بيريسكوب S2G

1. التسجيل:
   يبدأ البائعون بالتسجيل في منصة Periscope S2G أو من خلال بوابة وكالة حكومية تستخدم النظام. يدخلون عنوان بريدهم الإلكتروني للتحقق مما إذا كان لديهم حساب بالفعل. إذا لم يكن لديهم، يقدمون معلوماتهم ويوافقون على الشروط والأحكام. يتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق يجب تأكيده للمتابعة.

2. إعداد الحساب:
   بعد التحقق من البريد الإلكتروني، يقوم البائعون بتعيين كلمة مرور والبدء في بناء ملف أعمالهم. يتضمن ذلك إدخال تفاصيل الشركة والمعلومات الديموغرافية واختيار الأقاليم البيعية (مثل الولايات أو المناطق) التي يرغبون في تلقي إشعارات العروض منها. يمكن للبائعين إما الانضمام إلى حساب قائم لشركة أو إنشاء حساب جديد. يتطلب الانضمام إلى حساب قائم موافقة مسؤول الشركة.

3. إكمال الملف الشخصي:
   يختار البائعون الكلمات المفتاحية وأكواد التصنيف التي تتماشى مع عروض أعمالهم. يساعد هذا التخصيص في ضمان تلقيهم لإشعارات العروض ذات الصلة من آلاف الوكالات الحكومية عبر أمريكا الشمالية.

4. خيارات الاشتراك:
   يمكن للبائعين استخدام حساب مجاني محدود يوفر وصولاً لمجموعة أصغر من العروض، أو اختيار خطط اشتراك مميزة (ولاية، إقليمية أو وطنية) التي تقدم وصولاً أوسع وميزات إضافية. تتطلب الحسابات المميزة الدفع وتقديم معلومات الفواتير وتأكيد الاشتراك.

• يقدم Periscope S2G تدفقات عمل قابلة للتخصيص تتيح للمستخدمين تكييف البرنامج ليناسب عمليات أعمالهم الخاصة، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والتوافق مع احتياجات الشركة. يشمل ذلك القدرة على اختيار الكلمات المفتاحية، وأكواد التصنيف، والأقاليم البيعية لتلقي إشعارات العروض ذات الصلة.

• يمكن للمستخدمين طلب وحدات مخصصة لتلبية متطلبات أعمالهم الفريدة مثل صيغ تقارير معينة أو احتياجات التكامل.

• تتكامل المنصة مع أدوات صناعية قياسية أخرى مثل برامج المحاسبة وإدارة المشاريع، مما يتيح سير عمل أكثر سلاسة عبر الوظائف التجارية المختلفة.

• رغم هذه الخيارات، أبلغ بعض المستخدمين عن قيود في التخصيص، خاصة فيما يتعلق بتوفر بعض وثائق العروض وتخصيص أعمق للمنصة، مما قد يؤثر على مدى فعاليتهم في تقييم الفرص.

• تقدم Periscope S2G خطة محدودة مجانية تتيح الوصول إلى جزء صغير (حوالي 2٪) من عروض الحكومة المتاحة من أكثر من 1000 وكالة. لا توجد رسوم إعداد أو رسوم إلزامية في هذه الخطة.

• تتوفر خطط مميزة مدفوعة بمستويات مختلفة:
  • الوصول على مستوى الولاية: تقريبًا 779 دولارًا شهريًا (يتم احتسابها سنويًا مقدمًا)
  • الوصول الإقليمي (متعدد الولايات): حوالي 911 دولارًا شهريًا (يتم احتسابها سنويًا مقدمًا)

  • الوصول الوطني: حوالي 1,571 دولارًا شهريًا (يتم احتسابها سنويًا مقدمًا)

• توسع هذه الاشتراكات المدفوعة الوصول إلى قاعدة بيانات أكبر من عروض الحكومة وتوفر تقنية بحث وتجميع متقدمة لتقديم إشعارات بالعروض في الوقت شبه الحقيقي.

• لا توجد رسوم إعداد أو رسوم صيانة منفصلة؛ تغطي رسوم الاشتراك عمومًا الوصول والتحديثات والدعم.

• يشمل الدعم خدمة العملاء وموارد التدريب، رغم أن بعض المستخدمين عبروا عن قلقهم من جودة واستجابة دعم العملاء.

• يتطلب الإلغاء الاتصال بفريق المبيعات أو فريق الإلغاء مباشرة.

تقدم Periscope S2G مجموعة من خدمات التدريب والدعم المصممة لمساعدة المستخدمين الجدد على التمكن بسرعة من المنصة وزيادة قدرتهم على العثور على فرص العطاءات الحكومية والرد عليها. يشمل التدريب والدعم عادة:

• المساعدة عند الإعداد: غالبًا ما يتلقى المستخدمون الجدد إرشادات أثناء عملية التسجيل الأولية وإعداد الملف الشخصي. قد يشمل ذلك تعليمات خطوة بخطوة، أو جولات إرشادية، أو دعم مباشر من ممثلي خدمة العملاء لضمان تكوين الحساب بشكل صحيح.

• مواد تدريبية: تقدم المنصة مكتبة من الموارد التدريبية مثل أدلة المستخدم، ودروس فيديو، والأسئلة الشائعة، وأدلة أفضل الممارسات. تساعد هذه المواد المستخدمين على فهم كيفية التنقل في النظام، وضبط تفضيلات الكلمات المفتاحية وأكواد التصنيف، وإدارة إشعارات العروض، واستخدام أدوات التعاون.

• جلسات تدريب مباشرة: قد يتاح لبعض المستخدمين حضور ندوات عبر الإنترنت مباشرة أو جلسات تدريب فردية توفرها فرق نجاح العملاء أو الدعم في Periscope. يمكن أن تغطي هذه الجلسات ميزات متقدمة، ونصائح للمزايدة الفعالة، وكيفية الاستفادة من أدوات البحث والتجميع للمنصة.

• دعم العملاء: تحتفظ Periscope S2G بفريق دعم عملاء يمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت. يساعد موظفو الدعم في حل المشكلات الفنية، والرد على الأسئلة حول الوظائف، والمساعدة في حل مشاكل الحساب أو الاشتراك.

• الدعم المستمر: بالإضافة إلى الإعداد الأولي، يتوفر دعم مستمر لمساعدة المستخدمين في التكيف مع التحديثات وتحسين استخدامهم للمنصة ومعالجة أي تحديات تظهر خلال فترة اشتراكهم.

تأخذ Periscope S2G أمان البيانات على محمل الجد وتنفذ طبقات متعددة من الضوابط الفنية والفيزيائية والإدارية لحماية معلومات المستخدمين والحفاظ على سلامة المنصة. تشمل التدابير الأمنية الرئيسية:

• أمان الشبكة: تستخدم المنصة جدران حماية وشبكات افتراضية خاصة (VPNs) مخصصة لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها. تساعد هذه الأدوات في تصفية حركة المرور وخلق قنوات اتصال آمنة.

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة، بما في ذلك كلمات المرور والمعلومات الشخصية، أثناء النقل والتخزين. تضمن تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) أن البيانات المنقولة بين المستخدمين والمنصة مشفرة، مما يمنع الاعتراض.

• ضوابط الوصول: تتطلب آليات التوثيق الصارمة من المستخدمين تسجيل الدخول ببيانات اعتماد آمنة. يقتصر الوصول إلى مكونات النظام الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط، مع أذونات تعتمد على الدور والمصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك ممكنًا.

• الكشف عن التسلل والوقاية منه: يدمج النظام أنظمة اكتشاف التسلل (IDS) لمراقبة الأنشطة المشبوهة والانتهاكات الأمنية المحتملة. قد تتضمن بعض التركيبات أجهزة اكتشاف تسلل مخصصة لتوفير حماية إضافية.

• الحماية ضد هجمات حجب الخدمة (DDoS): هناك أنظمة خاصة للكشف عن هجمات DDoS وتخفيفها، والتي قد تسبب اضطرابات في توفر الخدمة.

• الأمان الفيزيائي: توظف مراكز البيانات التي تحتضن خوادم Periscope تدابير أمان فيزيائية صارمة مثل ضوابط الدخول البيومترية وموظفين أمن على مدار الساعة وكاميرات مراقبة ونقاط دخول محدودة لمنع الوصول غير المصرح به.

• تقوية النظام وإدارة التصحيحات: يتم تحديث أنظمة التشغيل والبرمجيات بانتظام وتقويتها ضد الثغرات. يتم تطبيق التصحيحات الأمنية بسرعة لتقليل فرص التعرض للاستغلال.

• التوثيق والتدقيق: يتم تسجيل وتدقيق جميع الوصول إلى الأنظمة والبيانات لاكتشاف والتحقيق في أي أنشطة غير مصرح بها أو مشبوهة.

• النسخ الاحتياطي والاستعادة: يتم إجراء نسخ احتياطية بانتظام ويتم اتباع إجراءات التعامل الآمن مع الوسائط لضمان سلامة وتوفر البيانات في حالة فشل النظام أو فقدان البيانات.

• الامتثال والسياسات: تتبع الشركة أفضل ممارسات الصناعة والمعايير مثل سياسات أمان المعلومات القائمة على ISO17799. تتحقق التدقيقات المستقلة، بما في ذلك تدقيقات SAS70 من النوع الثاني، من فعالية عناصر التحكم الأمنية.

• تدريب الموظفين: يتلقى الموظفون تدريبًا مستمرًا حول أمان المعلومات وسياسات الخصوصية وإجراءات الاستجابة للحوادث للحفاظ على ثقافة الوعي الأمني.

• التحسين المستمر: يتم تحديث المنصة بشكل متكرر لإضافة مصادر عروض جديدة، وتحسين خوارزميات البحث، وتعزيز تجربة المستخدم بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجات السوق المتغيرة.

• تحديثات الأمان: يتم تطبيق تحديثات وتصحيحات الأمان الحرجة فور اكتشاف الثغرات لحماية المستخدمين والحفاظ على الامتثال لمعايير الأمان.

• إجراءات إدارة التغيير: تتم إدارة التحديثات من خلال عملية إدارة تغيير منظمة تشمل مراحل التطوير والاختبار والتحقق والنشر. يضمن ذلك ألا تؤثر الميزات الجديدة أو الإصلاحات على الوظائف الحالية للمنصة.

• تقليل وقت التوقف: تُصدر التحديثات عادةً بطريقة تقلل من انقطاع الخدمة، وغالبًا أثناء ساعات الذروة المنخفضة أو من خلال طرح خلفي غير ملحوظ.

• إشعار المستخدمين: عند إدخال تغييرات مهمة أو ميزات جديدة، يتم إخطار المستخدمين عادةً عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات على المنصة أو جلسات تدريبية لمساعدتهم على التكيف بسرعة.

• إدارة الإصدارات: تحتفظ المنصة بالتحكم في الإصدارات لضمان الاستقرار وتمكين العودة إلى الإصدارات السابقة في حال ظهور مشكلات غير متوقعة.

لدى Periscope S2G سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وحقوق البائعين لضمان الشفافية وحماية مصالح المستخدمين:

• ملكية بيانات البائع: يحتفظ البائعون بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي يدخلونها في المنصة، بما في ذلك ملفات الشركة، وتفضيلات العروض، وأي مستندات أو معلومات تم تحميلها. يعني ذلك أن البائعين يتحكمون في معلومات أعمالهم الخاصة.

• ترخيص لاستخدام البيانات: يمنح البائعون Periscope ترخيصًا غير حصري، وعالميًا لاستخدام بياناتهم لغرض تقديم الخدمة، وتحسين وظائف المنصة، وتنفيذ أنشطة قانونية مثل التحليل أو التقارير المجهولة المصدر.

• مسؤولية النسخ الاحتياطي للبيانات: يتحمل البائعون مسؤولية النسخ الاحتياطي لبياناتهم الخاصة خلال فترة الاشتراك. على الرغم من أن Periscope يقوم بإجراء نسخ احتياطية روتينية للاستعادة من الكوارث، يجب على البائعين الاحتفاظ بنسخهم الخاصة من المعلومات الحرجة.

• الوصول إلى البيانات بعد الإنهاء: بمجرد انتهاء أو إلغاء اشتراك البائع، يتم إلغاء الوصول إلى بياناتهم من خلال المنصة. يجب على البائعين تصدير أو حفظ أي بيانات ضرورية قبل إغلاق الحساب.

• نقل وبيع البيانات: في حال قامت Periscope ببيع أو نقل أصول أعمالها، قد يتم نقل بيانات البائع كجزء من الصفقة. سيتم إخطار البائعين مسبقًا إذا حدث مثل هذا النقل.

• حقوق الملكية الفكرية: تحتفظ Periscope بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات والمنصة والتكنولوجيا ذات الصلة. يحصل البائعون على ترخيص لاستخدام المنصة ولكن لا يملكون حقوق ملكية على البرنامج نفسه.

• قيود على إعادة التوزيع: يُحظر على البائعين نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة بيع معلومات العروض المدفوعة أو أي محتوى خاص آخر بدون إذن صريح من Periscope.

• تراخيص المستخدمين: تشمل كل اشتراك في Periscope S2G مستخدمًا واحدًا وموقعًا ماديًا واحدًا. تحتاج المؤسسات التي تتطلب عدة مستخدمين إلى شراء تراخيص مستخدمين إضافية. هذه التراخيص مخصصة لمواقع معينة ولا يمكن مشاركتها عبر مواقع مادية مختلفة. يسمح هذا الهيكل للمؤسسات بالتوسع عن طريق إضافة المزيد من تراخيص المستخدمين عند زيادة احتياجاتهم أو تقليل التراخيص إذا احتاج عدد أقل من المستخدمين إلى الوصول.

• خطط الاشتراك: تقدم Periscope S2G خطط اشتراك متعددة المستويات-المحدودة (مجانية)، الولاية، الإقليمية والوطنية-مما يسمح للمؤسسات باختيار مستويات التغطية التي تناسب نطاق عملياتهم الحالي. يمكن التنقل بين هذه الخطط (توسيع التغطية جغرافياً أو حسب حجم العروض)، ولكن ذلك يتطلب تغيير الاشتراك والرسوم المرتبطة به.

• المرونة: بالرغم من أن الشروط لا توضح آليات التوسع التلقائي، يمكن للمؤسسات تعديل مستوى اشتراكهم وعدد المستخدمين عن طريق التواصل مع Periscope وشراء أو إلغاء التراخيص بناءً على ذلك. تخضع جميع التغييرات لموافقة وسياسات الفوترة الخاصة بـ Periscope.

• التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية من نفس مدة المدة الأولية ما لم يعطل المشترك خيار التجديد التلقائي أو يقدم إشعارًا بعدم التجديد قبل انتهاء المدة الحالية بثلاثة (3) أيام عمل على الأقل.

• رسوم التجديد: عند التجديد، قد تزيد Periscope رسوم الاشتراك بما يصل إلى 10٪ حسب تقديرها الخاص. يتم تحصيل رسوم التجديد تلقائيًا من طريقة الدفع المسجلة دون الحاجة لموافقة إضافية.

• الرسوم غير قابلة للاسترداد: جميع رسوم الاشتراك ورسوم التجديد نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا توجد استردادات عند الإلغاء أو الإنهاء.

• الإلغاء: يمكن للمشتركين الإلغاء من خلال تعطيل التجديد التلقائي في إعدادات حسابهم أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. بعد الإلغاء، ينتهي الوصول إلى المنصة عند انتهاء فترة الدفع الحالية؛ لا يوجد استرداد نسبي.

• التعليق لعدم الدفع: إذا لم يتم استلام الدفع أو تم رفضه، قد تعلق Periscope الوصول إلى المنصة فورًا حتى يتم السداد بالكامل، بما في ذلك الرسوم المتأخرة وتكاليف التحصيل.

• رسوم التأخير: يتم فرض رسم خدمة بنسبة 1.5٪ شهريًا أو المعدل الأعلى المسموح به قانونًا على المدفوعات المتأخرة.

• الإنهاء بسبب الإخلال: قد تقطع Periscope الاتفاقية بسبب الإخلال الجوهري أو عدم الدفع. عند الإنهاء، تتوقف جميع الحقوق في الوصول واستخدام المنصة فورًا.

• إشعار بتغير الأسعار: قد تخطر Periscope المشتركين بزيادة الأسعار قبل التجديد لكن ليست ملزمة بالحصول على موافقة إضافية بعد الاتفاق الأولي.

يلتزم Periscope S2G بمعايير الأمان والتشغيل المعترف بها في الصناعة لحماية البيانات وضمان موثوقية المنصة. وتشمل هذه:

• سياسات أمان المعلومات القائمة على ISO17799: يوفر هذا المعيار إطار عمل لإدارة مخاطر أمان المعلومات.

• تدقيقات SAS70 من النوع الثاني: تدقيقات مستقلة تقيم فعالية الضوابط الداخلية على التقارير المالية وأمان تكنولوجيا المعلومات.

• أفضل ممارسات أمن البيانات: بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، واكتشاف التسلل، وأمان مركز البيانات المادي، والتحديث المنتظم.