سهولة الاستخدام وسهولة الوصول: يثني العديد من المستخدمين بروكتوريو لكونها سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها. تتكامل البرنامج بشكل جيد مع أنظمة إدارة التعلم الشهيرة (LMS) وسهلة التثبيت عبر ملحق Chrome. يقدر المستخدمون أن المنصة بسيطة ولا تفرض منحنى تعلم حاد للطلاب أو المدربين.
القيمة المنخفضة: يجد بعض المؤسسات أن بروكتوريو هي حل ميسور التكلفة مقارنةً بخدمات المراقبة الأخرى، وخاصة تلك التي تتطلب مراقبين بشريين مباشرون. الطبيعة الآلية لبروكتوريو تقلل التكاليف، مما يجعلها خيارًا صديقًا للميزانية للعديد من المؤسسات التعليمية.
الخصوصية والأمان: تؤكد بروكتوريو على الخصوصية والأمان، باستخدام التشفير من البداية للنهاية وتقنية عدم المعرفة، مما يطمئن بعض المستخدمين حول سلامة بياناتهم. كما أن السياسات الخصوصية الشفافة للشركة تحظى بتقدير المستخدمين الذين يأخذون الوقت لمراجعتها.
قابلية التوسع: القدرة على بروكتوريو التوسع لاستيعاب أعداد كبيرة من الطلاب هي جانب إيجابي آخر ذُكر من قبل المؤسسات التي تخدم آلاف الطلاب. يمكن للمنصة التعامل مع أحجام الامتحانات العالية دون وجود مشاكل كبيرة في الأداء.
دعم التعلم عن بعد: خلال جائحة COVID-19، لجأت العديد من المؤسسات إلى بروكتوريو كحل للتعلم عن بُعد، ولا تزال أداة قيمة للحفاظ على النزاهة الأكاديمية في التقييمات عبر الإنترنت.
الاجتياح وقلق الخصوصية: تعد الشكوى الشائعة من بروكتوريو أنها تبدو اجتياحية للطلاب. يعبر المستخدمون غالبًا عن عدم ارتياحهم للوصول الذي تمنحه البرمجية إلى كاميرا الويب، والميكروفون، والشاشة خلال الامتحانات، مع شعور بعضهم بأن خصوصيتهم تتعرض للاعتداء. على سبيل المثال، أثار الطلاب مخاوف حول الحاجة إلى إظهار منظر دائري 360 درجة من غرفهم أو الشعور وكأنهم يتم مراقبتهم باستمرار.
المشكلات التقنية: يبلغ بعض المستخدمين عن صعوبات تقنية أثناء استخدام بروكتوريو، مثل الحاجة إلى إنهاء التطبيقات بالقوة أو مواجهة مشكلات توافق مع أجهزة معينة (مثل أجهزة Mac). يمكن أن تضيف هذه المشكلات ضغطًا أثناء الامتحانات، خاصة عندما تحدث بشكل غير متوقع.
شكاوى دعم العملاء: بينما يجد بعض المستخدمين أن دعم عملاء بروكتوريو مفيد، فإن الآخرين قد أبلغوا عن تجارب سلبية مع فريق الدعم. بشكل خاص، هناك شكاوى حول بطء أو عدم فائدة الردود عندما تحدث المشكلات التقنية خلال الامتحانات، مما قد يؤدي إلى فشل الطلاب إذا لم يتمكنوا من حل المشاكل في الوقت المناسب.
تجربة مستخدم مرهقة: تشير العديد من المراجعات إلى أن استخدام بروكتوريو يضيف ضغطًا إلى تجربة الاختبار. المراقبة المستمرة والمتطلبات الصارمة (مثل إغلاق جميع التطبيقات) تجعل بعض الطلاب يشعرون بالقلق خلال الامتحانات. بالإضافة إلى ذلك، لاحظ المعلمون أن مراجعة الجلسات المسجلة قد تكون غير بديهية وتستغرق وقتًا.
عدم فعالية مُدعاة ضد الغش: يجادل بعض المستخدمين أنه على الرغم من ميزاته الصارمة في المراقبة، قد لا تمنع بروكتوريو الغش بشكل كامل. هناك تقارير من الطلاب الذين وجدوا طرقًا للالتفاف على قيود البرمجية دون الإبلاغ عنها، مما يثير تساؤلات حول فعاليتها في الحفاظ على النزاهة الأكاديمية.
