مجموعة الجبال

1. الإعداد الأولي وتكوين البيانات

• إعداد البيانات: يتم إدخال بيانات عملك وتكوين التقارير بواسطة فريق Mountain Stream. يشمل ذلك استيراد تفاصيل المنتجات، العملاء، البائعين، الوصفات، جداول الإنتاج، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
• التدريب الموجه: تحصل على دعم شخصي وغير محدود عبر Zoom، البريد الإلكتروني، وعند الحاجة، زيارات ميدانية لمساعدتك في تعلم النظام وضمان بدءاً سلساً.

2. التشغيل المتوازي مع النظام القديم

• مرحلة التجربة: يُشجع على استخدام Mountain Stream جنبًا إلى جنب مع النظام الحالي لمدة أسبوع على الأقل. يضمن ذلك دقة الإعدادات وتلبية النظام الجديد لاحتياجاتك قبل التحويل الكامل.
• التعلم والتعديل: يتعرف فريقك على تدفقات العمل الجديدة والشاشات والتقارير خلال هذه المرحلة.

3. الانتقال للبدء الكامل

• إيقاف النظام القديم: بعد التأكد، يتم إيقاف النظام القديم.
• تفعيل بوابة العملاء: يتم دعوة العملاء لاستخدام بوابة الطلب الذاتي، مما يُسهل معالجة الطلبات والتواصل.

4. تحسين ما بعد التنفيذ

• تحسين العمليات: بعد اكتمال الإعداد، يمكنك التركيز على تحسين تدفقات العمل واستخدام الكفاءات الجديدة.
• دعم مستمر: يتوفر دعم مستمر لحل أي مشكلات وتحسين الميزات بناءً على واقع استخدامك.

5. تحسينات اختيارية

• إضافة تسجيل دخول أو رابط للطلبات بالجملة من موقعك إلى البوابة لسهولة الوصول.
• تخصيص تدفقات العمل، التقارير، والتكاملات لتناسب احتياجات عملك بشكل أفضل.

مدة التنفيذ النمطية

• عادةً ما يستغرق الإعداد الأساسي والتدريب حوالي أسبوع واحد من التشغيل المتوازي مع النظام الحالي قبل التحويل الكامل.

• يمكن تنفيذ الانتقال ودعوة العملاء إلى البوابة بسرعة بعد الإعداد الأولي.

• يضمن الدعم المستمر اعتمادًا سلسًا وحل المشكلات بسرعة.

تم تصميم برنامج Mountain Stream Bakery ليكون قابلًا للتخصيص بدرجة عالية، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من الاحتياجات التجارية. فيما يلي أمثلة مفصلة على مرونته:

• كتالوجات المنتجات: إمكانية إنشاء كتالوجات عناصر بسمات منتجات غير محدودة، إخفاء أو عرض عناصر معينة لعملاء معينين، ترتيب الحقول حسب تفضيلاتك، وتعيين نطاقات تواريخ الطلب المخصصة.

• التسعير المخصص: يدعم قوائم الأسعار غير المحدودة، يسمح برسوم توصيل منفصلة لكل عميل، ويتيح لك تعيين أيام التوصيل لكل عنوان.

• تدفقات العمل والتقارير المخصصة: يوفر تقارير وقوالب مخصصة، تمكنك من تكييف تدفقات العمل والتقارير لتطابق هيكل العمليات الخاص بك.

• إدارة الوصفات والإنتاج: إدارة وصفات مرنة، بما يشمل وصفات المزج وتقارير التقطيع؛ إمكانية تعيين أيام الإنتاج لكل عنصر وتلقي إشعارات تلقائية بتغييرات الطلب.

• الأذونات والعلامة التجارية: ضوابط وصول المستخدمين والأدوار المبنية على الدور، بالإضافة إلى تخصيص العلامة التجارية لبوابات العملاء والتقارير.

• التكاملات: يوفر توافقًا مع استيراد/تصدير البيانات لمختلف منصات المحاسبة، مع وجود واجهة برمجة تطبيقات لمزيد من التكامل.

• قابلية التوسع: فريق التطوير يستجيب لطلبات وتحسينات الميزات المخصصة حسب تغير احتياجات عملك.

• الميزات الخاصة: إضافات اختيارية مثل طلبات الكعك المخصصة وروابط الطلبات بالجملة من موقعك الإلكتروني.

• رسوم الإعداد: تبدأ رسوم الإعداد والتدريب عادةً من 499 دولارًا. قد يختلف المبلغ النهائي حسب حجم و تعقيد بيانات عملك وأي متطلبات مخصصة. قد تزيد عمليات استيراد البيانات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا من التكلفة المقدمة.

• الاشتراك الشهري: تبدأ رسوم الاشتراك الشهرية الأساسية من 299.50 دولارًا أو 0.39 دولارًا لكل طلب/توصيل، وتعتمد على الاستخدام. تشمل هذه الرسوم تحديثات البرامج، النسخ الاحتياطية للبيانات، الاستضافة، والوصول المستمر إلى ميزات النظام.

• الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة، فالصيانة—تشمل ترقيات البرامج والنسخ الاحتياطية المنتظمة—مشمولة ضمن الاشتراك الشهري.

• رسوم الدعم: الدعم غير المحدود (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة) مشمول في الاشتراك دون تكلفة إضافية. يشمل الحزمة الإعداد الشخصي، التدريب المستمر، والمساعدة في حل المشكلات.

• رسوم معالجة الدفع: إذا كنت تقبل مدفوعات البطاقات من خلال منصة Mountain Stream للفواتير، فإن الرسوم القياسية هي 0.30 دولار بالإضافة إلى 3.9% لكل معاملة.

• خصومات الحجم والعقود: تتوفر خصومات للعمليات ذات الحجم الكبير. لا توجد عقود حد أدنى؛ يمكنك الإلغاء في أي وقت ودفع فقط للأيام التي استخدمتها بالفعل.

يوفر Mountain Stream تدريبًا ودعمًا شاملاً أثناء مرحلة الإعداد وما بعدها:

• التدريب المخصص للأعضاء الجدد: يحصل العملاء الجدد على المساعدة في إعداد البيانات وتكوين التقارير الملائمة لتدفقات عملهم. يوفر التوجيه دعمًا عن بُعد عبر Zoom والبريد الإلكتروني، وعند الحاجة كم يمكن الدعم عبر زيارات ميدانية.

• دعم غير محدود: إمكانية الوصول للدعم على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وقاعدة المعرفة عبر الإنترنت. يتوفر حل المشكلات مع ممثلين مباشرين، بالإضافة إلى أدلة المستخدم، الأسئلة الشائعة، والتدريب على الميزات الجديدة.

• أدلة خطوة بخطوة: يتوفر دليل مستخدم عبر الإنترنت ووثائق “البدء السريع” لمساعدة الفرق على تعلم النظام بالسرعة التي تناسبهم.

• تدريب مستمر: يشمل رسم الإعداد تدريبًا كاملاً، ويمكن طلب تدريب إضافي للموظفين الجدد دون تكلفة إضافية.

تنفذ Mountain Stream العديد من تدابير الأمان:

• الوصول والأذونات: ضوابط وصول مستندة إلى الأدوار لتقييد مناطق النظام والبيانات حسب الوظيفة.

• سجلات التدقيق: تتبع النشاط والتاريخ للمحاسبة والتحقق.

• التشفير والنسخ الاحتياطية: يتم تشفير البيانات أثناء النقل، مع عمليات نسخ احتياطي تلقائية منتظمة مشمولة في الاشتراك.

• أمان التكامل: اتصالات آمنة مع أنظمة المحاسبة، بالإضافة إلى الامتثال لمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع عند معالجة المدفوعات.

• الاستضافة السحابية: بنية تحتية سحابية موثوقة وفورية مع تكرار للتعافي عند الكوارث.

• تحسينات منتظمة: تحديثات مستمرة توفر ميزات جديدة وتحسينات في الأداء وتصحيحات أمان على مدار العام.

• النشر التلقائي: يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا لجميع المشتركين—ولا يلزم أي إجراء يدوي.

• إخطار المستخدم: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات الرئيسية عبر البريد الإلكتروني، إشعارات داخل التطبيق، وأدلة المستخدم المحدثة أو ملاحظات الإصدارات.

• مبنية على الملاحظات: تأتي العديد من التحسينات مباشرة من اقتراحات المستخدمين، ويعمل فريق التطوير بسرعة لمعالجة الطلبات.

• ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بملكية كاملة لجميع البيانات التي يرفعونها إلى نظام Mountain Stream، بما في ذلك سجلات الأعمال، معلومات العملاء، وغيرها من البيانات التشغيلية.

• سهولة النقل: بصفتك مالك البيانات، يمكنك استخراج معلوماتك من النظام في أي وقت. يدعم Mountain Stream الاستيراد والتصدير بمرونة ويتيح نقل البيانات بسهولة لمنصات أخرى.

• البيانات المجمعة: بينما تظل البيانات التي يرفعها العميل ملكاً له، قد تمتلك Mountain Stream وتستخدم بيانات مجمعة وغير محددة لتحسين خدماتها—دون استخدام أو الإفصاح عن بيانات عملك الخاصة.

• مرونة الاشتراك: يعتمد على الدفع حسب الاستخدام دون عقد طويل الأجل. يمكنك إضافة أو إزالة المستخدمين، الميزات، المواقع، أو الوحدات في أي وقت، ويتم تعديل الفواتير حسب الاستخدام.

• تدرج التكاليف: الرسوم تعتمد على الاستخدام، بدءًا من حد أدنى محدد. تزيد التكاليف مع المزيد من الطلبات، المواقع، أو المستخدمين، وتقل في حال قل الاستخدام. تتوفر خصومات للحجم عند العمليات الأكبر.

• البيانات والانتقال: إذا قللت من الحجم أو تركت الخدمة، تظل بياناتك متاحة وقابلة للنقل. عند التوسع، يمكنك الوصول إلى جميع الميزات—بما في ذلك المستخدمين غير المحدودين والتكاملات—بدون قيود.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: قد يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا بالسعر الحالي عند انتهاء الصلاحية. من مسؤولية العميل إدارة التجديدات؛ قد تعالج Mountain Stream التجديد تلقائيًا اعتمادًا على طريقة الدفع وحالة الحساب.

• شروط الدفع: قد يتم فرض رسوم التجديد على وسيلة الدفع المسجلة ما لم تبلغ Mountain Stream بالإلغاء أو التغييرات مسبقًا من خلال القنوات المعتمدة.

• عواقب عدم التجديد: إذا فشل التجديد التلقائي بسبب مشاكل مثل تفاصيل الدفع المنتهية، فسوف تنتهي صلاحية الاشتراك ويتم تعليق الوصول. وقد تتطلب إعادة التنشيط تسوية الرسوم المستحقة أو دفع رسوم إعادة التشغيل.

• قضايا الفاتورة: يمكن أن تؤدي الفواتير المتأخرة أو غير المدفوعة إلى تعليق حسابات الإدارة، ورسوم إعادة التشغيل، وإنهاء نهائي إذا لم تُحل بسرعة.

شروط الإلغاء

• لا يوجد عقد حد أدنى: يعتمد النظام على الدفع حسب الاستخدام، ويسمح بالإلغاء في أي وقت.

• الرصيد المستحق: يجب تسوية جميع الأرصدة غير المدفوعة قبل تنفيذ الإلغاء، ويتم تطبيق الحد الأدنى للرسوم الشهرية حتى الانتهاء من ذلك.

• الإنهاء من قبل المزود: قد يتم تعليق أو إنهاء الحسابات فورًا في حالة خرق الشروط، الاستخدام غير المناسب، أو عدم الامتثال، ولن يتم استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا في الحالات التي تسبب فيها المستخدم.

• التعامل مع البيانات عند الإنهاء: عند الإنهاء، يمكن الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها حسب تقدير Mountain Stream. يتحمل العملاء مسؤولية تصدير وتأمين أي بيانات يرغبون في الاحتفاظ بها قبل إغلاق الحساب.

• حماية البيانات: يستخدم تدابير أمان وخصوصية معروفة لحماية بيانات المستخدم.

• أمان التكامل: عمليات تبادل البيانات مع أنظمة المحاسبة تستخدم بروتوكولات آمنة، وتعتمد معايير صناعية لمعالجة بيانات البطاقات.

• الامتثال التشغيلي: تم تصميم النظام لدعم الامتثال مع اللوائح الصناعية، وسلامة المنتجات، واللوائح التشغيلية ذات الصلة في سياق المخابز والبيع بالجملة.

• التحكم في الوصول والتدقيق: أذونات مستندة إلى الدوريات وسجلات نشاط مفصلة للمحاسبة وممارسات إدارة البيانات الجيدة.