أوفرتشر تتبع نهجًا منظمًا ومراحل للتنفيذ، يُشار إليه غالبًا بنموذج “الزحف، المشي، الجري”. هذا يسمح للمنظمات بتبني المنصة تدريجيًا أثناء بناء القدرات والثقة الداخلية.
استراتيجية المحتوى: التخطيط لرحلات المانحين، قوالب المواقع الصغيرة، وجمع القصص.
الاختبار الداخلي: مراجعة وظائف الموقع، العلامة التجارية، والتحليلات.
التعديلات: استنادًا إلى الملاحظات، يتم تحسين القوالب وسير العمل.
الدعم المستمر: تقدم أوفرتشر دعمًا مستمرًا، رؤى تحليلية، وإرشادات لتحسين الأداء.
قد تستغرق المؤسسات الأكبر ذات العلامات التجارية المعقدة أو أنظمة إدارة علاقات العملاء ما يصل إلى 10–12 أسبوعًا.
أوفرتشر قابلة للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات المنظمات المحددة. فيما يلي خيارات التخصيص الرئيسية:
يدعم العلامات الفرعية (تغييرات طفيفة للأقسام أو الوحدات) و العلامات التجارية المشتركة (إعادة تصميم كاملة للحملات أو الأقسام).
يمكنك تضمين مقاطع الفيديو، محتوى قابل للتنزيل، روابط خارجية، ونماذج ملاحظات تفاعلية.
إجراءات الموافقة على المحتوى قابلة للتكوين لتتناسب مع عمليات المراجعة الداخلية.
تتبع التفاعل قابل للتخصيص، مما يسمح للمؤسسات بتحديد المقاييس الأكثر أهمية (مثل معدلات الفتح، النقرات، وملاحظات المانحين).
يمكن للمؤسسات اختيار عدد المستخدمين، مواقع الزراعة، وتقارير الاستدامة التي تحتاجها، مما يتيح إمكانية توسيع النظام الأساسي حسب الحاجة.
تم تصميم أوفرتشر لتكون مرنة لقطاعات التعليم العالي، والرعاية الصحية، والمنظمات غير الربحية، مما يجعلها مناسبة للفرق الصغيرة والمنظمات الكبيرة المتعددة الوحدات.
تستخدم أوفرتشر نموذج تسعير متدرج وقابل للتخصيص. فيما يلي المكونات الرئيسية للتكلفة:
إذا قمت باختيار العلامة التجارية المشتركة، هناك رسوم إضافية للتصميم والتطوير أثناء الإعداد.
تعتمد على خمسة عوامل:
تعقيد العلامة التجارية: العلامات الفرعية مشمولة؛ تتكبد العلامات التجارية المشتركة تكاليف إعداد وصيانة إضافية.
يحصل العملاء على أخصائيين مخصصين للإعداد وخدمة عملاء سريعة الاستجابة.
تقدم أوفرتشر تدريبًا ودعمًا شاملين وغير محدودين مخصصين لاحتياجات كل عميل. فيما يلي المكونات الرئيسية:
يتم تقديمه من خلال جلسات تفاعلية وليس مجرد وثائق ثابتة.
الدعم متاح عند الطلب، بدون حد لعدد الأسئلة أو الطلبات.
يتم تعديل الدعم بما يتناسب مع أسلوب التعلم الخاص بفريقك، سواء كان بصريًا أو كتابيًا أو تفاعليًا.
أوفرتشر نفذت بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسات لحماية بيانات المانحين والمنظمة. تشمل التدابير الرئيسية:
تشمل الأمان، التوافر، سلامة المعالجة، السرية، والخصوصية.
يتم تخزين البيانات أثناء الراحة، بما في ذلك النصوص، الصور، المستندات، والنسخ الاحتياطية، في أنظمة ملفات وقواعد بيانات مشفرة.
يضمن تكرار النظام الكامل توافر الخدمة حتى أثناء فشل الخوادم.
يتم تطبيق التحديثات المنتظمة وتصحيحات الأمان للحفاظ على الحماية ضد التهديدات الجديدة.
توجد جدران حماية وأدوات مراقبة لاكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به.
تدير أوفرتشر التحديثات من خلال نظام مرن ومجزأ، يركز بشكل خاص على تقارير الاستدامة للمانحين. في حين لا تحدد المنصة جدول إصدار ثابت (مثل التحديثات الشهرية أو الفصلية)، إليك كيفية إدارة التحديثات:
يمكن إجراء التحديثات بشكل فردي أو جماعي، باستخدام أدوات “مُحدث السجلات” أو أداة بناء التقارير في المنصة.
يمكن للمستخدمين إنشاء مسميات علامات تبويب مخصصة لكل تحديث، مما يساعد المانحين على التنقل بين التقارير المتعددة ضمن موقع صغير واحد.
ترث التحديثات الإعدادات الافتراضية من أداة بناء التقارير الأصلية، مما يضمن الاتساق في العلامة التجارية والتخطيط.
تتم عملية التحديث بقيادة المستخدم، مما يعني أن المؤسسات يمكنها دفع التحديثات عند الحاجة، سواء أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا، بناءً على استراتيجية التفاعل مع المانحين.
بينما لا تتبع أوفرتشر نموذج إصدار برمجيات تقليدي (مثل v1.2، v1.3)، تعمل نظام تحديث التقارير كآلية تحديث محتوى ديناميكية، مما يسمح باستمرار التواصل مع المانحين.
تؤكد أوفرتشر على أمان البيانات، الشفافية، وتحكم العميل في معلومات المانحين. فيما يلي النقاط الرئيسية:
تعمل أوفرتشر كـ معالج بيانات، وليس مالكًا للبيانات، مما يعني أنها لا تدعي حقوقًا على المعلومات المخزنة أو المشتركة عبر منصتها.
يشمل ذلك سجلات المانحين، محتوى التقارير، التحليلات، ومقاييس التفاعل.
يضمن ذلك أنه حتى في حالة حدوث فشل في النظام، تظل البيانات آمنة ومتاحة.
يقتصر الوصول على المستخدمين المخولين فقط، مع أذونات قائمة على الأدوار وبروتوكولات تسجيل دخول آمنة.
تم تصميم أوفرتشر لتكون قابلة للتوسع بدرجة عالية، مما يسمح للمنظمات بتعديل الاستخدام بناءً على استراتيجيات التفاعل مع المانحين المتطورة. النقاط الرئيسية تشمل:
ترخيص مرن: يمكن للمؤسسات توسيع عدد المستخدمين، مواقع المانحين الصغيرة، وتقارير الاستدامة. يتم تعديل التسعير بناءً على الحجم والمدة (تراخيص لمدة 1 أو 3 أو 5 سنوات).
أتمتة مدفوعة بإدارة علاقات العملاء: من الممكن التوسع من 50 إلى 500 تواصل مع المانحين دون زيادة عبء العمل اليدوي، بفضل إنشاء المواقع الصغيرة تلقائيًا باستخدام بيانات إدارة علاقات العملاء.
لا توجد حدود صارمة: لا توجد حدود ثابتة لعدد المواقع أو التقارير؛ يخضع الاستخدام لشروط اتفاقية الترخيص.
دعم العلامات الفرعية والعلامات التجارية المشتركة: يمكن للمنظمات التي تضم عدة أقسام أو حملات توسيع نطاق العلامة التجارية وتقديم المحتوى حسب الحاجة.
خيارات مدة الترخيص: العقود متاحة لمدة 1 أو 3 أو 5 سنوات.
قد يتلقى العملاء تذكيرات بالتجديد ويكون لديهم الفرصة لتعديل الشروط (مثل عدد المستخدمين، احتياجات العلامة التجارية).
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم ويمكنهم تصديرها قبل الإنهاء.
تعديلات التسعير المخصصة: قد يشمل التجديد تعديلات في الأسعار بناءً على تاريخ الاستخدام، الميزات الجديدة، أو التوسع في النطاق.
عادةً ما تقدم أوفرتشر عقدًا مخصصًا مصممًا لاحتياجات كل منظمة.
أوفرتشر تلتزم بعدة معايير رئيسية للامتثال والأمان، وهو أمر مهم بشكل خاص للمؤسسات التي تتعامل مع بيانات المانحين الحساسة:
تشمل الأمان، التوافر، سلامة المعالجة، السرية، والخصوصية.
يشمل النصوص، الصور، المستندات، والنسخ الاحتياطية.
تم تصميم الأنظمة لتبقى تعمل حتى أثناء فشل الخوادم.
تم تصميم المنصة لـ تقليل نقاط الوصول، مما يقلل من نقاط الضعف.
تتم مراقبتها باستخدام الجدران النارية وأدوات الأمان.
