برودوسكور

تم تصميم عملية تنفيذ برمجيات Prodoscore لتكون سريعة ومباشرة. إليك الخطوات والتفاصيل الرئيسية:

1. الإعداد الأولي: عملية الإعداد بسيطة ويمكن إكمالها في حوالي 15 دقيقة. يتضمن ذلك تكامل Prodoscore مع تطبيقات الأعمال السحابية الحالية مثل Google Workspace وMicrosoft 365 وCRM وأنظمة الاتصال.

2. تكامل البيانات: يستخدم Prodoscore واجهات برمجة التطبيقات لالتقاط البيانات من هذه الأدوات المتكاملة في الزمن الحقيقي تقريبًا. يضمن ذلك أن البيانات التي يتم جمعها دقيقة ومحدثة.

3. تهيئة: بعد الإعداد الأولي، يتم تكوين المنصة لتتوافق مع الاحتياجات المحددة للمنظمة. يتضمن ذلك إنشاء حسابات المستخدمين، وتعريف نوبات العمل، وضبط إعدادات التقارير المخصصة.

4. التدريب والدعم: يقدم فريق نجاح العملاء في Prodoscore تدريبًا عمليًا للمديرين والمستخدمين. يضمن هذا التدريب أن جميع المستخدمين يفهمون كيفية استخدام المنصة بفعالية. تتوفر مجموعة الدعم خمسة أيام في الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي، مع دعم إضافي من الخارج خلال ساعات إضافية وعطلات نهاية الأسبوع.

5. توفر البيانات: خلال 24 ساعة من التنفيذ، يوفر Prodoscore الوصول إلى 90 يومًا من بيانات الإنتاجية. يتيح ذلك للمنظمات البدء في تحليل اتجاهات وإحصاءات الإنتاجية تقريبًا على الفور.

6. الدعم المستمر: يقدم Prodoscore دعمًا مستمرًا وتحديثات لضمان بقاء المنصة فعالة ومحدثة. يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات مباشرة ضمن لوحة معلومات Prodoscore أو التواصل مع فريق إدارة الحساب المخصص.

بشكل عام، تم تصميم عملية التنفيذ لتكون غير متداخلة وفعالة، مما يسمح للمنظمات بالاستفادة بسرعة من رؤى الإنتاجية لـ Prodoscore.

يمكن تخصيص Prodoscore لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض النقاط الرئيسية:

• نوبات العمل المخصصة: يسمح Prodoscore بإنشاء جداول عمل متنوعة مصممة خصيصًا لأعضاء الفريق المختلفين. يشمل ذلك إضافة وإزالة نوبات مخصصة وتعيينها للموظفين.

• التقارير المخصصة: يمكن للمستخدمين تصدير البيانات الخام لأغراض الإبلاغ، مما يمكنهم من إنشاء تقارير مخصصة تفي بمتطلباتهم الخاصة.

• التكامل مع تطبيقات الأعمال: يتكامل Prodoscore مع مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحابة، مثل Google Workspace وMicrosoft 365 وCRM وأنظمة الاتصال. تضمن هذه المرونة أن المنصة يمكن أن تتكيف مع سير العمل والأدوات الفريدة التي تستخدمها المؤسسات المختلفة.

• لوحات المعلومات القابلة للتخصيص: توفر المنصة لوحات معلومات قابلة للتخصيص تقدم رؤى حول إنتاجية الموظف، والانخراط، واعتماد الأدوات. يمكن تخصيص هذه اللوحات لعرض أكثر المقاييس ذات الصلة لكل منظمة.

• تعيين PTO بأثر رجعي: يسمح Prodoscore للمديرين بتعيين PTO أو أيام المرض بأثر رجعي، مما يضمن تتبعًا دقيقًا لأوقات غياب الموظفين.

تتضمن هيكل أسعار Prodoscore مكونات مختلفة، وقد تنطبق تكاليف إضافية اعتمادًا على الاحتياجات المحددة للعمل. إليك بعض التفاصيل:

• رسوم الإعداد: على الرغم من أن عملية الإعداد الأولية مصممة لتكون سريعة ومباشرة، قد تكون هناك رسوم إعداد اعتمادًا على تعقيد التكامل والتخصيص المطلوب.

• رسوم الصيانة: Prodoscore هو حل قائم على السحابة، وعادة ما تتضمن رسوم الصيانة المستمرة تكلفة الاشتراك. ومع ذلك، قد تتسبب أي تخصيصات أو تكاملات إضافية في تكاليف إضافية.

• رسوم الدعم: يقدم Prodoscore دعمًا شاملاً، بما في ذلك التدريب العملي والمساعدة المستمرة. بينما يتم تضمين الدعم الأساسي، قد تتوفر خيارات دعم متميزة بتكلفة إضافية.

• خدمات الاستشارة: يقدم Prodoscore خدمات استشارية لمساعدة المؤسسات في تحسين استخدام المنصة. قد تُقدم هذه الخدمات بتكلفة إضافية، اعتمادًا على مستوى الدعم والتخصيص المطلوب.

يقدم Prodoscore تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام المنصة بفعالية. إليك التفاصيل الرئيسية:

• عملية التهيئة: يوجه فريق نجاح العملاء في Prodoscore العملاء الجدد خلال عملية تهيئة بسيطة. يتضمن ذلك إعداد المنصة وتكاملها مع تطبيقات الأعمال الحالية.

  1

  .

• تدريب عملي: يقدم الفريق جلسات تدريبية عملية للمديرين والمستخدمين، مما يضمن فهمهم لكيفية استخدام ميزات المنصة وتفسير البيانات المقدمة.

  1

  .

• توفر الدعم: يتوفر فريق الدعم الأمريكي الخاص بـ Prodoscore خمسة أيام في الأسبوع، من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر دعم خارجي خلال ساعات خارجية وعطلات نهاية الأسبوع لمساعدة أي مشكلات قد تطرأ.

  1

  .

• قاعدة المعرفة: يتمتع العملاء بالوصول إلى مكتبة متنامية من مقاطع الفيديو التعليمية والموارد التي تقدم إرشادات خطوة بخطوة حول استخدام المنصة.

  2

  .

• الملاحظات والمساعدة: يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات مباشرة ضمن لوحة معلومات Prodoscore أو التواصل مع فريق إدارة الحساب المخصص لمساعدتهم الشخصية.

  1

  .

يأخذ Prodoscore أمان البيانات على محمل الجد جدًا وقد نفذ مستويات متعددة من الحماية لضمان سرية وسلامة بيانات العملاء. إليك بعض التدابير الأمنية الرئيسية:

• التشفير: يتم تشفير جميع بيانات العملاء أثناء النقل والتخزين. يستخدم Prodoscore بروتوكولات HTTPS وSSL وTLS لنقل البيانات بشكل آمن. يتم تشفير البيانات المخزنة في السحابة باستخدام تشفير AES-256.

• منصة Google Cloud: يتم تخزين بيانات Prodoscore في مستودع بيانات آمن تديره GCP، المعروفة ببنيتها التحتية القوية للأمان.

• المصادقة: يتم توفير مصادقة متبادلة من خلال مجموعة من الشهادات الرقمية وإنشاء مفاتيح مشتركة لكل مثيل خلال عملية النشر، باستخدام Google Cloud Key Management System (Cloud KMS).

• التحكم في الوصول: يتم تقييد وصول المستخدم بشكل كبير ويجب أن يوافق عليه مسؤول المنظمة. لا يمكن لموظفي Prodoscore الوصول إلى بيانات العملاء ما لم يُمنح الوصول مؤقتًا من قِبل العميل لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الامتثال: يتوافق Prodoscore مع العديد من المعايير واللوائح الصناعية، بما في ذلك SOC 2 Type 2 وISO 27001 وGDPR.

• استعادة البيانات والاحتفاظ بها: لدى العملاء السيطرة على بياناتهم، بما في ذلك القدرة على تحديد أي عناصر بيانات معينة يتم الاحتفاظ بها وتصديرها. تم تصميم منصة Prodoscore مع عدة طبقات من الأمان عبر بنية تحتية موزعة لضمان توفر البيانات وحمايتها.

يطلق Prodoscore بانتظام تحديثات لتحسين منصته وإدخال ميزات جديدة. إليك بعض النقاط الرئيسية:

• تكرار التحديثات: يقوم Prodoscore بتحديث برمجياته بشكل متكرر لضمان بقائها حديثة وفعالة. بينما لا يتم تحديد تكرار التحديثات بدقة، يتم تحسين النظام الأساسي باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدم والتطورات التكنولوجية.

• إدارة التحديثات: تُدار التحديثات بسلاسة في السحابة، مما يعني أن هناك حدًا أدنى من الانقطاع للمستخدمين. تسمح بنية Prodoscore المستندة إلى السحابة بالتحديثات التلقائية، مما يضمن أن جميع المستخدمين لديهم إمكانية الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات دون الحاجة إلى تثبيت التحديثات يدويًا.

• التواصل: يُبلغ Prodoscore عن التحديثات والميزات الجديدة من خلال بيانات صحفية، ونشرات إخبارية، وإشعارات مباشرة ضمن المنصة. يضمن ذلك أن يظل المستخدمون على علم بأحدث التحسينات وكيفية استخدامها بفاعلية.

لدى Prodoscore سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها لضمان التحكم والامتثال للوائح حماية البيانات. إليك النقاط الرئيسية:

• ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. لا يقوم Prodoscore بعرض أو الوصول إلى المعلومات الخاصة التي يتم جمعها ضمن حسابات العملاء ما لم يتم منح الوصول مؤقتًا من قبل العميل لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• قابلية نقل البيانات: يتوافق Prodoscore مع حق قابلية نقل البيانات (GDPR، المادة 20). تتيح الحسابات النشطة للعملاء تحديد العناصر المحددة التي يجب الاحتفاظ بها ويمكنهم تصدير البيانات عبر طرق متعددة.

• أمان البيانات: يتم تشفير جميع بيانات العملاء أثناء النقل والتخزين. يستخدم Prodoscore طبقات متعددة من التشفير ويخزن البيانات في مستودع بيانات آمن تديره Google Cloud Platform (GCP).

• التحكم في الوصول: الوصول إلى المستخدم مقيد بشكل كبير ويجب أن يوافق عليه مسؤول المنظمة. لا يمكن لموظفي Prodoscore الوصول إلى بيانات العملاء ما لم يُمنح الوصول مؤقتًا من قِبل العميل.

يقدم Prodoscore شروطًا مرنة لتوسيع أو تقليص الحجم بناءً على احتياجات المؤسسة:

• القابلية للتوسع: تم تصميم Prodoscore ليكون قابلاً للتوسع، مما يسمح للمؤسسات بإضافة أو إزالة المستخدمين بسهولة حسب الحاجة. تضمن هذه المرونة أن المنصة يمكن أن تنمو مع المؤسسة أو تتكيف خلال فترات التقلص.
• تعديلات الاشتراك: يمكن للعملاء تعديل خطط اشتراكهم لاستيعاب تغييرات في عدد المستخدمين أو نطاق الخدمات المطلوبة. يمكن عادةً إجراء ذلك من خلال واجهة إدارة الحساب أو عن طريق الاتصال بفريق دعم Prodoscore.
• تعديلات الفوترة: ستنعكس أي تغييرات في خطة الاشتراك، مثل إضافة أو إزالة المستخدمين، في دورة الفوترة. يضمن Prodoscore أن يتم إجراء تعديلات الفوترة بسرعة لتعكس الاستخدام الحالي.

شروط وأحكام Prodoscore لتجديد العقد والإلغاء هي كما يلي:

• تجديد العقد: يتم عادةً إعداد العقود لفترة أولية مدتها ثلاث سنوات. بعد الفترة الأولية، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترات سنوية متعاقبة ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بعدم التجديد قبل 60 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد التالي.
• الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم من خلال تقديم إشعار كتابي إلى Prodoscore. يتم تحديد الشروط المحددة للإلغاء، بما في ذلك أي رسوم أو عقوبات محتملة، في اتفاقية الاشتراك الرئيسية.
• تعديلات الأسعار: عند التجديد، يكون هناك زيادة بنسبة 8% في السعر سنويًا على المبلغ المتعاقد عليه لكل سنة متعاقبة.

تفي Prodoscore بعدة معايير امتثال رئيسية لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

• SOC 2 Type 2: أكمل Prodoscore بنجاح تدقيق SOC 2 Type 2، الذي يحقق في أن ممارسات الأمن المعلوماتي والسياسات والإجراءات والعمليات الخاصة به تتماشى مع أعلى المعايير للأمان، والتوافر، والسرية.
• ISO 27001: مراكز بيانات Prodoscore، Managed by Google Cloud Platform (GCP)، معتمدة تحت ISO 27001، مما يضمن إدارة أمان معلومات قوية.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: يتوافق Prodoscore مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك حق قابلية نقل البيانات (المادة 20)، مما يضمن أن العملاء لديهم التحكم في بياناتهم.
• معايير أخرى: يتوافق بنية Prodoscore أيضًا مع معايير SOC 1 وSSAE 16 وISAE 3402 وPCI Level 1 وFISMA Moderate وSarbanes-Oxley.