1. جمع المتطلبات: تتضمن هذه المرحلة الأولية جمع المتطلبات التفصيلية من أصحاب المصلحة لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للعميل.

    

2. تكوين النظام: بناءً على المتطلبات المجمعة، يتم تكوين النظام ليتماشى مع عمليات العميل وتدفق العمل.

    

3. نقل البيانات: يتم نقل البيانات الموجودة إلى النظام الجديد، مع ضمان الدقة والأمان أثناء النقل.

    

4. تدريب المستخدمين: يتم تقديم برامج تدريب شاملة لضمان أن يكون المستخدمون بارعين في استخدام البرمجيات وقادرين على تحقيق أقصى استفادة منها.

    

5. الاختبار: يخضع النظام المُكون لاختبارات صارمة لتحديد وحل أي مشاكل قبل بدء التشغيل الفعلي.

    

6. البدء والدعم: يتم نشر البرمجيات وتقديم الدعم المستمر لمعالجة أي مشاكل بعد التنفيذ وضمان التشغيل السلس.

1. تدفقات العمل الديناميكية: يمكن للمستخدمين تعديل تدفقات العمل لتنطبق على عملياتهم المحددة، مثل التعامل مع التذكيرات وإعادة هيكلة الديون وإدارات موتى الأشخاص والإفلاس.

    

2. قوالب الرسائل: تتضمن البرمجيات قوالب رسائل قابلة للتخصيص لمراحل متعددة من عملية تحصيل الديون.

    

3. سجل السلطات والاتصالات: يمكن للمستخدمين إنشاء سجلات خاصة بهم تتضمن المحاكم وخدمات التنفيذ والشرطة ومكاتب الضرائب والبلديات وغير ذلك.

    

4. تكوينات محددة للعميل: تسمح الحلول بتكوينات شاملة محددة للعميل وخصائص التقارير.

• رسوم الإعداد: التكاليف الأولية المرتبطة بتكوين البرمجيات لتلبية الاحتياجات المحددة للعميل.

   

• رسوم الصيانة: التكاليف المستمرة لصيانة البرمجيات، والتي قد تشمل التحديثات وإصلاح الأخطاء والتحسينات.

   

• رسوم الدعم: رسوم خدمات الدعم الفني، والتي يمكن أن تشمل الدعم الفني، واستكشاف الأخطاء، والمساعدة في استخدام البرمجيات.

   

• برامج تدريب المستخدمين: تم تصميم هذه البرامج لضمان أن يكون الموظفون بارعين في استخدام البرمجيات. يمكن أن تغطي التدريب جوانب مختلفة من البرمجيات، من الاستخدام الأساسي إلى الميزات المتقدمة وخيارات التخصيص.

   

• خدمات الدعم: تقدم Aptic دعمًا مستمرًا لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل قد تنشأ خلال تنفيذ واستخدام البرمجيات. يشمل ذلك الدعم الفني واستكشاف الأخطاء والمساعدة في تحديث وصيانة البرمجيات.

1. الامتثال للمعايير الدولية: تلتزم Aptic بالمعايير الفنية الدولية التي وضعتها ISO وIEC وITIL، مما يضمن أن ممارساتهم الأمنية تلبي المعايير المعترف بها عالميًا.

    

2. تدقيقات الأمان المنتظمة: تقوم الشركة بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة لتحديد والتخفيف من نقاط الضعف المحتملة، مما يضمن الحماية المستمرة من التهديدات.

    

3. جداول التصحيح: تحافظ Aptic على جدول تصحيح دقيق لمعالجة نقاط الضعف في أنظمة التشغيل والخدمات والتطبيقات والبرامج والأجهزة بسرعة.

    

4. أمان الشبكة: توجد تدابير لضمان تأمين نقاط الوصول إلى الشبكة، وإدارة شهادات SSL، ومعالجة نقاط الضعف في قواعد البيانات.

    

5. أمان النقاط النهائية: تم تنفيذ تدابير حماية لجميع الأجهزة التي تتمكن من الوصول إلى شبكة الشركة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة.

    

6. إدارة سمعة IP: تراقب Aptic وتدير سمعة عناوين IP الخاصة بها لمنع والاستجابة لعدوى البرامج الضارة والتهديدات الأمنية الأخرى.

1. تحديثات البرمجيات المنتظمة: يتم إصدار تحديثات لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة. يتضمن ذلك تثبيت تصحيحات الأمان لإصلاح الثغرات التي قد يتم استغلالها من قبل القراصنة.

    

2. التحديثات التلقائية: يضمن تفعيل التحديثات التلقائية أن تكون البرمجيات دائمًا محدثة ومحميّة من الثغرات المعروفة.

    

3. التحديثات والصيانة المجدولة: يتم جدولة التحديثات والصيانة في أوقات محددة لتقليل الانقطاعات. يسمح ذلك بالتوقفات المخططة ويضمن تطبيق التحديثات بصورة منهجية.

    

4. الاختبار والتحقق: قبل نشر التحديثات في بيئة الإنتاج، يتم اختبارها في بيئة غير إنتاجية لضمان التوافق والوظيفية. تساعد هذه الخطوة في منع المشاكل التي قد تنشأ من التحديثات الجديدة.

    

5. إدارة المخزون: يساعد الاحتفاظ بمخزون للبرمجيات المثبتة والإصدارات على التعرف بسرعة على البرمجيات التي تحتاج إلى تحديث، مما يضمن استمرار جميع الأنظمة في الوقت الحالي.

1. الوصول إلى البيانات وإدارتها: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من البيانات الشخصية التي تعالجها Aptic عنهم. يضمن ذلك الشفافية ويسمح للمستخدمين بفهم البيانات المحتفظ بها.

    

2. حذف البيانات: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية إذا لم يعد هناك سبب للاحتفاظ بها من قبل Aptic. يتماشى ذلك مع لوائح حماية البيانات التي تتطلب من الشركات حذف البيانات عند الطلب عندما لم تعد مطلوبة.

    

3. قابلية نقل البيانات: يعني القدرة على الطلب واستلام نسخة من البيانات الشخصية أن المستخدمين يمكنهم نقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

1. جمع الأموال داخليًا: يمكن للمنظمات إدارة عمليات جمع الديون الخاصة بها باستخدام تدفقات العمل المدمجة في Aptic Collect أو تخصيص عملياتها الخاصة.

    

2. جمع الديون من الغير: تدعم البرمجيات وكالات جمع الديون من الغير، مما يسمح لها بإدارة التحصيل نيابةً عن منظمات أخرى.

    

3. شراء الديون: يمكن أن تتعامل Aptic Collect مع العمليات المعنية بشراء وإدارة محافظ الديون.

    

4. مراقبة الديون: تتضمن البرمجيات ميزات لمراقبة الديون وإدارتها حتى يتم دفعها، مما يقلل من الخسائر والأعباء الإدارية.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: قد تتضمن العقود مع Aptic Collect بند التجديد التلقائي. يعني ذلك أن العقد سيتم تجديده لفترة محددة مسبقًا قبل انتهاء صلاحيته دون تدخل يدوي من أصحاب المصلحة ما لم يتم تقديم إشعار بإنهاء العقد ضمن الإطار الزمني المحدد.

    

2. فوائد التجديد التلقائي:

    

   • عدم حدوث انقطاعات: يضمن استمرار الخدمة دون الحاجة إلى أوراق إضافية.
   • تكاليف قابلة للتوقع: غالبًا ما يؤدي إلى تثبيت الأسعار لفترة معينة، مما يساعد في الميزانية وتجنب زيادات الأسعار غير المتوقعة.

   • عمليات سلسة: يقلل من الحاجة إلى إدارة العقود يدويًا، مما يحرر الموارد لمهام أخرى.

      

3. تقييم الأداء: يوفر فترة التجديد فرصة لتقييم أداء المورد خلال فترة العقد السابقة. يمكن أن يساعد ذلك في تقرير ما إذا كان يجب التجديد أو البحث عن شريك عمل بديل.

    

إلغاء العقد

1. الإلغاء المبكر: إذا تم إنهاء العقد قبل نهاية المدة المتفق عليها، قد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر. تم تصميم هذه الرسوم لتغطية التكاليف التي تكبدتها Aptic نتيجة الإنهاء المبكر.

    

2. فترة الإشعار: يتطلب الإلغاء فترة إشعار محددة. تتيح هذه الفترة لكلا الطرفين الاستعداد للإلغاء وضمان انتقال سلس.

    

3. رسوم الإلغاء: في بعض الحالات، قد تنطبق رسوم الإلغاء. تهدف هذه الرسوم إلى تغطية أي خسائر أو تكاليف تتكبدها Aptic بسبب الإنهاء المبكر للعقد.

    

4. شروط الإنهاء: قد تتضمن العقود شروطًا محددة يمكن من خلالها إنهاؤها، مثل خرق شروط العقد، أو عدم الدفع، أو الفشل في تحقيق معايير الأداء.

1. شهادة ISO 27001: حصلت Aptic على شهادة ISO 27001، وهي معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). تُظهر هذه الشهادة التزام Aptic بالحفاظ على معايير عالية في أمان البيانات وإدارتها.

    

2. الامتثال للوائح: تراقب Aptic باستمرار وتسيطر وتقييم امتثالها للمعايير الأمنية ذات الصلة، والإرشادات، والطلبات التنظيمية. يضمن هذا النهج الاستباقي أن حلولها تلبي أعلى معايير الأمان والامتثال.