يي (Yay)

1. اختر خطة
   • تتضمن الخيارات الخطط الأساسية، القياسية، والمميزة—كل منها مخصص لأحجام واحتياجات مختلفة من الأعمال.

   • لا توجد عقود؛ الدفع شهري.

2. سجّل الدخول واحصل على الوصول إلى لوحة التحكم
   • أنشئ حساباً وسجّل الدخول إلى لوحة تحكم Yay.

   • يمكنك البدء باستخدام تطبيقات Yay خلال أقل من 60 ثانية.

3. إعداد رقم الهاتف
   • اختر رقماً جديداً أو قم بنقل رقم موجود.

   • تتضمن كل خطة أرقام هواتف مجانية.

4. تكوين الأجهزة والتطبيقات
   • نزّل تطبيقات Yay على الأجهزة المحمولة وسطح المكتب (iOS، Android، macOS).

   • اختياري: تكوين نقاط نهاية SIP أو أجهزة VoIP.

5. تخصيص الميزات
   • أعدد توجيه المكالمات، قوائم IVR، البريد الصوتي، تسجيل المكالمات، والمزيد.

   • ادمج مع CRMs أو استخدم واجهة Yay البرمجية لمزيد من التخصيص.

6. اختبر واطلق الخدمة
   • قم بإجراء مكالمات تجريبية للتحقق من الإعداد.

   • يشتهر فريق دعم Yay بسرعة الاستجابة والمعرفة في حال الحاجة للمساعدة.

كم من الوقت يستغرق؟

• الإعداد الأساسي: دقائق—خاصة إذا كنت تستخدم تطبيقات Yay والإعدادات الافتراضية.

• التكوين المتقدم: بضع ساعات إلى بضعة أيام، حسب احتياجات وتعقيد فريقك.

• توجيه المكالمات وقوائم IVR: أنشئ تدفقات مكالمات مخصصة مع قوائم IVR متعددة المستويات، وتوجيه قائم على الوقت، وخيارات تجاوز الفشل.

• البريد الصوتي وتسجيل المكالمات: تمكين البريد الصوتي أو تسجيل المكالمات التلقائي لكل مستخدم أو على مستوى المؤسسة مع تخزين سحابي.

• طوابير المكالمات ومجموعات التوزيع: قم بتكوين كيفية توزيع المكالمات بين الفرق أو الأقسام.

• معرف المتصل المخصص: عرض رقم عملك أو معرفات خاصة بالأقسام.

• إضافات النقر للاتصال: متاحة لمتصفحات Chrome و Firefox للاتصال بالأرقام مباشرة من صفحات الويب.

لا توجد رسوم إعداد

• لا توجد رسوم إعداد بغض النظر عن الخطة التي تختارها.

لا توجد تكاليف صيانة

• تعمل Yay.com على نموذج قائم على السحابة، لذا الصيانة متضمنة في اشتراكك.

رسوم الدعم

• الدعم مجاني ويحظى بتقييم عالي. العملاء يثنون باستمرار على فريق دعم Yay المتعاون والاستجابي.

• الدعم متاح عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، مع ساعات عمل ممتدة خلال أيام الأسبوع وفريق عمليات الشبكة متاح على مدار الساعة.

خطط الاشتراك

• تبدأ الخطط من £3.49/للمستخدم/الشهر وتزداد بناءً على ميزات مثل الدقائق غير المحدودة، المكالمات الدولية، وتوجيه المكالمات المتقدم.

• جميع الخطط بدون عقود وتتم المحاسبة شهرياً، مما يتيح المرونة للترقية أو الإلغاء في أي وقت.

إعداد ذاتي الخدمة

• إعداد خطوة بخطوة من خلال لوحة التحكم: اختيار الأرقام، إضافة المستخدمين، تسجيل الأجهزة، إعداد توجيه المكالمات، والبريد الصوتي.

• الأسئلة الشائعة والدروس الإرشادية ترشد المستخدمين خلال كل شيء من تسجيل التطبيقات إلى إعداد البريد الصوتي.

الدعم المباشر

• الدعم المجاني عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية—بدون رسوم إضافية.

• معروف بسرعة الرد ووكلاء الدعم المطلعين.

مركز المساعدة والوثائق

• مركز مساعدة شامل مع دلائل لإعداد VoIP، تكوين الأجهزة، وتخصيص الميزات.

• وثائق API للمطورين الذين يدمجون Yay مع منصات أخرى.

الشهادات والامتثال

• ISO 27001: Yay.com معتمد لهذا المعيار العالمي في إدارة أمن المعلومات، مما يضمن أفضل ممارسات حماية البيانات والسيطرة على المخاطر.

• ISO 22301: تؤكد هذه الشهادة قدرة Yay على الحفاظ على استمرارية الأعمال أثناء الانقطاعات كالهجمات السيبرانية أو الأعطال.

• مورد G-Cloud: Yay معتمد في إطار عمل G-Cloud الحكومي في المملكة المتحدة، مما يؤكد موثوقيتها والامتثال لاستخدام القطاع العام.

الضمانات الفنية والتشغيلية

• مراقبة التهديدات بواسطة الذكاء الاصطناعي: تستخدم Yay تقنيات الذكاء الاصطناعي للكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنعها في الوقت الحقيقي.

• تحسينات النظام: تحديثات منتظمة وتحسينات في البنية التحتية لمواكبة التهديدات الناشئة.

• التعاون مع سلطات إنفاذ القانون: Yay تتعاون بشكل نشط مع السلطات لمنع الجرائم الإلكترونية والاستجابة للحوادث.

الخصوصية ومعالجة البيانات

• الامتثال لـ GDPR: Yay.com تلتزم بقوانين حماية البيانات الأوروبية الصارمة، مما يمنح المستخدمين السيطرة على بياناتهم الشخصية.

• سلسلة التوريد الآمنة: تتعامل Yay مع مزودين موثوقين مثل Google Cloud، Stripe، HubSpot، وFreshworks—وجميعهم يحافظون على معايير أمان عالية.

• ضوابط المصادقة: تشمل بروتوكولات تسجيل الدخول الآمن وخيارات الدخول الأحادي (SSO) لبيئات المؤسسات.

ممارسات التحديث

• تستخدم Yay بنية سحابية، ما يسمح بـ تحديثات متكررة وسلسة دون تعطيل المستخدم.
• تتضمن التحديثات عادةً تعزيزات الميزات، تصحيحات الأمان، وتحسينات الأداء.

إدارة الإصدارات

• من المرجح أن تتبع ممارسات CI/CD (التكامل المستمر/النشر المستمر)، ما يتيح طرحاً سريعاً للميزات الجديدة والإصلاحات.
• يتم إدارة التحديثات مركزياً، لذا لا يحتاج المستخدمون إلى تثبيت أي شيء يدوياً.

تعمل Yay (المرتبطة غالباً ببروتوكول YAY أو ألعاب Yay) في مجال Web3، الذي يركز عادةً على اللامركزية والتحكم بالمستخدم. ومع ذلك، يمكن أن تختلف التفاصيل بناءً على تنفيذ المنصة. وإليك ما يجب أن تعرفه:

• تحكم المستخدم في البيانات: تجمع Yay بيانات شخصية للتحقق من الهوية (مثل KYC/AML)، وربط المحافظ، والوصول إلى المنصة. بينما يقدم المستخدمون هذه البيانات، لم توضح Yay صراحةً ما إذا كان المستخدمون يحتفظون بالملكية الكاملة أو يمكنهم تصديرها بحرية.

• إمكانية نقل البيانات: لا يوجد ذكر واضح لأدوات نقل البيانات (مثل تصدير ملفات المستخدمين أو سجل المعاملات أو سجلات الستاكينج). إذا كانت Yay تمتثل للوائح مثل GDPR، قد يطلب المستخدمون في تلك المناطق الوصول للبيانات أو نقلها.

• شفافية البلوكشين: البيانات الموجودة على السلاسل (مثل الستاكينج، المشاركة في الحوكمة، أو امتلاك الرموز) قابلة للنقل ومرئية عبر مستعرضات الكتل العامة. ومع ذلك، قد لا تكون البيانات خارج السلسلة (مثل إعدادات الحساب أو التفضيلات) قابلة للنقل بسهولة.

• الوصول القائم على الرموز: يعتمد المشاركة غالباً على حيازة رموز YAY. قد يتطلب التوسع الحصول على مزيد من الرموز لفتح مستويات وصول أو تأثير حوكمة أعلى.

• المشاركة المرنة: يمكن للمستخدمين زيادة أو تقليل مشاركتهم في مجموعات الستاكينج، التصويت على الحوكمة، أو صفقات الاستثمار. تدعم هذه المرونة التوسع الفردي والتنظيمي.

• لا توجد اتفاقية مستوى خدمة رسمية: لا تنشر Yay اتفاقيات مستوى خدمة أو نماذج تسعير متدرجة للمؤسسات. قد تتطلب الترتيبات المخصصة التواصل المباشر مع الفريق أو مديري المجتمع.

شروط التجديد

• التجديد التلقائي: عادةً ما يتم تجديد الخدمات تلقائياً إلا إذا تم الإلغاء من خلال لوحة تحكم المستخدم.

• الفترة الأولية: يتم تحديدها عند التسجيل؛ يوافق المستخدمون على فترة الخدمة الأولية، تليها التجديد ما لم يتم الإلغاء.

• التحكم عبر لوحة التحكم: يدير المستخدمون التجديدات من خلال قسم “لوحة التحكم الخاصة بي” على Yay.com.

شروط الإلغاء

• بلا عقود ملزمة: لا تلزم Yay المستخدمين بعقود طويلة الأجل. يمكنك الإلغاء في أي وقت دون عقوبة.

• الإلغاء الذاتي: للإلغاء، يذهب المستخدمون إلى:

  • لوحة التحكم → الحساب → خططي الصوتية → إلغاء الخطة.

• إيقاف التجديد فوراً: عند الإلغاء، يتوقف الحساب عن التجديد ولا يتم تحصيل أي دفعات أخرى.

• العكس في الدفع: إذا تم عكس دفع (مثل الدفع عن طريق مصدر بطاقة ائتمان)، تعتبر Yay ذلك بمثابة استرداد وقد تتخذ إجراءً وفقاً لذلك.

أمن المعلومات

• معتمد بمعيار ISO 27001: هذا هو المعيار الذهبي لأنظمة إدارة أمن المعلومات. حصلت Yay على الاعتماد للوفاء بأفضل ممارسات حماية البيانات وإدارة المخاطر.

استمرارية الأعمال

• معتمد بمعيار ISO 22301: يضمن أن Yay يمكنها الحفاظ على العمليات أثناء الانقطاعات (مثل الهجمات السيبرانية، الأعطال) والتعافي بسرعة.

المشتريات الحكومية

• معتمد بإطار عمل G-Cloud: Yay هي مورد معتمد في سوق الخدمات الرقمية لحكومة المملكة المتحدة، مما يؤكد موثوقيتها والامتثال لاستخدام القطاع العام.