كونها برنامجًا مثبتًا في الموقع على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعميل، فمن المحتمل أن تتضمن عملية التنفيذ ما يلي:
شراء التراخيص
تثبيت البرنامج على أجهزة الكمبيوتر/الخوادم المحددة
ترحيل البيانات الحالية إلى TATEMS على نحو محتمل
تدريب المستخدمين
يوفر برنامج TATEMS العديد من خيارات التخصيص لتناسب احتياجات العمل المحددة، كما هو موضح في نتائج البحث:
جداول بيانات مخصصة: يسمح TATEMS للمستخدمين بربط تقارير جداول بيانات Excel المخصصة ببياناتهم في TATEMS. يمكن تخصيص هذه الجداول لتحليل البيانات بطرق متنوعة حسب الاحتياجات المحددة للمستخدم. تقدم هذه الميزة مرونة في كيفية الإبلاغ عن البيانات وتحليلها دون تغيير البيانات الموجودة في TATEMS.
تقارير قابلة للتخصيص: يتضمن البرنامج تقارير يمكن تخصيصها لتلبية المتطلبات المحددة لعمليات الأسطول المختلفة. يمكن أن تساعد هذه التخصيصات الشركات على التركيز على المقاييس الأكثر ملاءمة لعملياتها.
تخصيص أوامر العمل: يمكّن TATEMS المدراء من إنشاء أوامر العمل مع أوصاف مخصصة. تتيح هذه الميزة تعيين وتتبع المهام بشكل مفصل ودقيق، والتي يمكن تعديلها لتناسب سير العمل الخاص بالشركة.
إدارة المعدات: يمكن للمستخدمين إدارة سجلات الأصول والبحث عن المعلومات وفقًا لمعايير متنوعة مثل علامة المعدات، الطراز، السنة، رقم لوحة الترخيص، والمزيد. تضمن هذه الإمكانية توفر البرنامج للاستخدام في تتبع وتقارير أنواع مختلفة من الأساطيل.
رسوم الصيانة/الدعم:
بعد الشهر الأول من الشراء، يتقاضى TATEMS رسمًا شهريًا ثابتًا قدره 27 دولارًا شهريًا مقابل الترقيات والدعم المستمر. يغطي هذا جميع التراخيص على حسابك.
على سبيل المثال، إذا قمت بشراء 10 تراخيص، فإن رسوم الصيانة/الدعم الشهرية بعد الشهر الأول ستكون 27 دولارًا، بغض النظر عن عدد التراخيص.
رسوم الإعداد/التنفيذ:
لم تذكر نتائج البحث أي رسوم محددة للإعداد أو التنفيذ أو ترحيل البيانات التي يتقاضاها TATEMS.
كبرنامج مثبت في الموقع، من المحتمل أن يتم التعامل مع التنفيذ بواسطة موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل أو الخدمات المتعاقد عليها.
رسوم استضافة السحابة:
يقدم TATEMS خيار استضافة سحابية مع أسعار شهرية وسنوية:
شهريًا: 127 دولارًا للمستخدم الأول، 100 دولار لكل مستخدم إضافي
سنويًا: 1397 دولارًا للمستخدم الأول، 1100 دولار لكل مستخدم إضافي
تجنب هذه الخيار الحاجة إلى استضافة البرنامج داخليًا.
رسوم إضافية محتملة:
إذا انتهت صلاحية اشتراك الدعم/التحديث الخاص بك، يتقاضى TATEMS 497 دولارًا مقابل ترخيص واحد بالإضافة إلى سنة واحدة من الدعم/التحديثات. التراخيص الإضافية المعاد تفعيلها تكلف 197 دولارًا لكل منهما.
فيديوهات تدريبية: يقدم TATEMS مجموعة من الفيديوهات التدريبية خطوة بخطوة التي تغطي مختلف جوانب البرنامج، بما في ذلك إعداد المعدات، وإدارة الفحوصات، وتنفيذ خدمات التشحيم (PM's)، والتعامل مع أوامر العمل، وإدارة الأجزاء، وتسجيل استخدام الوقود، والمزيد. تم تصميم هذه الفيديوهات لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام ميزات البرنامج بالكامل.
أدلة المستخدم والكتيبات: بالنسبة لأولئك الذين يفضلون التعلم من النصوص، يقدم TATEMS دليل بدء سريع بتنسيق PDF، يمكن تنزيله أو مشاهدته عبر الإنترنت. يساعد هذا الدليل المستخدمين على تعلم العديد من أساسيات البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، هناك نسخة أقدم من الدليل متاحة للمستخدمين الذين قد يحتاجون إليها.
فيديوهات مساعدة للميزات المحددة: تتضمن قسم المساعدة في البرنامج فيديوهات للميزات المحددة مثل نوافذ التذكير، جميع تقارير المعدات، وغيرها، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم العثور على المساعدة التفصيلية بشأن الوظائف.
الدردشة الحية عبر الإنترنت وتذاكر الدعم: إذا كان لدى المستخدمين أسئلة معينة أو واجهوا مشكلات، يمكنهم استخدام أداة الدردشة الحية للحصول على المساعدة الفورية أو إرسال تذكرة دعم لاستفسارات أكثر تفصيلًا.
قاعدة المعرفة: يمتلك TATEMS قاعدة معرفة ذاتية الخدمة توفر إجابات لمشكلات وأسئلة شائعة، مما يسمح للمستخدمين بحل المشكلات بأنفسهم.
الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف: للحصول على مساعدة مباشرة، يمكن للمستخدمين الاتصال بـ TATEMS عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يُلاحظ أن هذا الدعم سريع الاستجابة ومفيد، مما يضمن حصول المستخدمين على المساعدة عند الحاجة.
جلسات تدريب-توجيه: للحصول على تدريب أكثر تخصيصًا، يمكن للمستخدمين شراء جلسات توجيه أو تدريب أو استشارات. تُعرض هذه الجلسات في حزم مدتها 3 ساعات مقابل 500 دولار، مما يوفر فرصة للتعلم العميق ونصائح التخصيص.
يعد TATEMS برنامجًا مثبتًا في الموقع يعمل على أجهزة الكمبيوتر/الخوادم الخاصة بالعميل بشكل افتراضي، لذا يتم تحديد أمان البيانات في المقام الأول بواسطة بنية العميل التحتية وممارسات الأمان الخاصة به
يذكرون أن معالجة المدفوعات تتم بشكل آمن بواسطة مزودين من جهات خارجية مثل Stripe و PayPal، مما يعني أن بيانات الدفع الخاصة بالعملاء لا تُخزن بواسطة TATEMS
يوفر TATEMS خيار استضافة سحابية حيث سوف يقيم البرنامج والبيانات على خوادم TATEMS، لكن لا تتوفر تفاصيل حول الضوابط الأمنية والمعايير، والتشفير، وما إلى ذلك لهذا البيئات السحابية
تذكر صفحة سياسة الخصوصية أنهم يستخدمون "تدابير إلكترونية وشخصية وبدنية معقولة" لحماية البيانات، لكنهم لا يحددون الضوابط التقنية الفعلية المعمول بها.
يطلق TATEMS تحديثات لبرمجيات صيانة الأسطول الخاصة به بشكل دوري، مع حدوث عدة تحديثات كل عام. يتم إدارة هذه التحديثات من خلال عملية منظمة لضمان تنفيذ سلس وأقل إزعاجًا للمستخدمين.
تكرار التحديثات
من الواضح أن TATEMS لديه تاريخ من إطلاق تحديثات متعددة خلال السنة الواحدة. على سبيل المثال، في الفترة من أكتوبر 2021 إلى مايو 2024، كان هناك العديد من التحديثات، بما في ذلك النسخ 4.6.30.000 إلى 4.6.30.019. هذا يشير إلى نمط من التحديثات المتكررة، على الأرجح لتحسين الميزات، وإصلاح الأخطاء، وتعزيز تجربة المستخدم.
عملية إدارة التحديث
تم تصميم عملية التحديث لـ TATEMS لتكون مباشرة وسريعة، حيث تستغرق عادةً حوالي دقيقتين أو أقل لكل كمبيوتر. تشمل الخطوات المعنية في تحديث البرنامج:
تحديد موقع ملف البيانات: يحتاج المستخدمون إلى معرفة مكان تخزين ملف البيانات لضمان ارتباطه بشكل صحيح بعد التحديث.
نسخ ملف البيانات احتياطيًا: قبل proceeding مع التحديث، من الضروري نسخ البيانات الحالية احتياطيًا لمنع أي فقدان.
تنزيل ملف التحديث المناسب: اعتمادًا على نظام التشغيل (32 بت أو 64 بت)، يجب على المستخدمين تنزيل ملف التحديث الصحيح.
التثبيت: يفتح المستخدمون الملف الذي تم تنزيله، ويقومون بفك ضغطه، ويتبعون التعليمات لتثبيت التحديث.
متطلبات مفتاح التسجيل: إذا تم التحديث من نسخة قبل 4.6.30.000، يتم requerir تسجيل رقم جديد. يوفر TATEMS فترة قدرها 21 يومًا للحصول على هذا الرقم الجديد بعد التحديث.
إعادة الربط بملف البيانات: مهم جدًا في البيئات الشبكية، قد يحتاج المستخدمون إلى إعادة ربط البرنامج بملف البيانات إذا لم تتم تخزين إعدادات الشبكة بواسطة النسخة السابقة.
تحديث خدمات Terminal Services/Remote Desktop Services أو خادم Citrix: إذا تم إعداد TATEMS على خادم TS/RDS أو Citrix، تتضمن عملية التحديث تحديث ملف tatems2005.mde في مجلد المستخدمين الفرعي لكل مستخدم.
ملكية البيانات وقابلية النقل:
عادةً ما تسمح مزودو البرامج للعملاء بالاحتفاظ بملكية بياناتهم. تُعتبر قابلية نقل البيانات، والتي تتعلق بقدرة نقل البيانات بسهولة من نظام إلى آخر، توقعًا متزايدًا، خاصةً مع التركيز على تنظيم حماية البيانات مثل GDPR.
بالنسبة لبرنامج صيانة الأسطول مثل TATEMS، ستكون قابلية نقل البيانات حيوية للشركات التي ترغب في الترحيل إلى نظام جديد أو تحتاج إلى نسخ بياناتها بشكل آمن.
تقدم حلول البرمجيات غالبًا خيارات التوسع لتلبية الاحتياجات المتغيرة للشركات. قد يتضمن ذلك تعديل عدد التراخيص، أو الوصول إلى ميزات إضافية، أو تقليص الخدمات حسب الحاجة.
يمكن أن تختلف نماذج التسعير بناءً على نطاق النشر، مع خصومات محتملة للأحجام الأكبر أو رسوم إضافية للتوسع في الخدمات.
غالبًا ما تتضمن عقود البرمجيات شروطًا بشأن عملية التجديد، والتي قد تكون تلقائية أو تتطلب تأكيدًا يدويًا. ستفصل السياسات الخاصة بالإلغاء أي فترات إشعار مطلوبة ورسوم أو عقوبات محتملة للإلغاء المبكر.
بالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراكات، غالبًا ما توفر الشركات فترة إشعار للإلغاء لتجنب رسوم التجديد التلقائي.
الامتثال للمعايير والتنظيمات الصناعية أمر حاسم للبرمجيات التي تتعامل مع بيانات الأعمال. قد تتضمن هذه المعايير معايير للأمان البيانات، والخصوصية، والإدارة.
تكون المعايير المحددة التي يجب الامتثال لها تعتمد على طبيعة البرنامج والصناعات التي يخدمها. بالنسبة لبرنامج صيانة الأسطول، قد ينطوي ذلك على الامتثال لمعايير صناعة السيارات، وقوانين حماية البيانات، وربما لوائح بيئية.
