فيزيتور

1. الإعداد الأولي

• إنشاء الحساب: قم بالتسجيل للحصول على حساب Vizitor على موقعهم الإلكتروني.

• تحضير الأجهزة: تأكد من أن لديك الأجهزة اللازمة، مثل الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر، وأي معدات إضافية مثل طابعات بطاقات الزوار إذا لزم الأمر.

2. تثبيت البرنامج

• تحميل وتثبيت: قم بتثبيت تطبيق Vizitor على الأجهزة المختارة (ويب، iOS، أو Android).

• تكوين الشبكة: تأكد من أن الأجهزة متصلة بشكل صحيح ومتصلة بالإنترنت.

3. التخصيص

• العلامة التجارية: قم بتخصيص الواجهة باستخدام شعار وألوان شركتك لإنشاء مظهر احترافي.

• تكوين الإعدادات: قم بضبط الإعدادات لالتقاط حقول البيانات المحددة، إعداد طباعة البطاقات، وتكوين الاتفاقيات وسياسات الخصوصية.

4. التكامل

• تكامل النظام: دمج Vizitor مع الأنظمة الحالية مثل التحكم في الوصول، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، وأدوات التواصل مثل Teams أو Slack لإشعارات المضيفين.

• تكامل البيانات: خطط لكيفية تكامل بيانات الزوار مع أنظمة أخرى من أجل الأمان والاستجابة للطوارئ.

5. التدريب

• تدريب الموظفين: قم بعقد جلسات تدريبية لموظفي الاستقبال والأمن لضمان تق familiarization with the system.

• مواد الدعم: قدم أدلة المستخدم والأسئلة الشائعة للرجوع السهل.

6. الإطلاق التجريبي

• فترة التجربة: ابدأ بفترة تجريبية لاختبار وظائف النظام وجمع الملاحظات من المستخدمين.

• التعديلات: قم بإجراء التعديلات اللازمة بناءً على الملاحظات لتحسين النظام.

7. النشر الكامل

• الإطلاق مباشرة: قم بنشر النظام بالكامل عبر جميع المواقع المستهدفة.

• المراقبة والصيانة: حدد جداول تفقد وصيانة منتظمة لضمان الكفاءة والأمان المستمرين.

حقول مخصصة: يمكن للمستخدمين تعيين حقول مخصصة لنموذج تسجيل الدخول، مما يسمح للشركات بجمع معلومات محددة تتعلق بعملياتها.

تدفقات العمل القابلة للتخصيص: يدعم النظام تدفقات العمل القابلة للتخصيص المصممة لزوار مختلفين، مما يضمن أن كل فئة زوار تتبع عملية تسجيل الدخول المناسبة.

خيارات العلامة التجارية: يمكن للشركات تخصيص الواجهة باستخدام شعاراتها وألوانها، سواء على كشك iPad أو على بطاقات الزوار الرقمية، لتعزيز هوية العلامة التجارية لديها وخلق مظهر احترافي.

التسجيل المسبق: يتيح Vizitor تسجيل الزوار مسبقًا، مما يبسط عملية تسجيل الدخول ويضمن جمع جميع المعلومات الضرورية مسبقًا.

الإشعارات المؤتمتة: يمكن للمنصة إرسال إشعارات مؤتمتة للمضيفين عند وصول الزوار، والتي يمكن تخصيصها بناءً على تفضيلات الاتصال لدى المؤسسة.

تخصيص المستندات: يمكن للمستخدمين تخصيص المستندات التي يحتاج الزوار إلى توقيعها بناءً على الغرض من زيارتهم، مثل NDAs أو اتفاقيات السلامة.

تخصيص بطاقات الزوار: يمكن تخصيص بطاقات الزوار لتشمل تفاصيل محددة مثل الاسم، الصورة، التوقيع، ووقت تسجيل الدخول، مما يعزز الأمان وتتبع الزوار.

إدارة متعددة المواقع: بالنسبة للشركات التي لديها مواقع متعددة، يقدم Vizitor إدارة مركزية لبيانات الزوار، مما يضمن التناسق وسهولة الوصول عبر مواقع مختلفة.

تخصيص تخطيط واجهة المستخدم: يمكن تخصيص تخطيط واجهة تسجيل الدخول، بما في ذلك الخلفيات وعرض الفيديو، لإنشاء تجربة تسجيل دخول مرحبة ومعلوماتية.

التكامل مع أنظمة أخرى: يتكامل Vizitor مع أنظمة التحكم في الوصول، برمجيات التنبيه الطارئة، وأنظمة الأمان أخرى، مما يسمح بنهج شامل لإدارة المنشأة.

فئات الأسعار

1. خطة البداية:
   • التكلفة: $20 شهريًا (مفوتر سنويًا)
   • تسجيل الدخول: حتى 300
   • الأجهزة: 1

   • الموظفين: حتى 50

2. الخطة المميزة:
   • التكلفة: $40 شهريًا (مفوتر سنويًا)
   • تسجيل الدخول: حتى 1000
   • الأجهزة: 4

   • الموظفين: حتى 200

3. خطة المؤسسة:
   • التكلفة: تسعير مخصص
   • تسجيل الدخول: غير محدود
   • الأجهزة: متعددة

   • الموظفين: غير محدود

الميزات المتضمنة

تشمل جميع الخطط الميزات الأساسية مثل:

• تسجيل الدخول بدون لمس
• إشعارات المضيفين
• الدعوة المسبقة
• دعم متعدد اللغات
• أدوات الإجلاء الطارئة
• إدارة بيانات الزوار
• شاشات ترحيب وبطاقات قابلة للتخصيص

• سجلات الزوار والتحليلات في الوقت الحقيقي

التكاليف الإضافية

1. الإشعارات عبر الرسائل النصية:

   • تطبق رسوم إضافية على إشعارات الرسائل النصية المرسلة خارج الهند.

2. الدعم والصيانة:

   • لا توجد تكاليف إضافية للدعم والصيانة حيث أن هذه خدمات مضمنة في خطط الاشتراك. يوفر Vizitor دعم عالمي مباشر كجزء من خدمته.

3. التخصيص والتكامل:
   • ميزات مثل إدارة المواقع المتعددة، تخصيص الشعار، والتكامل مع أنظمة أخرى (مثل Slack، دليل Google) مدرجة في الخطط العليا بدون رسوم إضافية.

يوفر Vizitor تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان تجربة انطلاق سلسة للمستخدمين الجدد. تقدم المنصة عدة قنوات دعم، بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، والدعم المباشر، لمعالجة أي استفسارات للمستخدمين بسرعة وفعالية. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Vizitor موارد تدريبية تساعد المستخدمين الجدد على التعرف على ميزات النظام ووظائفه. يمكن أن يشمل هذا التدريب:

1. الدعم المباشر: مساعدة في الوقت الحقيقي عبر الدردشة أو الهاتف لمساعدة المستخدمين في استكشاف المشكلات والتنقل في المنصة.

2. الدعم عبر البريد الإلكتروني: دعم مفصل عبر البريد الإلكتروني للاستفسارات أو المشكلات الأكثر تعقيدًا التي قد تتطلب ردودًا متعمقة.

3. الدعم عبر الهاتف: دعم مباشر عبر الهاتف للحصول على مساعدة عاجلة ومساعدة شخصية.

4. جلسات التدريب: جلسات تدريب منظمة قد تشمل الندوات عبر الإنترنت، البرامج التعليمية، وأدلة خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بشكل فعال.

5. أدلة المستخدم والوثائق: كتيبات ومعلومات شاملة متاحة على الإنترنت تقدم تعليمات تفصيلية ونصائح لاستخدام ميزات مختلفة من المنصة.

يستخدم Vizitor مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، مما يضمن الامتثال للوائح حماية البيانات ويوفر تجربة إدارة زوار آمنة. فيما يلي الميزات الرئيسية للأمان:

1. تشفير البيانات

• تشفير بيانات الزوار: يستخدم Vizitor خوارزميات التشفير لتحويل بيانات الزوار إلى رمز آمن يمكن الوصول إليه فقط من قبل الأفراد المصرح لهم بالرمز فك التشفير المناسب. وهذا يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

2. تخزين سحابي آمن

• حل مستند إلى السحابة: تُخزن بيانات الزوار، بما في ذلك المعلومات الشخصية، ومواعيد تسجيل الدخول والخروج، والصور، في بيئة سحابية آمنة. تُشفَّر هذه البيانات وتحمي، وتكون متاحة فقط للأشخاص المصرح لهم، مما يضمن مستوى عالٍ من أمان البيانات.

3. الامتثال لـ GDPR

• الامتثال التنظيمي: يمتثل Vizitor للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهي تنظيم في الاتحاد الأوروبي يهدف إلى حماية خصوصية البيانات الشخصية. وهذا يتضمن الحصول على موافقة مستنيرة من الزوار، وتنفيذ تدابير أمان قوية لحماية البيانات، وضمان حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما لم تعد ضرورية.

4. تتبع الزوار في الوقت الحقيقي

• سجلات الزوار الرقمية: يحتفظ النظام بسجلات دقيقة وفي الوقت الحقيقي لمعلومات الزوار، مما يساعد في مراقبة وإدارة أنشطة الزوار بشكل فعال. هذه الميزة تعزز الأمان من خلال توفير سجل واضح بمن هو في المبنى في أي وقت.

5. التكامل مع أنظمة الأمان

• تكامل التحكم في الوصول: يتكامل Vizitor بسلاسة مع أنظمة الأمان الأخرى مثل التحكم في الوصول والمراقبة، مما يوفر نهجًا شاملًا لإدارة المنشأة. يساعد هذا التكامل في التحقق من هويات الزوار والتحكم في الوصول إلى المناطق الآمنة.

6. إشعارات مؤتمتة

• تنبيهات فورية: يقوم النظام بإرسال إشعارات مؤتمتة للمضيفين عند وصول الزوار، مما يضمن أن الأطراف ذات الصلة يتم إعلامها بسرعة ويمكنها اتخاذ الإجراءات اللازمة. تضيف هذه الميزة طبقة أمان إضافية من خلال إبقاء الموظفين على علم بحركات الزوار.

7. بروتوكولات الأمان القابلة للتخصيص

• تدفقات العمل المخصصة: يسمح Vizitor للشركات بتخصيص بروتوكولات وأعمال الأمان بناءً على احتياجاتها المحددة. ويتضمن ذلك إعداد عمليات تسجيل دخول مختلفة لزوار مختلفين وتنفيذ تدابير أمان محددة حسب الحاجة.

8. التقاط صور الزوار

• تحسين التعرف على الهوية: يلتقط النظام صور الزوار عند الوصول، مما يساعد في التحقق من الهويات والحفاظ على بيئة آمنة. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للحد من الوصول غير المصرح به.

9. أدوات الإجلاء الطارئة

• التدابير الأمنية: تتضمن Vizitor أدوات للإجلاء الطارئ، مما يضمن أنه يمكن حساب جميع الزوار وإجلائهم بأمان في حالة الطوارئ. تعتبر هذه الميزة حاسمة للحفاظ على السلامة والامتثال للبروتوكولات الطارئة.

إدارة التحديثات

1. دمج تعليقات العملاء: يُعرف عن Vizitor استجابته لتعليقات العملاء واستعداده لتعزيز المنصة بناءً على متطلبات المستخدمين. مما يوحي أن التحديثات قد تكون مدفوعة باحتياجات العملاء وتعليقاتهم، مما يضمن أن البرنامج يتطور لتلبية توقعات العملاء.

2. اختبار شامل: يُذكر أن Vizitor يجب أن يطلق أي إصدار فقط بعد اختبار شامل. ويشير ذلك إلى الالتزام بضمان الجودة والثبات قبل نشر التحديثات للمستخدمين.

ملكية البيانات

تم تصميم سياسة Vizitor بشأن ملكية البيانات الامتثال للوائح GDPR، مما يضمن أن للمستخدمين السيطرة على بياناتهم الشخصية. تشمل الجوانب الرئيسية للسياسة:

1. موافقة المستخدم:

   • تُجمع البيانات الشخصية بموافقة صريحة من المستخدم. مما يضمن أن المستخدمين على علم ووافقوا على ممارسات جمع البيانات.

2. الشفافية:

   • يحافظ Vizitor على الشفافية في كيفية استخدام البيانات الخاصة بالمستخدمين، وتخزينها، ومعالجتها. يتم إعلام المستخدمين بأغراض جمع البيانات وكيف ستستخدم بياناتهم.

3. حقوق المستخدم:

   • لدى المستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية. وهذا يشمل القدرة على عرض البيانات التي تم جمعها عنهم وفهم كيفية استخدامها.

قابلية نقل البيانات

تؤكد سياسة Vizitor أيضًا على قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بإدارة بياناتهم الشخصية بفعالية. تشمل العناصر الرئيسية:

1. حق نقل البيانات:

   • لدى المستخدمين الحق في نقل بياناتهم. وهذا يعني أنهم يمكنهم طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى خدمة أو منصة أخرى بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا.

2. حذف البيانات:

   • يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية. يوفر Vizitor آليات للسماح للمستخدمين بطلب إزالة بياناتهم من النظام، مما يضمن الامتثال لحق GDPR في النسيان.

3. طلبات إدارة البيانات:
   • يمكن للمستخدمين إدارة بياناتهم من خلال الطلبات المرسلة للشركة. يمتلك Vizitor عمليات من أجل معالجة هذه الطلبات بسرعة وفعالية، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم ممارسة حقوقهم المتعلقة بملكية البيانات وقابليتها للنقل.

يوفر Vizitor خيارات اشتراك مرنة تسمح للمنظمات بتوسيع استخدامهم وفقًا لاحتياجاتهم المتغيرة. فيما يلي الشروط والأحكام الرئيسية للتوسع للأعلى أو الأسفل:

خطط الاشتراك

1. خطة البداية:
   • تدعم حتى 50 موظفًا، 1 جهاز متصل، و300 زيارة مسجلة.
2. الخطة المميزة:
   • تستوعب حتى 200 موظف، 4 أجهزة متصلة، و1000 زيارة مسجلة.
3. خطة المؤسسة:

   • مصممة للمؤسسات الكبيرة التي تحتوي على موظفين، أجهزة، وزيارات مسجلة غير محدودة.

الزيادة في الاستخدام

1. عملية الترقية: يمكن للمنظمات ترقية اشتراكها من خلال تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Vizitor، التنقل إلى قسم الملف الشخصي، واختيار الخطة المطلوبة. يمكن معالجة الدفع عبر الإنترنت، ويتم تفعيل الاشتراك على الفور بعد تأكيد الدفع.

2. إضافة المواقع والأجهزة: اعتمادًا على الخطة المختارة، يمكن للمستخدمين إدارة مواقع وأجهزة متعددة. على سبيل المثال، تتيح خطة المميزة المواقع غير المحدودة، بينما تدعم خطة البداية حتى موقعين.

3. الميزات المخصصة: تقدم الخطط العليا ميزات إضافية مثل إدارة المواقع المتعددة، تحليلات الزوار المتقدمة، وتصاميم بطاقات مخصصة، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات الأعمال المحددة.

التقليص في استخدام الاشتراك

1. عملية التنزيل: إذا كانت المنظمة بحاجة إلى تقليل مستوى اشتراكها، يمكنها الاتصال بدعم Vizitor أو إدارة التنزيل من خلال لوحة المعلومات. تشمل العملية اختيار خطة ذات مستوى أدنى وضبط تفاصيل الفوترة وفقًا لذلك.

2. تعديلات مضروبة: يقدم Vizitor تعديلات مضروبة على تكاليف الاشتراك. يعني هذا أنه إذا قامت منظمة بتقليل خطتها، سيتم تعديل التكلفة بناءً على الجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: يتجدد اتفاق الاشتراك تلقائيًا لمدد إضافية من مدة الاشتراك المختارة، والتي يمكن أن تكون إما سنة واحدة أو ثلاثين يومًا.

2. فترة الإخطار: يجب على أي من الطرفين إعطاء إشعار بالإلغاء قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من انتهاء المدة الأصلية أو أي تجديد لذلك لمنع التجديد التلقائي.

الفوترة والدفع

1. الدفع مقدما: يجب أن تكون المدفوعات مستحقة مقدمًا سنويًا. لن تبدأ الخدمات حتى يتم استلام الدفع.

2. الإلغاء بسبب عدم الدفع: ستُلغى الخدمات إذا لم يتم استلام المدفوعات ضمن الشروط، بعد إشعار بمدة سبعة أيام عبر البريد الإلكتروني.

3. تغييرات الأسعار: الأسعار الخاصة بالخدمات، بما في ذلك رسوم الاشتراك الشهري، عرضة للتغيير مع إشعار مدته 30 يومًا. يمكن أن يتم تقديم إشعارات من خلال موقع Vizitor، الخدمة نفسها، أو عبر البريد الإلكتروني.

الإلغاء

1. عملية الإلغاء: للإلغاء اشتراك Vizitor، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حسابهم، الانتقال إلى قسم الفوترة، واختيار "إلغاء الاشتراك".

2. فترة الإخطار: يجب على المستخدمين تقديم إشعار لمدة ثلاثين (30) يومًا على الأقل قبل تاريخ تجديد الاشتراك لتجنب التجديد التلقائي.

3. سياسة الاسترداد: في الحالات التي لا يتم فيها الوفاء بضمانات الخدمة، يقدم Vizitor للعملاء خيار إلغاء اشتراكهم واستلام استرداد نسبي لمدة مدة اشتراكهم غير المستخدمة. جميع المطالبات المتعلقة بالائتمان والاسترداد تخضع للمراجعة والتحقق بواسطة Vizitor.

ضمانات أداء الخدمة

1. ضمان وقت التشغيل: يلتزم Vizitor بضمان وقت التشغيل للخدمة بنسبة 99.9%. يمكن للعملاء طلب ائتمانات في حالة حدوث انقطاع في الخدمة، والتي سيتم الاعتراف بها داخل عشرة أيام عمل وحلها خلال ثلاثين يومًا.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• حماية البيانات: يمتثل Vizitor لـ GDPR، مما يضمن أن البيانات الشخصية يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها بشكل آمن. يتضمن ذلك الحصول على موافقة صريحة من الزوار، وتوفير الشفافية بشأن استخدام البيانات، وتنفيذ ممارسات تقليل البيانات.

• الوصول إلى البيانات وحذفها: لدى الزوار الحق في الوصول إلى بياناتهم وطلب حذفها. يضمن Vizitor أن البيانات تُحتفظ فقط طالما كانت ضرورية ويوفر آليات لإزالة البيانات عند الطلب.

• تدابير الأمان: يستخدم النظام التشفير والتخزين السحابي الآمن لحماية بيانات الزوار من الوصول غير المصرح به.

2. تنظيمات التجارة الدولية في الأسلحة (ITAR)

• أمان البيانات: ينطوي الالتزام بـ ITAR على ضوابط صارمة لمنع الوصول إلى البيانات الحساسة من قبل الكيانات الأجنبية. يساعد Vizitor في تحقيق هذه المتطلبات من خلال تتبع كل من يدخل المنشأة وإدارة البيانات السرية بأمان.

3. شراكة الجمارك-التجارة ضد الإرهاب (C-TPAT)

• أمان سلسلة الإمداد: تركز معايير C-TPAT على تأمين سلسلة الإمداد. يساعد Vizitor في الامتثال من خلال التقاط صور الزوار، إصدار بطاقات تلقائية، والحفاظ على سجلات رقمية، مما يعزز الأمان ودرجة تتبع العمليات.

4. قانون تحديث سلامة الأغذية (FSMA)

• الامتثال في صناعة الأغذية: يتطلب FSMA ممارسات إدارة بيانات صارمة في صناعة الأغذية. تدعم ميزات إدارة الزوار الخاصة بـ Vizitor الامتثال من خلال ضمان جمع البيانات وحفظها بشكل آمن ودقيق.

5. قانون تأمين صحة المرضى وقابلية النقل (HIPAA)

• خصوصية بيانات الرعاية الصحية: على الرغم من عدم ذكرها صراحة، يشير الامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR إلى أن ممارسات Vizitor تتماشى مع معايير HIPAA، مما يعد ضروريًا لحماية معلومات المرضى في بيئات الرعاية الصحية.

ميزات أمان وامتثال إضافية

• تنبيهات في الوقت الحقيقي: الإشعارات المؤتمتة حول خروقات الأمان أو الوصول غير المصرح به تعزز الامتثال للبروتوكولات الأمنية.

• تكامل التحكم في الوصول: يضمن التكامل السلس مع أنظمة التحكم في الوصول الحالية المراقبة والإدارة المركزية، مما يحسن الوضع الأمني العام.

• أدوات التقارير المتقدمة: توفر التقارير القابلة للتخصيص رؤى حول بيانات الزوار، مما يساعد المنظمات في تتبع الاتجاهات والحفاظ على الامتثال مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.