توثيق عمليات الأعمال التي سيتم دعمها بواسطة البرنامج.
التكوين:
إعداد البرنامج وفقًا للمتطلبات المحددة.
تخصيص سير العمل، ولوحات المعلومات، والدمج.
الدمج:
ربط Simplifier مع الأنظمة الحالية (مثل ERP، CRM، إلخ).
ضمان تدفق البيانات بشكل سلس بين الأنظمة.
الاختبار:
إجراء اختبار شامل للوحدات المكونة.
تحقق من الصحة للتكاملات والوظائف مقابل عمليات الأعمال.
التدريب:
جلسات تدريب للمستخدمين النهائيين، والإداريين، وموظفي تكنولوجيا المعلومات.
توفير كتيبات وموارد للمستخدمين للرجوع إليها.
التشغيل المباشر:
إطلاق Simplifier للاستخدام اليومي.
مراقبة الأداء وحل أي مشاكل فورية.
الدعم بعد التشغيل المباشر:
الدعم المستمر لمعالجة أي مشاكل وجمع تعليقات المستخدمين.
تحسينات دورية بناءً على تجارب المستخدمين.
Customisation
تخصيص سير العمل: يمكن للمستخدمين إنشاء سير عمل مخصصة تتماشى مع عمليات الأعمال المحددة.
تعديلات نموذج البيانات: يمكن للمنظمات تعديل هياكل البيانات لتناسب متطلباتها التشغيلية.
واجهة المستخدم: تعديلات على العلامة التجارية واجهة المستخدم لتتناسب مع الهوية المؤسسية وتحسين تجربة المستخدم.
الدمج مع الأنظمة الخارجية: يمكن لـ Simplifier الاتصال بمختلف واجهات برمجة التطبيقات، مما يمكّن من دمج التطبيقات الأخرى في المؤسسة.
المنطق الشرطي: يمكن للمستخدمين تنفيذ قواعد الأعمال التي توجه أتمتة سير العمل بناءً على شروط معينة.
دعم متعدد المستأجرين: يمكن للمنظمات إعداد تكوينات وتخصيصات مختلفة بناءً على الأقسام أو الشركات الفرعية.
Additional Costs
رسوم الإعداد: قد تختلف رسوم الإعداد أو التنفيذ الأولية بناءً على تعقيد النشر. قد تتراوح التكاليف النموذجية من 5,000 إلى 20,000 دولار.
رسوم الصيانة: يمكن أن تكون تكاليف الصيانة السنوية، التي قد تشمل تحديثات البرامج ومراقبة الأداء، حوالي 15% إلى 20% من رسوم الترخيص.
رسوم الدعم: قد يتم تضمين الدعم المستمر في رسوم الترخيص أو قد يتطلب تكاليف إضافية. تتراوح خيارات الدعم المميزة عادة من 1,000 إلى 5,000 دولار سنويًا، اعتمادًا على مستوى الدعم المطلوب.
تكاليف التدريب: قد تكون هناك أيضًا تكاليف مرتبطة بجلسات التدريب، والتي قد تتراوح من 500 إلى 5,000 دولار اعتمادًا على عدد المشاركين ونوع التدريب (عبر الإنترنت مقابل شخصيًا).
Training
جلسات الإدخال: جلسات التدريب الأولية لمساعدة المستخدمين في التعرف على واجهة البرنامج ووظائفه.
ندوات وورش العمل: جلسات تدريب عبر الإنترنت مجدولة بانتظام تغطي مواضيع مختلفة والميزات المتقدمة.
خطط استعادة الكوارث لاستعادة البيانات في حال فقدانها.
الرصد واستجابة الحوادث:
مراقبة مستمرة لأنشطة النظام لاكتشاف سلوكيات مشبوهة.
خطة استجابة للحوادث لإدارة والتخفيف من أي خروقات للأمن بشكل فعال.
Updates
تكرار التحديث: عادةً ما تطلق Simplifier تحديثات ربع سنوية، ولكن قد يختلف ذلك بناءً على خطة التطوير وأي تصحيحات أمنية عاجلة قد تحتاج إلى معالجة.
إدارة التحديثات:
يتم التواصل عادةً بالتحديثات للمستخدمين مسبقًا.
يتم توثيق الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء في ملاحظات الإصدار المقدمة مع كل تحديث.
قد تتوفر خيارات النشر التلقائي، جنبًا إلى جنب مع التحديثات اليدوية، بناءً على تفضيلات المؤسسة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تحافظ Simplifier على سياسة واضحة بأن العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم. لدى المستخدمين حقوق الوصول وإدارة والتحكم في بياناتهم في جميع الأوقات.
قابلية نقل البيانات: هناك أحكام لقابلية نقل البيانات، مما يسمح للمنظمات بتصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو XML) عند الطلب. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم نقل بياناتهم إلى منصات أخرى أو نسخ معلوماتهم بسهولة.
Scaling Up / Down
التوسع: إذا نمت احتياجات المنظمة، فإن Simplifier يسمح بالتوسع بسهولة عن طريق:
إضافة تراخيص مستخدمين إضافية.
توسيع الميزات أو الوحدات حسب الحاجة.
تعديل مستويات الخدمة للحصول على خيارات دعم أكثر كثافة.
التقليص: عندما تنخفض احتياجات المؤسسة، عادة ما تقدم Simplifier مرونة لت:
تقليل عدد تراخيص المستخدمين.
تخفيض مستويات أو ميزات الخدمة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
إشعار التجديد
عادةً، قد ترسل Simplifier إشعار تجديد قبل 30 إلى 60 يومًا من انتهاء مدة العقد.
عادةً ما تتضمن الإشعار تفاصيل الشروط الخاصة بالتجديد، بما في ذلك أي تغييرات في التسعير أو الشروط.
التجديد التلقائي:
قد تتضمن بعض العقود بند التجديد التلقائي، مما يعني أن العقد سيتجدد تلقائيًا لفترة محددة ما لم يقدم أي طرف إشعارًا بإنهاء العقد.
خيارات التجديد:
يمكن للمنظمات غالبًا تعديل الشروط عند التجديد، بما في ذلك تغييرات في تراخيص المستخدمين، أو الميزات، أو مستويات الخدمة.
اعتمادًا على العقد، قد تكون هناك أيضًا خيارات للتفاوض حول الشروط قبل التجديد.
شروط الدفع:
يتطلب التجديد عادةً دفع الرسوم المتفق عليها، والتي قد تختلف عن الشروط السابقة بناءً على أي تعديلات متفق عليها.
التوثيق:
سيحتاج إلى تقديم اتفاق موقع عند التجديد لتوثيق استمرار الخدمات.
Compliance
امتثال GDPR:
يتوافق البرنامج مع إرشادات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع التركيز على خصوصية البيانات وحمايتها للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
ISO 27001:
قد تحمل Simplifier شهادة ISO 27001، التي تحدد المعايير لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) وتظهر الالتزام بممارسات فعالة لأمن المعلومات.
درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة:
يتوافق مع إطار درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي يسهل نقل البيانات الشخصية بين بلدان الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
امتثال HIPAA (إذا كان ذلك مناسبًا):
بالنسبة للمنظمات التي تتعامل مع البيانات المتعلقة بالرعاية الصحية، قد تقدم Simplifier ميزات تدعم الامتثال لقانون قابلية نقل وتأمين التأمين الصحي (HIPAA).
امتثال SOC 2:
قد تتبع Simplifier معايير مراقبة الخدمة (SOC) 2، التي تركز على أمان البيانات، والتوافر، ونزاهة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
امتثال PCI-DSS (إذا كان ذلك مناسبًا):
بالنسبة للمنظمات التي تعالج معلومات الدفع، يعد الامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة الدفع (PCI-DSS) أمرًا حيويًا لحماية بيانات حاملي البطاقات.
