تريبل وهايل

تشمل عملية تنفيذ Triple Whale عدة خطوات رئيسية:

• إعداد الحساب: يقوم المستخدمون بربط منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم (مثل Shopify أو BigCommerce) مع Triple Whale، مما يسمح باستيراد البيانات للطلبات، والمبالغ المرتجعة، وأكثر.

• تثبيت البيكسل: يتم تثبيت بيكسل Triple Whale لتتبع سلوك الزوار وأداء الإعلانات. قد يتطلب الأمر إعداداً إضافياً لصفحات الهبوط أو عمليات الدفع من طرف ثالث.

• تكامل البيانات: يضمن التكامل مع منصات التسويق مثل Google Ads وFacebook Ads وKlaviyo سيرًا سلسًا لتدفق البيانات.

• التخصيص: يقوم المستخدمون بتكوين لوحات التحكم، وإعداد UTMs، وإدخال تفاصيل التكاليف لتقارير دقيقة.

يعتمد الوقت اللازم على تعقيد التكاملات والتخصيصات. مع الوثائق والدعم المناسبين، يمكن إكمال الإعداد بكفاءة، غالباً في غضون أيام قليلة إلى أسبوع.

نعم، تقدم Triple Whale خيارات تخصيص واسعة:

• لوحات التحكم المخصصة: يمكن للشركات تخصيص لوحات التحكم لعرض المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

• المقاييس المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء مقاييس فريدة من خلال دمج متغيرات مثل زيارات الموقع، معدلات فتح البريد الإلكتروني، وتاريخ الشراء.

• تدفقات العمل والقواعد: تتيح أدوات التشغيل الآلي للمستخدمين تحديد شروط وإجراءات معينة لمعالجة البيانات.

• التنبيهات والإشعارات: يمكن إعداد تنبيهات مخصصة لمؤشرات الأداء الرئيسية.

تجعل هذه الميزات Triple Whale قابلة للتكيف مع متطلبات الأعمال الفريدة.

تستند تسعيرة Triple Whale بشكل أساسي إلى قيمة البضائع المباعة (GMV) وتشمل الوصول إلى ميزاتها دون رسوم إعداد صريحة. ومع ذلك:

• تشمل الخطط ذات المستوى الأعلى (Pro و Premium) ميزات متقدمة مثل مدراء نجاح العملاء المخصصين أو الاستشارات الاستراتيجية.

• قد تنشأ تكاليف إضافية للميزات المتقدمة أو تقييمات القواعد عالية التكرار في تدفقات العمل.

تشمل خدمات الصيانة والدعم عموماً في رسوم الاشتراك، مع توفر دعم الدردشة الحية والبريد الإلكتروني عبر الخطط.

توفر Triple Whale تدريباً ودعماً شاملاً:

• جلسات التوجيه: جلسات توجيه جماعية توجه المستخدمين خلال الإعداد الأولي.

• تدريب المنتج الأسبوعي: جلسات مباشرة تساعد المستخدمين في تحقيق أقصى استفادة من قدرات المنصة.

• جامعة Triple Whale: تقدم دروساً حول الميزات المتقدمة مثل تدفقات العمل ونماذج النسب.

• مدراء نجاح العملاء: متوفرون في الخطط ذات المستوى الأعلى للمساعدة الشخصية.

تستخدم Triple Whale تدابير أمنية قوية:

• الامتثال لـ SOC 2: يضمن الالتزام بمعايير عالية من الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

• الامتثال لـ GDPR: يتماشى مع اللوائح الأوروبية لحماية البيانات.

• تشفير البيانات: يحمي البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.

• ضوابط الوصول: تضمن تحكم الوصول القائم على الدور أن يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الأشخاص المصرح لهم فقط.

تعمل Triple Whale على إصدار تحديثات بشكل متكرر لتعزيز الوظائف. تشمل التحديثات الأخيرة تحسينات في واجهات المستخدم، ونماذج نسب جديدة، وأدوات تشغيل آلي محسنة. يتم طرح التحديثات بسلاسة دون تعطيل الخدمة.

تعمل Triple Whale كمعالج للبيانات بموجب إرشادات GDPR:

• تحتفظ العملاء بملكية بياناتهم.

• يدعم نقل البيانات، مما يتيح للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيقات منظمة إذا لزم الأمر.

تتراوح تسعيرة Triple Whale مع GMV، مما يضمن المرونة مع نمو أو انكماش الأعمال:

• يمكن ترقية أو تخفيض الخطط بناءً على المتطلبات المتغيرة.

• يمكن للمستخدمين التبديل بين خيارات الفوترة الشهرية والسنوية من أجل المرونة المالية.

• تكون العقود عادةً شهريّة ما لم يُحدد خلاف ذلك.

• يجب على المستخدمين تقديم إشعار قبل 30 يومًا للإلغاء أو عدم التجديد.

• لا تُقدم المبالغ المستردة بعد الإلغاء ولكن يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة.

تتوافق Triple Whale مع عدة معايير دولية:

• تضمن شهادة SOC 2 التعامل الآمن مع بيانات العملاء.

• يضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الالتزام بقوانين الخصوصية الأوروبية.

• يغطي الامتثال لقانون الخصوصية للمستهلك في كاليفورنيا (CCPA) تنظيمات خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.