الذكاء الاصطناعي الأصفر

تعد Yellow.ai، المعروفة سابقاً باسم Yellow Messenger، منصة رائدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تتخصص في أتمتة تفاعلات خدمة العملاء. تأسست الشركة في عام 2016، وقد أرسخت بسرعة نفسها كلاعب رئيسي في صناعة خدمة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. يقع المقر الرئيسي للشركة في سان ماتيو، كاليفورنيا، وتخدم Yellow.ai أكثر من 1,100 مؤسسة عبر أكثر من 85 دولة، بما في ذلك علامات تجارية بارزة مثل سوني، وDomino’s، وهيونداي، وفولكس فاجن.

تأسست Yellow.ai برؤية ثورية لتعزيز تفاعل العملاء من خلال حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. منذ إنشائها، شهدت الشركة نمواً سريعاً، حيث قامت بتوسيع عملياتها عالمياً وأقامت مكاتب في ستة دول. القدرة على التعامل مع أكثر من 16 مليار محادثة سنوياً تؤكد على قابليتها للتوسع وفعاليتها في تقديم تجربة عملاء محسنة.

جمعت Yellow.ai أكثر من 102 مليون دولار من مستثمرين كبار. مكنت هذه الأموال الشركة من الاستثمار في البحث والتطوير، وتوسيع عروض منتجاتها، وتعزيز نطاقها العالمي.

تقدم Yellow.ai مجموعة شاملة من الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المصممة لأتمتة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. تشمل الميزات الرئيسية:

• عملاء ذكاء ديناميكيون: قادرون على تقديم تفاعلات تشبه البشر بأكثر من 135 لغة.
• تكنولوجيا VoiceX: توفر تفاعلات صوتية تشبه الحياة للطلبات المعقدة.
• Orchestrator LLM: يسهل المحادثات السياقية دون تدريب موسع.
• قدرات التكامل: تدعم أكثر من 150 تكامل سهل مع منصات مثل Salesforce وZendesk.