سهولة الاستخدام: يثمن العديد من المستخدمين واجهة الاستخدام السهلة التي تبسط عمليات الأتمتة المعقدة.
التخصيص: مرونة في تخصيص تدفقات العمل ولوحات المعلومات لتناسب الاحتياجات التجارية.
القدرة على التكامل: قدرة قوية على ربط النظام مع أنظمة وأجهزة أخرى بسلاسة.
الدعم القوي: دعم عملاء فعال ومواد تدريب شاملة.
الأداء: أداء سريع وموثوق في عمليات واسعة النطاق.
قابلية التوسع: القدرة على توسيع النظام صعودًا وهبوطًا حسب تغير احتياجات المؤسسة.
التكلفة: تكاليف أولية مرتفعة أو رسوم ترخيص أو صيانة مستمرة.
التعقيد: يجد بعض المستخدمين بعض الميزات معقدة وتحتاج لتدريب مكثف.
قيود التخصيص: قد تزعج بعض القيود في التخصيص أو التكامل المستخدمين المتقدمين.
تحديات في التحديث: وجود مشاكل في تحديث النظام وأوقات توقف أو مشاكل توافقية.
تأخير في الدعم: شكاوى عرضية حول استجابة خدمة العملاء.
