تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Yext عدة خطوات رئيسية:
التكامل مع الأنظمة القائمة: يدمج Yext مع شبكة من التطبيقات والناشرين والشركاء الذين تستخدمهم الشركات بالفعل. يساعد هذا في تسريع سير العمل وتوحيد بيانات التسويق عبر جميع القنوات الرقمية.
جمع المحتوى وتنظيمه: من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يقوم Yext بجمع وتنظيم وتقديم المحتوى المعتمد في كل مكان يبحث فيه العملاء. يضمن ذلك أن تكون الحضور الرقمي متسقًا ومُفَضَّلًا عبر جميع المنصات.
إعداد المنصة: يمكن للشركات إدارة علامتها التجارية العالمية ومحليتها من منصة واحدة، والتي تشمل إعداد القوائم، الصفحات، وظائف البحث، وطلبات API.
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد احتياجات العمل ومدى التكامل المطلوب.
يمكن تخصيص برنامج Yext ليناسب احتياجات العمل المحددة. تتيح المنصة للشركات:
التكامل بسهولة مع الحلول التسويقية الحالية.
إدارة جميع قنوات التسويق الرقمية من خلال منصة واحدة.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك العملاء وتلبية احتياجاتهم، والتي يمكن تخصيصها لأهداف العمل المحددة.
لا توجد معلومات
يقدم Yext موارد وتوصيات متنوعة لمساعدة المستخدمين الجدد في تحقيق أقصى استفادة من المنصة. يشمل ذلك:
التدريب على كيفية التكامل واستخدام المنصة بشكل فعال.
الدعم لإدارة قنوات التسويق الرقمية واستخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى البيانات.
دراسات حالة وقصص نجاح، مثل Häagen-Dazs وOhioHealth، التي توضح كيف استفادت شركات أخرى من استخدام Yext.
تشفير البيانات
تكون بيانات العملاء في محتوى Yext مشفرة في وضع السكون باستخدام تشفير AES-256 في INAP ومنصة Google Cloud.
عندما يدخل المستخدمون معلومات حساسة مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول، يتم تشفير النقل باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
الامتثال والشهادات
يستخدم Yext مراكز بيانات AWS التي تم اعتمادها كامتثال لـ PCI DSS وSOC 2 وHIPAA.
قد قامت Yext بشهادة ذاتية لإطار حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وتمتثل لإطار الحماية بين الولايات المتحدة وسويسرا لحماية البيانات.
ضوابط الوصول والسياسات
يتبع Yext مبدأ الحد الأدنى من الامتياز، مما يمنح الموظفين والأنظمة الحد الأدنى المطلوب من الوصول لأداء مهامهم.
يتم تنفيذ ضوابط وصول صارمة وسياسات لتقييد ومراقبة الوصول إلى البنية التحتية والتطبيقات.
يعمل Yext مع بائعين مثل strongDM لتوسيع ضوابط الوصول إلى ما وراء التطبيقات لتمديد أنظمة الشبكة وفرض السياسات المحددة.
ممارسات الأمان
يتبع Yext إرشادات إطار عمل NIST للأمن السيبراني وCIS Controls لأساليب الأمن الاستراتيجية والتكتيكية.
تُستخدم أدوات منع فقدان البيانات واكتشاف الشذوذ للكشف عن تسرب البيانات المحتمل.
يتم دمج أمان البرمجيات من مرحلة التصميم وفقًا لمبادئ DevSecOps لتحديد والاستجابة للثغرات مبكرًا.
يُصدر Yext تحديثات بشكل دوري، مع إصدارات بارزة مثل تحديث خريف 2023. تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات، وإلغاء ميزات. على سبيل المثال، شمل إصدار خريف 2023 تحسينات على تحليلات ملف تعريف الأعمال على Google، وحقول جديدة لقوائم Menu ECLs، وسمات إضافية للقوائم. يتم تمكين التحديثات تلقائيًا في جميع الحسابات، مما يضمن أن يستفيد المستخدمون من أحدث الميزات دون تدخل يدوي.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ Yext أنهم يجمعون ويديرون البيانات المقدمة من المستخدمين، بما في ذلك المعلومات الشخصية وبيانات القوائم التجارية. يعمل Yext كسجل المصدر لمعلومات قوائم الأعمال وقد يمنح حق الترخيص لهذا الحق لشركاء ومنصات عبر الإنترنت الأخرى. يذكر البيان أيضًا أن Yext يلتزم باللوائح الخاصة بحماية البيانات مثل GDPR، مما يضمن أن للمستخدمين حقوقًا على بياناتهم، بما في ذلك قابلية نقل البيانات.
تم تصميم منصة Yext لتكون قابلة للتوسع، مما يتيح للشركات إدارة حضورها الرقمي عبر عدة مواقع ومنصات. لا يتم تفصيل الشروط المتعلقة بالتوسع لأعلى أو لأسفل في المصادر المقدمة، ولكن مرونة المنصة تشير إلى أن الشركات يمكنها تعديل استخدامها بناءً على احتياجاتها. للحصول على شروط محددة، سيكون من الأفضل استشارة Yext مباشرة أو مراجعة اتفاقيات الخدمة التفصيلية الخاصة بهم.
تشمل الشروط والأحكام الخاصة بـ Yext لتجديد العقود والإلغاء النقاط الرئيسية التالية:
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية ما لم يتم تقديم إشعار بعدم التجديد قبل 90 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
الإلغاء: لا يمكن إلغاء الاشتراكات خلال الفترة، والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد. قد يعلق Yext الوصول إلى المنتجات إذا كانت المدفوعات متأخرة وقد ينهي الاتفاق إذا استمرت الإيقاف لأكثر من سبعة أيام.
الإنهاء بسبب السبب: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق بسبب خروقات جسيمة، وقد ينهي Yext الاتفاق إذا اعتقد أن الشريك يشارك في سلوك احتيالي أو ضار.
آثار الإنهاء: عند الإنهاء، يتم تعطيل الوصول إلى منتجات Yext، ويجب تسديد أي مبالغ مستحقة. يجب على الشريك وعملائه التوقف عن استخدام منتجات Yext على الفور.
يستخدم Yext مراكز بيانات AWS التي تم اعتمادها كامتثال لـ PCI DSS وSOC 2 وHIPAA، مما يضمن مستوى عالٍ من الأمان والامتثال لمعايير الصناعة. يساعد هذا الامتثال في حماية البيانات الحساسة ويضمن أن Yext تفي بالمتطلبات التنظيمية لحماية البيانات والأمان.
