عملية تنفيذ برمجيات Medesk منظمة وسريعة نسبيًا، وغالبًا ما تكتمل في أقل من أسبوعين، حسب حجم العيادة وتعقيدها. إليك التفاصيل:
يتم إنشاء خطة تنفيذ تتماشى مع سير العمل وأهداف العيادة.
يساعد فريق دعم Medesk في الإعداد والتكوين.
يتم تخصيص قوالب للسجلات الطبية والعقود والخطابات.
يتم توفير التدريب النهائي لموظفي الاستقبال ومراكز الاتصال.
يوصي Medesk بقائمة مراجعة من 10 خطوات تشمل:
التحسين المستمر
يقدم Medesk تدريبًا مجانيًا ودعمًا، عادة ما تكون أوقات الاستجابة أقل من 10 دقائق.
تم تصميم Medesk ليكون قابلًا للتخصيص بدرجة كبيرة ويتكيف مع نماذج الأعمال الصحية المختلفة. إليك القدرات الرئيسية للتخصيص:
القوالب المخصصة: يمكن للعيادات إنشاء قوالب مخصصة لخطابات التحويل، والوصفات الطبية، ونماذج الموافقة، وملاحظات الاستشارة.
التقارير المخصصة: يتضمن Medesk أداة لإنشاء التقارير تتيح للعيادات إنشاء تحليلات مخصصة استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.
التكيف مع سير العمل: يمكن تكييف المنصة بسرعة لتتناسب مع جدولة العيادات، والفوترة، وسير اتصالات العمل.
الوصول حسب الدور: يمكنك تكوين حقوق الوصول بناءً على أدوار الموظفين، مما يضمن عمليات آمنة وفعالة.
تكامل API: يدعم Medesk التكامل مع أدوات الطرف الثالث مثل تقويم Google وStripe وPayU وXero، مما يسمح للعيادات ببناء نظام تقني يناسب احتياجاتهم.
وحدات متخصصة: يقدم وحدات مخصصة للممارسات العامة، والصحة العقلية، وطب الأطفال، وأمراض القلب، وطب العيون، وغيرها.
تجعل هذه المرونة Medesk مناسبًا للأطباء المستقلين والعيادات متعددة المواقع والممارسات المتخصصة.
يشتهر Medesk بتسعيره الشفاف والمعقول، مع تكاليف خفية قليلة جدًا. إليك التفاصيل:
الخطة الممتازة: التسعير مخصص للعيادات الكبيرة
لا توجد رسوم إعداد منفصلة للتنفيذات القياسية. يستخدم Medesk نموذجًا جاهزًا يجعل العيادات قادرة على البدء في حوالي 8 أيام.
ضمن الاشتراك. لا توجد رسوم إضافية لتحديثات البرنامج أو إصلاح الأخطاء.
قد تتراوح تكاليف التدريب بين 500-1,000 دولار أمريكي، حسب حجم الفريق وعمق التدريب.
لا توجد حاجة. يعمل Medesk على الأجهزة الحالية (أجهزة الكمبيوتر، الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية) ولا يتطلب أجهزة ملكية خاصة.
يقدم Medesk تدريبًا شاملاً ودعمًا مجانيًا لضمان تجربة انضمام سلسة للمستخدمين الجدد. تشمل العروض الرئيسية:
دعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني مجاناً: متاح طوال أيام الأسبوع، مع أوقات استجابة عادة أقل من 10 دقائق.
دروس فيديو مخصصة: موجهة لاحتياجات العيادة، لمساعدة المستخدمين على حل التحديات الفريدة.
متابعة أسبوعية: يقوم فريق الدعم بالمتابعة بانتظام لضمان استفادة المستخدمين القصوى من المنصة.
مساعدة في إنشاء القوالب: دعم في إعداد قوالب مخصصة للمستندات مثل الوصفات الطبية وخطابات التحويل ونماذج الموافقة.
لا توجد رسوم إضافية: جميع خدمات الدعم مشمولة في الاشتراك، دون رسوم خفية.
دعم أثناء التهيئة: يشمل إرشاد في الإعداد، نقل البيانات، وتخصيص سير العمل.
دعم غير محدود: تحصل العيادات على دعم مستمر بدون حدود لعدد الاستفسارات أو الجلسات.
هذا يجعل Medesk مثاليًا للعيادات بدون فرق تكنولوجيا معلومات مخصصة.
يأخذ Medesk أمان البيانات على محمل الجد ويلتزم بمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات وHIPAA. إليك ميزات الأمان الرئيسية:
تشفير SSL بـ 2048 بت: يضمن نقل البيانات بشكل آمن.
تخزين سحابي متكرر: يتم استضافة البيانات في مراكز بيانات عالية الأمان في المملكة المتحدة ذات مستوى أمني مشابه للبنوك.
التحكم في الوصول حسب الدور: يمكن للموظفين الوصول فقط إلى البيانات المناسبة لأدوارهم، مما يقلل المخاطر.
نسخ احتياطية للبيانات: نسخ احتياطية منتظمة مع نسخ احتياطية احتياطية لمنع فقدان البيانات.
حذف البيانات بشكل دائم: يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات بالكامل في أي وقت.
خطط استجابة للحوادث: تم الاستعداد للتعامل مع أي خروقات أو فقدان للبيانات.
تدريب الموظفين: يتلقى الموظفون تدريبات على أفضل الممارسات في حماية البيانات.
أدوات حوكمة البيانات: تشمل سجلات التدقيق وسجلات الوصول للمساءلة.
تضمن هذه التدابير حماية بيانات المرضى والعيادات في جميع الأوقات.
يصدر Medesk تحديثات للبرنامج أسبوعياً، ويتم جدولة التحديثات بعناية لتجنب تعطيل سير العمل في العيادات. هكذا تدار عملية التحديث:
التكرار: يتم طرح التحديثات كل أسبوع، مما يضمن تحديث المنصة باستمرار بميزات جديدة، وإصلاحات الأخطاء، وتحسين الأمان.
نشر غير معطل: يتم تصميم التحديثات لتكون سلسة وصامتة، ما يعني أن المستخدمين لا يلاحظون توقفات أو انقطاعات أثناء ساعات العمل بالعيادة.
دمج ملاحظات المستخدمين: يشارك Medesk المستخدمين بالاستماع لملاحظاتهم وإدراجها في التحديثات المستقبلية، مما يجعل المنصة أكثر توافقًا مع الاحتياجات الواقعية.
الدعم أثناء التحديثات: يتوفر فريق الدعم طوال أيام الأسبوع لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل قد تظهر أثناء أو بعد التحديثات.
يساعد هذا النموذج المستدام لـ Medesk في الحفاظ على تنافسيته وتلبية الاحتياجات المتغيرة للرعاية الصحية.
يتبع Medesk مبادئ حوكمة بيانات صارمة تتماشى مع لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات لعام 2018. إليك تفاصيل سياساته بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل:
يوفر Medesk سجلات تدقيق وسجلات وصول لمراقبة استخدام البيانات.
تضمن هذه السياسة بقاء العيادات مسيطرة بشكل كامل على بياناتها مع الحفاظ على الامتثال للقوانين الدولية لحماية الخصوصية.
تم تصميم Medesk ليكون قابلًا للتوسع بشكل كبير، مما يسمح للعيادات بضبط اشتراكها حسب الاحتياجات المتغيرة:
هذه المرونة تضمن استخدام Medesk بكفاءة لعيادات صغيرة وكبيرة دون تحميل الموارد.
يوفر Medesk سياسات إلغاء وتجديد تلقائي شفافة وسهلة الاستخدام:
تهدف هذه الشروط إلى حماية كل من العيادة وMedesk، وضمان الوضوح والإنصاف.
يتوافق Medesk مع عدة معايير دولية رئيسية للرعاية الصحية وحماية البيانات:
تجعل هذه الشهادات مديسك مناسبًا للعيادات التي تعمل في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية.
