فويسشوت

يقدم VoiceShot مجموعة من أدوات الاتصال القائمة على السحابة، وتتم عملية الإعداد بسرعة وسهولة الاستخدام. إليك تفصيل عام:

1. التسجيل وإنشاء الحساب
   • تبدأ بإنشاء حساب على موقعهم الرسمي.

   • يتلقى المستخدمون الجدد 200 دقيقة مجانية لاختبار المنصة.

2. اختر خدمتك
   • تشمل الخيارات:
     • البث الصوتي الخارجي
     • رسائل SMS النصية
     • تذكيرات المواعيد
     • التنبيهات العاجلة
     • نظام الهاتف السحابي

     • VoiceShot API للتكامل

3. تهيئة الإعدادات
   • قم بإعداد أرقام الهواتف الافتراضية، والرد التلقائي، وتحويل المكالمات، وقوالب الرسائل.

   • بالنسبة لتذكيرات المواعيد أو التنبيهات، يمكنك تخصيص تدفقات المكالمات وخيارات التأكيد.

4. تحميل جهات الاتصال أو التكامل

   • يمكنك تحميل قوائم الاتصال يدويًا أو استخدام تكامل API / Zapier لأتمتة سير العمل.

5. اختبار وإطلاق
   • قم بتشغيل حملة أو رسالة تجريبية للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة.

   • راقب تقارير التسليم وبيانات التفاعل.

كم من الوقت يستغرق؟

• إعداد أساسي: بضع دقائق إلى بضع ساعات، حسب معرفتك.

• تكامل API: قد يستغرق بضعة أيام إذا كنت تقوم بتضمينه في تطبيق مخصص.

• النشر الكامل: يمكن لمعظم الشركات العمل خلال 1-3 أيام.

• أنظمة المواعيد والتذكير

  • يدعم المواعيد المتكررة، وتذكيرات الدفع، وتأكيدات إعادة الجدولة.
  • مزامنة التقويم وتواصل ثنائي الاتجاه لتحديثات الوقت الحقيقي.

• حملات الصوت والرسائل القصيرة
  • أنشئ رسائل صوتية مخصصة باستخدام تحويل النص إلى كلام أو صوت مسجل مسبقًا.

  • جدولة البث لأفراد معينين، أو مجموعات، أو قوائم الاتصال بالكامل.

• تكامل إدارة العلاقات مع العملاء وسير العمل
  • يتكامل مع منصات مثل Gmail، وتقويم Google، وMicrosoft Outlook، وZapier.

  • يتيح الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (API) تكاملًا أعمق مع التطبيقات المخصصة أو الأنظمة الخارجية.

• تنبيهات الطوارئ والإشعارات
  • رسائل قصيرة ثنائية الاتجاه سريعة للاتصال العاجل مع المتطوعين أو الموظفين أو السلطات.

  • تعليقات الوقت الحقيقي عبر الاستطلاعات والاستبيانات.

• ميزات مركز الاتصال
  • يتضمن توجيه المكالمات، وتسجيل المكالمات، وتحليل البيانات، واستجابة صوتية تفاعلية (IVR).

  • تحيات مخصصة وإسقاطات البريد الصوتي مع جودة عالية لتوصيل الخط النحاسي.

• حالات استخدام محددة للصناعة
  • يستخدم في خدمات المستهلك، والتعليم الإلكتروني، والعقارات، وتجارة التجزئة.
  • يدعم إدارة الامتثال ونصوص الوكلاء للصناعات المنظمة.

• أرقام الخط الأخضر المحسّنة: رسوم خدمة 10 دولارات شهريًا

• الخط الأخضر الدولي (كندا): 0.20 دولار/دقيقة

• تحويلات المكالمات: تُعامل كأنها مكالمات منفصلة ويتم تحصيل الفواتير وفقًا لذلك

• الدعم والصيانة: مشمول في الاشتراك؛ الدعم متاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

يوفر VoiceShot تجربة إعداد مبسطة مع قنوات دعم متعددة:

• الدعم المباشر: متاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت

• الوثائق عبر الإنترنت: أدلة خطوة بخطوة وأسئلة وأجوبة للإعداد، وإنشاء الحملات، واستكشاف المشكلات وإصلاحها

• العروض التجريبية المباشرة: يمكنك جدولة عرض توضيحي لاستعراض الميزات مثل البث الصوتي، وتذكيرات المواعيد، وتكامل API

• لا حاجة للمعدات: كل شيء قائم على السحابة، لذا فإن الإعداد سريع ولا يتطلب خبرة تقنية

يتخذ VoiceShot حماية البيانات على محمل الجد، خاصة للصناعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والسلامة العامة:

• اتصالات الناقل المباشر عبر خطوط PRI: هذه خطوط نحاسية مخصصة وليس VoIP، مما يوفر موثوقية وأمانًا أعلى

• منصة آمنة عبر الإنترنت: تتم إدارة جميع الحملات والبيانات من خلال بوابات مشفرة عبر الإنترنت

• إدارة بيانات متقدمة عبر الإنترنت: وتتضمن التخزين الآمن لملفات الصوت وقوائم المكالمات وتاريخ الحملة

• تكامل التحقق من الهوية: من خلال شركاء مثل IdentityCheck، يدعم VoiceShot التحقق من الهوية في الوقت الحقيقي لتفاعلات العملاء الآمنة

• الامتثال لمتطلبات التعرف على العميل (KYC): الأدوات المضمنة تساعد في تلبية متطلبات التعرف على العميل للصناعات المنظمة

• النشر القائم على السحابة: يتم طرح التحديثات تلقائيًا—لا حاجة للتثبيتات اليدوية
• التحسين المستمر: تم تطوير النظام الأساسي لأكثر من 25 عامًا، مع تحسينات منتظمة على جودة الصوت، وقابلية التسليم، وخيارات التكامل6
• حلقة تغذية راجعة للمستخدمين: غالبًا ما تستند التحديثات إلى تعليقات العملاء واتجاهات الصناعة، خاصةً في وحدات تنبيه الطوارئ وتذكير المواعيد

ملكية البيانات

• محتوى يتحكم فيه المستخدم: تحتفظ بملكية قوائم الاتصال، والتسجيلات الصوتية، ورسائل SMS، وبيانات الحملة التي تقوم بتحميلها أو إنشائها من خلال المنصة.

• عدم بيع البيانات: ينص VoiceShot صراحة على أنه لا يبيع أو يؤجر أو يشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة إلا بما هو ضروري لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

• استخدام المنصة: بينما يمتلك VoiceShot البنية التحتية والبرمجيات، تظل بياناتك ملكًا لك—مما يعني أنه يمكنك إدارتها أو حذفها أو تصديرها وفقًا لتقديرك.

قابلية نقل البيانات

• خيارات التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير قوائم الاتصال، وتقارير الحملات، وسجلات المكالمات مباشرة من لوحة التحكم.

• الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (API): لمزيد من قابلية النقل المتقدمة، يوفر VoiceShot تكاملًا مع واجهات برمجة التطبيقات، مما يسمح بنقل البيانات بشكل تلقائي إلى ومن منصات أخرى (مثل CRMs وأدوات الجدولة).

• تكامل Zapier: يتيح المزامنة السلسة مع مئات التطبيقات الخارجية، مما يعزز حركة البيانات عبر الأنظمة.

تم تصميم VoiceShot للمرونة، وإليك كيف يدعم التوسع:

• لا توجد رسوم إعداد أو حد أدنى: يمكنك البدء بشكل صغير والتوسع دون تكاليف مقدمة.

• خطط تسعير متدرجة: بدءًا من خيار Lite (200 دقيقة / شهر) إلى Enterprise (5000+ دقيقة)، مع أسعار واضحة عن الدقائق الزائدة.

• الترقيات الفورية: يمكنك ترقية خطتك في أي وقت لاستيعاب حجم المكالمات أو الرسائل القصيرة الأعلى.

• لا توجد عقوبة على خفض الخطط: لست مقيدًا بعقود طويلة الأجل، لذا يمكنك تقليل خطتك حسب الحاجة.

• التحكم على مستوى الحملة: يمكنك ضبط محاولات إعادة الاتصال، وتوجيه المكالمات، واستهداف الرسائل حسب كل حملة، مما يساعد على إدارة التوسع بشكل ديناميكي.

شروط التجديد

• الخدمات الشهرية المتكررة: تتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها من قبل المشترك.

• حقوق التعديل: يحتفظ VoiceShot بالحق في تعديل الخدمات أو الشروط في أي وقت، مع تقديم إشعار عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

شروط الإلغاء

• عملية الإلغاء: يمكن للمشتركين إلغاء الخدمات المتكررة في أي وقت. ومع ذلك، يجب أن يتم الإلغاء وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في الاتفاقية.

• لا توجد استردادات للاستخدام الجزئي: إذا قمت بالإلغاء في منتصف الدورة، فلن يتم استرداد الدقائق أو الوقت غير المستخدمين.

• إنهاء الخدمة من قبل VoiceShot: قد تقوم الشركة بإنهاء الخدمات إذا انتهك المشترك الشروط، بما في ذلك سوء الاستخدام أو عدم الامتثال للوائح.

• لا توجد خدمات الطوارئ: لا يدعم VoiceShot الاتصال/الرسائل النصية الطارئة 911، وقد يؤدي سوء استخدام المنصة لهذه الأغراض إلى إنهاء الخدمة.

• اللجنة الفيدرالية للاتصالات – قانون حماية المستهلك في الهاتف (TCPA)
  • يحد من المكالمات التسويقية المسجلة مسبقًا غير المرغوب فيها إلى الخطوط الأرضية
  • يقيّد المكالمات المسجّلة أو المكالمات الآلية للأرقام اللاسلكية، وخطوط الطوارئ، والمرافق الصحية

  • ينطبق على المكالمات الروبوتية ويفرض التواصل القائم على الموافقة

• لجنة التجارة الفيدرالية – قاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف (TSR)
  • يفرض حماية المستهلكين من الاحتيال في التسويق عبر الهاتف
  • يتطلب الإفصاحات الواضحة، وآليات إلغاء الاشتراك، ويحظر الممارسات المضللة

  • تم تحديثه في 2003، و 2008، و 2010 لتعزيز أدوات التنفيذ

• السجل الوطني لعدم الاتصال
  • يحظر المكالمات إلى الأرقام المدرجة ما لم يتم الحصول على الموافقة المسبقة
  • يجب على الشركات تنظيف قوائم الاتصال ضد السجل لتجنب انتهاك القوانين