ترو دايلوج

تم تصميم عملية تنفيذ TrueDialog النموذجية لتكون سريعة وفعالة، حيث يستطيع معظم العملاء البدء وتنفيذ أول حملتهم في غضون أسبوعين فقط.

الجدول الزمني للتنفيذ

• مدة التنفيذ القياسية لـ TrueDialog هي أسبوعين من بدء العمل حتى إطلاق الحملة الأولى.

• يحقق العملاء عادةً قيمة أعمال سريعة، مع إمكانية تحقيق عائد الاستثمار خلال أقل من ثلاثة أشهر.

عملية الإعداد والتكامل

• يقدم TrueDialog تدريبًا شاملاً وإرشادات لضمان استعداد العملاء لاستخدام المنصة بشكل فعال.

• يدعم فريق الإعداد العملاء خلال مكونات مثل توفير رمز قصير، التكامل، وإعداد الحملات.

• يتم تبسيط التكامل عبر مكتبة API واسعة وبديهية، تدعم الاتصالات الأصلية بأنظمة إدارة علاقات العملاء والمنصات التسويقية الرائدة.

• معظم العمليات مؤتمتة، والمنصة مصممة لتكون بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يقلل من الوقت الذي يقضيه في المهام اليدوية.

دعم العملاء أثناء التنفيذ

• لدى العملاء إمكانية الوصول إلى فرق الدعم الحائزة على جوائز والذين يقدمون الخبرة طوال عملية التنفيذ.

• الدعم متاح عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الاتصال الهاتفي والنص والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر.

يمكن تخصيص TrueDialog بشكل كبير لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، حيث تقدم خيارات قوية عبر تدفقات عمل الرسائل، والدمج، والتقارير. المنصة أيضًا موضوعة كحل فعال من حيث التكلفة مع تسعير شفاف ورسوم إضافية قليلة لمعظم الخطط.

إمكانيات التخصيص

• تتيح واجهة API المفتوحة والتكاملات الأصلية في TrueDialog تخصيص تدفقات العمل والأتمتة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرائدة مثل Salesforce وHubSpot وMicrosoft 365، مما يسمح للشركات بمركزة الرسائل وربط الرسائل القصيرة بعمليات الأعمال الحالية.

• تدعم المنصة التخصيص المتقدم للرسائل باستخدام سمات مخصصة وإدارة الكلمات الرئيسية، مما يمكّن المؤسسات من تخصيص الاتصالات لجماهير مختلفة.

• يمكن تكوين الحملات للرسائل الجماعية أو التراسل ذو الاتجاهين، وتساعد ميزات مثل إدارة الحسابات المخصصة، والتقارير المخصصة، والتجزئة، وإدارة خيارات الإلغاء في تلبية المتطلبات المعقدة.

• بالنسبة لإدارة جهات الاتصال، تسمح TrueDialog بعدد غير محدود من جهات الاتصال وسمات بيانات قابلة للتخصيص، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات ذات الهياكل الفريدة للجهات الاتصال أو احتياجات التسويق.

• يتيح النظام إعداد تقارير وتحليلات مخصصة، مع توفير الدعم للمساعدة في إنشاء التقارير المخصصة.

• لا تفرض TrueDialog أي رسوم إعداد أو دمج لخطط الأعمال الأساسية وخطط المؤسسات.

• قد تنطبق رسوم تمرير شركات الاتصالات لخدمات الاتصالات، وعادة ما يتم إصدار الفواتير ربع سنويًا مع رسوم إعداد لمرة واحدة تبلغ حوالي 500 دولار ؛ وهذا يعتبر معيارًا في الصناعة ويعتمد على عقود شركات النقل لتوجيه الرسائل القصيرة.

• تتضمن جميع خطط المنصة دعم العملاء، مع دعم غير محدود عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تقدم الخطط العليا (خطة الأعمال المحترفة وما فوقها) ممثل حساب مخصص.

• لا توجد رسوم صيانة إضافية مذكورة؛ حيث يتم تضمين التحديثات الروتينية وصيانة المنصة في الاشتراك الأساسي.

• تبدأ الاشتراكات من 119 دولار شهريًا (للأعمال الصغيرة) وتزداد تدريجيًا، مع فرض رسوم على الرسائل الزائدة عن الحد لكل رسالة (تختلف المعدلات حسب الخطة، على سبيل المثال، 0.024 دولار / رسالة للأعمال الصغيرة، وأقل للمؤسسات)

• قد يتحمل المستخدمون رسومًا خاصة لطلبات التطوير المخصصة أو لإبداء الرأي في تطوير المنتج على أعلى المستويات.

• يتلقى المستخدمون إعدادًا موجهًا ودعمًا عمليًا أثناء الإعداد الأولي، ويستطيع معظمهم إطلاق حملتهم الأولى في غضون أسبوعين.

• يشمل التدريب جولات تعريفية بالمنصة، وأدلة تعليمية، ودروس فيديو، ومساعدة مباشرة من موظفين ذوي خبرة.

• تشمل قنوات الدعم الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، ومديري الحسابات المخصصين للخطط المميزة.

• تم اعتماد المنصة لمعايير أمان متعددة، بما في ذلك SOC 2 وISO 27001 ، مما يوفر حماية بيانات على مستوى المؤسسات.

• تشمل ميزات الأمان المصادقة متعددة العوامل، وتسجيل الدخول الموحد، والتحكم الآمن في وصول المستخدم، واستضافة البيانات في مراكز سحابية آمنة.

• تدير أدوات الامتثال بيانات الاشتراك/الإلغاء، وسجلات الموافقة القانونية، وتوفر سجلات التدقيق للامتثال التنظيمي.

• يتم طرح التحديثات بشكل منتظم، مع أولوية للأمان والامتثال وتعزيزات المنتج.

• يتم التعامل مع جميع التحديثات والتصحيحات من قبل المزود، بحيث لا يحتاج المستخدمون لتثبيت أي شيء يدويًا.

• يتم التواصل بشكل استباقي حول التغييرات الكبيرة، ويساعد مديرو الحسابات المخصصون المؤسسات على تبني الميزات الجديدة.

• تعين TrueDialog ملكية كاملة لبيانات الاتصالات مثل رسائل SMS وقوائم الاتصال وسجلات الاستخدام للعميل، مما يسمح للمؤسسات بالاحتفاظ بالتحكم في معلوماتها في جميع الأوقات.

• يمكن للعملاء الوصول إلى بياناتهم وتصديرها أو نقلها بحرية كلما دعت الحاجة. تتوفر عمليات تصدير البيانات للسجلات، سجلات الرسائل، سجلات الإلغاء، وقوائم الاتصال، مما يسمح بالنقل السلس إلى منصات أخرى أو لأغراض الامتثال.

• يتم حماية خصوصية البيانات بشكل صارم: لا تقوم TrueDialog ببيع أو تداول أو الكشف عن معلومات العملاء القابلة للتعريف لطرف ثالث إلا بموافقة العميل الصريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.

• يتم تشفير المعلومات الشخصية، ويتم الحفاظ على الخصوصية من خلال الاستضافة الآمنة وإجراءات التعامل مع البيانات المتوافقة مع اللوائح وإدارة خيارات الإلغاء.

• خطط الخدمة مرنة، مما يتيح للمؤسسات تعديل حجم الرسائل المرسلة عبر الرسائل القصيرة والوصول إلى الميزات أو عدد المقاعد بحسب متطلباتهم المتغيرة.

• يدعم التوسع على الفور: يمكن للعملاء ترقية الخطط لحدود رسائل أعلى، وزيادة الوصول إلى API، أو ميزات إضافية حسب نمو احتياجات المنظمة.

• يسمح بالتقليص؛ يمكن للعملاء خفض مستوى الاشتراك إذا انخفض الاستخدام، مع تطبيق التغييرات عادةً في دورة الفوترة التالية ودون عقوبات عند تعديل مستويات الخدمة.

• يتيح البنية التحتية المستندة إلى السحابة التكيف السريع، مما يجعل من السهل على العملاء مزامنة خطتهم وقدراتهم مع احتياجات أعمالهم المتطورة.

• تجدد عقود TrueDialog تلقائيًا سنويًا، وتتم الفوترة شهريًا وفقًا لتاريخ بدء الاشتراك الأصلي.

• يجب على العملاء إلغاء حسابهم قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد لتجنب الرسوم للفترة التالية؛ يمكن إلغاء الاشتراك من خلال صفحة الحساب أو عن طريق التواصل مع خدمات العملاء.

• جميع الحسابات المدفوعة مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد-لا يتم تقديم استردادات للفترات الجزئية، ويستمر تقديم الخدمة حتى نهاية الفترة الحالية بعد إشعار الإلغاء.

• إذا تغيرت الرسوم أو الضرائب أو شروط الفوترة، توفر TrueDialog إشعارًا قبل 30 يومًا من تنفيذ الأسعار الجديدة. يظل العملاء مسؤولين عن أي تكاليف إضافية تفرضها الهيئات التنظيمية أو مزودو الاتصالات نتيجة استخدامهم للخدمة.

• تحتفظ TrueDialog بالحق في تغيير شروط الخدمة، تعليق الحسابات أو إيقافها إذا تم مخالفة الشروط، مع أو بدون سبب أو إشعار مسبق.

• تم بناء منصة TrueDialog لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة بما في ذلك SOC 2 وISO 27001 وTX-RAMP لأمن البيانات والخصوصية.

• تدعم المنصة إدارة الاشتراكات والموافقات كما هو موضح من قبل الهيئات الصناعية مثل CTIA وتلتزم بمتطلبات TCPA (قانون حماية خصوصية الهاتف) لممارسات الرسائل.

• تتم معالجة المتطلبات التنظيمية والقانونية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة والدولية ضمن إطار سياسة TrueDialog، مما يضمن اتصالات آمنة وقانونية.

• يجب على العملاء أيضًا التأكد من أن الرسائل تفي بإرشادات شركات النقل والتنظيم والصناعة، وتفرض TrueDialog الامتثال من خلال تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في الاستخدام غير المتوافق.