عملية التنفيذ النموذجية لـ Pathwright كالتالي:
التسجيل والإعداد الأولي
أنشئ حسابًا في Pathwright وقم بإعداد ملفك الشخصي وإعدادات الحساب، بما في ذلك العلامة التجارية ومعلومات الدعم.
استكشاف مسارات التصميم
الوصول إلى مسارات التصميم المجانية ذاتية السرعة لتعلم كيفية تخطيط وبناء دورتك، بما في ذلك ملفات تعريف المتعلمين والمخططات وعوائد التعلم الفعالة.
بناء وتخصيص مسارك
استخدم أداة السحب والإفلات لبناء وتخصيص مسار دورتك مع كتل المحتوى والدروس والأنشطة.
تهيئة المكتبة ومساحة التعلم
صمم مكتبتك، أضف صور علامة تجارية مخصصة، وأعد مساحة التعلم الخاصة بك ليتمكن المتعلمون من اكتشاف دوراتك والوصول إليها.
إعداد الدفعات والأذونات
أنشئ دفعات للتعلم الجماعي، وحدد الأدوار، وادِر الأذونات للمشاركين والمعلمين.
تكامل الأدوات والدفع
اربط أدوات طرف ثالث (مثل Stripe للمدفوعات أو Zoom للجلسات المباشرة) وفعّل خيارات التجارة إذا كنت تبيع دورات.
دعوة المتعلمين والتجربة
ادع المتعلمين، اختبر تجربة الدورة، واجمع التعليقات قبل الإطلاق العام.
الإطلاق والمراقبة
انشر دورتك، راقب تقدم المتعلمين، واستخدم التحليلات لتتبع الانخراط والنجاح.
يمكن تخصيص Pathwright بشكل واسع ليناسب احتياجات الأعمال الخاصة عبر أبعاد متعددة. فيما يلي نقاط بيانات توضح إمكانيات التخصيص:
مسارات التعلم المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء وتخصيص رحلات تعلم خطوة بخطوة باستخدام أداة الإنشاء بالسحب والإفلات. يمكن هيكلة المسارات بدروس وخطوات وفواصل ومجموعة متنوعة من كتل المحتوى (مثل الاختبارات والفيديوهات والوثائق والجلسات الحية) لتلبية أهداف التدريب الفريدة.
العلامة التجارية والتصميم: يتيح Pathwright العلامة التجارية الكاملة لمساحة التعلم والمسارات الفردية. يمكنك تحميل صور غلاف مخصصة ورؤوس وخلفيات، وتعيين شعارات شريط التنقل، واستخدام CSS مخصص لتصميم الخطوط والتخطيطات. يضمن هذا أن المنصة تعكس هوية شركتك المرئية.
الدفعات وميزات المجموعات: أنشئ عدة دفعات لأي مسار، ولكل منها معلموها ومناقشاتها وجداولها وتسعيرها وتعليقاتها الشخصية. يدعم هذا تجارب تعلم مخصصة لفرق أو أقسام أو شرائح عملاء مختلفة.
خيارات النشر المرنة: يمكن مشاركة المسارات كدعوة فقط أو للأعضاء فقط أو نشرها للجمهور في مكتبة بعلامة تجارية. يمكنك أيضًا تعيين المسارات لتكون مجانية أو مدفوعة أو قائمة على الاشتراك، اعتمادًا على احتياجات العمل.
تخصيص المحتوى: يمكن للمعلمين إضافة وإزالة ونسخ وإعادة ترتيب الخطوات والدروس في وضع التصميم، مما يسهل تعديل المحتوى للجماهير المحددة أو المتطلبات المتغيرة.
الرسائل المخصصة والأتمتة: يتيح التكامل مع أدوات مثل Zapier وWhippy AI التواصل الآلي والشخصي مع المتعلمين بناءً على تقدمهم، مما يدعم التوجيه والمشاركة المستهدفة.
التكاملات المخصصة: يدعم Pathwright التكامل مع أكثر من 2000 تطبيق عبر Zapier، بالإضافة إلى التكاملات المخصصة مع Intercom وStripe وGoogle Analytics وغيرها. يمكن لعملاء المؤسسات الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وwebhooks لتطوير مخصص.
تتبع التقدم والتحليلات: تقارير وتحليلات قابلة للتخصيص تتيح للمؤسسات مراقبة تقدم المتعلمين ومشاركتهم وفعالية الدورات، مما يدعم اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
التنقل القابل للتخصيص والمكتبة: يمكن تصميم المكتبة ببنرات وعناصر تعريفية مخصصة وصفحات عن المؤلفين، مما يسهل على المتعلمين العثور على المحتوى المناسب والوصول إليه.
يقدم Pathwright عملية إعداد منظمة ومجموعة متنوعة من الموارد التدريبية والدعم للمستخدمين الجدد، خاصة لأولئك في أدوار الإدارة أو تصميم الدورات.
الإعداد الأولي والتوجيه
إنشاء مساحة التعلم: يبدأ المستخدمون الجدد بإنشاء مساحة تعلم Pathwright الخاصة بهم، والتي تعمل كأساس لتصميم وإدارة الدورات.
تصميم مسارات الدورة: يُرشد المستخدمون إلى البدء في تصميم مسارات الدورات الخاصة بهم، مما يسمح لهم ببناء دروس وتجارب تعلم مخصصة لجمهورهم.
تفعيل مساحة التعلم: بعد الإعداد، يقوم المستخدمون بتفعيل مساحة التعلم الخاصة بهم لجعلها جاهزة للمتعلمين.
موارد التدريب
مسارات التعلم الذاتية: يقدم Pathwright مسارات دورات على الإنترنت مجانية ومصممة خصيصًا لتعليم المستخدمين كيفية تصميم تجارب تعلم فعالة. وتشمل دروسًا حول إشراك المتعلمين، وإنشاء تمارين تفاعلية، وتطوير النهج الشامل لتصميم الدورات على مستوى الفريق.
أدلة التدريس المستندة إلى الدفعات: تتوفر مسارات تدريب قصيرة لإرشاد المستخدمين من خلال التدريس القائم على الدفعات، مع تقديم أفكار للمشاريع ونصائح عملية.
مركز المساعدة والمقالات: يحتوي مركز Pathwright للمساعدة على أكثر من 250 مقال منشور، يغطي كل شيء من الإعداد الأساسي إلى الميزات المتقدمة، ويمكن الرجوع إليه للإجابة السريعة وحل المشكلات.
قنوات الدعم
المرسل داخل التطبيق: تحتوي كل مساحة تعلم على زر مراسل في الزاوية اليمنى السفلى، مما يسمح للمسؤولين بالتواصل مع فريق إرشاد Pathwright مباشرة.
دعم البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم Pathwright عبر [email protected]. يتوفر الدعم خلال ساعات العمل (من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي، من الاثنين إلى الجمعة؛ قد تختلف ساعات الصيف).
دردشة مركز المساعدة: يتميز مركز المساعدة أيضًا بخيار الدردشة للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي، حيث يُشجع المستخدمون على ترك بريدهم الإلكتروني للمتابعة.
لا يوجد دعم هاتفي مباشر: يركز Pathwright على الدعم الكتابي لتقديم ردود مفصلة وقابلة للرجوع إليها، ولا يوفر دعمًا هاتفيًا بشكل افتراضي.
دعم المتعلمين
أدلة المتعلم: يمكن للمسؤولين تزويد المتعلمين بدورة دليل المتعلم المحملة مسبقًا، والتي تساعدهم في التنقل في المنصة والاستفادة المثلى من تجربة التعلم الخاصة بهم.
يطبق Pathwright العديد من الإجراءات الأمنية القوية لحماية بيانات المستخدم والمنظمة:
تشفير SSL الكامل: كل صفحة داخل حساب Pathwright مؤمنة بشهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة)، مما يضمن تشفير كل البيانات المرسلة بين متصفحات المستخدمين وخوادم Pathwright. هذا شبيه بمعايير التشفير التي تستخدمها البنوك ومشار إليه بوجود "https" في عنوان الموقع.
أمان كلمة المرور: يتم تشفير كلمات مرور المستخدمين وتخزينها بأمان باستخدام طرق التشفير القياسية للصناعة. لا يتم تخزين كلمات المرور كنص عادي أبدا.
التحكم في الوصول: يمكن لمالكي ومديري الحسابات التحكم في من لديه وصول إلى الدورات أو إلى بيئة التعلم بأكملها، مما يسمح بإدارة دقيقة للأذونات.
جمع البيانات والخصوصية: يجمع Pathwright فقط المعلومات الضرورية عن المستخدمين (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة) ولا يجمع بيانات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو العناوين الفعلية، إلا إذا تم توفيرها بشكل صريح لأغراض العمل أو الدعم. تتم معالجة المدفوعات عن طريق مزودي خدمة طرف ثالث مثل Stripe الممتثل لمعايير PCI DSS.
إدارة البيانات والحذف: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وتعديلها أو حذفها في أي وقت. تتم معالجة طلبات الحذف الدائم للبيانات في غضون 30 يومًا. يحتفظ Pathwright ببعض المعلومات في شكل مجهول الهوية أو مؤرشف فقط كما هو مطلوب للنسخ الاحتياطي أو الالتزامات القانونية.
النسخ الاحتياطية اليومية: يقوم Pathwright بعمل نسخ احتياطية يومية لحماية البيانات من الضياع، مما يضمن إمكانية استعادة المعلومات في حالة حدوث مشكلة فنية.
الامتثال للوائح الخصوصية: Pathwright متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وعين مسؤول حماية البيانات. تدعم المنصة السياسات الخصوصية المخصصة وميزات الموافقة الاختيارية للمستخدمين، خاصة للمؤسسات التي تخدم سكان الاتحاد الأوروبي.
يصدر Pathwright التحديثات بشكل منتظم ومنظم:
تحديثات أسبوعية: عادةً ما يتم إصدار مجموعات أصغر من التحديثات، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء وصيانة النظام والتحسينات على الميزات الحالية، في بداية كل أسبوع. يسمح ذلك لـ Pathwright بمعالجة المشكلات وتحسين النظام باستمرار.
دورات موسمية: يتم تجميع إصدارات الميزات الأكبر في دورات موسمية، تدوم عادة حوالي ثلاثة أشهر أو أكثر. يركز كل موسم على موضوع معين أو مجموعة من الميزات (مثل الإرشاد أو إدارة الدفعات)، ويتم الإعلان عن هذه التحديثات الرئيسية عبر سجل التغييرات في النظام، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أحداث عرض مباشر للإطلاقات الهامة.
سياسة Pathwright بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل موضحة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
ملكية البيانات
ملكية المستخدم: يوضح Pathwright صراحة أنك تحتفظ بكل حقوق الملكية في المحتوى الذي تنشئه وترفعه إلى المنصة. يعني ذلك أنه بصفتك مالك الحساب أو منشئ الدروس، تحتفظ بالسيطرة على حقوق الملكية الفكرية والمواد التدريبية الخاصة بك.
التحكم في الحساب: لدى مالكي ومديري الحسابات سيطرة كبيرة على بياناتهم، بما في ذلك القدرة على الوصول إلى معلومات المستخدمين وتعديلها وحذفها وكذلك المحتوى ضمن حسابهم في Pathwright.
عدم بيع البيانات: لن يبيع Pathwright معلوماتك الشخصية أو معلومات المتعلمين لجهات خارجية أبدًا.
قابلة نقل البيانات
الوصول والتصدير: يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتعديلها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات حساباتهم.
حذف البيانات: عند الطلب، سيحذف Pathwright بيانات المستخدم نهائيًا خلال 30 يومًا. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في شكل مؤرشف أو مجهول الهوية لأغراض النسخ الاحتياطي أو الالتزامات القانونية، ولكن هذا لا يشمل المعلومات الشخصية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
إلغاء الحساب: إذا ألغيت حسابك، سيحذف Pathwright معلوماتك الشخصية في أقرب وقت ممكن من الناحية العملية أو كما يتطلب القانون.
يقدم Pathwright شروطًا مرنة لتوسيع أو تقليص مؤسستك عند الحاجة، أساسًا من خلال خطط الأسعار المتدرجة وعدد الأعضاء أو الموظفين القابل للتعديل:
خطط تسعير مرنة: تقدم Pathwright عدة خطط—Starter وEssentials وComplete وEnterprise—كلها مصممة لتلبية احتياجات وأحجام منظمات مختلفة. يمكنك ترقية أو تقليل خطتك حسب تطور احتياجاتك.
توسيع الأعضاء: جميع الخطط تشمل أول 1000 عضو دون تكلفة إضافية. إذا تطورت مؤسستك بعد ذلك، يمكنك إضافة أعضاء في مجموعات (مثل 250 أو 500 أو 1000 أو 2000)، ويتناقص التكلفة لكل عضو مع زيادة الحجم. إذا كنت بحاجة لتقليص الحجم، يمكنك إزالة الأعضاء غير النشطين في أي وقت ولن يتم احتسابهم في فاتورتك. يمكنك أيضًا تعيين الأعضاء لاستعادة الوصول تلقائيًا عند تسجيل الدخول التالي، مما يجعل التوسيع أو التقليص سلسًا.
توسيع الموظفين: كل خطة تشمل عددًا معينًا من الموظفين (مديرين أو محررين أو قادة معلمين). إذا كنت بحاجة لمزيد من الموظفين، يمكنك إضافتهم مقابل رسوم شهرية صغيرة دون ترقية خطتك بالكامل. وإذا كنت بحاجة إلى عدد أقل، يمكنك إزالتهم حسب الحاجة.
تخصيص على مستوى المؤسسات: بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، توفر خطة Enterprise خيارات قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، بما في ذلك دورات غير محدودة ودفعات غير محدودة وموظفين إضافيين بسعر 12 دولارًا/شهريًا لكل شخص، وتكاملات مخصصة. تم تصميم هذه الخطة لتتوسع مع مؤسستك ويمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتك تمامًا.
شروط وأحكام Pathwright لتجديد العقود والإلغاء مرنة وصديقة للمستخدم، مع عدة نقاط بيانات رئيسية لكل من المسؤولين والمتعلمين:
التجديد التلقائي: عادةً ما تكون خطط Pathwright معدة لتجدد تلقائياً في نهاية كل دورة دفع (شهرية أو سنوية)، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك أو تغيير خطتك.
دورة الفاتورة: يمكنك اختيار الدفع شهريًا أو سنويًا. تقدم الخطط السنوية خصمًا بنسبة 10% على التسعير القياسي.
إخطار بالتغييرات: بالنسبة للخطط الشهرية، يحتفظ Pathwright بالحق في تغيير الأسعار، لكنه سيقدم إشعارًا لمدة 90 يومًا على الأقل ما لم ينص خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة.
الشهر الأول مجاني: إذا فعلت خطة شهرية، يكون الشهر الأول مجانياً. إذا ألغيت خلال أول 30 يومًا، لن يتم إرسال فاتورة لك.
الترقية/التقليل: يمكنك ترقية أو تقليل خطتك في أي وقت، وسيتم تعديل فاتورتك وفقًا لذلك في الدورة التالية.
المنح الدراسية: يمكنك التقدم بطلب للحصول على منحة لأية خطة، لكن لا يمكن الجمع بين هذه المنحة والخصم السنوي.
إلغاء المسؤول: يمكن لمالكي ومديري الحسابات إلغاء اشتراكهم في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو استخدام المراسلة ضمن التطبيق، أو عبر الدردشة45. يمكنك أيضًا الإلغاء مباشرة من إعدادات حسابك.
تاريخ النفاذ للإلغاء: عند الإلغاء، يمكنك الاختيار بين الإلغاء في نهاية الدورة الحالية أو فورًا. إذا ألغيت فورًا، ستفقد الوصول على الفور؛ إذا ألغيت في نهاية الدورة، ستحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة.
المبالغ المستردة: إذا كان هناك استحقاق لاسترداد مبلغ (مثال: لاشتراك متعلم)، فيجب إصداره عبر Stripe إذا كنت تستخدم Stripe للفوترة.
الاحتفاظ بالبيانات والوصول إليها: بعد الإلغاء، يبقى عملك سليمًا ويمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت باستخدام نفس عنوان الموقع الإلكتروني (URL). فقط مالك/مشرف الحساب يمكنه الوصول إلى الدورات والبناء بعد التعطيل؛ المتعلمون والمشرفون والمعلمون والمحررون لن يكون لهم وصول.
التأكيد مطلوب: لإغلاق الحساب يتطلب تأكيدًا من مالك الحساب، وقد يستغرق المعالجة ما يصل إلى يومي عمل.
خطط قديمة: إذا كنت على خطة تم تسجيلها قبل خريف 2016 أو على خطة مخصصة أو خطة منحة دراسية، فقد لا تتمكن من العودة إلى تلك الخطة إذا قمت بإعادة تنشيط الحساب.
إلغاء المتعلم ذاتيًا: يمكن للمتعلمين إلغاء اشتراكاتهم الخاصة عن طريق الذهاب إلى إعدادات ملفهم، وتحديد "الفواتير"، ثم "إدارة الاشتراك"، وتأكيد الإلغاء.
الوصول بعد الإلغاء: يحتفظ المتعلمون بالوصول إلى جميع المحتوى حتى نهاية فترة الدفع الحالية. في نهاية الفترة، يمكنهم إعادة الاشتراك في أي وقت.
برنامج Pathwright مصمم ويعمل لتلبية معايير الامتثال الرئيسية، مما يضمن أمان البيانات والخصوصية والتوافق التنظيمي:
الامتثال PCI DSS: Pathwright متوافق مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). ويعني ذلك أن جميع معاملات الدفع والبيانات المرتبطة تدار بأمان، ولا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان على أنظمة Pathwright.
الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): يفي Pathwright بمتطلبات لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR). يشمل ذلك تعيين مسؤول حماية البيانات، وتقديم اتفاقيات معالجة البيانات عند الطلب، وتمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصديرها وطلب حذفها خلال 30 يومًا، ودعم سياسات الخصوصية المخصصة وميزات الموافقة الاختيارية للمؤسسات التي تخدم المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
FERPA و COPPA: يدرج Pathwright بنودًا في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمساعدة المؤسسات على الامتثال لقانون حقوق الخصوصية والتعليم الأسري (FERPA) وقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA). لا يجمع المنصة معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا عن علم، وسيتم حذف هذه المعلومات إذا تم اكتشافها.
إمكانية الوصول ADA/WCAG: يعمل Pathwright بنشاط نحو الامتثال الكامل لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) وإرشادات محتوى الويب (WCAG). يدعم المنصة ميزات مثل النص البديل للصور وترجمات مغلقة للفيديوهات لتعزيز الوصول لجميع المستخدمين.
Pathwright
بواسطة Pathwright
