RLDatix

عملية التنفيذ لبرنامج RLDatix منظمة ومنهجية، مصممة لضمان انتقال سلس والاستخدام الفعال للبرمجيات. إليك المراحل الرئيسية ومدتها النموذجية:

المرحلة 0 - بدء المشروع

• اجتماع الافتتاح: اجتماع أولي لتحديد التوقعات وتحديد إطار المشروع.
• تعيين موارد التنفيذ: تخصيص الموارد اللازمة للمشروع.
• خطة المشروع الأولية: تطوير خطة مشروع لتوجيه التنفيذ.
• المدة: تصل إلى شهرين.

المرحلة 1 - التثبيت ونقل البيانات

• تثبيت التطبيق: تثبيت البرمجيات على خوادم العميل.
• ترحيل البيانات: نقل بيانات التكوين من النظام القديم إلى النظام الجديد.
• تجميد التكوين: تخضع كل من الأنظمة القديمة والجديدة لتجميد التكوين لضمان سلامة البيانات.
• التدريب: توفير التدريب للمديرين والمستخدمين النهائيين لضمان راحتهم مع النظام الجديد.
• المدة: تستهلك هذه المرحلة عادة حوالي 20% من ساعات الميزانية المخصصة.

الدعم بعد التشغيل المباشر

• فترة الدعم: فترة مدتها 3 أشهر بعد الانتقال المباشر حيث يقدم RLDatix دعمًا إضافيًا لضمان انتقال سلس إلى العمليات اليومية المعتادة.

المدة الإجمالية

• المدة الإجمالية للتنفيذ: يمكن أن تستغرق العملية بالكامل، بما في ذلك الدعم بعد التشغيل المباشر، ما يصل إلى 5 أشهر، مع اتخاذ المراحل الرئيسية للتنفيذ حوالي شهرين.

نموذج مخصص

• التصميم والبناء: يمكن لـ RLDatix تصميم وبناء نماذج جديدة تمامًا بناءً على المتطلبات المحددة المقدمة من العميل. يتضمن ذلك إضافة أو إزالة حقول، وتنفيذ المنطق الشرطي، والتأكد من أن النماذج تلبي احتياجات المنظمة.
• مثال: قامت Memorial Health System بتخصيص نموذج السقوط الخاص بهم لاستيعاب احتياجات جمع البيانات المختلفة للإعدادات الداخلية والخارجية. استخدموا المنطق الشرطي لعرض حقول معينة بناءً على نوع المريض المتأثر.

تقارير مخصصة

• تطوير التقارير: يمكن للعملاء العمل مع RLDatix لتطوير تقارير مخصصة. قد يتضمن ذلك إنشاء تقارير من محرر التقارير، أو تقليد التقارير من أنظمة أخرى، أو تضمين حسابات خاصة.
• مثال: قامت Memorial Health System بأتمتة تقارير كانت تقوم يدويًا، مثل تلك الخاصة بتتبع العنف في مكان العمل والشكاوى حول المنتجات.

خدمات التكوين

• إعادة التكوين: تقدم RLDatix خدمات لدعم المشاريع الكبيرة، مثل إعادة تكوين قوائم اختيار أنواع الأحداث المحددة أو تغيير نطاق عدة مستخدمين.
• مثال: قامت Memorial Health System بإعادة النظر في فئة ونوع نموذج ملاحظاتهم وأنشأت تعريفات تنظيمية لأنواع الفئات.

خدمات الهندسة الفنية

• إعادة العلامة التجارية والتكامل: يمكن لفريق الهندسة الفنية في RLDatix التعامل مع عمليات إعادة العلامة التجارية الكاملة، وتنفيذ وحدة تبادل الملفات لإرسال البيانات إلى أطراف ثالثة، وتحويل البيانات من أنظمة أخرى إلى RL6.
• مثال: قامت Memorial Health System بإدراج روابط لتعريفات وأدوات موحدة داخل النماذج لتحسين موثوقية تقييم البيانات وتبسيط جمع البيانات.

التدريب الشخصي

• برامج التدريب: يقدم RLDatix برامج تدريب شخصية، بما في ذلك دورات تحديث، وتدريب على بناء النماذج والتقارير، وتدريب كامل للمسؤولين عن النظام. هذا يضمن أن العملاء يشعرون بالراحة والكفاءة في استخدام البرمجيات.

أمثلة من الواقع

• Memorial Health System: استخدمت هذه المنظمة قدرات التخصيص لدى RLDatix لمراجعة عدة نماذج، وأتمتة التقارير، وإدراج أدوات موحدة داخل النماذج. إنهم يقومون باستمرار بإجراء تغييرات لتحقيق التوازن بين جمع البيانات الهامة وتجربة المستخدم النهائية.
• عمل مخصص لتلبية احتياجات محددة: ساعدت RLDatix المنظمات في إنشاء نماذج وتقارير جديدة استجابةً للتغيرات في تصنيف الطرف الثالث، أو السياسات الداخلية، أو التغيرات التنظيمية مثل الاستحواذات أو التصرفات.

رسوم الإعداد

• رسوم الإعداد الأولية: تكون هذه عادة مستحقة بعد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. يمكن أن يختلف المبلغ الدقيق بناءً على تعقيد نطاق التنفيذ.

رسوم الصيانة والدعم

• رسوم الدعم والصيانة السنوية للبرمجيات: هذه الرسوم مطلوبة للحفاظ على البرمجيات في حالة جيدة وتشتمل على الوصول إلى خدمات الدعم. بالنسبة للحالات القديمة، يقتصر الدعم على 20 ساعة سنويًا، مع توفير ساعات إضافية يمكن شراؤها وفقًا للسعر المنشور في ذلك الحين.
• الساعات الإضافية للدعم: إذا تم تجاوز الحد الأقصى المقدر بـ 20 ساعة، يمكن للعملاء شراء وقت دعم إضافي.
• تحديثات البرمجيات: يمكن شراء تحديثات للحالات القديمة إذا لم يعد البيئة تلبي الاحتياجات التشغيلية.
• الدعم في الموقع: متاح بتكلفة إضافية، عادة لمشاكل أكثر تعقيدًا لا يمكن حلها عن بُعد.

تكاليف أخرى محتملة

• الخدمات المخصصة: تكاليف تصميم النموذج المخصص، وبناء لوحات المعلومات، وتصميم التقارير، والتخطيط، بالإضافة إلى خدمات ترحيل الخادم للعملاء الذين يستخدمون النظام المحلي.
• خدمات تصدير البيانات: قد يتم تطبيق رسوم للمساعدة في تصدير البيانات بخلاف الأدوات المتاحة داخل البرمجيات.
• خدمات التحقق من الصحة: التحقق الدوري للتأكد من الأداء الأمثل للبرمجيات.

التدريب والدعم للمستخدمين الجدد

خدمات التدريب

• أكاديمية RLDatix: تقدم مجموعة من دورات التدريب لمديري النظام ومستخدمين آخرين. يتاح التدريب كدورات دراسية عبر الإنترنت في فصول افتراضية و، في بعض الحالات، كدروس تعليمية الكترونية، مما يوفر مرونة للتعلم على وتيرة الفرد.
• تدريب المستخدمين المحترفين: تدريب شامل للمستخدمين المحترفين، بما في ذلك وحدات النظام، والبحث، والتقارير، والتدريب على الإدارة. يتم توفير هذا التدريب عن بُعد لتقليل التكاليف وزيادة التوافر.
• تثقيف الموظفين في الخطوط الأمامية: التعليم الأولي أثناء التوجيه، بما في ذلك الدروس التعليمية عالية المستوى وتدريب تقديم الأحداث.
• تدريب مدير الملفات: تدريب شامل في فصول صغيرة مع تجربة عملية، تغطي جميع جوانب إدارة الأحداث داخل النظام.
• برنامج دور المستخدم المحترف: مصمم لتحسين وتوحيد التدريب عبر أنظمة الرعاية الصحية، مع مسؤوليات تشمل إدارة المستخدم، والتدريب، واستكشاف المشاكل وحلها.

خدمات الدعم

• بوابة دعم العملاء: الوصول إلى دعم فني، وأدلة المستخدم، وملاحظات الإصدار، والمزيد. يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة التذاكر الإلكترونية، والهاتف خلال ساعات العمل.
• الدعم بعد التشغيل المباشر: فترة دعم لمدة 3 أشهر بعد التشغيل المباشر، حيث توفر RLDatix دعمًا إضافيًا قبل الانتقال إلى خدمات الدعم العادية.
• مجموعة المستخدمين: مجتمع من المستخدمين يلتقي بانتظام لمشاركة أفضل الممارسات وتلقي التحديثات من RLDatix. يشمل ذلك الوصول إلى لوحة رسائل قائمة على الويب ودروس رئيسية منتظمة.

خدمات التدريب

أكاديمية RLDatix

• الدورات المتاحة: توفر أكاديمية RLDatix مجموعة من الدورات التدريبية لدعم مديري النظام ومستخدمين آخرين. تتوفر هذه الدورات كدورات تدريبية عبر الإنترنت في فصول افتراضية وفي بعض الحالات كتعليم إلكتروني، مما يوفر مرونة للتعلم على وتيرة الفرد.
• الشهادات: تقدم الأكاديمية أيضًا شهادات تركز على الأدوار الوظيفية وتقدمهم المهني، لضمان تمكين أعضاء الفريق بالمعرفة والثقة اللازمة لدعم أهداف القوى العاملة في منظمته.

برامج التدريب المخصصة

• تثقيف الموظفين في الخطوط الأمامية: التعليم الأولي أثناء توجيه الموظفين الجدد، بما في ذلك الدروس التعليمية عالية المستوى وتدريب تقديم الأحداث. تم تصميم النظام ليكون بديهيًا للموظفين في الخطوط الأمامية للحفاظ على البساطة في العملية.
• تدريب مدير الملفات: تدريب شامل في الصفوف مع تجربة عملية، تغطي جميع جوانب إدارة الأحداث داخل النظام. يتم الحفاظ على أحجام الصفوف الصغيرة لتقليل تفاعل وطرح الأسئلة.
• تدريب المستخدم المحترف: برنامج شامل للمستخدمين الإداريين الأساسيين (المستخدمون المحترفون) المسؤولين عن إدارة المهام المتعلقة بالمستخدم، وتقديم التدريب، واستكشاف المشاكل وحلها. يتلقى المستخدمون المحترفون تدريب مدير الملفات ويشاركون في اجتماعات الرعاية الصحية الربع سنوية لتحسين البرنامج ومعالجة أي قضايا.

خدمات الدعم

بوابة دعم العملاء

• الوصول إلى الموارد: يمكن للمستخدمين الوصول إلى التدريب من أكاديمية RLDatix، والدعم الفني، وأدلة المستخدم، وملاحظات الإصدار، والمزيد من خلال بوابة دعم العملاء.
• الدعم الفني: متاح عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة التذاكر الإلكترونية، والهاتف خلال ساعات العمل، مما يوفر المساعدة في أي مشكلات تقنية قد تنشأ.

مجموعة المستخدمين

• شبكات وأفضل الممارسات: يجتمع مجموعة مستخدمي الرعاية الصحية، التي تنسق من قبل لجنة توجيهية من عملاء RLDatix، بانتظام لمشاركة أفضل الممارسات، وتلقي التحديثات حول المنتجات، والمشاركة في الدروس الرئيسية التي يقدمها فريق الرعاية الصحية في RLDatix.
• اجتماعات سنوية وإقليمية: يجتمع مجموعة المستخدمين الوطنية سنويًا، بينما تجتمع المجموعات الإقليمية بشكل متكرر، مما يتيح للمستخدمين إنشاء شبكة مع المنظمات المحلية.

خدمات إضافية

• تصميم النماذج المخصصة: المساعدة في تصميم نماذج مخصصة لتلبية الاحتياجات المحددة.
• بناء لوحات المعلومات: إنشاء وتكوين لوحات معلومات لتحسين التصور البياني للبيانات.
• تصميم التقارير والتخطيط: تصميم وجدولة التقارير وفقًا لمتطلبات المنظمة.
• خدمات تصدير البيانات: خدمات للمساعدة في احتياجات تصدير البيانات.
• خدمات تحديث البرمجيات: تحديثات دورية للحفاظ على تحديث البرمجيات.
• خدمات ترحيل الخادم: المساعدة في ترحيل الخادم للعملاء الذين يستخدمون النظام المحلي.
• خدمات التحقق من الصحة: تحقق دوري لضمان تشغيل البرمجيات بشكل مثالي.

• التخزين الآمن والنقل: يتم تخزين المعلومات الشخصية في قواعد بيانات لوحدات تخزين آمنة وبيئات سحابية. يتم حماية البيانات باستخدام تشفير التخزين والنقل، بما في ذلك التشفير غير المتماثل و TLS (الإصدار 1.2 أو أعلى) للبيانات المتنقلة.
• التحكم في الوصول: تستخدم RLDatix إطار التحكم في الوصول القائم على الأدوار (ACL) لتوفير الوصول استنادًا إلى أدوار المستخدم. وهذا يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات معينة وأداء عمليات معينة. يتم تطبيق الأذونات بدقة ويمكن تطبيقها على مستوى المستخدم، ومجموعات المستخدمين، ونظام المستخدمين.
• اختبار الاختراق: تقوم RLDatix باستخدام خبراء أمان خارجيين لإجراء اختبارات اختراق على الأقل مرة في السنة أو خلال ترقيات أو تغييرات برمجية كبيرة. يساعد ذلك في تحديد وإدارة الثغرات الأمنية.
• تحديثات أمان تلقائية: يتم تطبيق تحديثات الأمان تلقائيًا عبر جميع بنية RLDatix التحتية يوميًا لضمان تحديث الأنظمة بأحدث الإصلاحات الأمنية.
• إدارة الثغرات: المراقبة المستمرة وتقييم النظام للتهديدات والمخاطر باستخدام حلول مثل Alert Logic، والتي تشمل الفحص النشط، وجمع سجلات الأحداث، واكتشاف التطفل، وجدران الحماية الخاصة بتطبيقات الويب.
• تشفير البيانات: تشفير جميع الوسائط الفيزيائية لحماية البيانات أثناء الراحة، و TLS (الإصدار 1.2 أو أعلى) لحماية البيانات أثناء النقل.
• التدقيق الدوري: تقوم المدققون الداخليون والخارجيون بإجراء تمارين تأكيد دورية لتقييم فعالية إجراءات التحكم والأمان والاستراتيجيات.
• تدريب الموظفين: يخضع الموظفون لتدريب دوري حول متطلبات الخصوصية وحماية البيانات لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية بشكل آمن.

تكرار التحديث

• لا تحدد RLDatix تكرارًا دقيقًا لإصدار تحديثات البرمجيات. ومع ذلك، يتبعون سياسة دورة حياة المنتج لإدارة تحديثات النسخة.

سياسة دورة حياة المنتج

• امتثال النسخة: يُطلب من العملاء الحفاظ على إصدار البرمجيات الإنتاجية لديهم ضمن عامين تقويميًا من أحدث إصدار متاح بشكل عام.
• تقاعد النسخة: تحتفظ RLDatix بالحق في تقاعد إصدارات البرمجيات الأقدم بعد حوالي عامين من التوفر العام لإصدار جديد.
• الإخطار: تنشر RLDatix وتحافظ على سياسة دورة حياة المنتج على مركز العملاء الخاص بها (HUB). تُقدم إشعارات حول تقاعد النسخ في ملاحظات الإصدار و/أو إشعارات منفصلة على (HUB).
• فترة الإشعار: يُمنح العملاء إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 12 شهرًا قبل تقاعد إصدار من البرمجيات، مما يسمح لهم بالتخطيط للتحديثات وفقًا لذلك.

إدارة التحديثات

• يمكن للعملاء شراء خدمات من RLDatix لتثبيت تحديثات البرمجيات إذا كانوا يفضلون عدم تنفيذ التحديثات بأنفسهم.
• تشمل الخدمات الإضافية المتاحة للشراء التدريب، وتكوين البرمجيات، وتصميم النموذج/التقرير، والخدمات الفنية (ترحيل الخوادم، والاختبار، وما إلى ذلك)، وترحيل البيانات من الأنظمة القديمة.

ملكية البيانات

تشير سياسات RLDatix إلى أنه بينما يتعاملون مع البيانات ويعالجونها نيابة عن عملائهم، فإن ملكية البيانات تبقى مع العميل. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بملكية البيانات:

• ملكية العميل: البيانات المُدخلة في أنظمة RLDatix، بما في ذلك بيانات المرضى والمعلومات القابلة للتحديد، مملوكة للعميل. تعمل RLDatix كمعالج بيانات، تدير وتخزن البيانات وفقًا لتعليمات العميل وامتثالًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة.
• استخدام البيانات: تستخدم RLDatix البيانات فقط لأغراض تقديم خدماتها. لا تستخدم البيانات القابلة للتحديد لأي أغراض أخرى دون إذن صريح من العميل. يمكن استخدام البيانات غير القابلة للتحديد لتطبيقات الرعاية الصحية للحصول على رؤى وتحسين رعاية المرضى، ولكن هذه البيانات تُعالج وتجمع بطريقة تضمن الخصوصية.

قابلية نقل البيانات

تلتزم RLDatix بمبادئ قابلية نقل البيانات، مما يتيح للعملاء نقل بياناتهم حسب الحاجة. إليك الجوانب الرئيسية لسياسة قابلية نقل البيانات الخاصة بهم:

• حق قابلية نقل البيانات: يحق للعملاء استلام بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة الآلية. يتيح لهم ذلك نقل أو نسخ أو نقل البيانات الشخصية بسهولة من بيئة تكنولوجيا المعلومات إلى أخرى.
• نقل إلى أطراف ثالثة: يمكن لـ RLDatix نقل البيانات الشخصية مباشرة إلى متحكم آخر بناءً على الطلب، شرط أن يكون هذا ممكنًا تقنيًا. يضمن ذلك أن العملاء يمكنهم نقل بياناتهم بسلاسة إلى مزودي الخدمة الآخرين إذا لزم الأمر.
• الإرسال الآمن: يتم إرسال البيانات باستخدام طرق آمنة، مثل تشفير SSL SHA-256، لحمايتها أثناء النقل. يضمن ذلك أن تظل البيانات آمنة وسليمة أثناء عملية القابلية للنقل.
• الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR): تتوافق RLDatix مع لائحة البيانات العامة (GDPR)، التي تتضمن أحكامًا لقابلية نقل البيانات. يمكن للعملاء طلب بياناتهم بتنسيق قابل للنقل ونقلها إلى مزود خدمة آخر وفقًا لإرشادات GDPR.

التنفيذ العملي

• تنسيقات تصدير البيانات: تدعم RLDatix تصدير البيانات بتنسيقات مختلفة، مثل CSV و XML و JSON، والتي هي منظم، وشائع الاستخدام، وقابل القراءة الآلية. يسهل ذلك نقل البيانات وتكاملها مع أنظمة أخرى.
• معالجة الطلبات: لدى RLDatix عمليات قائمة للتعامل مع طلبات قابلية نقل البيانات بكفاءة. يضمنون معالجة الطلبات دون تأخير غير مبرر وضمن الأطر الزمنية المحددة، عادةً في غضون شهر واحد من استلام الطلب.

العمل المخصص والمرونة

• خدمات العمل المخصص: تقدم RLDatix خدمات العمل المخصص لمساعدة المنظمات على تكيف أنظمتها مع تطور احتياجاتها. يتضمن ذلك تصميم نماذج جديدة، وبناء لوحات معلومات، وإنشاء تقارير مخصصة، وإعادة تكوين الإعدادات الحالية.
• قابلية التوسع: تم تصميم المنصة لتكون قابلة للتوسع، مما يسمح للمنظمات بإضافة أو إزالة الميزات، والوحدات، وترخيص المستخدمين حسب الحاجة. يضمن ذلك أن النظام يمكن أن ينمو مع المنظمة أو يتم تقليصه إذا انخفضت المتطلبات.

عملية التوسع

• إضافة الميزات والوحدات: يمكن للمنظمات طلب إضافة ميزات أو وحدات إضافية إلى إعداداتها الحالية. يمكن القيام بذلك من خلال خدمات العمل المخصص التي تقدمها RLDatix، مما يضمن دمج المكونات الجديدة بسلاسة في النظام الحالي.
• زيادة تراخيص المستخدمين: مع نمو المنظمة، يمكن شراء ترخيص مستخدم إضافي لاستيعاب المزيد من المستخدمين. يسمح ذلك بالتوسع بسلاسة دون تعطيل العمليات الحالية.

عملية الترقية

• إزالة الميزات والوحدات: إذا لم تعد بعض الميزات أو الوحدات ضرورية، يمكن للمنظمات طلب إزالتها. يساعد ذلك في تحسين النظام وتقليل التعقيد غير الضروري.
• تقليل تراخيص المستخدمين: يمكن أن تقلل المنظمات أيضًا عدد تراخيص المستخدمين إذا انخفض عدد المستخدمين. تساعد هذه المرونة في إدارة التكاليف بشكل فعال.

الدعم والاستشارة

• خدمات الاستشارة: تقدم RLDatix خدمات استشارية لمساعدة المنظمات في تقييم احتياجاتها الحالية والتخطيط للتوسع أو الترقية. يتضمن ذلك تقييم إعداد النظام الحالي، وتحديد الفجوات، والتوصية بالتغييرات المناسبة.
• الدعم المستمر: يتوفر الدعم المستمر للمساعدة في أي مشكلات قد تنشأ أثناء عملية التوسع. يضمن ذلك أن يظل النظام وظيفيًا وفعالًا طوال الفترة الانتقالية.

الشروط المالية

• أسعار مرنة: تم تصميم نموذج التسعير ليكون مرنًا، مما يسمح للمنظمات بالدفع مقابل ما يحتاجونه فقط. يشمل ذلك تعديل التكاليف بناءً على عدد الميزات، والوحدات، وتراخيص المستخدمين المستخدمة.
• تعديلات العقود: يمكن تعديل العقود لتلبية تغييرات مستويات الخدمة، مما يضمن عدم قفل المنظمات في شروط لم تعد تناسب احتياجاتهم.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي:
   • المدة الدنيا: يتم تحديد المدة الأولية للعقد على أنها "المدة الدنيا". بعد انتهاء المدة الدنيا، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترات متعاقبة من اثني عشر شهرًا ما لم يقدم أي طرف إشعارًا بإنهاء العقد.
   • فترة الإشعار: لمنع التجديد التلقائي، يجب على أي طرف تقديم إشعار كتابي بالإنهاء قبل ثلاثة أشهر على الأقل من نهاية المدة الدنيا أو أي ذكرى سنوية لاحقة للعقد.

إلغاء العقد

1. إنهاء من أي طرف:
   • الإفلاس أو المشاكل المالية: يمكن لأي طرف إنهاء العقد على الفور إذا أصبح الطرف الآخر مفلسًا، أو دخل في إدارة، أو تصفية، أو حالات مالية مماثلة.
   • خرق مادي: يمكن لأي طرف إنهاء العقد إذا ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا وفشل في تصحيحه ضمن فترة محددة (عادةً 14 يومًا) بعد إخطاره كتابيًا.
2. إنهاء من RLDatix:
   • عدم الدفع: يمكن لـ RLDatix إنهاء العقد إذا فشل العميل في دفع أي مبلغ مستحق خلال 60 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق.
   • القوة القاهرة: إذا تم منع RLDatix من تقديم الخدمات بسبب حدث قوتين قاهرتين، فإن العميل غير ملزم بدفع رسوم الاستضافة خلال استمرار الحدث. يمكن للعميل إنهاء الخدمة المتأثرة على الفور عن طريق تقديم إشعار كتابي.
3. إنهاء من العميل:
   • عدم الرضا عن الخدمة: يمكن للعميل إنهاء العقد إذا فشلت RLDatix في تقديم الخدمات المتفق عليها، مع مراعاة الشروط المبينة في العقد.

التعامل مع البيانات بعد الإنهاء

1. استرداد البيانات:
   • الوصول بعد الإنهاء: بعد الإنهاء، لن تقوم RLDatix بإزالة بيانات العميل على الفور من أنظمتها. لدى العميل 15 يومًا لاسترداد بياناته، شريطة أن تكون قد تم تسوية جميع المدفوعات المستحقة.
   • حذف البيانات: بعد فترة الـ 15 يومًا، ليس لدى RLDatix أي التزام بالحفاظ على بيانات العميل وقد تProceed مع حذف البيانات.

رسوم إضافية

1. رسوم الإعداد والسنوية:
   • رسوم الإعداد: مستحقة بعد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. تاريخه السنوية للخدمات مستحقة في تاريخ بدء الخدمة وكل ذكرى سنوية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
   • رسوم إضافية: أي عمل إضافي تقوم به RLDatix على أساس الوقت والمواد يتم فرض رسوم عليه بشكل منفصل عن رسوم الترخيص.

القوة القاهرة

1. تعليق الخدمة:
   • تعليق الخدمات: يمكن أن تقوم RLDatix بتعليق الخدمات دون مسؤولية خلال أي فترة تتأثر بحدث قوة قاهرة. العميل ليس ملزمًا بدفع رسوم الاستضافة خلال هذه الفترة ويمكنه إنهاء الخدمة المتأثرة على الفور من خلال إشعار كتابي.

الاعتماد والامتثال التنظيمي

• اللجنة المشتركة: تساعد RLDatix المنظمات في الامتثال للمعايير المحددة من قبل اللجنة المشتركة، التي تعتمد وتصدق المؤسسات والبرامج الصحية في الولايات المتحدة.
• DNV GL: يدعم البرنامج الامتثال لمعايير DNV GL للرعاية الصحية، والتي تستند إلى الاعتماد الصحي المتكامل للمنظمات (NIAHO) ومعايير منظمة ISO.
• HFAP: تساعد RLDatix في تلبية معايير برنامج اعتماد مرافق الرعاية الصحية (HFAP)، المعترف بها من قبل مراكز Medicare وMedicaid للخدمات.
• CIHQ: الدعم متاح للامتثال لمعايير مركز تحسين الجودة في الرعاية الصحية (CIHQ).

الامتثال التنظيمي

• CMS: يساعد البرنامج المنظمات في الامتثال للوائح التي وضعتها مراكز Medicare وMedicaid (CMS)، التي تحكم جوانب مختلفة من تقديم الرعاية الصحية والتعويض.
• OSHA: تدعم RLDatix الامتثال لمعايير إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، لضمان سلامة وصحة مكان العمل.
• HIPAA: تم تصميم البرنامج لمساعدة المنظمات في الامتثال لقانون حماية المعلومات الصحية القابلة للنقل والمحاسبة (HIPAA)، الذي يحدد المعايير لحماية بيانات المرضى الحساسة.
• GDPR: بالنسبة للمنظمات التي تعمل في الاتحاد الأوروبي أو تتعامل معه، تدعم RLDatix الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، التي تحكم حماية البيانات والخصوصية.

معايير الامتثال الأخرى

• ISO 9001: تساعد RLDatix المنظمات على التوافق مع معايير ISO 9001، والتي تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS).
• ISO 27001: يدعم البرنامج الامتثال لمعيار ISO 27001، الخاص بنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS).