تيتشبل

عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Teachable:

• التسجيل وإنشاء المدرسة

  • ابدأ بالتسجيل في خطة مجانية أو مدفوعة وإنشاء مدرستك على Teachable، التي تعمل كمركز رئيسي للدورة التدريبية الخاصة بك.

• إعداد المنتج الأول

  • في إدارة Teachable، انتقل إلى المنتجات وانقر على "إنشاء منتج". اختر بين دورة أو تنزيل رقمي، وقم بتسمية منتجك، وحدد السعر (أو اجعله مجانيًا)، واحفظ.

• إضافة محتوى الدورة التدريبية

  • انتقل إلى منهج الدورة (للدورات التدريبية) أو إعداد المنتج (للتنزيلات)، وأضف دروسًا أو حمّل ملفات (مقاطع فيديو، ملفات PDF، أوراق عمل)، وتحقق من معاينة منتجك من منظور الطالب.

• تخصيص العلامة التجارية والإعدادات

  • أضف شعارًا مخصصًا وصورة مصغرة واضبط الإعدادات للوصول إلى الدورة، وشهادات الإكمال، وتجربة الطلاب.

• النشر والترويج
  • انشر منتجك وابدأ في التسويق لجذب الطلاب. استخدم أدوات Teachable المدمجة أو تكاملها مع منصات التسويق والتحليل.

برنامج Teachable قابل للتخصيص بدرجة عالية ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة، حيث يوفر مجموعة واسعة من الخيارات للعلامة التجارية، والوظائف، والتكاملات. فيما يلي نقاط بيانات رئيسية توضح قدرات التخصيص:

• العلامة التجارية وإزالة العلامة التجارية:

  • إمكانية تحميل شعارك وصورة مصغرة مخصصة ورمز فافيكون لضمان تطابق المدرسة مع هوية علامتك التجارية

  • تخصيص الألوان والخطوط وصور الخلفية لتعكس مظهر علامتك التجارية وشعورها

  • في الخطط المهنية وما فوق، يمكنك إزالة علامة Teachable التجارية من موقع مدرستك

• تصميم وتخطيط الدورة التدريبية:

  • اختر من بين قالبين رئيسيين لتصميم الدورة (البسيط والضخم) ليناسب محتواك وتفضيلات جمهورك.

  • قم بتخصيص تخطيط صفحات الدورة وصفحات المبيعات والصفحة الرئيسية للمدرسة باستخدام محرري الصفحات المرنين.

• النطاقات المخصصة:

  • استخدم نطاقك المخصص أو نطاق فرعي لتجربة علامة تجارية متكاملة.

• صفحات وملاحة مخصصة:

  • أنشئ صفحات مخصصة مثل صفحات المبيعات والدفع وصفحات الشكر لتوجيه الطلاب خلال رحلتك الفريدة.

• HTML وCSS مخصص وشفرة مخصصة:

  • أضف كتل HTML مخصصة وشفرة CSS لتعديلات التصميم المتقدمة وعناصر الصفحة الفريدة.

• أدوار وصلاحيات المستخدمين:

  • أنشئ أدوار مستخدمين مخصصة وحدد صلاحيات محددة للمسؤولين والمؤلفين والمتعاونين، مما يدعم إنشاء الدورات وإدارتها بالفريق.

• الوصول إلى الدورة والامتثال:

  • فرض قواعد إكمال الدورة، ومتطلبات مشاهدة الفيديو، ومعايير أداء الاختبار لضمان الامتثال والمشاركة.

• العضويات ومستويات التسعير:

  • قم بإعداد العضويات ومستويات التسعير المتعددة لتوفير وصول مرن وتوفير تدفقات إيرادات متكررة.

• التكاملات والأتمتة:

  • ربط الواجهة مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp وActiveCampaign)، ومنصات التحليل (مثل Google Analytics)، وخدمات الأتمتة (مثل Zapier) لسير عمل مبسط.

  • استخدم واجهة برمجة تطبيقات Teachable لبناء تكاملات مخصصة وأتمتة إدارة الطلاب، والتسجيل، والمشاركة.

• الاستيراد/التصدير الجماعي:

  • استورد أو صدر بيانات الطلاب جماعيًا لإدارة فعالة وإعداد التقارير.

• تطبيق الجوال:

  • وفر للطلاب وصولًا عبر تطبيق جوال يحمل علامة العلامة التجارية (iOS) لتجربة تعليمية سلسة.

• الدفع والدفع المخصص:

  • خصص تجربة الدفع وقدم طرق دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان وPayPal.

• شهادات مخصصة:

  • أصدر شهادات إكمال الدورة التدريبية بعلامة العلامة التجارية للطلاب.

• إشعارات البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص:

  • قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التلقائية للتسجيلات والتذكيرات وتحديثات الدورة التدريبية لتتناسب مع صوت علامتك التجارية.

• تحليلات وتقارير متقدمة:

  • الوصول إلى تحليلات مفصلة وإنشاء تقارير مخصصة لمراقبة تقدم الطلاب وأداء الأعمال.

• مجموعات وفوجات مخصصة للمستخدمين:

  • إدارة مجموعات من الطلاب للتواصل المستهدف وتقديم المحتوى.

• برامج الشراكة والإحالة المخصصة:
  • قم بإعداد وإدارة برامج الشراكة أو الإحالة الخاصة بك لدفع المبيعات
• دعم الخبراء والمجتمع:
  • الوصول إلى إرشادات الخبراء ودعم الدردشة المباشرة للتخصيص المتقدم ونمو الأعمال.

برنامج Teachable يوفر مجموعة من الموارد التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء، وتحسين دوراتهم، وتنمية أعمالهم عبر الإنترنت:

• مركز المساعدة:

  • مكتبة واسعة من المقالات والدروس الإرشادية والأدلة خطوة بخطوة تغطي إعداد الحساب، وإنشاء الدورات، والمبيعات، والتسويق، وحل المشكلات. متاحة لجميع المستخدمين في أي وقت.

• الرسائل الفورية للدعم:

  • ميزة Messenger التفاعلية الجديدة (منذ مايو 2025) تتيح للمستخدمين مراسلة فريق الدعم مباشرةً، والحصول على ردود ضمن الساعات المحددة (10 صباحًا - 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، 7 أيام في الأسبوع)، وتتبع المحادثات المفتوحة، والوصول إلى تحديثات حالة المنصة. يتضمن Messenger أيضًا Sage، وكيل افتراضي يقدم إجابات فورية من مركز المساعدة.

• دعم عبر البريد الإلكتروني:

  • يمكن للمستخدمين التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، متاح لجميع المدارس.

• موارد الخدمة الذاتية:

  • الوصول إلى خيارات الدعم الذاتي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك مقالات مركز المساعدة وتحديثات حالة المنصة، كل ذلك متاح ضمن Messenger

• Teachable:U:

  • تدريب حصري وورش عمل مباشرة لأصحاب الحسابات الأساسية في جميع الخطط، تقدم إرشادات خبراء حول بناء الدورات ونمو الأعمال وأفضل الممارسات.

• موارد المنشئ:

  • دورات مصغرة، منشورات مدونة، دروس فيديو، ومقابلات مع منشئين لمساعدة المستخدمين في بناء وتسويق وتوسيع أعمالهم عبر الإنترنت.

• فعاليات مباشرة وافتراضية:

  • فرص للانضمام إلى ندوات عبر الويب، وفعاليات مباشرة، وورش عمل افتراضية لتعلم عملي والتواصل مع منشئين آخرين.

• خدمات الخبراء:

  • الوصول إلى خبراء معتمدين من Teachable لتقديم مساعدة متخصصة في محتوى الدورة، وتحسين محركات البحث، والتسويق، والمزيد.

• أدلة خطوة بخطوة:
  • أدلة واضحة وقابلة للتنفيذ لكل مرحلة من بناء الدورة وإنشاء العمل، بما في ذلك القوالب وقوائم الفحص.

برنامج Teachable ينفذ مجموعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدمين وضمان سلامة وخصوصية كل من المنشئين والطلاب:

• تشفير SSL:

  • كل مدرسة في Teachable تحصل تلقائيًا على شهادة SSL، لتشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحات المستخدمين وخوادم Teachable. هذا يضمن بقاء المعلومات الحساسة سرية وآمنة.

• تخزين البيانات والبنية التحتية:

  • يستخدم Teachable خدمات Amazon Web Services (AWS) لتخزين البيانات والبنية التحتية، مستفيدًا من معايير الأمان العالية والموثوقية التي تقدمها AWS.

• أمان المحتوى ومنع القرصنة:

  • يمكن للمنشئين التحكم في إمكانية تنزيل الطلاب لملفات الدورات، مما يساعد في منع التوزيع غير المصرح به للمحتوى. تتوفر معاينات مجانية للمحاضرات لجميع الزوار، لكن الوصول الكامل يتطلب التسجيل.

• إجراءات وقائية مادية وتقنية وتنظيمية:

  • يطبق Teachable مجموعة من الإجراءات، بما في ذلك تدابير وقائية مادية وتقنية وتنظيمية، لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

• تقييمات الأمان المنتظمة:

  • يتم تقييم المنصة طبقًا لأفضل 10 مخاطر أمنية وفقًا لمؤسسة OWASP، ويتم إجراء اختبارات اختراق سنوية من قبل جهات خارجية لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية.

• الاستجابة للحوادث والإدارة:

  • يحافظ Teachable على خطة استجابة للحوادث، تُختبر دوريًا، مع إجراءات محددة للكشف والتحليل والمعالجة والتعافي في حالة وقوع حادث أمني.

• الامتثال لتنظيمات حماية البيانات:

  • يلتزم Teachable باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وتشريعات حماية البيانات الأخرى. يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو حذفها من خلال مركز الخصوصية.

• إدارة التغيير:

  • يتم إدارة جميع التغييرات على المنصة والبنية التحتية من خلال عملية رقابة تغيير نشطة، ensuring أن التحديثات يتم مراجعتها والموافقة عليها واختبارها ومراقبتها لتأثير الأمان.

• تشفير المعلومات الحساسة:
  • يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين، مع تحديث بروتوكولات التشفير في Teachable باستمرار لتتبع أفضل الممارسات في الصناعة.

برنامج Teachable يصدر تحديثات لمنصته بانتظام، مع طرح ميزات جديدة بشكل كبير وتحسينات مستمرة على مدار العام. إليك كيف يتم إدارة التحديثات:

• إصدارات الميزات المنتظمة:

  • يقدم Teachable ميزات جديدة وتحسينات بشكل منتظم، كما هو واضح في التحديثات الكبيرة في عام 2024 (مثل تطبيق الجوال المحسّن، وأدوات التقرير المتقدمة، وإنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي)، وتغييرات كبيرة على الخطط والميزات في عام 2025.

• التحسينات التدرجية:

  • تخضع المنصة لتحديثات مستمرة وراء الكواليس لتحقيق الاستقرار، الأداء، الأمان، والموثوقية. على سبيل المثال، شهد خريف عام 2024 ترقيات لاستقرار المنصة، وتحسينات الأداء، وتحسين أنظمة البريد الإلكتروني.

• الصيانة المجدولة وإصلاح الأخطاء:

  • يقوم Teachable بإجراء الصيانة وحل الأخطاء حسب الحاجة، غالبًا بدون تعطيل المستخدمين. تتم إدارة هذه التحديثات من خلال عملية رقابة تغيير منظمة لضمان الأمان والاستقرار.

• التواصل والشفافية:

  • يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات الكبرى، والميزات الجديدة، والتغييرات على الخطط أو السياسات من خلال منشورات المدونة، والإشعارات داخل التطبيق، وإعلانات مركز المساعدة.

• استراتيجية الطرح:

  • يتم طرح التحديثات الكبيرة، مثل خطط التسعير الجديدة أو التغيرات الكبيرة في الميزات، على مدار فترة محدودة لتقليل الانقطاع. على سبيل المثال، تم الانتقال إلى خطط عام 2025 الجديدة بين 16 يونيو و15 يوليو 2025، حيث يحصل المستخدمون على الميزات الجديدة فورًا ولكن لا يدفعون الأسعار الجديدة حتى التجديد التالي.

• دمج ملاحظات المستخدمين:
  • يأخذ Teachable ملاحظات المستخدمين في اعتباره ضمن دورة التطوير، ويعلن غالبًا عن الميزات والتحسينات القادمة بناءً على احتياجات المنشئين واتجاهات الصناعة.

توجد سياسة Teachable حول ملكية البيانات وإمكانية نقلها بشكل واضح في شروط النظام الأساسي ووثائق الخصوصية:

• ملكية البيانات:

  • المنشئون: تحتفظ أنت (منشئ الدورة أو مالك المدرسة) بملكية جميع المحتوى الذي تحمّله على Teachable، بما في ذلك مواد الدورة ومقاطع الفيديو والموارد القابلة للتنزيل. لا يطالب Teachable بملكية المحتوى الخاص بك ولكنه يتطلب ترخيصًا لعرضه وتوزيعه من خلال النظام الأساسي.

  • الطلاب: يمتلك الطلاب بياناتهم الشخصية ومعلومات التقدم الخاصة بهم، ولكن كمنشئ، يمكنك الوصول إلى بيانات تسجيلهم وإكمال الدورة ومعاملاتهم لغرض تقديم وإدارة دوراتك.

  • النظام الأساسي: يمتلك Teachable البرنامج وميزات النظام الأساسي ولكن ليس المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو البيانات الشخصية التي يرفعها المنشئون والطلاب.

• قابلية نقل البيانات:

  • قدرات التصدير: يوفر Teachable أدوات تصدير قوية، مما يسمح للمنشئين بتنزيل بيانات المستخدمين (الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، تواريخ التسجيل)، وتقارير الدورة (إكمال الدروس، درجات الاختبار، التقدم)، وتاريخ المعاملات (المبيعات، طرق الدفع، المبالغ) بصيغة CSV للنقل أو التحليل بسهولة.

  • حقوق الخصوصية: يمكن لكل من المنشئين والطلاب طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو حذفها من خلال مركز الخصوصية في Teachable، تماشيًا مع GDPR وCCPA والتنظيمات الأخرى لحماية البيانات.

  • طلبات القابلية للنقل: يحق للمستخدمين (بما في ذلك المنشئين والطلاب) تلقي بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم، وشائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى مزود آخر عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية

شروط Teachable لتعزيز النمو أو تقليله حسب تغير احتياجات المؤسسة، مصممة للمرونة، مما يسمح للمنشئين والشركات بتعديل استخدامهم للمنصة حسب تطور متطلباتهم:

• خيارات الترقية والتخفيض المرنة:

  • يقدم برنامج Teachable هيكل تسعير متدرج مع أربع خطط رئيسية (Starter, Builder, Growth, Advanced)، كل خطة تدعم مستويات مختلفة من المنتجات المنشورة وأعداد الطلاب. يمكنك الترقية أو التخفيض في خطتك في أي وقت لتتناسب مع حجم عملك الحالي أو احتياجاتك.

• مسودات غير محدودة:

  • جميع الخطط تسمح بعدد غير محدود من المسودات، حتى تتمكن من إنشاء محتوى وتحضيره دون قيد، بغض النظر عن الحد الحالي للمنتجات المنشورة في خطتك.

• ميزات قابلة للتوسع:

  • مع زيادة النمو، تفتح الخطط الأعلى ميزات متقدمة مثل المزيد من المنتجات المنشورة، عدد غير محدود من الطلاب، وأدوات محسنة للمبيعات والتسويق. تتوفر هذه الميزات فور الترقية.

• بدون عقود طويلة الأجل:

  • يعمل Teachable على أساس الاشتراك، لذلك لا يتم إقحامك في عقود طويلة الأجل. يمكنك تغيير الخطط أو الإلغاء في أي وقت، مع تفعيل التغييرات في دورة الفوترة التالية أو فورًا لبعض الميزات

• الترحيل الآلي:

  • عند تقديم هيكل خطط جديدة، يقوم برنامج Teachable بنقل المدارس الحالية تلقائيًا إلى الخطة الأنسب بناءً على الاستخدام الحالي، لضمان انتقال سلس واستمرار الوصول إلى جميع الميزات.

• أدوار وصلاحيات المستخدمين القابلة للتخصيص:

  • يسمح لك Teachable بإضافة أعضاء الفريق وتعيين أدوار وصلاحيات مختلفة، مما يدعم نمو المؤسسة والتعاون.

• الدفع المدمج والتلقائي للضرائب:

  • مع زيادة النمو، تستمر الأدوات المدمجة لبرنامج Teachable في مجال الدفعات، والتعامل مع الضرائب، وإدارة الطلاب في التكيف، مما يقلل من العبء الإداري.

• ميزات المجتمع والعضوية:

  • تتضمن جميع الخطط ميزات المجتمع والعضوية، مما يسهل تعزيز التفاعل والإيرادات المتكررة مع نمو جمهورك.

• التكامل السهل:
  • يتكامل Teachable مع مجموعة واسعة من أدوات الطرف الثالث (التسويق، التحليلات، الأتمتة)، لدعم نمو الأعمال وتحسين سير العمل.

شروط وأحكام Teachable للتجديد وإلغاء العقد مصممة للوضوح والمرونة. فيما يلي النقاط الرئيسية لبيانات الشروط بناءً على الوثائق الرسمية والممارسات الحالية:

• تجديد تلقائي:

  • تجدد خطط Teachable تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

• تغيير الخطة:

  • يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من إدارة مدرستك. سيكون سعر وميزات الخطة الجديدة سارية في دورة الفوترة التالية.

• عملية الإلغاء:

  • يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت. يجب إلغاء الخطة قبل تاريخ الفوترة التالي لتجنب دفع رسوم لفترة أخرى.

• لا استرداد للوقت غير المستخدم:
  • إذا قمت بإلغاء خطتك، فلن تتلقى ردًا للوقت غير المستخدم في الاشتراك الخاص بك، ولكن ستستمر في الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• رسوم المعالجة:

  • تنطبق رسوم معالجة الدفع القياسية (مثل رسوم بطاقة الائتمان أو PayPal) بغض النظر عن الخطة أو حالة الإلغاء.

• رسوم استرداد الرسوم:

  • تنطبق رسوم استرداد قدرها 15 دولارًا لكل دفعة متنازع عليها بغض النظر عن الخطة أو الإلغاء.

• رسوم BackOffice (اختياري):

  • إذا استخدمت BackOffice للمدفوعات، تنطبق رسوم 2–2.8% على كل عملية دفع.

• إلغاء اشتراك الطلاب:

  • يمكن للطلاب إلغاء اشتراكات دوراتهم مباشرةً داخل Teachable في أي وقت. يتم تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، وينتهي الوصول إلى الدورة في نهاية دورة الفوترة الحالية.

• سياسة استرداد الطلاب:

  • قد يقدم بعض المنشئين سياسات استرداد خاصة بهم. قد يقدم Teachable نفسه ضمان استرداد مالي لمدة 7 أيام على بعض الخطط، لكن هذا قابل للتغيير وقد لا ينطبق على جميع المدارس أو الخطط.

• الترحيل وتحديثات الخطط:

  • عند تقديم خطط جديدة (مثل تحديثات يونيو 2025)، قد يتم نقل مدرستك تلقائيًا إلى خطة جديدة. تحصل على جميع الميزات الجديدة فورًا، لكن سعر الخطة الجديد يسري في التجديد التالي.

• إخطار التغييرات:

  • قد يقوم Teachable بتحديث شروطه وأحكامه في أي وقت. استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التحديثات يعني قبولك للشروط الجديدة.

• شروط وأحكام وخصوصية المنشئ:

  • كمنشئ، يجب أن يكون لديك شروط استخدام وسياسة خصوصية خاصة بمدرستك. يوفر Teachable قوالب، لكن يجب التأكد من توافق شروطك مع متطلبات Teachable.

• تسوية النزاعات:
  • تتضمن شروط الاستخدام لبرنامج Teachable اتفاقًا لحل النزاعات من خلال التحكيم الملزم، مع التنازل عن الدعاوى الجماعية

برنامج Teachable يلتزم ويدعم عدة معايير امتثال مهمة تتعلق بالتعليم الإلكتروني، وحماية البيانات، وعمليات الأعمال. إليكم أبرز معايير وممارسات الامتثال:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

  • Teachable ملتزم بالكامل بالامتثال للائحة GDPR، حيث ينفذ أدوات وإجراءات لحماية البيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك منح المستخدمين حقوق الوصول والتصحيح والحذف وتقييد معالجة بياناتهم الشخصية، بالإضافة إلى تقديم اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لمالكي المدارس123.

• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

  • تم تصميم سياسة خصوصية Teachable وممارسات إدارة البيانات لتتوافق مع متطلبات CCPA، مما يسمح لسكان كاليفورنيا بطلب الوصول أو حذف بياناتهم الشخصية من خلال مركز الخصوصية.

• حماية البيانات والخصوصية:

  • توضح سياسة الخصوصية لبرنامج Teachable إجراءات صارمة لجمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية، مع إرشادات واضحة بشأن الاحتفاظ بالبيانات وحقوق المستخدم وأمان البيانات.

• معايير الأمان:

  • يقوم Teachable بتقييم تطبيقاته مقابل أعلى 10 مخاطر أمنية وفقًا لمؤسسة OWASP ويجري اختبارات اختراق سنوية من قبل طرف ثالث لتحديد ومعالجة الثغرات. يتم توفير شهادات SSL تلقائيًا لجميع المدارس لتشفير البيانات أثناء النقل.

• أدوات امتثال الدورة التدريبية:

  • في الخطط الاحترافية وما فوق، يوفر Teachable إعدادات امتثال للدورات تسمح للمنشئين بفرض ترتيب الدروس ومتطلبات الإنجاز، مما يدعم الامتثال الداخلي وامتثال الصناعات المحددة.

• إدارة الحوادث:
  • يحافظ Teachable على خطة استجابة للحوادث، تُختبر دوريًا، لضمان اتخاذ إجراءات سريعة في حال وقوع حادث أمني أو خدمي