج تدريب منظمة لمساعدة المستخدمين على التعرف على البرنامج. على سبيل المثال، تقدم Graitec دورة مدتها يوم واحد مصممة لتوفير نظرة عامة على Autodesk Docs ومركز Autodesk Construction Cloud للمستخدمين الجدد.

يوفر مركز تعلم Autodesk Construction Cloud (Learn ACC) دورات قصيرة وسهلة المتابعة حول كيفية استخدام منتجات Autodesk في مجال البناء.

الندوات والجلسات المسجلة:

تستضيف Autodesk ندوات وجلسات مسجلة لمساعدة المستخدمين على فهم القدرات وتدفقات العمل الخاصة بالبرمجيات. غالبًا ما تتضمن هذه الجلسات أجزاءًا للأسئلة والأجوبة والموارد الإضافية لمساعدتهم في الانتقال إلى ACC.

خدمات الدعم:

دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات أو استفسارات قد تطرأ أثناء الاستخدام. يتوفر فريق الدعم المتخصص في Autodesk على مدار 24 ساعة في اليوم، من الاثنين إلى الجمعة.

تتيح مجتمع Big Room للمستخدمين التعاون، واكتساب الأفكار، والنمو مع محترفين آخرين في مجال البناء ومع Autodesk Construction Cloud.

تشفير البيانات:

ضمان تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.

ضوابط الوصول:

تنفيذ ضوابط وصول صارمة لضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى المعلومات الحساسة. يتضمن ذلك أذونات مستندة إلى الدور ومصادقة الثنائي.

التدقيقات المنتظمة وفحوصات الثغرات:

إجراء تدقيقات أمنية منتظمة، وفحوصات الثغرات، واختبارات الاختراق، ودراسات خارجية لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

إدارة الحوادث:

التأكيد على تسجيل خطوات التصحيح للحوادث وإجراء تحليل أسباب الجذر لبناء قاعدة معرفة للرجوع إليها في المستقبل.

تكرار التحديثات:

تطلق Autodesk Construction Cloud ميزات وتحديثات جديدة بشكل متكرر. على سبيل المثال، كان هناك أكثر من 45 إصدار منتج في مارس 2024 وأكثر من 50 في مايو 2024.

إدارة التحديثات:

تتم إدارة التحديثات من خلال خارطة طريق المنتج التي تحدد الميزات والتحسينات القادمة. يساعد هذا المستخدمين على البقاء على اطلاع حول القدرات الجديدة والتحسينات.

ملكية البيانات:

يحتفظ المستخدمون بملكية البيانات التي يخزنونها على خدمات Autodesk. وهذا يعني أنه بينما تقدم Autodesk المنصة لتخزين البيانات وإدارتها، تظل المحتويات ملكية المستخدم أو مؤسسته.

قابلية نقل البيانات:

عند انتهاء صلاحية أو إنهاء الاشتراك، يُسمح للمستخدمين بفترة قصيرة (عادةً 30 يومًا) لاسترجاع محتوياتهم. خلال هذه الفترة، يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم، شريطة أن يلتزموا بالشروط ويدفعوا أي رسوم م applicable. بعد هذه الفترة، قد تقوم Autodesk بحذف المحتوى دون إشعار.

مرونة الاشتراك:

يمكن شراء الاشتراكات على أساس كل مستخدم أو مع مرونة لدعم مشاريع ومستخدمين غير محدودين. يتيح ذلك للمنظمات توسيع استخدامها وفقًا لاحتياجاتها الحالية.

خطط قابلة للتعديل:

تقدم Autodesk خيارات للاشتراكات السنوية، الشهرية، ربع السنوية، أو متعددة السنوات. تسمح هذه المرونة للمنظمات بتعديل خطط اشتراكها مع تغير احتياجاتها.

التجديد التلقائي:

تتجدد الاشتراكات، والصيانة، والخدمات المستندة إلى الويب عادةً تلقائيًا في نهاية مدتها. يمكن للمستخدمين إلغاء التجديد التلقائي من خلال تقديم إشعار مكتوب قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.

الإلغاء:

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم عن طريق إيقاف التجديد التلقائي في حساب Autodesk الخاص بهم. ستظل الاشتراك الحالي نشطًا حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا قرر المستخدمون مواصلة اشتراكهم، يمكنهم إعادة تشغيل التجديد التلقائي قبل موعد نهاية الاشتراك.

سياسة الاسترداد:

تقدم Autodesk فترة إرجاع يمكن خلالها للمستخدمين إعادة الاشتراك والتأهل لاسترداد الأموال إذا كانوا غير راضين أو يعترضون على الشروط. عادةً ما تكون فترة الإرجاع 30 يومًا للاشتراكات السنوية و15 يومًا للاشتراكات الشهرية.

الوصول إلى البيانات بعد إنهاء الاشتراك:

بعد إنهاء الاشتراك، يُسمح للمستخدمين بفترة قصيرة لاسترجاع بياناتهم. قد تقوم Autodesk بحذف محتويات المستخدم، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، بعد هذه الفترة.

شهادات ISO:

حصل ACC على شهادة ISO 19650، والتي تعد ضرورية لإدارة المعلومات عبر دورة حياة الأصل المبني باستخدام نمذجة معلومات البناء (BIM).

تشمل الشهادات الأخرى ISO 27001، ISO 27017، ISO 27018، وISO 27701، التي تغطي جوانب مختلفة من إدارة أمان المعلومات.

تأكيدات SOC:

حصلت ACC على تأكيدات SOC 2 وSOC 3، التي تحقق في وضعها الأمني والتحكمات التشغيلية.

شهادات إضافية:

ACC متوافق أيضًا مع تبادل تقييم المعلومات الأمنية الموثوق (TISAX) ونظام الأمن الوطني الإسباني (ENS) للمستوى الأساسي.