عملية التنفيذ النموذجية لـ Workleap Officevibe مصممة لتكون سريعة ومباشرة، مما يسمح للمنظمات ببدء استخدام المنصة تقريبًا على الفور. فيما يلي نظرة عامة على العملية ومدة الوقت التي تستغرقها عادةً:
يمكنك استيراد الموظفين إلى النظام، إما يدويًا أو من خلال التكاملات (مثل Slack، Google Workspace، Microsoft 365).
بمجرد تكوين الحساب، من المهم التواصل لفرقك حول وصول Officevibe. يضمن ذلك أن الموظفين يفهمون كيف يعمل الأداة وما يمكنهم توقعه من استطلاعات المشاركة وآليات التغذية الراجعة.
يتم دعوة الموظفين للانضمام إلى المنصة، حيث يمكنهم البدء في المشاركة في استطلاعات المشاركة (مثل استطلاعات النبض) وتقديم التغذية الراجعة. تتيح المنصة أيضًا الاعتراف من الأقران من خلال ميزات مثل "طاقة جيدة".
بعد الإطلاق، سيقوم Officevibe بشكل منتظم بإرسال استطلاعات (مثل استطلاعات النبض الأسبوعية) لجمع التغذية الراجعة المستمرة من الموظفين. يمكن للمديرين تتبع مقاييس المشاركة، إجراء اجتماعات فردية، ومراجعة رؤى الأداء في الوقت الفعلي.
إطلاق فوري: وفقًا لـ Workleap، يمكن إطلاق Officevibe وتشغيله في غضون دقائق. تم تصميم المنصة لتكون سهلة الاستخدام، حيث لا توجد رسوم إعداد أو عمليات تثبيت معقدة مطلوبة.
Workleap Officevibe يمكن تخصيصه ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. فيما يلي عدة نقاط رئيسية تبرز قدرات التخصيص:
أسئلة مصممة حسب الطلب: تتيح Officevibe للمنظمات إنشاء استطلاعات مخصصة مع أسئلة محددة مصممة لمعالجة مشكلات أو أهداف تنظيمية فريدة. يمكن إنشاء هذه الاستطلاعات من الصفر أو عن طريق تعديل القوالب الموجودة، مما يضمن أن المحتوى ذا صلة باحتياجات الشركة.
خيارات تسليم الاستطلاعات: يمكن جدولة الاستطلاعات المخصصة للتسليم في أوقات محددة، أو دمجها مع استطلاعات النبض المنتظمة، أو إرسالها على الفور. توفر هذه المرونة للشركات التحكم في كيفية ومتى يجمعون التغذية الراجعة.
أنواع الاستطلاعات: تدعم Officevibe أنواعًا مختلفة من أسئلة الاستطلاع، مثل خيارات متعددة، مقاييس الرأي، والأسئلة المفتوحة. توفر هذه المتنوعة مساعدة للمنظمات في جمع أنواع مختلفة من التغذية الراجعة حسب احتياجاتها.
أدوات أداء مرنة: توفر Officevibe أدوات إدارة أداء قابلة للتخصيص مثل المراجعات، ونقاط التحقق، وOKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، وقوالب الاجتماعات الفردية. يمكن تخصيص هذه الأدوات لتتوافق مع عمليات إدارة الأداء الخاصة بالمنظمة.
اندماج سلس: تتكامل Officevibe مع أدوات العمل الشعبية مثل Slack وMicrosoft Teams، مما يسمح للشركات بإدماجها في عملياتها الحالية. يضمن هذا التكامل أن تكون الاستطلاعات المخصصة وآليات التغذية الراجعة متاحة بالطريقة التي تتلاءم مع كيفية عمل الفرق فعليًا بالفعل.
تقارير مخصصة: تقدم المنصة تقارير قابلة للتخصيص توفر رؤى حول مشاركة الموظفين وأداءهم. يمكن تخصيص هذه التقارير للتركيز على مقاييس أو قضايا معينة تهم المنظمة.
تغذية راجعة مجهولة: يسمح Officevibe بتغذية راجعة مجهولة، يمكن متابعتها من خلال رسائل مجهولة. يضمن ذلك أن يشارك المديرون في محادثات مستمرة حول المواضيع الحساسة التي تم طرحها في الاستطلاعات المخصصة.
Workleap Officevibe لا تفرض رسوم إعداد إضافية أو رسوم صيانة تتجاوز أسعار الاشتراك في خططها. فيما يلي التفاصيل الرئيسية المتعلقة بالتكاليف:
خطة برو: 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا، والتي تضيف عناصر تحكم إدارية متقدمة، خيارات تخصيص، وأدوات إدارة الأداء.
الخصومات: تتوفر خصومات للاشتراكات متعددة السنوات أو للمنظمات الكبرى (مثل الفرق التي تضم 100+ مستخدم).
Workleap Officevibe تقدم مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على تنفيذ واستخدام المنصة بفعالية. فيما يلي أنواع التدريب والدعم الرئيسية المتاحة:
للمجموعات الأكبر أو تلك التي تحتاج إلى المزيد من الدعم الشخصي، تتضمن خطة Pro دعم بدء التشغيل المخصص لتخصيص المنصة لتناسب احتياجات المنظمة المحددة.
تتضمن Officevibe الوصول إلى مركز التعلم، وهو مستودع للموارد مثل الأدلة، الدروس، وأفضل الممارسات المصممة لمساعدة المستخدمين في تحقيق أعلى استفادة من استخدام المنصة. هذا مفيد بشكل خاص للمديرين الذين يريدون فهم كيفية الاستفادة من ميزات مثل استطلاعات النبض، أدوات التغذية الراجعة، وخيارات إدارة الأداء.
للمنظمات التي تستخدم مجموعة Workleap الأوسع من المنتجات (مثل Workleap LMS)، تتوفر خيارات لإنشاء برامج بدء تشغيل مخصصة مع مسارات تعلم، دورات، واختبارات مخصصة. يساعد ذلك المستخدمين الجدد على التعرف على كل من البرمجيات ودورهم داخل الشركة.
تشمل الخطط المدفوعة (أساسية وPro) الوصول إلى فريق نجاح عملاء رائد في الصناعة، الذي يقدم الدعم المستمر عبر الهاتف والدردشة. يساعد هذا الفريق في حل المشكلات، توجيه الميزات، وأفضل الممارسات لاستخدام Officevibe.
للمنظمات الكبيرة (عادة 100+ مستخدمين)، توفر Officevibe دعمًا أكثر تخصيصًا، بما في ذلك مدير نجاح العملاء المخصص الذي يمكنه تقديم مساعدة عميقة في تنفيذ وتخصيص.
تقدم Officevibe أيضًا خيارات الخدمة الذاتية، بما في ذلك الأسئلة الشائعة والمقالات المعرفة المتاحة مباشرة على موقعها. تغطي هذه الموارد الأسئلة الشائعة حول الإعداد والاستخدام وحل المشكلات.
Workleap Officevibe تنفذ عدة تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء، مما يضمن السرية والسلامة والتوافر. فيما يلي التدابير الرئيسية للأمان المعمول بها:
عند الاستراحة: يتم تشفير البيانات المخزنة على خوادم Workleap أثناء الاستراحة. يضمن ذلك أنه حتى في حالة الوصول غير المصرح به إلى التخزين، تبقى البيانات غير قابلة للقراءة بدون مفاتيح التشفير الصحيحة.
سجلات التدقيق: يتم تسجيل أي تعديل أو حذف للبيانات العميل بواسطة الموظفين في سجل تدقيق، مما يساعد على ضمان الشفافية والمساءلة في معالجة البيانات.
تستضيف قواعد بيانات Workleap الداخلية في مراكز بيانات Microsoft Azure، والتي تمتثل لمعايير أمان معترف بها عالميًا مثل ISO 27001، FedRAMP، وSOC 1 و SOC 2. تشمل تدابير الأمان الفيزيائي في هذه المواقع الوصول المنظم، حراس الأمن، أنظمة الإنذار، وبروتوكولات تسجيل الزوار.
تُجرى مراجعات منتظمة لإذونات الوصول كل شهرين أو كلما حدثت تغييرات في الفريق.
تحتفظ Workleap بأنظمة لضمان المرونة لخدماتها، بما في ذلك تحديثات منتظمة حول التهديدات الأمنية الحالية المرسلة للموظفين. كما تحتفظ بخطط استمرارية الأعمال (BCP) وخطط التعافي من الكوارث (DRP)، والتي يتم اختبارها مرة على الأقل سنويًا من خلال تمارين الطاولة.
تُجري تقييمات ثغرات خارجية بشكل مستمر من خلال برنامج خاصة مكافأة الأخطاء. يتيح ذلك لـ Workleap تحديد ومعالجة نقاط الضعف المحتملة قبل أن يمكن استغلالها.
Workleap Officevibe releases updates regularly to ensure that the platform remains secure, functional, and aligned with evolving user needs. Here’s how updates are managed:
Workleap Officevibe سياسة حول ملكية البيانات وقابليتها للنقل مدرجة في إضافة معالجة البيانات وشروط الخدمة، والتي تقدم إرشادات واضحة حول كيفية إدارة البيانات، من يملكها، وكيف يمكن نقلها. فيما يلي النقاط الرئيسية:
Workleap كمعالج للبيانات: تعمل Workleap كـ معالج للبيانات، مما يعني أنها تعالج بيانات العملاء فقط وفقًا لتعليمات العميل والقوانين المعمول بها. لا تمتلك Workleap البيانات ولكنها تديرها نيابة عن العميل من خلال تقديم خدمات مثل الاستطلاعات وجمع التغذية الراجعة وإدارة الأداء.
الاحتفاظ والحذف: تحتفظ Workleap بالمعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية. بمجرد انتهاء العلاقة مع العميل أو عند الطلب، ستقوم Workleap بحذف أو إعادة جميع البيانات الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون.
Workleap Officevibe تقدم شروطًا مرنة لـ التوسع أو الانخفاض مع تغير احتياجات المنظمة، مما يجعل من السهل على الشركات تعديل اشتراكها بناءً على عدد المستخدمين. فيما يلي النقاط الرئيسية المتعلقة بالتوسع:
تسعير قابل للتوسع: يعتمد تسعير Officevibe على عدد المستخدمين، مما يسمح للمنظمات بالتوسع أو الانخفاض مع زيادة أو نقصان قوتها العاملة. تُسعر الخطة الأساسية بـ 3.50 دولارات لكل مستخدم شهريًا، وتُسعر خطة برو بـ 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا. يضمن نموذج التسعير لكل مستخدم أن تدفع المنظمات فقط مقابل عدد الموظفين النشطين الذين يستخدمون المنصة، مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة للفرق الكبيرة والصغيرة.
الفواتير الشهرية أو السنوية: يمكن للمنظمات الاختيار بين دورات الفواتير الشهرية أو السنوية. توفر هذه المرونة للشركات تعديل اشتراكها بشكل أكثر تكرارًا إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، إذا قامت منظمة بتوظيف المزيد من الموظفين أو تقليل قوتها العاملة، يمكنها بسهولة تحديث عدد المستخدمين في حساب Officevibe الخاص بها وضبط الفواتير وفقًا لذلك.
خصومات للفرق الكبيرة: تقدم Officevibe خصومات للفرق الكبيرة والالتزامات متعددة السنوات. على سبيل المثال، يمكن للمنظمات التي تضم 100+ مستخدمين الاتصال بالمبيعات للحصول على تسعير مخصص، قد يتضمن خصومات إضافية. هذا يجعل التوسع أكثر تكلفة للمنظمات الكبيرة.
لا رسوم إعداد: لا توجد رسوم إعداد مرتبطة بالتوسع أو الانخفاض. يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة المستخدمين دون تكاليف إضافية علاوة على سعر الاشتراك.
Workleap Officevibe لديها شروط واضحة لـ تجديد العقد والإلغاء. فيما يلي النقاط الرئيسية:
تجدد الاشتراكات في Officevibe (سواء كانت شهرية، سنوية، أو متعددة السنوات) تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك ما لم يتم إلغاؤها من قبل العميل. بالنسبة للاشتراكات السنوية أو متعددة السنوات، ستقوم Workleap بإرسال إشعار بتجديد قبل 60 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
لتجنب التجديد التلقائي، يجب على العملاء إلغاء اشتراكهم قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد. يمكن القيام بذلك من خلال حساب المستخدم أو من خلال الاتصال بممثل خدمة عملاء Workleap.
عند التجديد، قد يتم تعديل رسوم الاشتراك لتعكس الأسعار الحالية لـ Workleap. سيكون عدد المستخدمين المصرح لهم للاشتراك المجدد بناءً على إما عدد المستخدمين في فترة الاشتراك الحالية أو العدد الفعلي للمستخدمين النشطين، أيهما أعلى.
المدفوعات التي تمت للاشتراكات غير قابلة للاسترداد، ولا توجد استردادات أو ارتماءات لفترات الاستخدام الجزئي أو تراخيص المستخدم غير المستخدمة.
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت من خلال إدارة إعدادات حسابهم أو الاتصال بدعم العملاء. ومع ذلك، فإن الإلغاءات التي تتم بعد بدء فترة الفوترة لن تؤدي إلى استرداد تلك الفترة.
إذا تم إلغاء الاشتراك، ستستمر الوصول إلى خدمات Officevibe حتى نهاية دورة الفوترة الحالية (شهرية أو سنوية)، وبعد ذلك ستنتهي الخدمات ما لم يتم تجديدها.
إذا أصبحت الرسوم متأخرة، فإن Workleap تحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى خدمات Officevibe حتى يتم سداد المدفوعات. يتم استعادة الخدمات خلال يوم عمل واحد بعد استلام الدفع.
Workleap Officevibe تمتثل للعديد من معايير حماية البيانات والخصوصية الهامة لضمان معالجة بيانات العملاء بشكل آمن ووفقًا للمتطلبات القانونية. فيما يلي المعايير الرئيسية للامتثال التي تلتزم بها Workleap Officevibe:
تلتزم Workleap Officevibe بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهي قانون حماية البيانات الشامل للاتحاد الأوروبي. governs how personal data of EU citizens is collected, processed, and stored, ensuring high standards of privacy and security. This includes providing rights such as data access, correction, and deletion to users.
في كندا، تمتثل Workleap Officevibe لـ قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (PIPEDA). هذا القانون governs how private-sector organizations collect, use, and disclose personal information in the course of commercial activities. PIPEDA ensures that personal information is protected and handled responsibly, with transparency about how it is used.
تلتزم Workleap أيضًا بـ قانون حماية البيانات 2018، الذي يمثل تنفيذ المملكة المتحدة لـ GDPR بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. This ensures that the personal data of individuals in the UK is protected under similar standards as GDPR.
تلتزم Workleap بالقوانين ذات الصلة بحماية البيانات في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها. This includes compliance with anti-spam legislation and other industry-specific standards related to data protection, confidentiality, and information security.
Workleap Officevibe
بواسطة Workleap منصة إنك.