الاستشارة الأولية والإعداد (1-4 أسابيع):

• مناقشة احتياجات العمل وتخصيص إعداد البرنامج.

• استيراد بيانات الحجز الحالية ومعلومات العقار.

• إعداد أدوار المستخدمين، بوابات الدفع، وتكامل مع قنوات OTA.

التدريب والانضمام (1-2 أسابيع):

• جلسات تدريبية للموظفين (عبر الإنترنت أو في الموقع).

• إنهاء تدريب الموظفين باستخدام الدروس.

الاختبار والانطلاق الرسمي (1-2 أسابيع):

• اختبار وظائف النظام.

• معالجة أي مشاكل في التكامل أو الإعداد.

• إطلاق النظام رسميًا للعمليات اليومية.

محرك الحجز وتكامل الموقع: تخصيص العلامة التجارية، قواعد الحجز المخصصة، ومحاذاة مع أسلوب موقع العقار.

أنواع الغرف والأسعار: تكوينات غرف مخصصة، نماذج تسعيرية، وباقات ترويجية.

الأتمتة والقواعد: سياسات مخصصة للإلغاء، والودائع، والترقيات.

التقارير والبيانات: تقارير مخصصة مصممة لمؤشرات الأداء المحددة للأعمال.

التكامل: التوافق مع أدوات الطرف الثالث مثل إدارة القنوات، المحاسبة أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

واجهات برمجة التطبيقات والوصول للمطورين: للتكاملات المتقدمة أو تعديل الميزات.

رسوم الاشتراك: عادةً ما تكون الرسوم شهرية، تبدأ من حوالي 25 إلى 100 دولار أمريكي شهريًا حسب الباقة، وعدد العقارات، والميزات.

رسوم الإعداد: غالبًا ما تتراوح بين \500 و \2,000، خاصة للإعدادات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا.

تكاليف إضافية:

• رسوم إدارة القنوات: إذا كنت تستخدم إدارة القنوات المدمجة أو الخارجية الخاصة بـ ResNexus.

• التدريب والدعم: قد تتطلب جلسات التدريب الاختيارية رسومًا إضافية.

• التطوير المخصص / التكامل: قد يكلف أكثر إذا كان هناك عمل برمجة API مكثف أو ميزات خاصة.

• الصيانة والدعم: عادةً ما تكون مشمولة في الرسوم الشهرية، ولكن تتوفر حزم دعم متميزة لقاء رسوم إضافية أحيانًا.

التدريب الأولي: يشمل عادة ندوات عبر الإنترنت مباشرة، دروساً عبر الإنترنت أو جلسات تعريف شخصية لتأهيل الموظفين على ميزات النظام.

الدليل: مقالات مساعدة واسعة النطاق، وأدلة المستخدم والأسئلة المتكررة متاحة على مدار الساعة عبر بوابة الدعم لديهم.

دعم العملاء: تشمل الخيارات عادة البريد الإلكتروني، والدعم عبر الهاتف، والدردشة المباشرة خلال ساعات العمل، مع خطط دعم متميزة توفر استجابات أسرع.

المساعدة المستمرة: قد يوفر ResNexus مديرين حسابات مخصصين أو مختصين بالانضمام للعملاء الكبار أو الإعدادات المعقدة.

مواد التدريب: فيديوهات تعليمية، تعليمات خطوة بخطوة، وأدلة أفضل الممارسات لتسهيل التعلم الذاتي.

التعليم المستمر: ندوات دورية عبر الإنترنت أو تحديثات تساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات.

تشفير البيانات: يستخدم بروتوكولات SSL/TLS لنقل البيانات بشكل آمن.

النسخ الاحتياطي المنتظم: نسخ احتياطية تلقائية لمنع فقدان البيانات.

ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الأدوار لتقييد الوصول حسب أدوار الموظفين.

جدار حماية ومراقبة: جدران حماية ومراقبة متقدمة على مستوى الشركات.

الامتثال: يلتزم بمعايير خصوصية البيانات مثل GDPR، حسب موقع المستخدم.

الخوادم الآمنة: مستضاف على بنية سحابية موثوقة وآمنة مع خطط للطوارئ والتعافي من الكوارث.

التكرار: عادة ما تطلق ResNexus تحديثات عدة مرات في السنة—غالبًا كل ثلاثة أشهر أو نصف سنويًا.

الإدارة: يتم تسليم التحديثات تلقائيًا، مع توقف أو توقف طفيف إن وجد.

الاتصال: عادةً ما يتم إشعار المستخدمين مسبقًا حول التحديثات الرئيسية أو الميزات الجديدة.

التوثيق: تشرح ملاحظات الإصدار الميزات الجديدة، تصحيحات الأخطاء والتحديثات الأمنية.

بيئة الاختبار: قد يتم اختبار بعض التحديثات في بيئة تجريبية قبل النشر الكامل لضمان الاستقرار.

ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. يعمل ResNexus كمُعالج بيانات، حيث يستضيف البيانات بأمان دون المطالبة بالملكية.

قابلية نقل البيانات: يمكن للعملاء تصدير بياناتهم (الحجوزات، معلومات الضيوف، التقارير) في أي وقت، عادةً من خلال CSV أو وصول API.

استخدام البيانات والخصوصية: يلتزم ResNexus باستخدام البيانات فقط لتقديم وتحسين الخدمات، والامتثال لقوانين الخصوصية.

التوسع للأعلى: عادة يكون سلسًا—يمكن إضافة غرف إضافية، ميزات، أو تراخيص مستخدمين مع تعديلات بسيطة على العقد.

التقليص للأسفل: غالبًا ما يمكن القيام به بإشعار مسبق، أو من خلال خطط مرنة، لكن التفاصيل تعتمد على شروط العقد.

الاتفاقيات المرنة: معظم الخطط شهرية أو سنوية، مما يسمح بالتعديلات حسب الاحتياجات المتغيرة دون غرامات كبيرة.

التجديد: غالبًا ما تتجدد العقود سنويًا تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها من قبل أي من الطرفين بإشعار كتابي (عادةً 30 إلى 60 يومًا قبل التجديد).

الإلغاء: عادةً يتطلب إشعارًا كتابيًا؛ قد تطبق رسوم إنهاء مبكر حسب نطاق العقد أو رسوم الإعداد.

الاستردادات: عمومًا لا تقدم استردادات للفترات غير المستخدمة إلا إذا تم النص على ذلك أو في ظروف خاصة.

مدة الإشعار: القياسي هو 30 يومًا قبل التجديد؛ الشروط الدقيقة تعتمد على الاتفاق الموقع.

إشعارات التجديد: عادةً ما يرسل ResNexus تذكيرات قبل تواريخ تجديد العقد.

خصوصية البيانات: يلتزم بلوائح GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) لعملاء أوروبا.

الأمان: يفي ببروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة، بما في ذلك تشفير SSL، والنسخ الاحتياطية للبيانات، وضوابط الوصول.

المعايير: يؤكد ResNexus الاستضافة الآمنة والتعامل مع البيانات وفقًا لأفضل الممارسات.