مختبرات سكيبسو

Skipso هي منصة إدارة ابتكار معيارية تساعد المؤسسات على إدارة دورة حياة مبادرات الابتكار بالكامل – من توليد الأفكار إلى التنفيذ. يتم توجيه عملية التنفيذ من قبل فريق نجاح العملاء في Skipso، الذين يدعمون العملاء في كل مرحلة.

الخطوات الرئيسية في عملية التنفيذ

1. مواءمة مع استراتيجية الأعمال:
   تبدأ العملية بفهم أهداف الابتكار في مؤسستك وضمان توافق إعداد المنصة مع هذه الأهداف.

2. تكوين المنصة:
   يقوم فريق Skipso بتكوين المنصة وفقًا لاحتياجاتك، بما في ذلك إعداد وحدات لتقديم الأفكار والتحديات وإدارة المحافظ والمشاركة في النظام البيئي.

3. تحديد الأدوار والمهام:
   يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات الرئيسية داخل مؤسستك لتسهيل إدارة عملية الابتكار بشكل فعال.

4. التدريب والإعداد:
   يتلقى المسؤولون والمستخدمون تدريبًا ودعمًا تعريفيًا للتعرف على ميزات ووظائف المنصة.

5. الإطلاق والدعم:
   يتم إطلاق المنصة مع دعم مستمر من Skipso لمعالجة أي مشكلات وتحسين الميزات ومساعدة في توسيعها مع تطور احتياجاتك.

6. التحسين المستمر:
   تجرى مراجعات وتعديلات منتظمة لضمان استمرار المنصة في تلبية متطلبات عملك المتغيرة.

• منصة معيارية:
  نظام Skipso معياري، مما يعني أنه يمكنك اختيار وتكوين الميزات والوحدات التي تحتاجها فقط، مثل إدارة الأفكار، ودعوات المشاركة، والتحديات، وإدارة المحافظ، والمشاركة في النظام البيئي.

• سير العمل والنماذج المخصصة:
  يمكن للمؤسسات تصميم سير عمل فريد ونماذج وحقول وقوالب لتتناسب مع عملياتها الداخلية. يمكن أيضًا تخصيص عناصر العلامة التجارية، وأدوار المستخدم، وإعدادات الخصوصية.

• قواعد بيانات وتصنيفات مخصصة:
  يمكنك إنشاء قواعد بيانات وادلة ابتكار مخصصة، ورسم خرائط لأصول مثل الخبراء، والشركاء، والأحداث، والموارد. يمكن تعديل التصنيفات وأدوات البحث لهيكل بياناتك الخاص.

• قدرات التكامل:
  يدعم Skipso التكامل مع الأدوات الخارجية (مثل Microsoft Teams و Salesforce) ويقدم وصول API، مما يتيح لك ربط المنصة بنظام تكنولوجيا المعلومات الحالي لديك.

• ضوابط خصوصية دقيقة:
  تسمح المنصة بإعدادات خصوصية مفصلة، بحيث يمكنك تخصيص التجربة لمجموعات مختلفة من المستخدمين أو أصحاب المصلحة.

• تطوير ميزات مخصصة:
  فريق Skipso منفتح على تطوير ميزات مخصصة عند الطلب، ويمكن مشاركة التحسينات التي تم إجراؤها لعميل واحد مع الآخرين إذا كانت ذات صلة.

• تخصيص المجتمع والدليل:
  يتيح Skipso إنشاء صفحات ملفات تعريف مخصصة، وادلة، ومحركات توصية، مما يساعد المؤسسات على بناء مجتمعات ابتكار تتناسب مع احتياجاتها الفريدة.

• الاشتراك السنوي:
  يبدأ السعر عادة من حوالي 10,000 يورو سنويًا، ويشمل ما يصل إلى 5,000 مستخدم نشط.

• رسوم الإعداد:
  بالنسبة للتنفيذات القياسية، لا توجد عادة رسوم إعداد. ومع ذلك، بالنسبة للمشاريع الأكبر أو عالية التخصيص، قد تكون هناك رسوم إعداد مخفضة أو تفاوضية، خاصة للشركاء.

• الصيانة والدعم:
  تشمل الصيانة المستمرة ودعم العملاء في الاشتراك السنوي. تشتهر Skipso بخدمة عملاء قوية، بما في ذلك الإعداد ودعم الدردشة.

• التخصيص والعلامة البيضاء:
  قد يتم تضمين التخصيص الإضافي أو العلامة البيضاء (مثل دعم العلامة التجارية أو التصميم) للشركاء المميزين أو تقديمها بتكلفة إضافية، حسب الاتفاق.

• التكامل والتخصيص المتقدم:
  بينما يتم تضمين التكاملات القياسية، قد تترتب رسوم إضافية على التكاملات الأكثر تعقيدًا أو تطوير الميزات المخصصة المتقدمة، بناءً على نطاق وتعقيد المتطلبات.

تقدم Skipso تدريبًا ودعمًا شاملاً لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من استخدام المنصة بشكل فعال:

• الإعداد وجلسات التدريب: يتم تقديم إعداد مخصص من قبل فريق نجاح العملاء في Skipso، والذي يشمل جلسات تدريب مخصصة للمسؤولين والمستخدمين النهائيين. تساعد هذه الجلسات المستخدمين على فهم ميزات المنصة وأفضل الممارسات لإدارة مبادرات الابتكار.

• خبرة المنتج: يعمل فريق نجاح العملاء كخبراء في المنتج، ويساعدون المستخدمين في التنقل في المنصة ومعالجة الأسئلة الفنية أو التشغيلية.

• دعم الدردشة: يتوفر الدعم المستمر عبر الدردشة، مما يمكّن المستخدمين من حل المشكلات بسرعة أو طلب التوجيه أثناء استخدام المنصة.

• الوصول إلى الموارد: يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى الوثائق والموارد لدعم التعلم الذاتي وحل المشكلات.

تطبق Skipso مجموعة قوية من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير وفقًا للمعايير الصناعية: يتم تأمين البيانات أثناء التخزين والنقل باستخدام بروتوكولات تشفير حديثة.

• المصادقة ذات العاملين (2FA): يُطلب من كل من المسؤولين والمستخدمين العاديين استخدام 2FA، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان للوصول إلى الحساب.

• إخفاء هوية البيانات: يمكن استبدال الحقول المحددة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف بمعرفات صناعية أو أسماء مستعارة لزيادة الخصوصية.

• الامتثال للائحة حماية البيانات العامة: تلتزم Skipso بالكامل بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتقدم ميزات مثل إدارة الموافقة، حذف البيانات، قابلية نقل البيانات (التصدير)، والتعديل عند طلب المستخدم.

• ضوابط الوصول: يمكن للأشخاص المخولين فقط الوصول إلى البيانات الحساسة، ويتم تسجيل جميع الإجراءات المتعلقة بالموافقة وطلبات البيانات لأغراض التدقيق.

• حق المحو وقابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين طلب حذف أو تصدير بياناتهم الشخصية في أي وقت، مما يضمن الشفافية والتحكم.

تلتزم Skipso بتحديث منصتها بانتظام لتقديم ميزات جديدة والحفاظ على الأمان:

• النشر والاختبار الآلي: تستخدم Skipso أدوات الأتمتة لتسريع نشر وحلول الاختبار الجديدة، مما يضمن أن التحديثات موثوقة ويتم تسليمها بسرعة للعملاء.

• التحسينات المستمرة: تتم إدارة التحديثات بطريقة تقلل من العمل اليدوي، وتزيد من الموثوقية، وتقلل من وقت التوقف عن العمل للعملاء.

• إدارة الإصدارات: يسمح استخدام المنصات الآلية لـ Skipso بإنشاء وإدارة بيئات الاختبار بكفاءة، واختبار الإصدارات تلقائيًا، ونشر التحديثات مع الحد الأدنى من الانقطاع.

• اتصال العملاء: يتم إبلاغ العملاء بالميزات والتحديثات الجديدة، مع توفر الدعم لمساعدتهم على التكيف مع أي تغييرات في المنصة.

ملكية البيانات وحقوق المستخدم:

• للمستخدمين حقوق واضحة بشأن بياناتهم الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة Skipso. تشمل هذه الحقوق الوصول إلى بياناتهم، وطلب التصحيحات، وتقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة، وسحب الموافقة في أي وقت.

• يمكن للمستخدمين طلب محو بياناتهم (حق النسيان) في ظل ظروف معينة.

• من المهم أن للمستخدمين الحق في تلقي بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم وشائع يمكن قراءته آليًا. يمكنهم أيضًا طلب نقل هذه البيانات إلى مسؤول آخر إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية. يدعم ذلك قابلية نقل البيانات الكاملة للمستخدمين الذين يرغبون في نقل معلوماتهم إلى منصة أو خدمة أخرى.

• تنطبق هذه الحقوق طالما تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم، أو عقد، أو التزامات ما قبل التعاقد، وطالما لم تنته فترة الاحتفاظ بالبيانات. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ وحذف البيانات، لا يمكن تنفيذ هذه الحقوق بعد ذلك.

• يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم شكاوى إلى سلطة حماية بياناتهم إذا كانوا يعتقدون أن حقوقهم تنتهك.

قابلية التوسع:

• تم تصميم Skipso ليكون قابلاً للتوسع، مما يسمح للمؤسسات بتوسيع أو تقليل استخدام المنصة حسب احتياجاتهم المتغيرة.

• تعني البنية المعيارية للمنصة أن المؤسسات يمكنها إضافة أو إزالة ميزات أو وحدات أو تراخيص مستخدمين مع تطور برنامج الابتكار لديهم.

• عند التوسع، يمكن للمؤسسات زيادة عدد المستخدمين، وتفعيل وحدات إضافية، أو دمج وظائف متقدمة أكثر.

• عند التقليل، يمكن للمؤسسات تقليل نطاق اشتراكها، وإزالة وحدات، أو تقليل عدد المستخدمين النشطين.

• عادةً ما يتم تحديد الشروط التجارية المحددة للتوسع (مثل تعديلات رسوم الاشتراك أو مستويات الخدمة) في اتفاقية الخدمة ويمكن التفاوض عليها بناءً على متطلبات المؤسسة المتغيرة.

تجديد العقد:

• تشير شروط Skipso إلى أن الوصول واستخدام المنصة عادة ما يتم تنظيمه من خلال اتفاقيات الاشتراك، والتي قد يتم تجديدها وفقًا للشروط المحددة في العقد.

• تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف أجزاء من شروط الاستخدام في أي وقت. يتم نشر أي تغييرات من هذا القبيل على صفحة الشروط، ويعتبر الاستمرار في استخدام المنصة قبولاً للشروط الجديدة.

• المستخدمون مسؤولون عن مراجعة الشروط بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

• بالنسبة للخدمات المدفوعة، يجب دفع الرسوم المستحقة (بما في ذلك رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية للحسابات المميزة) عند استحقاقها. قد يؤدي عدم دفع هذه الرسوم إلى تعليق أو إنهاء الوصول.

• عادة ما يتم تحديد إجراءات التجديد، بما في ذلك فترات الإشعار ومواعيد التجديد النهائية، في عقد الخدمة. يمكن أن يؤدي فقدان هذه المواعيد النهائية إلى انقطاع الخدمة أو فقدان القوة في إعادة التفاوض.

• قبل التجديد، يُنصح المؤسسات بتقييم ما إذا كانت المنصة لا تزال تفي بأهداف أعمالها وما إذا كانت الشروط لا تزال ملائمة مع تطور احتياجاتها.

إلغاء العقد:

• تحتفظ Skipso بالحق في سحب الوصول إلى المنصة، سواء مؤقتًا أو دائمًا، دون إشعار في ظروف معينة.

• قد يفقد المستخدمون الوصول لأسباب مثل الإخلال بالشروط أو عدم الدفع أو غيرها من الانتهاكات المحددة في شروط الاستخدام.

• يجوز إلغاء الترخيص باستخدام Skipso في أي وقت دون إشعار، خاصة في حالات الاستخدام غير المصرح به أو خرق العقد.

• يمكن للمستخدمين طلب محو بياناتهم وممارسة حقوقهم بموجب قوانين حماية البيانات، لكن شروط الإلغاء المحددة – مثل فترات الإشعار المطلوبة أو سياسات استرداد الأموال – تخضع لاتفاقية الخدمة الفردية.

الامتثال للائحة حماية البيانات العامة:

• تلتزم Skipso بالكامل بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تنطبق على أي شركة تتحكم أو تعالج بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي.

• تتضمن المنصة ميزات لإدارة موافقة المستخدم والوصول إلى البيانات وتصديرها وتعديلها ومحوها، بما يتماشى مع متطلبات GDPR.

• يتم تسجيل جميع الإجراءات المتعلقة بالموافقة وطلبات البيانات لأغراض التدقيق.

• تشمل تدابير الأمان التشفير وفقًا للمعايير الصناعية، والمصادقة ذات العاملين للمسؤولين والمستخدمين، وإخفاء هوية البيانات لزيادة الخصوصية.