Nuacom هي مزود خدمات VoIP والاتصالات الموحدة السحابية، يقع مقرها الرئيسي في دبلن، أيرلندا. تأسست لتبسيط الاتصالات التجارية، وتوفر حلاً كاملاً—المكالمات، الرسائل، الاجتماعات، وتفاعل معزز بالذكاء الاصطناعي—مستهدف للشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم.
تأسست في مايو 2009 بواسطة إيجور توما ومي ما، في الأصل كـ MyCleverPhone، بهدف تحديث الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة في أيرلندا.
تم تغيير علامتها التجارية إلى “Nuacom” في أكتوبر 2016، مصحوبة بتحول كبير إلى PBX السحابي مع أكثر من 50 ميزة متقدمة و 100+ تكامل.
نظام هاتف سحابي شامل يشمل:
الرد الآلي، الرد الآلي الصوتي، الطوابير، البريد الصوتي، المؤتمرات، تسجيل المكالمات، والتحليلات
SIP trunking، الأمان، و التشفير.
هاتف مكتبي برمجي (ويندوز/ماك) مع ملاحظات المكالمات، العلامات، والوصول الإداري المقيد.
تطبيق الهاتف المحمول يمدد رقم المكتب إلى الأجهزة المحمولة مع تسجيل ونقل المكالمات.
متوافق مع مختلف هواتف VoIP المكتبية وسماعات الرأس.
تكامل قوي مع برامج إدارة علاقات العملاء والتطبيقات: Salesforce، HubSpot، Zoho، Microsoft Teams، وغيرها (~100+).
في عام 2024، أطلقت Nuacom Nuacom AI، والتي تشمل:
تلخيص المكالمات، استخراج النقاط الرئيسية، التفريغ الكامل، تحليل المشاعر والعواطف،
استنادًا إلى وثائق الشركة والوظائف:
القيم الأساسية: الابتكار، التركيز على العميل، الاعتمادية، التعاون، والنزاهة.
تجربة الموظف: التركيز على الاستقلالية، العمل المرن، بيئة شاملة، ودعم التعلم والتطوير.
أكثر من 30,000 مستخدم نشط، مع أكثر من 1.1 مليار مكالمة تم معالجتها بحلول عام 2023 و مؤشر تشغيل بنسبة 99.9%.
نطاق الصناعة: عملاء في قطاعات مثل الرعاية الصحية، التمويل، العقارات، البيع بالتجزئة، والتجارة الإلكترونية.
رضا العملاء: ~95٪ احتمال التوصية؛ تقييمات عالية في G2 على الرد الآلي (90٪)، الطوابير (85٪)، الوصول عبر الهاتف المحمول (84٪).
