تتبع فيريون

تتمثل العملية النموذجية لتطبيق Veryon Tracking في ما يلي:

• مكالمة ترحيبية

  • تبدأ العملية بمكالمة تعريفية لمناقشة احتياجاتك التشغيلية وأهدافك.

• خطة تعريف مخصصة

  • تقوم فريق Veryon بإنشاء خطة مخصصة مصممة لتناسب إدارة الطيران أو المنظمة الخاصة بك.

• تسجيل البيانات

  • يدير محلل التسجيل نقل جميع بيانات الصيانة والتشغيل التاريخية إلى النظام.

• التحقق من البيانات

  • يراجع فريق Veryon بياناتك المنقولة ويتحقق من دقتها قبل بدء التشغيل الفعلي.

• تدريب المستخدم والدعم

  • يتم توفير تدريب شامل من خلال الندوات، وأدوات داخل التطبيق، وأحيانًا من خلال الزيارات الميدانية أو الجلسات عن بُعد.

• الإطلاق والدعم المستمر
  • بعد التشغيل، يتوفر الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمساعدة والإرشاد.

Veryon Tracking قابل للتخصيص بدرجة عالية ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة، حيث يوفر مرونة واسعة عبر منصته للتكيف مع متطلبات العمليات المتنوعة. وفيما يلي نقاط البيانات الرئيسية التي توضح قدرات التخصيص فيه:

• العمليات وسير العمل القابلة للتخصيص:

  • يمكن للمستخدمين تعديل سير العمل واجراءات الصيانة وسلاسل الموافقات بالكامل دون الحاجة إلى تدخل محللين بشكل دائم.

  • يدعم النظام مجالات مخصصة ونماذج وقوائم تحقق لتناسب العمليات التنظيمية الفريدة.

• لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص:

  • يمكن تخصيص لوحات المعلومات، مما يسمح للمستخدمين بإضافة أو إزالة أو إعادة ترتيب الويدجات لرؤية بيانات حية ورقابة تشغيلية.

  • يمكن تخصيص أدوات التقارير لإنتاج تقارير مفصلة تلبي المتطلبات التنظيمية أو التشغيلية أو الخاصة بالتدقيق.

• التكامل مع الأنظمة الحالية:

  • يوفر Veryon Tracking تكاملات قوية عبر RESTful API، مما يمكنه من التواصل بسلاسة مع برامج الأعمال الأخرى مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، العمليات الجوية، الموارد البشرية.

  • يمكن تطوير تكاملات مخصصة لأتمتة تبادل البيانات وتبسيط سير العمل بين Veryon والأنظمة الأخرى.

• أدوار المستخدمين والأذونات:

  • يمكن للمسؤولين تحديد أدوار وأذونات دقيقة للمستخدمين للسيطرة على الوصول إلى البيانات الحساسة والميزات، مما يضمن الامتثال والأمان.

• تخصيص تطبيق الجوال:

  • توفر التطبيقات الأصلية على الهاتف المحمول إمكانية وصول المستخدمين وتحديث وتوثيق السجلات في الوقت الفعلي، مع تدفقات عمل قابلة للتخصيص للفرق في الميدان والفرق عن بُعد.

• إدارة المخزون والقطع:

  • يمكن تخصيص تدفقات عمل المخزون وكتيبات القطع والتنبيهات للمخزون المنخفض لتتناسب مع استراتيجيات الشراء أو الصيانة المحددة.

• تنبيهات وإشعارات آلية:

  • يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات آلية لمواعيد إجراء الصيانة والتحديثات التنظيمية وغيرها من الأحداث الهامة، لضمان الإدارة الاستباقية.

• أدوات التحقق من صحة البيانات وسلامتها:

  • تساعد ميزات التحقق المدمجة في الحفاظ على دقة البيانات والامتثال، مع السماح للمستخدمين بإدارة التحديثات بشكل مستقل.

• حل قابل للتطوير لأساطيل متنوعة:

  • يدعم النظام تخصيصاً لأنواع وحجم الطائرات المختلفة، مما يجعله مناسبًا للمشغلين الذين لديهم أساطيل متنوعة أو موزعة جغرافياً.

• دعم العملاء في التخصيص:

  • يقدم Veryon دعمًا وخبرة أثناء عملية التعريف واستخدام المنصة مما يساعد المؤسسات على تكوين النظام ليناسب متطلباتها الخاصة.

يوفر Veryon Tracking تدريبًا قويًا ودعمًا مصممًا لضمان أن المستخدمين الجدد يكتسبون الخبرة والثقة بسرعة باستخدام النظام الأساسي. فيما يلي نظرة عامة على العروض:

• ندوات تدريب منتظمة عبر الإنترنت:

  • تستضيف Veryon ندوات مجدولة بشكل متكرر تركز على Veryon Tracking، تغطي برامج الصيانة المتكاملة وإدارة المخزون وأوامر العمل وبرمجيات عمليات الرحلات، بالإضافة إلى إدارة محتوى التنظيمي.

• تعريف مخصص:

  • يدير فريق مخصص عملية التعريف، بما في ذلك مكالمة ترحيبية وخطة مخصصة وتسجيل البيانات والتحقق من البيانات قبل التشغيل الفعلي.

• موارد تدريب مستمرة:

  • يتوفر التدريب بأشكال متعددة، بما في ذلك الندوات وأدوات داخل التطبيق وجلسات عبر الإنترنت مباشرة وفعاليات مباشرة وزيارات ميدانية وفيديوهات ووثائق شاملة.

• دعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع:

  • بعد التطبيق، يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى فريق من الخبراء في الطيران والتكنولوجيا الذين يقدمون دعمًا مستمرًا عبر الهاتف والدردشة ومكتب المساعدة وتذاكر الدعم والبريد الإلكتروني.

• التعلم الذاتي:

  • يتوفر مكتبة تدريبية غير محدودة من المواد الذاتية، بما في ذلك دراسات حالة ورؤى صناعية ومدونات وبودكاست.

• موظفون استجابيون وذو خبرة:

  • يتميز موظفو الدعم باستجابتهم وسعة معرفتهم وتوافرهم الدائم، مما يضمن حل المشكلات بسرعة والإرشاد عند الحاجة.

• واجهة مستخدم سهلة:

  • تم تصميم المنصة لتكون سهلة الاستخدام، مع سير عمل وتصميمات سهلة التنقل، مما يقلل من مدة التعلم للمستخدمين الجدد.

• إرشاد عملي لنقل البيانات:

  • يتولى محللو التسجيل جميع جوانب نقل البيانات والتحقق منها، لضمان انتقال سلس بدون فقدان بيانات.

تنفذ Veryon Tracking مجموعة قوية من إجراءات الأمان لحماية بيانات المستخدم وضمان سرية المعلومات وسلامتها وتوافرها:

• تشفير البيانات أثناء النقل: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية المنقولة إلى Veryon باستخدام بروتوكولات قياسية لمنع الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام من قبل أطراف ثالثة.

• احتياطات أمنية تقنية وتنظيمية: تستخدم Veryon تدابير تقنية (مثل جدران الحماية، وأنظمة الكشف عن التسلل) وتدابير تنظيمية (مثل ضوابط الوصول والسياسات الداخلية) لحماية البيانات من التلاعب أو الفقد أو التدمير أو الوصول غير المصرح به.

• تحديثات الأمان المستمرة: يتم تحديث الإجراءات الأمنية بانتظام لمواكبة التطورات التكنولوجية الجديدة والتهديدات الناشئة.

• ضوابط الوصول على أساس الدور: يتضمن النظام الأساسي إذنات وأذونات مستخدمين متقدمة تضمن أن بإمكان الأفراد المصرح لهم فقط عرض أو تعديل البيانات الحساسة.

• مسارات تدقيق وإيصالات تغيير: يتم تسجيل جميع التغييرات على النظام، مما يوفر مسار تدقيق واضحًا وإيصالات للتحديثات أو التناقضات أو التنقيحات، وهو ما يدعم المساءلة والامتثال.

• أدوات سلامة البيانات: تساعد أدوات التحقق المتكاملة وسلامة البيانات في الحفاظ على سجلات دقيقة وموثوقة، وتقليل مخاطر الأخطاء أو التلاعب.

• أمان قائم على السحابة: باعتبارها حلاً قائمًا على السحابة، تستفيد Veryon Tracking من مزايا أمان مراكز البيانات الموزعة جغرافيًا والمكررة، مما يعزز مرونة البيانات وتوافرها.

• الامتثال للخصوصية: تلتزم Veryon بسياسات خصوصية شاملة والمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك الحق في طلب الوصول أو التصحيح أو حذف البيانات الشخصية، وحق نقل البيانات.

• عدم بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية: لا تقوم Veryon ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض العمل أو للأغراض التجارية، ويحق للمستخدمين رفض اتخاذ القرار المؤتمت أو تحديد الملفات الشخصية.

يصدر Veryon Tracking تحديثات بشكل منتظم لتعزيز الوظائف وتحسين الأمان وتلبية احتياجات المستخدمين، رغم أن الشركة لا تحدد جدولاً زمنياً ثابتًا للإصدارات الرئيسية. فيما يلي التفاصيل الرئيسية حول تواتر التحديثات وإدارتها:

• تحديثات منتظمة للميزات والأمان:

  • يقوم Veryon Tracking بطرح تحسينات للميزات وتصحيحات أمان بشكل متكرر، كما يتضح من التحسينات المستمرة وإصلاح الأخطاء المذكورة في ملاحظات الإصدارات لتطبيقه المحمول ومنصته القائمة على الويب.

• مراقبة مستمرة وإدارة جودة:

  • يتم مراقبة المنصة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وتعمل شركة Veryon بنظام إدارة جودة المسجل وفقًا لـ ISO 9001:2015 لضمان معايير تشغيلية عالية وفترة تشغيل مرتفعة.

• إبلاغ المستخدمين:

  • يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات عبر متاجر التطبيقات وملاحظات الإصدارات وأحيانًا عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق، لضمان معرفة المستخدمين بالميزات والتحسينات الجديدة.

• تكامل سلس وتأثير طفيف:

  • تصمم التحديثات لتتكامل بشكل سلس مع سير العمل والتكاملات الحالية، مما يقلل من تعطيل العمليات اليومية.

• تطوير قائم على ملاحظات العملاء:

  • يعمل فريق التطوير في Veryon على دمج ملاحظات المستخدمين والاتجاهات الصناعية بنشاط في دورة تطوير المنتجات، مما يشكل خارطة الطريق للتحديثات والتحسينات المستقبلية

تستند سياسة Veryon Tracking’s بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل على سياسة الخصوصية، واتفاقيات خدمات الاشتراك، والامتثال للوائح الخصوصية. فيما يلي النقاط الأساسية:

• ملكية البيانات:

  • يحتفظ المشغلون بملكية ومسؤولية البيانات التي يقدمونها لشركة Veryon Tracking. يتحمل المشغل مسؤولية دقة وجودة وقانونية بياناتهم، ويجب عليهم التأكد من أن البيانات المقدمة لا تتضمن معلومات سرية أو شخصية إلا إذا تم التصريح بها صراحة أو كان ذلك مطلوبًا للخدمة.

  • قد تستخدم Veryon بيانات غير شخصية، أو مجمعة، أو مجهولة المصدر لأغراض تجارية مثل التحليل، وتحسين الخدمة، أو مشاركة المعلومات مع المصنّعين والسلطات للحصول على رؤى صيانة وتشغيل.

• قابلية نقل البيانات:

  • تمنح سياسة خصوصية Veryon للمستخدمين حقوق الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وطلب حذف بياناتهم الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها مثل قانون حقوق خصوصية كاليفورنيا (CPRA) و GDPR.

  • يمكن للمستخدمين طلب معرفة المعلومات الشخصية التي جمعتها Veryon، تصحيح المعلومات غير الدقيقة، والحصول على بياناتهم بصيغة قابلة للاستخدام. لا تبيع Veryon أو تشارك المعلومات الشخصية لأغراض تجارية بأي شكل، ويحق للمستخدمين الاستبعاد من المشاركة أو اتخاذ قرار آلي.

  • عند الطلب، ستخطر Veryon الجهات الخارجية التي شاركت معها المعلومات الشخصية للمستخدم، وتطلب حذفها نيابة عن المستخدم.

• بيانات الأطراف الخارجية:

  • قد تعالج Veryon البيانات نيابة عن المشغلين باعتبارها جهة معالجة بيانات، لكن يظل المشغل هو المتحكم في بياناته.

  • قد يتطلب الوصول إلى بيانات الأطراف الخارجية أو التكاملات اتفاقيات منفصلة، ولا تتحمل Veryon المسؤولية عن الأخطاء أو السهو في بيانات الأطراف الخارجية.

تم تصميم شروط Veryon Tracking’s للتوسع أو التقلص وفقًا لاحتياجات التنظيم مع مرونة وسهولة التكيف:

• نموذج اشتراك لكل طائرة:

  • تدفع المؤسسات رسوم اشتراك سنوية لكل طائرة يتم إدارتها على النظام، مما يتيح سهولة التوسع (إضافة طائرات) أو التقليص (إزالة طائرات) مع تغير حجم الأسطول.

• رسوم تسجيل لمرة واحدة:

  • هناك رسوم تسجيل لمرة واحدة عن كل طائرة، والتي تغطي التعريف ونقل البيانات. تُدفع هذه الرسوم لكل طائرة جديدة تضاف، لكن ليست على الطائرات الموجودة بالفعل في النظام.

• عدم وجود رسوم لكل مستخدم:

  • على عكس بعض المنافسين، Veryon لا تفرض رسومًا على كل مستخدم، مما يجعل من السهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة التكيف مع تغييرات حجم الفريق أو هيكله.

• انتقال سلس للبيانات والتعريف:

  • تدير فريق الدعم المخصص لـ Veryon onboarding بسلاسة، مما يضمن إمكانية إضافة طائرات أو مستخدمين جدد بسرعة ودون تعطيل كبير.

• بنية منصة مرنة:

  • تم بناء المنصة لدعم العمليات من أي حجم، من الأساطيل الإقليمية إلى الشبكات العالمية، ويتيح التوسع السلس مع تغير احتياجات التنظيم.

• عمليات سير العمل والتكاملات القابلة للتخصيص:
  • يسمح Veryon Tracking بتخصيص عميق لسير العمل ويدعم التكاملات قوية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يجعل من السهل التكيف مع النظام لمتطلبات جديدة أو تغييرات في الأعمال.

تتضمن شروط وأحكام Veryon Tracking’s لتجديد العقد والإلغاء تفاصيل في اتفاقية خدمات الاشتراك (SSA). فيما يلي النقاط الأساسية:

• التجديد التلقائي:

  • يتم تجديد اتفاقية الاشتراك تلقائيًا لمدة عام كامل (12 شهرًا) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا خطيًا للإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

• عملية الإلغاء:

  • لإلغاء الاشتراك، يجب إرسال إشعار خطي إلى Veryon على العنوان المحدد (382 NE 191st St، Suite 42403، Miami، Florida 33179) أو إلى [email protected].

• عدم وجود استرداد في حال الإلغاء المبكر:

  • لا يتم توفير استرداد للاشتراك في حال تم الإلغاء قبل انتهاء الفترة الحالية.

• استخدام الخدمة بعد انتهاء الفترة:

  • أي استخدام للخدمة أو البيانات بعد نهاية فترة العقد سيتم اعتباره تجديد لفترة عام كامل، بغض النظر عن أي إشعارات إلغاء سابقة.

• تسعير التجديد:

  • تحتفظ Veryon بحق زيادة أسعار الاشتراك سنويًا، مع إشعار لمدة 30 يومًا على الأقل قبل التجديد.

• شروط الدفع:

  • يُستحق دفع مقابل التجديد قبل تاريخ التجديد. قد يتم تعليق الخدمة إذا لم يتم استلام الدفع

    .

• الضرائب والرسوم:

  • يتحمل المشترك جميع الضرائب والرسوم أو أي رسوم أخرى تفرضها السلطات الحكومية المتعلقة باستخدام الخدمة.

• الوصول إلى بيانات المشغل:

  • يمكن طباعة معلومات المشغل بتنسيق تقرير للنقل أو لأي استخدام آخر في أي وقت قبل الإنهاء.

• إشعار التحديثات أو الصيانة:

  • ستقوم Veryon بإخطار العملاء مقدمًا بشأن ترقيات الشبكة أو صيانة النظام المخطط لها والتي قد تؤثر على الوصول إلى الخدمة، والتي يتم جدولتها بشكل عام لتكون متاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

• التعويض والمسؤولية:

  • ستدافع Veryon عن المشترك وتعوضه من مطالبات حقوق الملكية الفكرية من جهات خارجية تتعلق بالبرنامج، ولكن ليس عن سوء استخدام من قبل المشترك أو عن خدمات إضافية مقدمة من طرف ثالث.

• تحديد المسؤولية:

  • باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو النية الخبيثة، تكون مسؤولية Veryon محدودة بمبلغ الاشتراك المدفوع خلال آخر 12 شهرًا.

تم تصميم برنامج Veryon Tracking لمساعدة المستخدمين على الامتثال لمجموعة واسعة من المتطلبات التنظيمية الخاصة بعمليات الطيران التجاري والعام. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم النظام الأساسي نفسه بعدة معايير معترف بها دولياً لأمن المعلومات وإدارة الجودة وموثوقية الخدمة. إليك المعايير الأساسية التي يفي بها Veryon Tracking:

• ISO 27001:2013 (نظام إدارة أمن المعلومات):

  • تعمل شركة Veryon بموجب نظام إدارة أمن المعلومات المسجل ISO 27001:2013، الذي يضمن حماية قوية للبيانات من خلال طرق تشفير متقدمة وبروتوكولات المصادقة وإدارة المخاطر المستمرة.

• ISO 9001:2015 (نظام إدارة الجودة):

  • تحتفظ الشركة بنظام إدارة الجودة المسجل وفقًا لـ ISO 9001:2015، والذي يضمن معايير عالية للعمليات التشغيلية والتحسين المستمر ورضا العملاء.

• SOC Type II (ضوابط منظمة الخدمة):

  • يتوافق Veryon Tracking مع معايير SOC Type II، التي تتحقق من فعالية الضوابط الداخلية المتعلقة بالأمان والتوافر وسلامة المعالجة والسرية والخصوصية.

• الامتثال التنظيمي (FAA، EASA، والمزيد):
  • يدعم البرنامج الامتثال لمتطلبات التنظيم في مجال الطيران مثل FAA الجزء 91، الجزء 135، والجزء 145، بالإضافة إلى EASA والسلطات الدولية الأخرى للطيران. يقوم بإدارة مركزية لتوجيهات الصلاحية للطيران (ADs) ونشرات الخدمة (SBs) والوثائق التنظيمية الأخرى، مما يسهل على المستخدمين تقديم تقارير جاهزة للتدقيق والحفاظ على صلاحية الطيران.