سينثيسيو

سنتيسيو، حل الذكاء الاستهلاكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من إيبسوس، يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أسرع من خلال تحليل البيانات الاجتماعية. تشمل عملية إعداد البرنامج استشارة أولية وعرض توضيحي، مما يتيح للشركات فهم قدراته. تتضمن عملية الإعداد تكوين ميزات اكتشاف الاتجاهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونمذجة المواضيع لتتماشى مع متطلبات الأعمال المحددة. تقدم سنتيسيو جلسات تدريب لضمان أن يكون المستخدمون على دراية كافية باستخدام المنصة، مما يمكنهم من معالجة البيانات، واكتشاف الأنماط، وتحديد الفرص للابتكار. يمكن دمج البرنامج مع الأنظمة الحالية لضمان تدفق البيانات واستخدامها بسلاسة. يتم تقديم الدعم المستمر والتحسين بعد الإعداد الأولي، بما في ذلك التحديثات المنتظمة، واستكشاف الأخطاء، والتدريب الإضافي. يمكن أن يتفاوت الإطار الزمني لتنفيذ برنامج سنتيسيو حسب تعقيد احتياجات العمل ومستوى التخصيص المطلوب. ومع ذلك، تم تصميم المنصة لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة، تحول إشارات المستهلكين في الوقت الحقيقي إلى رؤى في غضون 60 ثانية فقط.

اكتشاف الاتجاهات المدعوم بالذكاء الاصطناعي:

يمكن للشركات تخصيص اكتشاف الاتجاهات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتركيز على قطاعات السوق المحددة، وسلوكيات المستهلكين، والاتجاهات الناشئة ذات الصلة بصناعتهم.

نمذجة المواضيع:

يمكن تخصيص ميزة نمذجة المواضيع لتحليل موضوعات الاهتمام المحددة، مما يتيح للشركات تتبع سلوك المستهلكين المتطور والمنافسين في الوقت الحقيقي.

حماية العلامة التجارية والنمو:

يمكن تخصيص البرنامج لمراقبة تأثير العلامة التجارية وتوقع المخاطر المحتملة، مما يساعد الشركات على حماية العلامة التجارية ونموها استنادًا إلى التعليقات الفعلية من المستهلكين.

التكامل مع العمليات التجارية:

يمكن دمج سنتيسيو مع العمليات والأنظمة التجارية الحالية، مما يضمن أن تكون الرؤى التي تم إنشاؤها قابلة للتطبيق مباشرة على الأهداف والاستراتيجيات التشغيلية للأعمال.

واجهة المستخدم والتقارير:

يمكن تخصيص واجهة المستخدم وميزات التقارير لتلبية الاحتياجات المحددة لمجموعات المستخدمين المختلفة داخل المؤسسة، بدءًا من المسوقين إلى محللي البيانات.

قد تتكبد سنتيسيو، أداة الذكاء الاجتماعي، تكاليف إضافية بخلاف رسوم الاشتراك. تشمل هذه الرسوم رسوم الإعداد لتكوين البرنامج ليلبي احتياجات الأعمال، ونفقات الصيانة والدعم للتحديثات، واستكشاف الأخطاء، ودعم العملاء، وتكاليف التخصيص للتخصيص الشامل، مثل تطوير لوحات المعلومات المخصصة، والتقارير، أو دمج مصادر بيانات إضافية.

تقدم سنتيسيو منصة تدريب ودعم شاملة للمستخدمين الجدد. توفر الانطلاقة الشخصية، تحت إشراف مدير نجاح العملاء المخصص، لضمان أن يكون المستخدمون مستعدين لاستخدام المنصة بفعالية. تغطي جلسات التدريب جوانب مختلفة من المنصة، من الاستخدام الأساسي إلى التحليلات المتقدمة والتقارير. تقدم المنصة أيضًا دعمًا مستمرًا، بما في ذلك الوصول إلى فريق الدعم لاستكشاف الأخطاء، والتحديثات، وتحسين استخدام البرنامج. يتمتع المستخدمون بالوصول إلى مكتبة من الموارد، بما في ذلك الوثائق، والدروس، وأفضل الممارسات، لتحسين مهاراتهم باستمرار. تقوم سنتيسيو بانتظام بتحديث منصتها مع ميزات جديدة وتحسينات، مما يجعل المستخدمين مطلعين ويتلقون تدريبًا على كيفية استخدام الوظائف الجديدة بفعالية. المنصة ملتزمة بمعايير SOC 2 والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن التعامل الآمن والأخلاقي مع بيانات المستخدمين. يدعم ذلك فريق الأمان والثقة المخصص وممارسات الإشراف القوية على المحتوى.

تعتبر سنتيسيو مزودًا رائدًا للخدمات القائمة على السحابة، مع التركيز على حماية بيانات العملاء. تقوم الشركة بتشغيل نظام SaaS متعدد المستأجرين، مما يضمن فصل البيانات من خلال قوائم الوصول ومعرفات العملاء الفريدة. تستخدم خدمات أمازون ويب (AWS) للبنية التحتية السحابية العامة الخاصة بها، والتي تشمل استضافة الويب، وإدارة المستخدمين، وواجهة API الخلفية، والحوسبة، وقاعدة البيانات، والمراقبة، وخدمات الأتمتة. يتم تشفير جميع بيانات العملاء المخزنة باستخدام معيار التشفير المتقدم 256 بت (AES-256)، مع إدارة مفاتيح التشفير ضمن خدمة إدارة مفاتيح أمازون (KMS) وتدويرها دوريًا. يتم تشفير الاتصالات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS 1.2+. تخضع سنتيسيو لتدقيقات منتظمة من نوع SOC2 Type II لمراقبة وجود الثغرات وعدم الامتثال. تم تصميم بنية الشركة التحتية لتكون resilient ضد الكوارث الطبيعية، مع توزيع الموارد عبر مراكز البيانات الموزعة جغرافيًا. يتم إجراء نسخ احتياطية يومية لقاعدة بيانات الإنتاج، مع هدف استعادة كاملة للنظام في غضون 72 ساعة وهدف لنقطة الاستعادة في غضون 24 ساعة. يتماشى إطار التحكم الأمني لشركة سنتيسيو مع أفضل الممارسات في الصناعة، بما في ذلك التشفير، والتحكم في الوصول، والمراجعات الأمنية المنتظمة والتحسينات.

تقوم سنتيسيو بانتظام بتحديث منصتها لتحسين الوظائف، والأمان، وتقديم ميزات جديدة. تطلق المنصة تحديثات على أساس ربع سنوي، تتضمن مصادر بيانات جديدة، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وميزات التعاون لتقديم رؤية شاملة عن المستهلكين والأسواق. يتم إدارة التحديثات من خلال عملية هيكلية، تشمل تطوير واختبار ونشر، مما يضمن التدقيق الشامل قبل إتاحتها للمستخدمين. تقدم سنتيسيو أيضًا ملاحظات تفصيلية عن الإصدارات والوثائق لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام الوظائف الجديدة. يتم إبلاغ المستخدمين حول التحديثات والتغييرات القادمة من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك منشورات المدونات، والنشرات الإخبارية، وإشعارات في المنصة، مما يضمن أنهم على علم بالميزات الجديدة ويمكنهم استخدامها بشكل كامل.

ملكية البيانات:

تؤكد سنتيسيو على أهمية ملكية البيانات، مما يضمن أن الشركات تتحكم في البيانات التي تم جمعها من خلال منصتها. يشمل ذلك القدرة على تخزين، وتعديل، ونسخ، أو إزالة البيانات حسب الحاجة. يتماشى نهج سنتيسيو في ملكية البيانات مع المعايير الصناعية الأشمل، حيث أن البيانات التي تم جمعها من خلال المنصة تعود للعميل، مما يمنحهم السيطرة الكاملة على استخدامها وإدارتها.

قابلية نقل البيانات:

تعتبر قابلية نقل البيانات ميزة رئيسية في منصة سنتيسيو، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم من خدمة إلى أخرى. هذه القدرة ضرورية للأعمال التي تريد تجنب الاعتماد على بائع واحد والحفاظ على المرونة في استراتيجيات إدارة بياناتهم. تدعم سنتيسيو قابلية نقل البيانات من خلال توفير البيانات بتنسيقات قابلة للقراءة الالية، مما يسهل على الشركات نقل بياناتهم عبر منصات وخدمات مختلفة.

تقدم سنتيسيو منصة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي شروطًا مرنة لتوسيع خدماتها لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمنظمات. تتيح منصتها للشركات البدء بعدد أقل من لوحات المعلومات والتوسع مع زيادة متطلبات العمل، من دون حدود على عدد المستخدمين، أو تخزين البيانات، أو نطاق التحليلات بمجرد ترخيص لوحة المعلومات. تعتبر هذه القابلية للتوسع مفيدة بشكل خاص للشركات الكبرى والعلامات التجارية العالمية التي تحتاج إلى قدرات متقدمة في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح نموذج الترخيص في سنتيسيو للأعمال بتعديل استخدامهم بناءً على احتياجاتهم الحالية، مما يقلل من عدد لوحات المعلومات أو نطاق الخدمات حسب الحاجة. تقدم المنصة أيضًا واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة بالكامل لتدفق البيانات واستخدامها بسهولة عبر أنظمة مختلفة. تقدم سنتيسيو دعمًا كبيرًا للعملاء وتدريبًا لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى قيمة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الانطلاقة الشخصية، والدعم المستمر، والوصول إلى مكتبة من الموارد.

شروط تجديد العقد:

تقدم سنتيسيو شروط اشتراك تجديد تلقائي لبرنامجها. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لفترات متتالية، عادة ما تكون 12 شهرًا.

يحدث التجديد ما لم يقدم العميل إشعارًا بالإلغاء قبل انتهاء المدة الحالية.

عند التجديد التلقائي، تحتفظ سنتيسيو بالحق في زيادة الرسوم بناءً على مؤشر أسعار المستهلك السائد.

شروط الإلغاء:

إذا كانت فترة اشتراك العميل قد انتهت لأقل من 12 شهرًا، يمكنه إعادة التسجيل من خلال دفع الرسوم التي تم تفويتها بالإضافة إلى رسوم إعادة التسجيل بنسبة 10%.

بالنسبة للفترات التي تجاوزت 12 شهرًا، يجب على العميل شراء ترخيص جديد بالسعر الحالي.

تلتزم سنتيسيو بلوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للتعامل الآمن مع بيانات العملاء.

تم تصميم المنصة لتكون متوافقة مع SOC 2، مما يضمن وجود ضوابط مناسبة لأمان البيانات والخصوصية.

تؤكد سنتيسيو على الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي وممارسات الإشراف القوي على المحتوى للحفاظ على الامتثال.

تم بناء المنصة لتتوافق مع المعايير واللوائح الصناعية ذات الصلة بالحالة الاستخدام الخاصة بالعميل.