تيزرا

الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات:

• فهم أهداف النشر الخاصة بالعميل، وأنواع المحتوى، وسير العمل.

التخطيط وتصميم التخصيص:

• تحديد نطاق العمل، وهيكل المحتوى، والعلامة التجارية، والميزات الخاصة.

الإعداد والتكامل:

• إعداد منصة Tizra على السحابة أو خوادم العميل.

• تكامل مع أنظمة إدارة المحتوى (CMS) أو المواقع الإلكترونية الموجودة إذا لزم الأمر.

ترحيل وتكوين المحتوى:

• رفع وتنظيم المحتوى الرقمي.

• تكوين أذونات المستخدم، إدارة الحقوق الرقمية (DRM)، وإعدادات الأمان الأخرى.

التصميم والتخصيص:

• تخصيص واجهة المستخدم، السمات، والوظائف.

الاختبار وضمان الجودة:

• إجراء اختبارات شاملة لضمان أن كل شيء يعمل كما هو متوقع.

التدريب والنشر:

• تدريب الموظفين على استخدام المنصة.

• إطلاق المنصة للمستخدمين النهائيين.

الدعم المستمر والتحسين:

• الدعم بعد الإطلاق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، التحديثات، والتحسينات.

تخصيص العلامة التجارية وواجهة المستخدم: السمات، الألوان، الخطوط.

معالجة المحتوى: بيانات وصفية مخصصة، التنقل، وتكوينات العارض.

ميزات وظيفية: وظائف البحث، مستويات وصول المستخدم، ضوابط إدارة الحقوق الرقمية (DRM).

تكامل: واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للتكامل مع الأنظمة الحالية.

الإضافات والتوسعات: إضافات مخصصة إذا لزم الأمر.

رسوم الإعداد: تختلف حسب التعقيد، وعادة ما تكون رسوم لمرة واحدة.

ترخيص شهري أو سنوي: تسعير قائم على الاشتراك.

الدعم والصيانة: يشمل عادة الدعم الفني، التحديثات، والاستضافة. قد تطبق رسوم إضافية للدعم المميز أو التخصيص:

• قد تتراوح رسوم الدعم من بضع مئات إلى عدة آلاف من الدولارات سنوياً.

• قد تترتب تكاليف منفصلة للتطوير المخصص/الميزات الإضافية.

التدريب: عادةً ما تقدم Tizra تدريبًا شاملاً للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

• ندوات عبر الإنترنت مباشرةً أو جلسات تدريب شخصية.

• وثائق ودروس تعليمية لميزات المنصة.

• أدلة على رفع المحتوى، التخصيص، وإدارة المستخدمين.

الدعم: غالباً ما تشمل خيارات الدعم بعد الإطلاق:

• الوصول إلى فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو تذاكر الإنترنت.

• المساعدة الفنية المستمرة وحل المشكلات.

• قد تتوفر حزم دعم مخصصة، تقدم أوقات استجابة ذات أولوية.

تشفير البيانات: نقل البيانات بشكل آمن باستخدام SSL/TLS.

ضوابط الوصول: وصول قائم على الأدوار وأذونات لمستويات المستخدمين المختلفة.

إدارة الحقوق الرقمية للمحتوى (DRM): حماية المحتوى الرقمي من التوزيع غير المصرح به.

مراجعات أمنية منتظمة: تقييمات دورية لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية.

أمان الاستضافة: إذا تم الاستضافة من قبل Tizra، فإنهم يضمنون أن المنصة تعمل على بيئات سحابية آمنة ومتوافقة أو خوادم العملاء.

التكرار: عادةً ما تصدر Tizra تحديثات مرة أو مرتين في الربع، وتشمل:

• تعزيزات الميزات.

• تصحيحات الأمان.

• تحسينات الأداء.

الإدارة: تتم إدارة التحديثات من خلال:

• عمليات نشر آلية أو يدوية.

• الاتصال بالعملاء بشأن التغييرات القادمة.

• أحياناً، مراحل طرح مسيطر عليها للتحديثات الكبيرة.

ملكية البيانات:

• يحتفظ العملاء بملكية جميع محتواهم وبياناتهم التي يتم رفعها إلى منصة Tizra.

• تعمل Tizra كمزود خدمة، وتستضيف وتدير البيانات نيابةً عن العملاء ولكنها لا تدعي الملكية.

قابلية نقل البيانات:

• تسمح Tizra للعملاء بتصدير محتواهم وبياناتهم في أي وقت.

• عادة ما تتضمن تنسيقات التصدير التنسيقات القياسية مثل CSV أو XML أو ملفات ZIP، لضمان احتفاظ العملاء بإمكانية الوصول الكامل والهجرة إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.

• تدعم المنصة بشكل عام نقل البيانات، لكن يجب تأكيد الإجراءات المحددة مع Tizra مباشرةً.

التمدد المرن:

• عادةً ما يسمح نموذج خدمة Tizra للمؤسسات بزيادة أو تقليل استخدامهم بسهولة.

• قد يشمل ذلك تعديل حدود التخزين، عدد المستخدمين، أو مجموعات الميزات من خلال اشتراك متعدد المستويات.

مرونة الشروط:

• تتضمن معظم العقود أحكاماً لتعديلات منتصف المدة بناءً على الاحتياجات المتغيرة.

• يجب توضيح التكاليف أو تفاصيل العملية المحددة أثناء التفاوض، حيث أن بعض عمليات التمدد قد تنطوي على فوترة تناسبية.

شروط التجديد

• عادةً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا سنويًا ما لم يحدد أحد الطرفين خلاف ذلك.

• تم توضيح فترات وشروط التجديد في الاتفاقية الأولية.

شروط الإلغاء:

• عادةً ما يتطلب إلغاء العقد إشعارًا مسبقًا (مثل 30-60 يومًا).

• يتم منح حقوق استرداد البيانات عند انتهاء العقد أو عند الإلغاء.

• تختلف الرسوم الخاصة بالإلغاء المبكر حسب الالتزامات التعاقدية والترتيبات المخصصة.

• بعض العقود تشمل فترة إشعار وقد تتضمن الفوترة النهائية بناءً على الاستخدام حتى تاريخ الإلغاء.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): الامتثال لحماية وخصوصية البيانات للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.

ISO/IEC 27001: معايير إدارة الأمان (عند الاقتضاء).

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA): الامتثال لإمكانية الوصول لضمان توفر المحتوى للجميع.

تعتمد تفاصيل الامتثال الخاصة على النشر (سحابي أو محلي) واحتياجات العميل.

تتماشى تدابير الأمان والامتثال في Tizra مع أفضل الممارسات لمنصات النشر الرقمي.