التسجيل: قم بإنشاء حساب في Ticket Tailor من خلال اتباع التعليمات الموجودة على الشاشة في موقع Ticket Tailor. هذه الخطوة مباشرة وتستغرق بضع دقائق فقط.
إضافة حدث جديد: انقر على 'إضافة حدث جديد' لإنشاء تفاصيل حدثك. يمكنك إعداد حدث لمرة واحدة، أو حدث متكرر، أو حدث مع خطة مقاعد. عادةً ما تستغرق هذه الخطوة حوالي 3 دقائق.
إعداد أنظمة الدفع: اختر مزود الدفع (Stripe، PayPal، أو Square) لمعالجة المدفوعات التذاكر. قم بربط نظام الدفع الذي اخترته بـ Ticket Tailor من خلال الانتقال إلى 'إعدادات صندوق البيع' > 'أنظمة الدفع'. تستغرق عملية الإعداد هذه حوالي 3 دقائق.
تخصيص صفحات الأحداث: استخدم استوديو التصميم من قسم 'إعدادات صندوق البيع' > 'تصميم صفحة الحدث' لتخصيص مكتبك الافتراضي. تستغرق عملية التخصيص هذه وقتًا قصيرًا، حوالي 1 دقيقة.
جعل الحدث نشطًا: انشر الحدث الخاص بك وشاركه مع المشترين المحتملين باستخدام رابط أو عن طريق تضمين أداة على موقع الويب الخاص بك. تستغرق هذه الخطوة النهائية حوالي 34 ثانية.
Customisation
خيارات التخصيص
تخصيص العلامة التجارية:
الموضوعات والتخطيطات: يمكنك تخصيص البرنامج ليتناسب مع هوية علامتك التجارية من خلال موضوعات، تخطيطات، وخيارات العلامة التجارية القابلة للتخصيص. يضمن ذلك تجربة متسقة واحترافية للحاضرين.
تصميم صفحة الحدث: من قسم 'إعدادات صندوق البيع'، يمكنك اختيار موضوع أو تحديد ألوان وخطوط مخصصة لتتناسب مع العلامة التجارية الحالية الخاصة بك. ستؤثر التغييرات في تصميم مكتبك على جميع أحداثك.
نموذج تسجيل الخروج القابل للتخصيص:
نموذج عالمي وخاصة بالحدث: يمكنك تعديل نموذج تسجيل الخروج القياسي لجمع معلومات محددة من الحاضرين. يتضمن ذلك إضافة أسئلة جديدة، اختيار نوع السؤال (مثل، نص، قائمة منسدلة، أزرار الراديو)، وجعل الأسئلة إلزامية أو اختيارية.
أسئلة المشتري والحضور: التمييز بين الأسئلة الموجهة إلى المشتري وتلك الموجهة لكل مشارك، وهو مفيد لجمع معلومات تفصيلية مثل متطلبات الغذاء.
الأدوات القابلة للتخصيص:
خيارات عرض الحدث: تخصيص الأحداث المعروضة في الأداة الخاصة بك عن طريق عرض جميع الأحداث القادمة، الحدث التالي، أو حدث محدد. يمكنك أيضًا استخدام التعليمات البرمجية المخصصة لعرض مجموعة من الأحداث أو المواعيد المحددة.
ترتيب أبجدي: يمكن عرض الأحداث بترتيب أبجدي باستخدام التعليمات البرمجية المخصصة.
أنواع التذاكر والتجميع:
أنواع تذاكر غير محدودة: يمكن إدراج أنواع تذاكر غير محدودة وتجميعها (مثل تذاكر الأطفال، تذاكر البالغين) لتسهيل العثور عليها للعملاء ولإدارة الأمر بشكل أفضل.
تذاكر محمية بكلمة سر: إخفاء بعض أنواع التذاكر لفئات معينة أو مجموعات خاصة باستخدام حماية بكلمة مرور.
خرائط الجلوس:
جلوس قابل للتخصيص: تصميم خرائط جلوس غير محدودة مع تصنيف وتسمية قابلة للتخصيص. أضف صور وتعليقات إلى المقاعد، وابتكر قواعد جلوس تتجنب الازدحام.
تجنب المقاعد اليتيمة: ضمان بيع المقاعد بكفاءة من خلال تجنب ترك مقاعد يتيمة غير مباعة.
إدارة الطلبات وقوائم الضيوف:
قوائم الأبواب القابلة للتخصيص: تنزيل وتخصيص قوائم الأبواب لحدثك، بما في ذلك الحقول وتخطيط التصدير.
إدارة قوائم الضيوف: إضافة ضيوف إضافيين لأي حدث من لوحة المعلومات، وإنشاء الطلبات مباشرة من لوحة المعلومات.
البريد الإلكتروني والتواصل:
البريد الإلكتروني الجماعي للحاضرين: استخدم أداة البث لإرسال معلومات هامة لمشتري التذاكر. تخصيص الرسائل البريدية بناءً على نوع التذكرة أو حالة الانتظار.
دمج MailChimp: دمج مع MailChimp لإرسال رسائل بريدية مخصصة للحاضرين.
الدفع والرسوم:
رسوم قابلة للتخصيص: تعيين والحفاظ على رسوم الحجز والمعاملات، مما يسمح لك بأن تغطي تكلفة جميع رسوم التذاكر ومعالجة المدفوعات.
المدفوعات غير المتصلة بالإنترنت: تمكين المدفوعات غير المتصلة بالإنترنت للسماح للعملاء بتأكيد طلبهم دون دفع فوري، مع تحديث حالة الطلب بمجرد استلام الدفع.
التعريب:
المناطق الزمنية، اللغة، ضريبة المبيعات، العملة: تخصيص المناطق الزمنية، اللغة، ضريبة المبيعات، والعملات لتناسب متطلبات منطقتك من حدثك.
ترجمات صفحة الدفع: يمكن ترجمة نموذج تسجيل الخروج تلقائيًا إلى 19 لغة، مما يضمن تجربة سلسة للحاضرين الدوليين.
التحليلات والتقارير:
تقارير قابلة للتخصيص: الوصول إلى تقارير شاملة وتحليلات لتتبع أداء الحدث، مبيعات التذاكر، الإيرادات، وتفاعل الحاضرين. تخصيص تصدير البيانات حسب الحاجة.
Additional Costs
رسوم الإعداد:
لا رسوم إعداد: Ticket Tailor لا تفرض أي رسوم إعداد. يمكنك إنشاء حساب وبدء إعداد أحداثك دون أي تكاليف أولية.
رسوم الاستخدام:
الدفع حسب الاستخدام: يتم فرض رسوم عليك في كل مرة يتم فيها بيع تذكرة. الرسوم هي 0.65 دولار لكل تذكرة لنموذج الدفع حسب الاستخدام.
رصيد الدفع المسبق: يمكنك شراء أرصدة التذاكر مسبقًا، مما قد يقلل من تكلفة التذكرة لكل تذكرة. تبدأ الأرصدة من 0.26 دولار لكل تذكرة وقد تصل إلى 0.52 دولار لكل تذكرة، اعتمادًا على كمية الشراء.
العلامة البيضاء:
رسوم العلامة البيضاء: إذا كنت ترغب في إزالة شعار Ticket Tailor من تجربة الدفع الخاصة بك واستخدام نطاق مخصص، فهناك رسوم العلامة البيضاء قدرها 49 دولارًا في الشهر.
النطاقات المخصصة:
رسوم النطاق المخصص: إذا كنت ترغب في استخدام نطاق مخصص بدون تجربة العلامة البيضاء، فإن التكلفة هي 8 دولارات في الشهر.
رسوم المعاملات:
رسوم معالج الدفع: الرسوم التي تتقاضاها معالجات الدفع مثل Stripe أو PayPal هي رسوم منفصلة وتعتمد على أسعار المعالج. على سبيل المثال، عادةً ما تتقاضى Stripe 2.9% + 0.30 دولار لكل معاملة.
ضريبة المبيعات ورسوم الحجز:
ضريبة المبيعات: يمكنك إضافة ضريبة مبيعات كنسبة مئوية تُفرض على كل معاملة.
رسوم الحجز: يمكنك تعيين رسوم حجز ثابتة لكل تذكرة تُباع.
الدمج المدفوع:
رسوم الدمج: قد تتضمن عملية الربط مع بعض التطبيقات الخارجية مثل HubSpot أو ActiveCampaign رسومًا شهرية، والتي يمكن مشاهدتها في صفحة تطبيقات الاتصال.
الاستردادات والتحويلات:
لا استرداد للرسوم للاستخدام: إذا قمت باسترداد أو إلغاء تذكرة، فلا يتم استرداد رسوم الاستخدام.
Training
قاعدة المعرفة:
مركز المساعدة: مركز مساعدة مفصل يحتوي على مقالات وأدلة حول جوانب مختلفة من استخدام Ticket Tailor، بما في ذلك الإعداد، التخصيص، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الدعم المباشر:
دعم المحادثة: الدعم المباشر متاح للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية.
دعم البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم وتوقع الحصول على ردود سريعة.
موارد التدريب:
التدريب عبر الإنترنت المباشر: توفر جلسات مباشرة عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على فهم المنصة وميزاتها.
التوثيق: يتوفر توثيق شامل لإرشاد المستخدمين خلال العمليات المختلفة والميزات.
الدروس التعليمية بالفيديو: يتم توفير دروس فيديو لتوجيه المستخدمين بصريًا خلال إعداد واستخدام المنصة.
ندوات عبر الإنترنت: تُعقد ندوات عبر الإنترنت لتقديم تدريب متعمق حول مواضيع وميزات محددة.
التدريب الشخصي:
التدريب الشخصي: متاح للمستخدمين الذين يفضلون جلسات التدريب وجهًا لوجه.
خدمة العملاء:
دعم على مدار الساعة: يقدم Ticket Tailor دعمًا على مدار الساعة لضمان إمكانية الحصول على المساعدة في أي وقت تحتاجه.
دعم الهاتف: يتوفر دعم عبر الهاتف للمستخدمين الذين يفضلون التحدث إلى ممثل دعم مباشرة.
مساعدة في التوجيه:
دلائل خطوة بخطوة: دلائل مفصلة خطوة بخطوة متاحة لمساعدة المستخدمين الجدد في إعداد حساباتهم، وإنشاء الأحداث، وبدء بيع التذاكر بسرعة.
مكالمات العرض: يمكن للمستخدمين جدولة مكالمات عرض مع فريق Ticket Tailor للحصول على مساعدة مخصصة وجولات في المنصة.
Security Measures
تشفير البيانات:
التشفير أثناء الراحة وفي النقل: يتم تشفير جميع البيانات أثناء الراحة وفي النقل. يضمن ذلك حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أثناء التخزين والنقل.
امتثال PCI DSS:
أمان الدفع: يتوافق Ticket Tailor مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). لا يتم تخزين تفاصيل الدفع الحساسة، مثل أرقام البطاقات، على خوادم Ticket Tailor. بدلاً من ذلك، يتم التعامل مع هذه التفاصيل بواسطة معالجات الدفع مثل Stripe وPayPal، المعتمدين بمستوى 1 من PCI/DSS، وهو أعلى مستوى من الامتثال الأماني في صناعة المدفوعات.
حماية SSL HTTPS:
اتصالات آمنة: يتم تخزين جميع المعلومات المقدمة إلى Ticket Tailor على خوادم آمنة، وتتم جميع المعاملات المالية عبر اتصالات مشفرة باستخدام تقنية SSL (طبقة المآخذ الآمنة). يضمن ذلك أن البيانات المنقولة بين المستخدمين ومنصة Ticket Tailor آمنة.
معالجة وتخزين البيانات:
امتثال GDPR: يتوافق Ticket Tailor بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يتصرفون كمعالج بيانات، مما يعني أنهم يتعاملون مع البيانات وفقًا لتعليمات المتحكم في البيانات (منظم الحدث). لا يستخدمون بيانات الحاضرين لأي أغراض أخرى غير تقديم خدمة التذاكر.
حقوق المتحكمين في البيانات: لدى منظمي الأحداث، بصفتهم المتحكمين في البيانات، السيطرة الكاملة على بيانات الحاضرين لديهم. يمكنهم طلب حذف البيانات، وسيمتثل Ticket Tailor لمثل هذه الطلبات.
امتثال الأطراف الخارجية:
عقود مع الأطراف الثالثة: يستخدم Ticket Tailor عددًا صغيرًا من الخدمات الخارجية لتقديم خدمتهم. لديهم عقود مع هذه الأطراف لضمان الامتثال لـ GDPR والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.
مسؤولية المستخدم:
أمان معلومات تسجيل الدخول: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على أمان معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم. ينصح Ticket Tailor المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتجنب الوصول غير المصرح به.
البيانات المجمعة:
مشاركة البيانات غير القابلة للتعرف: قد تشارك Ticket Tailor بيانات مجمعة (بيانات شخصية غير قابلة للتحديد) مع أطراف ثالثة لأغراض مثل التحليل الإحصائي. لا تحتوي هذه البيانات على أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد الأفراد.
إجراءات الأمان لبيانات التوظيف:
حماية بيانات التوظيف: لأغراض التوظيف، تتم معالجة البيانات الشخصية بعناية تامة، وتُتخذ إجراءات لضمان عدم الكشف عن البيانات للأشخاص غير المصرح لهم. يحق للمستخدمين طلب معلومات حول بياناتهم الشخصية المعالجة ويمكنهم المطالبة بتصحيحها أو حذفها إذا لزم الأمر.
Updates
تكرار التحديثات:
التحديثات المنتظمة: بينما لا يتم توضيح التكرار الدقيق للتحديثات، يقوم Ticket Tailor بتحديث منصتهم بانتظام لتحسين الوظائف، الأمان، وتجربة المستخدم. يمكن أن تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، تحسينات، وتصحيحات أمان.
التواصل حول التحديثات:
إشعار التغييرات: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات والتغييرات عبر قنوات متعددة. النسخة الأحدث من سياسة الخصوصية وغيرها من الوثائق الهامة متاحة دائمًا من خلال الخدمة، ويتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني عند إجراء تغييرات كبيرة.
حقوق المستخدم وتأثيرها:
حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين أن يتم إبلاغهم حول كيفية معالجة بياناتهم ويمكنهم طلب معلومات حول التحديثات التي تؤثر على بياناتهم الشخصية. يمكنهم أيضًا سحب الموافقة على معالجة البيانات إذا اختاروا ذلك، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على قدرتهم على استخدام خدمات معينة.
الأمان والامتثال:
الامتثال المستمر: يضمن Ticket Tailor أن جميع التحديثات تتوافق مع القوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك GDPR. يراقبون باستمرار وينفذون التغييرات اللازمة للحفاظ على الامتثال وحماية بيانات المستخدمين.
الدعم والتوثيق:
مركز المساعدة والدعم: يوفر Ticket Tailor دعمًا وتوثيقًا شاملاً لمساعدة المستخدمين على فهم والتكيف مع التحديثات. يتضمن مركز المساعدة الأسئلة المتكررة، الدروس التعليمية، والأدلة حول الميزات والتغييرات الجديدة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
المتحكم في البيانات: عند استخدامك لـ Ticket Tailor، تعتبر 'المتحكم في البيانات' لجميع بيانات الحاضرين لديك. هذا يعني أنك تملك جميع البيانات المجمعة من مشترين التذاكر والحاضرين.
معالج البيانات: يشتغل Ticket Tailor كـ 'معالج بيانات'، مما يعني أنهم يتعاملون مع البيانات وفقًا لتعليماتك لتوفير خدمتهم. لا يستخدمون بيانات الحاضرين لديك لأي أغراض أخرى، مثل التسويق أو المشاركة مع أطراف ثالثة، دون consent.
نقل البيانات:
تصدير البيانات: لديك القدرة على تصدير بيانات عملائك في أي وقت. وهذا يتضمن تصدير القوائم كجداول بيانات، تنزيل البيانات إلى تطبيق التحقق من الحضور، أو المزامنة مع خدمات الطرف الثالث مثل MailChimp.
الامتثال لقوانين حماية البيانات: عند تصدير البيانات، تتحمل مسؤولية ضمان أن استخدامك للبيانات يتوافق مع قوانين حماية البيانات وشروط الخدمة.
حذف البيانات:
طلب الحذف: يمكنك طلب من Ticket Tailor حذف بياناتك في أي وقت. سيلتزمون بمثل هذه الطلبات، مما يضمن إزالة بياناتك من أنظمتهم.
بعد الإنهاء: عند إنهاء الخدمة، سيعيد Ticket Tailor بيانات العملاء أو يدمرها في حوزتهم، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها التخزين المستمر. قد يستغرق الحذف من الأنظمة الحية حتى 7 أيام، وحتى 30 يومًا للأنظمة الاحتياطية.
امتثال الأطراف الخارجية:
المعالجون الثانويون: يستخدم Ticket Tailor عددًا قليلًا من مقدمي الخدمة الخارجية (معالجي البيانات الثانويين) لتقديم خدمتهم. يضمنون أن هؤلاء المعالجين الثانويين يتوافقون مع GDPR وغيرها من القوانين المعمول بها لحماية البيانات. تتوفر قائمة بهؤلاء المعالجين الثانويين على موقعهم الإلكتروني.
Scaling Up / Down
نموذج تسعير مرن:
الدفع لكل تسجيل: يستخدم Ticket Tailor نموذج تسعير الدفع لكل تسجيل، حيث يتم فرض رسوم على المستخدمين مقابل كل تذكرة مُباعة. يضمن هذا النموذج أن التكاليف تتماشى مع نجاح أحداثك، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات من جميع الأحجام.
ائتمانات الدفع المسبق: يمكن للمستخدمين شراء ائتمانات التذاكر مسبقًا، مما قد يقلل من تكلفة التذكرة لكل تذكرة. يوفر هذا الخيار مرونة للمؤسسات التي تتوقع مستويات مختلفة من التذاكر.
خطط الاشتراك:
اشتراكات شهرية: يقدم Ticket Tailor خطط اشتراك مختلفة بناءً على عدد التذاكر التي تخطط لبيعها. تتراوح هذه الخطط من 25 دولارًا في الشهر للأحداث الصغيرة إلى اقتباسات مخصصة للأحداث الكبرى التي تحتوي على أكثر من 500 تذكرة.
خصومات للمنظمات غير الربحية: تتوفر تسعيرات خاصة وخصومات للمنظمات غير الربحية، مما يسهل عليهم إدارة التكاليف مع تغيّر احتياجاتهم.
التوسع:
إضافة الائتمانات: يمكنك إضافة ائتمانات إلى حسابك في أي وقت لتلبية الحجم المتزايد من التذاكر. وهذا يسمح لك بالتوسع بسرعة دون تغيير خطة الاشتراك الخاصة بك.
ترقية الخطط: إذا زاد حجم الحدث الخاص بك بشكل كبير، يمكنك الترقية إلى خطة اشتراك أعلى للاستفادة من انخفاض تكاليف التذاكر ومميزات إضافية.
التقليص:
خفض الخطط: إذا قلت حجم حدثك، يمكنك تخفيض خطة الاشتراك إلى خطة أقل. تضمن هذه المرونة أنك لا تدفع أجرًا زائدًا مقابل السعة غير المستخدمة.
عدم وجود عقود طويلة الأجل: لا تتطلب Ticket Tailor عقودًا طويلة الأجل، مما يسمح لك بتعديل خطة الاشتراك الخاصة بك على أساس شهري حسب تغيّر احتياجاتك.
إدارة الحساب:
لوحة تحكم الحساب: تسمح لك لوحة تحكم الحساب بإدارة اشتراكك، وإضافة أو إزالة الائتمانات، وإجراء تغييرات على خطتك حسب الحاجة. يوفر هذا النهج المتمكن من الخدمة راحة وتحكم في تكاليف إدارة الأحداث الخاصة بك.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد
التجديد التلقائي:
خطط الاشتراك: إذا كنت على خطة اشتراك، فسيتم تجديدها تلقائيًا في نهاية كل دورة فنية ما لم تقم بإلغائها. يضمن ذلك وصولاً مستمرًا للخدمة دون انقطاع.
ائتمانات الدفع المسبق:
خيار التجديد التلقائي: عند شراء الائتمانات، يمكنك اختيار خيار التجديد التلقائي. يمكن ضبط هذا لتجديده شهريًا أو عندما تنخفض الائتمانات. سيتم خصم الدفع لتجديد الائتمانات التلقائي عبر البطاقة الائتمانية أو المدينة التي قدمتها.
إلغاء العقد
إغلاق الحساب:
فترة الإشعار: يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال تقديم إشعار قبل 72 ساعة. يمكن القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
احتفاظ البيانات: قبل إغلاق حسابك، يجب أن تتأكد من أنك قد أخذت نسخة من أي محتوى ترغب في الاحتفاظ به. سيتم حذف المحتوى الخاص بك بعد إغلاق الحساب. ومع ذلك، لتسهيل الأمر، ستحتفظ Ticket Tailor بحسابك مفتوحًا لمدة 24 شهرًا بعد آخر تسجيل دخول لك، في حال قررت استخدام الخدمة مرة أخرى.
سياسة الاسترداد:
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا: يوفر Ticket Tailor ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا قررت أن Ticket Tailor ليست الأداة المناسبة لاحتياجاتك خلال 30 يومًا من إنشاء حسابك، يمكنك طلب استرداد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع موضوع 'ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا'.
رسوم غير قابلة للاسترداد: الرسوم المدفوعة بالفعل للخدمة أو لأي ائتمانات في وقت الإغلاق غير قابلة للاسترداد، باستثناء ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
التعليق وإنهاء الخدمة بواسطة Ticket Tailor:
عدم الالتزام: يحتفظ Ticket Tailor بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة إذا كنت تفشل في الامتثال للالتزامات التعاقدية، مثل عدم الامتثال للقوانين المعمول بها، الفشل في دفع رسوم الخدمة، أو استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو إجرامية.
مشكلات النظام: قد يتم تعليق الوصول إلى الخدمة مؤقتًا دون إشعار في حالة فشل النظام أو الصيانة أو الإصلاح، أو لأسباب خارجة عن سيطرة Ticket Tailor.
سياسة الاستخدام العادل:
تذاكر مجانية: يعمل Ticket Tailor بسياسة 'الاستخدام العادل' بالنسبة للتذاكر المجانية. إذا كنت تصدر أكثر من 2000 تذكرة مجانية، يُتطلب منك الاتصال بـ Ticket Tailor. يحتفظون بالحق في مراقبة حجم التذاكر وقد يسحبون عرض التذاكر المجانية إذا تم انتهاك السياسة.
دفع الرسوم:
المدفوعات المستحقة: إذا كنت تفشل في دفع الرسوم في أو قبل تاريخ الاستحقاق، قد يقوم Ticket Tailor بفرض فوائد بمعدل 7% من تاريخ الاستحقاق حتى يتم السداد. كما أنهم قد يقومون بتعليق تقديم الخدمة أو إصدار أي ائتمانات حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.
معالجة البيانات بعد إنهاء الخدمة:
حذف البيانات: عند إنهاء الخدمة، سيعيد Ticket Tailor أو يدمر بيانات العملاء في حوزتهم ما لم تتطلب القوانين المعمول بها التخزين المستمر. قد يستغرق الحذف من الأنظمة الحية حتى 7 أيام، وحتى 30 يومًا للأنظمة الاحتياطية.
Compliance
1. امتثال GDPR
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق Ticket Tailor تمامًا مع GDPR، وهي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. يشمل هذا الامتثال:
أدوار المتحكم في البيانات والمعالج: عند استخدام Ticket Tailor، يكون منظم الحدث هو 'المتحكم في البيانات'، بينما يعمل Ticket Tailor كـ 'معالج بيانات'. هذا يعني أن Ticket Tailor يعالج البيانات وفقًا لتعليمات منظم الحدث ولا يستخدم البيانات لأي أغراض أخرى.
إجراءات حماية البيانات: يضمن Ticket Tailor حماية البيانات المجمعة من خلال تخزينها على خوادم آمنة توجد في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا) واستخدام خدمات الطرف الثالث المتوافقة مع GDPR. لديهم عقود مع هذه الأطراف لضمان الالتزام بـ GDPR.
حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين طلب حذف البيانات، وسيمتثل Ticket Tailor لمثل هذه الطلبات. كما يوفرون أدوات لمنظمي الأحداث لتحميل سياسات الخصوصية الخاصة بهم وجمع موافقات التسويق من الحاضرين.
2. امتثال PCI DSS
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): يتوافق Ticket Tailor مع PCI DSS، وهو مجموعة من معايير الأمان لضمان أن جميع الشركات التي تقبل أو تعالج أو تخزن أو تنقل معلومات بطاقات الائتمان تحافظ على بيئة آمنة. يتضمن ذلك:
معالجة أمنية للمدفوعات: يتم التعامل مع تفاصيل الدفع بواسطة معالجات الدفع المعتمدة مثل Stripe وPayPal، التي تتوافق مع PCI DSS. لا تقوم Ticket Tailor بتخزين معلومات الدفع الحساسة على خوادمها.
3. تشفير SSL
طبقة المآخذ الآمنة (SSL): يستخدم Ticket Tailor تشفير SSL لتأمين عمليات نقل البيانات. وهذا يعني أن جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين ومنصة Ticket Tailor مشفرة، مما يضمن عدم اعتراضها بواسطة أطراف غير مصرح بها.
أمان لوحة المعلومات: تُقدم لوحة معلومات Ticket Tailor عبر SSL، مما يوفر بيئة آمنة لإدارة الأحداث ومعالجة المعاملات.
4. أمان البيانات والخصوصية
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء الراحة وفي النقل، مما يوفر طبقة أمان إضافية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
سياسة الخصوصية: يوفر Ticket Tailor أدوات لمنظمي الأحداث لإنشاء وتحميل السياسات الخاصة بهم، مما يضمن أن الحاضرين مُطلعين على كيفية استخدام بياناتهم وحمايتها.
5. امتثال الأطراف الثالثة
المعالجون الثانويون: يستخدم Ticket Tailor عددًا قليلاً من خدمات الأطراف الخارجية لتقديم خدمتهم. يضمنون توافق هؤلاء المعالجين الثانويين مع GDPR وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. قائمة بهؤلاء المعالجين الثانويين وأدوارهم متاحة على موقع Ticket Tailor الإلكتروني.
