تقييم الاحتياجات: تحديد أهداف العمل، ومتطلبات هيكل البيانات، واحتياجات التعاون.

إعداد مساحة العمل: إنشاء مساحات عمل، مشاريع، وجداول مخصصة لعمليات العمل ضمن الفريق.

ترحيل البيانات: استيراد جداول البيانات أو قواعد البيانات الحالية إلى ريتايبل باستخدام تنسيقات CSV أو Excel.

التخصيص: تهيئة أنواع الحقول، طرق العرض (شبكة، كانبان، تقويم، إلخ)، وقواعد الأتمتة.

التكامل: الاتصال بأدوات مثل Slack، Trello، Zapier وغيره لتحقيق سير عمل سلس.

تدريب المستخدمين: تقديم جلسات تمهيدية أو دروس توجيهية لأعضاء الفريق.

اختبار وجمع الملاحظات: إجراء اختبارات تجريبية، جمع الملاحظات، وتعديل الإعدادات.

الإطلاق الرسمي: إطلاق المنصة للاستخدام الكامل مع فريق العمل ومتابعة مستمرة.

أنواع الحقول: أكثر من 30 نوعاً من الأعمدة بما في ذلك القوائم المنسدلة، والمرفقات، وخانات الاختيار، والحقول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

طرق العرض: طرق عرض بيانات متعددة—شبكة، كانبان، تقويم، مخطط، خريطة، ونموذج—مخصصة لمهام سير العمل المختلفة.

العلامة التجارية: خيارات تخصيص العلامة التجارية لمستخدمي المؤسسات.

الأتمتة: أتمتة سير العمل باستخدام الأدوات المدمجة أو التكامل مع Zapier وMake.com..

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API): واجهة برمجة التطبيقات العامة للمطورين لبناء حلول مخصصة أو الاتصال بمنصات أخرى.

خيارات الاستضافة: السحابة، السحابة المخصصة، أو النشر المحلي للصناعات الحساسة للامتثال.

الوصول بناءً على الدور: عناصر تحكم دقيقة في الأذونات للتعاون الآمن.

منشئ النماذج: إنشاء وتخصيص النماذج عبر الإنترنت للمسوحات، والتعليقات، أو جمع البيانات.

رسوم الإعداد: عادةً ما تكون مشمولة في الاشتراك لخطط برو وفريق؛ قد تنطبق رسوم إعداد مخصصة على المؤسسات.

الصيانة: مشمولة ضمن الاشتراك؛ لا توجد رسوم صيانة منفصلة للخطط المستضافة سحابياً.

رسوم الدعم:

• خطط برو وفريق: يشمل الدعم القياسي.

• خطة المؤسسات: دعم ذو أولوية وإدارة حساب مخصصة (تسعير مخصص).

التخصيص والتكامل: قد تتطلب التكوينات المتقدمة أو تكامل جهات خارجية رسوماً إضافية حسب النطاق.

التدريب: الدروس الأساسية مجانية؛ قد يتم تحصيل رسوم على جلسات التدريب المخصصة للعملاء من المؤسسات.

مركز المساعدة: يقدم ريتايبل مركز مساعدة شامل مع أدلة، دروس، وأسئلة شائعة.

دروس فيديو: فيديوهات خطوة بخطوة ترشد المستخدمين خلال الإعداد، التخصيص، والميزات المتقدمة.

دعم الدردشة الحية: متوفر مباشرة عبر المنصة للمساعدة الفورية.

دعم البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع [email protected] للحصول على مساعدة شخصية.

منتدى المجتمع: مجتمع نشط على منصات مثل Reddit وDiscord للدعم بين المستخدمين.

مساعدة التمهيد: قد يحصل العملاء من المؤسسات على جلسات تمهيد وتدريب مخصصة.

موارد المدونة: منشورات منتظمة على المدونة تقدم نصائح، تحديثات الميزات، وأمثلة على حالات الاستخدام.

التحكم في الوصول بناءً على الدور: إعدادات أذن دقيقة لإدارة من يمكنه عرض أو تعديل أو مشاركة البيانات.

إخفاء البيانات: يحمي المعلومات الحساسة عند مشاركة الجداول أو النماذج.

خيارات استضافة آمنة: اختيار بين السحابة، السحابة المخصصة، أو النشر المحلي لتلبية احتياجات الامتثال.

تشفير SSL: يضمن نقل البيانات بأمان عبر المنصة.

سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم والتغييرات من أجل المساءلة والشفافية.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: يلتزم ريتايبل بتنظيمات حماية البيانات للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وما بعده.

تحديثات شهرية: يقدم ريتايبل تحديثات وتحسينات للميزات بشكل منتظم، غالباً على أساس شهري2.

دمج ملاحظات المستخدمين: يتم التأثير على طلبات الميزات وتخطيط خارطة الطريق بالاقتراحات والآراء من المستخدمين.

شفافية خارطة الطريق: يمكن للمستخدمين عرض الميزات القادمة والتغييرات الحديثة عبر خارطة طريق ريتايبل.

النشر التلقائي: يتم طرح التحديثات بسلاسة دون تعطيل سير عمل المستخدمين.

ملكية المستخدم للبيانات: يحتفظ مستخدمو ريتايبل بملكية كاملة للبيانات التي يدخلونها ويديرونها داخل المنصة.

خيارات التصدير: يمكن تصدير البيانات بتنسيقات معيارية مثل CSV أو Excel، مما يضمن سهولة النقل بين المنصات.

عدم الاحتجاز من قبل المورد: يؤكد ريتايبل على الهندسة المفتوحة والتكامل لتجنب الاحتجاز من قبل المورد وتسهيل عملية النقل.

حقوق وصول البيانات: لدى المستخدمين سيطرة على من يمكنه عرض أو تعديل أو مشاركة بياناتهم من خلال أذونات مستندة إلى الدور.

النسخ الاحتياطي والاسترجاع: يمكن للعملاء من المؤسسات التفاوض على بروتوكولات النسخ الاحتياطي وضمانات استرجاع البيانات في عقودهم.

خطط مرنة: يوفر ريتايبل خطط تسعير قابلة للتطوير—برو، فريق، ومؤسسة—يمكن تعديلها حسب تطور احتياجات المؤسسة.

الفوترة على أساس المستخدم: تتم الفوترة حسب المستخدم أو الفريق، مما يسمح بتوسيع أو تقليل المقاعد بسهولة.

حدود مساحة العمل: تدعم الخطط ذات المستوى الأعلى مساحات عمل ومشاريع غير محدودة، وهو مثالي للتوسع.

حلول مخصصة: يمكن للعملاء من المؤسسات طلب تكوينات خيارات استضافة مخصصة مع نموهم.

بدون توقف الخدمة: لا يتسبب التوسع أو التقليص في انقطاع الخدمة أو الحاجة إلى إعادة التنفيذ.

فواتير شهرية وسنوية: يمكن للمستخدمين الاختيار بين الاشتراكات الشهرية أو السنوية.

التجديد التلقائي: عادة ما يتم تجديد العقود تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

سياسة الإلغاء:

• يمكن للمستخدمين الإلغاء في أي وقت عبر لوحة تحكم حسابهم.

• لا يتم إصدار استردادات للأشهر الجزئية أو الوقت غير المستخدم في الخطط الشهرية.

• قد تحتوي الخطط السنوية على شروط إلغاء أكثر صرامة؛ قد يؤدي الإنهاء المبكر إلى مصادرة الرصيد المتبقي.

عقود المؤسسات: يتم التفاوض على تجديد شروط الإلغاء بشكل فردي وقد تشمل فترات إشعار أو بنود خروج.

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء: يُنصح المستخدمون بتصدير بياناتهم قبل الإلغاء لضمان قابلية النقل.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق ريتايبل مع اللائحة العامة لحماية البيانات لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.

تشفير SSL: يتم تأمين جميع نقل البيانات عبر بروتوكولات SSL.

التحكم في الوصول بناءً على الدور: يضمن مشاركة البيانات بأمان وإدارتها.

إخفاء البيانات: يحمي المعلومات الحساسة أثناء مشاركة النماذج أو نشر الجداول العامة.

خيارات الاستضافة المخصصة: تدعم عمليات النشر السحابية المخصصة والمحلية الامتثال للمعايير الخاصة بالصناعة.