ريتريفر

ريتريفر هو برنامج تتبع المكالمات والتوجيه المستند إلى السحابة، مصمم لمساعدة الشركات على تحليل وتحسين أداء مكالماتهم الواردة. يقدم النظام الأساسي بيانات مكالمات في الوقت الحقيقي من خلال تصنيف وتتبع وتوجيه المتصلين إلى الشخص أو القسم أو الوكيل المناسب. تشمل الميزات الرئيسية لريتريفر إدراج الأرقام الديناميكية، تسجيل المكالمات، تدفقات المكالمات القابلة للتخصيص، للاستجابة الصوتية التفاعلية، تصنيف العملاء المحتملين، ودمج CRM. تأسست ريتريفر في عام 2012 وقد تطورت من تركيزها الأولي على قياس إحصائيات مبيعات الهاتف الواردة إلى تقديم حل شامل لإدارة المكالمات. يتيح البرنامج للمستخدمين إنشاء خصائص بيانات المكالمات المخصصة بناءً على العلامات، من خلال الاستفادة من التتبع في الوقت الحقيقي على صفحات الويب وقواعد بيانات CRM لتخصيص تجارب العملاء وزيادة التحويلات. يمكّن هذا المستوى من التخصيص الشركات من تحديد الحملات التي تحقق أعلى الإيرادات، تحسين رضا العملاء، وتعزيز معدلات التحويل الأعلى.

واجهة ريتريفر متطورة وبديهية، مما يمكّن المستخدمين من إعداد حملات تتبع وتوجيه المكالمات المعقدة، مما يعزز رضا العملاء ويدفع لتحويلات وإيرادات أعلى. إن تكامله السلس مع أنظمة CRM وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة به يعمل على تحسين عمليات معالجة المكالمات وزيادة الكفاءة.

• جميع القطاعات